我寫(xiě)了很多文章說(shuō)培訓經(jīng)理不好，比如“培訓經(jīng)理是罪魁禍首!”“培訓經(jīng)理是鬼門(mén)關(guān)!”之類(lèi)的，其實(shí)培訓經(jīng)理也是人呀，在企業(yè)的江湖上，很多事情是身不由己。培訓工作做得好，那是應該的，但只要出了點(diǎn)小問(wèn)題，那就是工作沒(méi)有做好。營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)的工作，有固定的衡量標準，但培訓卻沒(méi)有這樣的標準。結果培訓成了，說(shuō)你好你就好，不好也好，說(shuō)你不好你就不好，好也不好的工作。

　　培訓經(jīng)理在培訓項目審批前，要和領(lǐng)導多溝通，爭取時(shí)間和費用的支持，更要爭取到業(yè)務(wù)部門(mén)的理解。很多業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導，認為培訓是耽誤業(yè)務(wù)部門(mén)的時(shí)間，而不是為自己創(chuàng )造價(jià)值。在項目審批后，要不斷地和學(xué)員溝通，了解學(xué)員要解決的問(wèn)題，學(xué)員的興趣點(diǎn)，更要篩選好講師和培訓公司。在一個(gè)培訓項目中，有太多的風(fēng)險點(diǎn)，講師選擇、培訓公司選擇、場(chǎng)地問(wèn)題、課前調研、課中服務(wù)、課后跟進(jìn)，一個(gè)環(huán)節有問(wèn)題，就會(huì )影響培訓的效果。失敗的魔鬼隱藏在細節中，就連現場(chǎng)的空調，都是決定項目成敗的核心因素。因此一個(gè)優(yōu)秀的培訓經(jīng)理，那可是細節專(zhuān)家。培訓經(jīng)理的工作，面臨很多矛盾。

　　1、培訓的內容多與練習多的矛盾：

　　其實(shí)培訓是什么，我總結培訓就是總結和訓練，尤其側重在訓練上。這和教育就有本質(zhì)的不同，教育更多的是理論，是一個(gè)體系。而培訓側重在某方面的訓練上，就像廚師培訓，就像司機的培訓一樣。既然是訓練，就要多練習。我們看到市場(chǎng)上的一些優(yōu)秀課程，也是練習有很多。深圳的王昌國老師說(shuō)過(guò)，《六頂帽子思考法》，其實(shí)概念和原理，半個(gè)小時(shí)就說(shuō)清楚了，但需要大量的練習，讓大家掌握，所以課程是2天或3天。前騰訊培訓經(jīng)理賁國肖也說(shuō)過(guò)：“我聽(tīng)過(guò)好多公司的課，我發(fā)現越是收錢(qián)多的、越是高端的課，學(xué)習要點(diǎn)一定是少而精的。”他還說(shuō)：“老師如果把10%-課堂學(xué)習能講好，然后還能幫培訓經(jīng)理，去推動(dòng)或者提供有效的工具和資源，進(jìn)行剩下的90%學(xué)習，真正讓學(xué)員發(fā)生行為改變，那決定是老師中極品。當然最重要的是，如何能在課堂上就能讓學(xué)員行為改變，這個(gè)可能對更多老師來(lái)說(shuō)，挑戰更大。課程的學(xué)習要點(diǎn)要有效易學(xué)，學(xué)習活動(dòng)能結合學(xué)員實(shí)際，老師的引導技術(shù)足夠，由知到行就有可能在課程上實(shí)現。”

　　但課程內容少而精的培訓，那些老板能接受嗎?那些培訓經(jīng)理能接受嗎?那些學(xué)員能接受嗎?很多學(xué)員追求的是“內容豐富”，“信息量大”。就像我們當年餓肚子時(shí)的吃飯。無(wú)論是誰(shuí)，都拿著(zhù)大海碗，可勁地把高粱米和窩頭往自己的碗里裝�，F在呢，很多人在減肥呀，可我們很多人還是保留了以前的飲食習慣。

　　培訓不是課程上了后，讓學(xué)員自己回去練習，沒(méi)有那么勤奮的學(xué)員。那么勤奮的學(xué)員，都不需要培訓。培訓不是像我們的學(xué)校一樣，上完課后，留很多家庭作業(yè)，學(xué)生累得要死。而是要像美國的學(xué)校一樣，學(xué)生學(xué)的東西不多，但都學(xué)會(huì )了，下課后孩子很輕松，從此非常喜歡上學(xué)，覺(jué)得很好玩。各位培訓經(jīng)理，盡量采購那些練習多的課程吧，現場(chǎng)能讓學(xué)員學(xué)會(huì )的培訓，才是最好的培訓。

　　2、自己調研與培訓公司調研的矛盾：

　　大多數培訓都是講師委托培訓公司在調研，很少有企業(yè)的培訓經(jīng)理，先做課前調研，然后再找講師的。按道理來(lái)說(shuō)，培訓經(jīng)理在采購課程前，要實(shí)現對企業(yè)的情況了解，做過(guò)課前的調研，這樣再采購課程才有把握。

　　就像病人到醫院看病，總要和醫生說(shuō)清楚，他是哪里不舒服吧，這樣醫生才好望聞問(wèn)切地診斷，并對癥下藥。而且培訓經(jīng)理了解了企業(yè)的情況，做了課前調研后，可以面對業(yè)務(wù)部門(mén)保持主動(dòng)。更重要的是面對培訓公司時(shí)，也可以保持主動(dòng)。而不被培訓公司的推銷(xiāo)影響。

　　但培訓經(jīng)理要么不夠專(zhuān)業(yè)，要么在公司威信不高，做不好調研工作，或者說(shuō)調研出的結果，對上課沒(méi)有什么幫助。等確定了講師的課程后，還要再做一次調研，這樣兩次調研，可能讓學(xué)員有意見(jiàn)。

　　3、老板的要求和學(xué)員需求之間的矛盾

　　很多企業(yè)的問(wèn)題，出在管理層，甚至是老板有問(wèn)題，但我們看到參加培訓的大多是員工，最后變成了，領(lǐng)導生病，基層吃藥的格局。

　　作為培訓經(jīng)理，你的老板安排你給員工培訓，但你知道那是老板的問(wèn)題，那是管理層的問(wèn)題。你將如何回應老板呢?你要去執行，這樣的培訓，效果不說(shuō)也罷，做得多了，讓員工對公司的信心動(dòng)搖。你要是不執行，那就是沒(méi)有盡到培訓經(jīng)理的職責。

　　所以培訓經(jīng)理當務(wù)之急是在企業(yè)樹(shù)立自己的專(zhuān)家形象，要靠專(zhuān)業(yè)說(shuō)話(huà)，即便在這種情況下，和老板溝通，也要有利有禮有節，即便被老板壓服，老板也覺(jué)得你盡到了職業(yè)經(jīng)理的本分。

　　4、培訓經(jīng)費和培訓任務(wù)的矛盾

　　企業(yè)在給自己的客戶(hù)講，為什么自己的產(chǎn)品比同行的價(jià)格高時(shí)，會(huì )舉例來(lái)論證，會(huì )和客戶(hù)說(shuō)一分錢(qián)一分貨。但輪到采購培訓課程時(shí)，原則就變了，拼命想花小錢(qián)辦大事，甚至不花錢(qián)也辦事。

　　在這樣的企業(yè)里，培訓經(jīng)理的培訓任務(wù)很重，但手上經(jīng)費有限，于是他們開(kāi)始不停地比價(jià)格，不停地和培訓公司談價(jià)格，不停地違反行業(yè)的規則，甚至有的直接找講師合作。我知道一家公司，在2010年的教師節搞了教師活動(dòng)，讓廣州和深圳的一些，剛出道的講師過(guò)去，開(kāi)展座談會(huì )等。高呀實(shí)在是高，沒(méi)有給講師課酬，就給講師一個(gè)朦朧的想法，就用了講師一個(gè)下午的時(shí)間。

　　但靠這樣的小伎倆，怎么能建設起培訓體系，甚至是企業(yè)大學(xué)呢?培訓費用花費再多，和公司的管理費用相比，和公司的廣告費用相比，和公司的營(yíng)銷(xiāo)費用相比，小的甚至可以忽略不計。公司做培訓，公司請培訓經(jīng)理來(lái)管培訓，不是用來(lái)節省的，而是要學(xué)會(huì )花錢(qián)，把錢(qián)花得好，給公司帶來(lái)績(jì)效。

　　總的來(lái)看，要做一個(gè)上司支持，下屬用戶(hù)，培訓公司認可的培訓經(jīng)理不容易，一定要靠專(zhuān)業(yè)吃飯，而不是忽悠。