多數人在工作中都要面對學(xué)習新知識、新技能的挑戰。培訓計劃的目的就是為了使學(xué)習更容易、更輕松。然而培訓不僅僅使個(gè)人受益,公司也希望能從中受益。實(shí)際上,培訓就是要確保員工能夠完成公司交辦的任務(wù)。因此,培訓的最終目標是提高員工的能力或專(zhuān)業(yè)知識水準。
要把員工的能力拓展到企業(yè)要求的水準,培訓是首要方法。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),培訓與員工能力的提升息息相關(guān)。讓員工掌握技能的最好方法就是結構化培訓。其中要真正能夠落地培訓計劃可從以下三方面入手:
第一,結構化培訓
首先,結構化在職培訓與非結構化在職培訓的不同之處在于對規劃好的培訓流程的利用上。系統化地實(shí)施培訓計劃可以確保培訓卓有成效,也能夠把培訓的手段與目的區分開(kāi)來(lái)。
結構化在職培訓能夠改善公司的業(yè)績(jì),因為它可以將員工能力提升到適當的水平。擁有這些能力的員工可以提高生產(chǎn)率、按時(shí)完成項目、降低缺陷率,或者實(shí)現其他重大工作成果。這些對公司至關(guān)重要,也必須從這一角度出發(fā),判斷結構化在職培訓是否有效。
對于任一具體的培訓需求而言,結構化在職培訓是否適用取決于若干個(gè)選擇條件包括:工作性質(zhì)、工作環(huán)境的限制、以及受訓個(gè)體的差別。企業(yè)在實(shí)踐中,應該制定一個(gè)員工學(xué)習任務(wù)的清單,并與上述因素聯(lián)系起來(lái),也就是說(shuō)把清單上的每一項任務(wù)與各個(gè)選擇項相對照,來(lái)決定結構化在職培訓是否適用于這一培訓任務(wù)。
第二,篩選培訓師
只有當經(jīng)驗豐富、知識全面的員工擔任培訓師的時(shí)候,培訓才成效顯著(zhù)。而培訓師需要具備以下特點(diǎn):一則是足夠的工作能力意味著(zhù)這名員工的能力經(jīng)過(guò)驗證,可以完成工作并取得組織期望的工作成果,甚至超出期望值。
二則溝通技巧是指培訓師能在日常交流中向別的員工清楚詳盡地表達復雜的概念。擔任培訓師的員工必須完成專(zhuān)門(mén)的培訓和教育計劃。這類(lèi)培訓的主題可能是公司新的能力拓展領(lǐng)域。培訓師必須有志于幫助公司提高業(yè)績(jì),比如能夠參與到不懈的改進(jìn)行動(dòng)中,遵守安全工作條例,以及行動(dòng)起來(lái)協(xié)助公司實(shí)現目標。
第三,準備培訓模塊
選定培訓師之后,要對他們進(jìn)行目標明確的培訓和指導,使他們獲得執行培訓計劃的知識與技能。許多公司最終甚至能完全自主地制定培訓計劃,因為培訓公司制定的培訓計劃往往深度不足,未必適用,并且與公司其他行動(dòng)不相匹配。
企業(yè)應該把培訓的內容以及其他重要信息整合到培訓模塊中。培訓模塊包含實(shí)施培訓所必需的所有信息。像課程計劃一樣,培訓模塊闡明了培訓的內容,描述了培訓的具體實(shí)施事項。并且對培訓系統各組成部分的狀況進(jìn)行徹底調查,確定原因并解決存在的問(wèn)題。