10種調動(dòng)積極性的培訓方法

　　對于培訓而言，沒(méi)有什么比能夠讓下屬100%地參與課堂教學(xué)更令人激動(dòng)的事情了!學(xué)習的枯燥性導致人們在課堂中很容易走神和疲憊，特別是對于一些技術(shù)類(lèi)的課程，這一點(diǎn)更為突出，如何才能更好地改善這一問(wèn)題呢?ARCS模型為我們的教學(xué)設計提供了基本的理論參考。注：ARCS動(dòng)機模型由美國佛羅里達大學(xué)的約翰·M·科勒1987 年提出。

　　A-注意

　　引起注意是講師在課程中特別是在每一節課程開(kāi)始的時(shí)候，需要精心策劃的內容，好的引起注意的方式將有效提升下屬注意力的集中程度及集中時(shí)間，引起下屬注意有多種方法：

　　§ 知覺(jué)喚醒：通過(guò)使用新奇的、與以往不一致的或不確定的事件和教學(xué)情境來(lái)吸引和維持下屬的注意力。例如，武漢大學(xué)的老師用“劈磚”的教學(xué)活動(dòng)就是很好的案例。

　　§ 激發(fā)探究：通過(guò)提出問(wèn)題，或者讓下屬生成問(wèn)題，激發(fā)下屬的信息探究行為，例如，大家知道為什么公安部為什么要把闖黃燈扣6分嗎?

　　§ 變化節奏：通過(guò)變化各種教學(xué)要素來(lái)維持下屬的興趣，教師通過(guò)變換各種媒體或學(xué)生的學(xué)習方式來(lái)吸引學(xué)生的注意力，例如：在演講中忽然加入停頓、例如，請下屬看一段視頻，例如，講一個(gè)與主題相關(guān)的故事。

　　R-關(guān)聯(lián)

　　所謂關(guān)聯(lián)，是指教學(xué)要與下屬的知識背景、個(gè)人需求和生活經(jīng)驗聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)在企業(yè)的培訓中，關(guān)聯(lián)性也會(huì )指本次學(xué)習的內容與你的實(shí)際工作之間的關(guān)系是什么!

　　§ 熟悉化：即中國成語(yǔ)中的“溫故而知新”，在教學(xué)中通過(guò)使用與下屬的經(jīng)驗相關(guān)的明確的語(yǔ)言、事例、概念、價(jià)值觀(guān)等，幫助下屬把新學(xué)習的知識整合起來(lái)。例如，教師讓學(xué)生從自己的生活情境中找出概念的例證，如你在教授小朋友什么“狼吞虎咽”的時(shí)候，可以先用圖片跟小朋友說(shuō)明什么是狼、什么是虎，這樣小朋友就比較能夠快速理解什么是狼吞虎咽。例如：在為客服人員溝通中的“復述技巧”的時(shí)候可以講：“在實(shí)際工作中，我們一定會(huì )遇到客戶(hù)的情緒化投訴對嗎?復述技巧是一種非常好的化解客戶(hù)情緒的方法”

　　C-信心

　　亦即通過(guò)各種方式來(lái)增強下屬的學(xué)習信心，維持下屬對成功的渴望，信心通常來(lái)自于講師的反饋及建設性反饋。講師需要在整個(gè)課程中不斷地鼓勵下屬并能夠不斷地讓下屬看到自己的進(jìn)步，階段性評價(jià)及總結性評價(jià)的授課技巧是強化信心的有效方式之一。

　　§ 期望成功：讓下屬覺(jué)得自己是有能力并且完全在課堂上掌握某項能力?例如，培訓師可以這樣說(shuō)：“只要大家認真地參與課程中的每個(gè)活動(dòng)，我保證大家可以運用今天的課堂所學(xué)，解決.....

　　§ 挑戰情境：設置多元的成就水平，允許下屬確定個(gè)人的學(xué)習目標和成績(jì)標準，讓每個(gè)下屬都能體驗到成功。例如:在案例導入的時(shí)候可以從簡(jiǎn)單的情境開(kāi)始，而不是從復雜的情境開(kāi)始。

　　§ 歸因方式：提供反饋，告訴下屬自己之所以取得學(xué)習成功，是自己具有能力并且付出努力的結果。例如：陳述下屬的進(jìn)步，并用一種恰當的方式告知下屬，例如：“太棒了，你們是掌握這個(gè)技巧最快的一幫同學(xué)”

　　S-滿(mǎn)意

　　也就是讓下屬感受到學(xué)習的價(jià)值、學(xué)習的快樂(lè )，讓他們在學(xué)習中獲得滿(mǎn)足。

　　§ 自然的結果：提供機會(huì )，讓下屬在一種真實(shí)的或者模擬性的情境中運用新習得的知識或技能。它旨在激發(fā)學(xué)生內在學(xué)習動(dòng)機。例如:讓下屬用新學(xué)到的技巧解決他們工作中面臨的某個(gè)問(wèn)題。

　　§ 積極的結果：對下屬的學(xué)習結果提供反饋，給予表?yè)P、激勵等強化手段，維持后繼的學(xué)習動(dòng)機，保持良好的學(xué)習行為。例如，對于課堂表現好的同學(xué)，給予口頭表?yè)P。

　　§ 公平：對下屬的學(xué)習評價(jià)，堅持同樣的標準，讓下屬感覺(jué)到教師的評價(jià)的公平性