在《天下無(wú)賊》中，葛優(yōu)有一句名言，“21世紀什么最貴，人才最貴!”在激烈日趨競爭的今天，自己培訓人才應是比引進(jìn)空降兵更重要的一種人力資源管理方式，事實(shí)上，許多的企業(yè)在培訓上不惜花費巨資，但結果卻令人遺憾，以致于許多企業(yè)的人力資源總監對培訓深感無(wú)奈，不能不做，但每做一次，卻收獲抱怨比收獲效果更多。
在比利時(shí)TESIRO通靈珠寶等歐洲跨國公司中，企業(yè)培訓已經(jīng)形成了成熟的體系，并取得非常好的效果，實(shí)現員工與企業(yè)的共同成長(cháng)。
一、實(shí)景化
對員工而言，獲得職業(yè)技能、拓寬職業(yè)發(fā)展方向、提高獲得更多報酬的機會(huì )、收入潛力最大化永遠是他們的追求。這根源在于年輕的員工目前對自身的成長(cháng)渴望非常強，希望抓住機會(huì )，對崗位成長(cháng)抱著(zhù)非常高的期望值。
但目前風(fēng)靡中國企業(yè)的培訓，基本上由專(zhuān)家在本土環(huán)境下展開(kāi)。其培訓的很多知識脫離了相匹配的情景，只灌輸理論，會(huì )使培訓工作失去方向，只有具有實(shí)際情景，才能把理論和實(shí)際緊密地結合起來(lái)。否則效果往往事倍功半，難以達到預期目的。企業(yè)員工覺(jué)得培訓很精彩，但所學(xué)的這些知識或技巧很難運用到實(shí)踐中，甚至根本無(wú)法運用。有管理學(xué)家稱(chēng)之為培訓的短板。
這種短板直接造成企業(yè)的巨大損失，更重要的是，培訓理論和具體實(shí)踐的長(cháng)期脫節，消磨學(xué)員的學(xué)習積極性，建設學(xué)習型組織更無(wú)從談起，企業(yè)的競爭力也會(huì )因此漸漸消弱。
而TESIRO通靈的培訓體系中有一條重要的規定打破了這種短板：定期安排營(yíng)業(yè)員去比利時(shí)、法國巴黎的凡爾賽宮、香榭麗舍大道等地參觀(guān)學(xué)習，感受歐洲作為世界奢侈品中心深厚的文化底蘊。2006年10月，他們公司的30多名營(yíng)業(yè)員赴歐洲總部進(jìn)行系統的鉆石業(yè)務(wù)培訓后歸國。在歐洲培訓期間，比利時(shí)安特衛普公司總部和國際最權威鉆石機構比利時(shí)鉆石高階層議會(huì )的專(zhuān)家，為他們系統培訓包括優(yōu)質(zhì)切工鉆石切磨、交易，比利時(shí)悠久的鉆石文化以及母公司EDT的珠寶營(yíng)銷(xiāo)、管理經(jīng)驗。這些員工在彌漫濃郁奢侈品文化的情景下，學(xué)習的效率明顯提高。
二、個(gè)性化
毋庸置疑，員工對培訓有強烈的渴求，希望通過(guò)企業(yè)的培訓提高自己的工作技能，在職場(chǎng)上進(jìn)一步提升，從而獲得有利的競爭位置，通常他們缺乏的東西，學(xué)習需求也最強烈。企業(yè)從公司的整體戰略出發(fā)，也希望能給予員工必要的培訓，提升企業(yè)的工作效率，確保企業(yè)文化傳播的準確性和有效型。
為此企業(yè)不惜花費巨資，聘請知名培訓機構前來(lái)培訓，員工也學(xué)習情緒高漲，但員工個(gè)人基礎、學(xué)習能力、工作性質(zhì)千差萬(wàn)別，對培訓的需求也各有不同。在此背景下，很多企業(yè)依然采用粗放式培訓，他們不明白員工需求差異對企業(yè)培訓效果的重要影響，即使有這種理念，但因為涉及到企業(yè)經(jīng)費的投入和培訓人才的缺乏，也只好把上百人集中起來(lái)，通過(guò)大鍋飯式的授課，統一“大班教學(xué)”，在中國企業(yè)培訓中，上百人集中起來(lái)的培訓經(jīng)�？梢�(jiàn)。但可以想象的是，這種培訓所起的效果甚微。
而TESIRO通靈的培訓從每位員工進(jìn)入公司后就會(huì )開(kāi)始，根據員工才干和意愿明確在公司的發(fā)展方向，并結合每個(gè)人的培訓需求，形成系統的個(gè)人培訓方案，人力資源部會(huì )做定期跟進(jìn)。不同的員工，會(huì )獲得企業(yè)提供的不同的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)知識培訓，例如溝通管理、時(shí)間管理培訓等等。
除了上課，公司培訓也采用多元化渠道，企業(yè)會(huì )定期推薦優(yōu)秀管理書(shū)目，組織不同的員工集中學(xué)習，形成頭腦風(fēng)暴式的討論。新進(jìn)入的員工還都會(huì )有一位公司指定的輔導員對其輔導，輔導員一般是企業(yè)的資深員工，有的是中高層領(lǐng)導，在一定時(shí)間內，新員工除了和自己的上司溝通外，還可以隨時(shí)和自己的輔導員聯(lián)系。在新員工遇到困惑時(shí)，輔導員會(huì )為他們提供解決之道。