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企業(yè)管理培訓中的過(guò)度與缺失

發(fā)布時(shí)間:2017-06-23 編輯:lqy

  MBA是有用的,否則不會(huì )有那么多的教師投身于MBA的教育之中,也不會(huì )有越來(lái)越多的學(xué)生專(zhuān)注于這個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習。但是,隨著(zhù)越來(lái)越多的MBA畢業(yè)生走上工作崗位,人們也對MBA的作用提出了質(zhì)疑。特別是在2008年國際金融危機后,很多人對商學(xué)院的價(jià)值又提出了不同的質(zhì)疑。2011年1月30日中央電視臺對話(huà)節目《激辯商學(xué)院》中,來(lái)自國內外四所大學(xué)的商學(xué)院院長(cháng)在談及此事時(shí),給出了他們建議,包括:“在你創(chuàng )業(yè)前先讀一個(gè)MBA比較好”:“對于大多數人來(lái)說(shuō),你想實(shí)現你們將來(lái)在管理、在創(chuàng )業(yè)方面能夠有所建樹(shù)的話(huà)進(jìn)入商學(xué)院”:“一定挑選好的學(xué)校”:“不希望你僅僅看金錢(qián),你要超越金錢(qián),你對社會(huì )的影響,社會(huì )正面貢獻”……其實(shí)都沒(méi)有正面回答MBA是否有用這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,盡管在他們的內心都認為MBA是有用的。

  企業(yè)管理培訓是針對在工作崗位的成年人開(kāi)展的企業(yè)管理知識方面的在職教育,雖然學(xué)員大多具有一定的工作經(jīng)驗,學(xué)起來(lái)比較容易理論結合實(shí)際,類(lèi)似于EMBA教育,但由于培訓形式基本采用MBA教育模式,又多由商學(xué)院的教授們?yōu)橹鲗,因此也在所難免受到MBA無(wú)用論的影響。

  企業(yè)管理培訓中的“過(guò)度”

  目前中國的企業(yè)管理培訓內容大致有理念部分,包括管理學(xué)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈管理、戰略管理、企業(yè)文化等;知識部分,包括經(jīng)濟學(xué)、會(huì )計學(xué)、財務(wù)管理、金融學(xué)、國際貿易、國際商法等;技能部分,包括統計學(xué)、運籌學(xué)等。

  哲學(xué)大師馮友蘭曾經(jīng)說(shuō)過(guò):讀哲學(xué)是為了使人成為人,而不是為要成為某種特殊的人。而當今的企業(yè)管理培訓恰恰在這方面出現了問(wèn)題,即力圖造就一個(gè)又一個(gè)“標準的管理者”。實(shí)際上,企業(yè)管理培訓的目的是達到了的,確實(shí)復制了一批又一批一個(gè)模子出來(lái)的管理者,使他們的管理幾乎千篇一律。例如,他們都在用SWOT方法分析企業(yè)戰略,并努力打造核心競爭力;都在以競爭戰略為戰略定位,爭取比別人做得更好;都在以流程和制度為管理基礎,強化過(guò)程管理;都在以企業(yè)文化為統領(lǐng),以加大領(lǐng)導力、執行力的力度為措施;都在為員工創(chuàng )造各種培訓機會(huì ),努力成為學(xué)習型組織;都在進(jìn)行目標管理,以充分發(fā)揮各級管理者和員工的積極性;都在以標桿管理為手段,盡力與先進(jìn)企業(yè)對標;都把人事管理的稱(chēng)謂換成了人力資源管理,都在推行績(jì)效管理;都在履行管理者的計劃、組織、領(lǐng)導、控制職能;都在采用ISO9000質(zhì)量管理體系等。

  近二十多年的管理實(shí)踐證明,盡管當今的主流管理理論內容很豐富,但并沒(méi)有使管理者發(fā)生根本改變,也沒(méi)有使企業(yè)發(fā)生根本改變。也就是說(shuō),把上述管理理念全都用上,再結合人力資源管理、財務(wù)管理、價(jià)值鏈管理、預算管理、精細化管理、5S管理以及客戶(hù)滿(mǎn)意為焦點(diǎn)、細節決定成敗、做正確的事、把事情做正確、無(wú)任何借口、股東價(jià)值最大化,現代企業(yè)制度等理念和實(shí)操,是不能把平庸的企業(yè)變成卓越企業(yè)的。

  可以肯定,作為管理者,多掌握知識和技能對管理決策是有利的。但在管理理念方面,目前的培訓體系過(guò)多地強調了模式、框架、范例等方面的內容,如標準化、層級制、管理幅度、人力資源、客戶(hù)滿(mǎn)意、競爭戰略、博弈、管控體系、企業(yè)文化、股東價(jià)值、管理者職能等,并在不斷強化對內“管”、對外“戰”的管理構架。這也就是目前企業(yè)管理培訓效果不明顯的根本原因所在。

  這樣的企業(yè)管理培訓不僅沒(méi)有明顯效果,而且還會(huì )產(chǎn)生一些負面影響,使管理者處于不利的地位:

  第一,過(guò)度程式化給管理者的思想帶上枷鎖,F代管理書(shū)籍和教材中,一直都相信有、或應該有一種正確的方法來(lái)進(jìn)行管理,也堅信管理者要做正確的事情,而員工則要把事情做正確。因此,他們一直在苦苦追求這些原則和方法,一直在探索什么是管理者要做的正確的事情,一直在尋找“最佳做法”和“標準答案”。通過(guò)對西方管理理論的學(xué)習,中國很多企業(yè)是隨著(zhù)管理大師的理論發(fā)明而不斷調整企業(yè)管理的。他們根本不去懷疑層級組織結構、部門(mén)設定、預算管理、激勵制度、戰略規劃、考核體系、質(zhì)量管理體系以及建立各種制度和流程的做法。他們沒(méi)有意識到,凡是被稱(chēng)為管理框架的東西,實(shí)質(zhì)都是束縛管理者手腳的東西。這些讓人望而生畏,不敢越雷池一步的條條框框,是對創(chuàng )新和突破的否定,是對“管理有模式無(wú)定式,有理論沒(méi)結論”這一常識的否定。

  傳統管理理論過(guò)度強調方法和技巧,甚至引導管理者去關(guān)注技巧、策略、計策等內容。如果管理者專(zhuān)注于技巧和方法,就可能被管理理論牽著(zhù)鼻子走,成為其奴隸,進(jìn)而會(huì )阻礙自己的管理創(chuàng )新。卓越企業(yè)家們的共同特點(diǎn)之一就是敢于走“別人沒(méi)走過(guò)的路”,這樣才能不受傳統管理理論的影響,成就一番事業(yè)。

  第二,過(guò)度強調傳統管理理論會(huì )給管理者帶來(lái)煩惱。傳統管理理論強調管理者的領(lǐng)導和控制,要做到這點(diǎn)就必須事無(wú)巨細,參與到經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節和過(guò)程中去。一旦管理者處于這種狀態(tài),再談放權、分權、授權都沒(méi)有實(shí)際意義了。在現實(shí)的管理中,由于過(guò)度強調了責任制和控制,使很多管理者只是把否決權下放了,而決策權則牢牢抓在手里,結果是把自己搞得疲憊不堪,而員工卻只能執行,浪費了員工創(chuàng )造力同時(shí)也使他們喪失了主人翁意識。

  第三,過(guò)度強調制度化給創(chuàng )新者和管理者樹(shù)敵。我們都承認“人管人,累死人,制度管人,管住人”這一說(shuō)法?梢哉f(shuō)制度是個(gè)很受歡迎和認可的工具。但在制度發(fā)揮了規范管理作用的同時(shí),也給管理帶來(lái)了一些弊端。首先,制度是規范員工應該怎樣做的條文,一旦員工超越了制度而行事,他將受到懲罰。從這個(gè)角度說(shuō),制度是對創(chuàng )新的阻礙。其次,制度都是在一定假設前提下制定的,帶有一定的防范性和矯正性,起碼是不相信員工在沒(méi)有制度的環(huán)境下會(huì )做得令人滿(mǎn)意。這樣做無(wú)形中把員工和企業(yè)對立起來(lái),也給管理者樹(shù)立了“敵人”。

  第四,過(guò)度追求效率,使企業(yè)損失資源。只雇用員工的兩只手,忽視員工大腦的價(jià)值的做法是我們不愿意看到的,而傳統管理理論正是造成這個(gè)問(wèn)題的始作俑者。傳統管理理論強調效率,并且從兩方面來(lái)挖掘。對員工外部效率的挖掘,典型的是流水線(xiàn)生產(chǎn)。此刻員工沒(méi)有什么可選擇的,只能在規定的時(shí)間內完成規定的作業(yè),即效率由企業(yè)方控制。對員工內在的效率,則試圖通過(guò)建立企業(yè)文化、學(xué)習型組織、績(jì)效制度等手段來(lái)激發(fā),其本質(zhì)還是對員工的限制和約束。

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