所謂培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的企業(yè)戰略出發(fā)，在全面、客觀(guān)的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時(shí)間、培訓地點(diǎn)、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內容等的預先系統設定。培訓計劃必須滿(mǎn)足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎，并充分考慮人才培養的超前性及培訓結果的不確定性。那么怎樣制定呢?
第一步、確認培訓與人力發(fā)展預算
制訂培訓計劃工作的最佳的起點(diǎn)是確認公司將有多少預算要分配于培訓和人力發(fā)展。在不確定是否有足夠的經(jīng)費支持的情況下，制訂任何綜合培訓計劃都是沒(méi)有意義的。通常培訓預算都是由公司決策層決定的，但是HR應該通過(guò)向決策層呈現出為培訓計劃投資的“建議書(shū)”，說(shuō)明為什么公司應該花錢(qián)培訓,公司將得到什么回報。在不同行業(yè)，公司的培訓預算的差異可能很大,但通常外資企業(yè)的培訓預算在營(yíng)業(yè)額的1%~1.5%。HR需要管理的是培訓預算被有效地使用，并給公司帶來(lái)效益。
第二步、分析員工評價(jià)數據
公司的評價(jià)體系應該要求經(jīng)理們和員工討論個(gè)人的培訓需求。如果你公司的評價(jià)體系做不到這一點(diǎn),說(shuō)明公司的評價(jià)體系不夠科學(xué)，需要改善這一個(gè)功能。這是關(guān)于“誰(shuí)還需要培訓什么”的主要信息來(lái)源。當然，也可能有時(shí)會(huì )被公司指定,為了實(shí)施新的質(zhì)量或生產(chǎn)系統而進(jìn)行全員培訓。HR的職責是負責收集所有的培訓需求,有時(shí)可能會(huì )被部門(mén)經(jīng)理要求給些建議,指出目前有什么類(lèi)型的培訓是最適合部門(mén)經(jīng)理的下屬員工。
第三步、制訂課程需求單
根據培訓需求，列出一個(gè)單子,上面列明用來(lái)匹配培訓需求的所有種類(lèi)的培訓課程。這可能是一個(gè)很長(cháng)的清單，包含了針對少數員工的個(gè)性化的培訓需求(甚至是一個(gè)單獨的個(gè)人)，當然也包含了許多人都想參加的共性化的培訓需求。
第四步、修訂符合預算的清單
經(jīng)常會(huì )遇到的情況是總培訓需求量將超出培訓預算。在這種情況下,我們需要進(jìn)行先后排序,并決定哪些課程將會(huì )運行和哪些課程不會(huì )。最好辦法是通過(guò)咨詢(xún)部門(mén)經(jīng)理，給他們一個(gè)機會(huì )說(shuō)哪些培訓是最重要的。培訓專(zhuān)家何守中認為基本的考慮是使培訓投入為公司達到最佳績(jì)效產(chǎn)出。哪些課程可能對參訓員工績(jì)效產(chǎn)生最積極的影響,進(jìn)而提升公司的總體績(jì)。如果某些有需求的培訓無(wú)法安排,提出改需求的員工應該得到回應。HR應考慮是否有任何其他方式來(lái)滿(mǎn)足需求,例如通過(guò)崗位傳幫帶或者輪崗去完成知識傳遞。
第五步、確定培訓的供應方
當我們有了最終版的課程清單，接下來(lái)我們需要決定如何去尋找這些培訓的供應方。首先是決定使用內部講師還是聘請外部講師的。內部講師的好處是成本較低,而且有時(shí)比外部講師優(yōu)秀(因為內部講師更了解組織現狀和流程)。然而，有時(shí)內部無(wú)法找到講授某個(gè)課程的專(zhuān)家,這時(shí)就必須尋找外部講師。另外,對于許多類(lèi)型的管理培訓(尤其是高管培訓)外部講師比內部講師往往有更多的可信度,這就是我們通常說(shuō)的“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”。這樣說(shuō)并不一定公平,但確實(shí)存在這種現象。
第六步、制訂和分發(fā)開(kāi)課時(shí)間表
人力資源部應該制訂一份包含所有計劃運營(yíng)培訓的開(kāi)課時(shí)間表,列明開(kāi)課的時(shí)間和地點(diǎn)。一種通常的做法是制作一本包含的相關(guān)信息的小冊子,例如課程描述。這本小冊子將被分發(fā)給所有的部門(mén)作為一份參考文件(在某些組織將拷貝給所有員工)。
第七步、為那些企業(yè)培訓安排后勤保障
培訓的后勤保障需要確保：我們有地方運營(yíng)該課程(不管在內部或外部)、學(xué)員住宿(如果需要的話(huà))和所有的設備和設施,如活動(dòng)掛圖、記號筆、投影機等。我們還要確保教材的復印件可供給每個(gè)參訓者。這聽(tīng)起來(lái)很平常,但常常出錯的往往就是這些方面。最好的做法是假定會(huì )出差錯，二次確認我們的后勤安排,特別是如果我們使用酒店或其他一些外部的地點(diǎn)進(jìn)行培訓時(shí)。
第八步、安排課程對應的參訓人員
即使這看起來(lái)像一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，安排課程對應的參訓人員有時(shí)可能會(huì )有困難�；旧衔覀円嬷膮⒂柸藛T預訂的培訓地點(diǎn)，送他們參加培訓，告訴他們去哪兒,什么時(shí)候到,也許還要建議他們帶計算器或在培訓前完成一份問(wèn)卷。公司通常提前兩或三個(gè)月通知培訓報名，以便參訓人可以安排好他們的時(shí)間表,在培訓日時(shí)有時(shí)間參加。很常見(jiàn)的情況是,一些參訓者在最后一刻取消報名(通常是由于工作的壓力),所以要有備選學(xué)員可以候補空余的培訓名額。
第九步、分析課后評估，并據此采取行動(dòng)