判斷企業(yè)培訓質(zhì)量高低的主要指標是培訓的針對性與實(shí)效性。針對性主要指培訓項目是否立足于業(yè)務(wù)、服務(wù)于業(yè)務(wù)；實(shí)效性主要指是否安排了適合的人，在適合的時(shí)間和地點(diǎn)接受了適合的培訓。但由于企業(yè)培訓是一種無(wú)形產(chǎn)品，其針對性和實(shí)效性會(huì )隨環(huán)境、時(shí)間等多種因素的變化而變化，所以，企業(yè)培訓部門(mén)需要動(dòng)態(tài)地審視和把控培訓開(kāi)展的情況，即時(shí)調整，以保障培訓一直能夠緊密?chē)@企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節，做到培訓支持工作、推動(dòng)工作。因此，對培訓運營(yíng)過(guò)程進(jìn)行管理非常重要。
西方把對生產(chǎn)到流通各個(gè)環(huán)節的計劃、組織、實(shí)施和控制叫做“運營(yíng)管理”，是一種質(zhì)量保證的手段。而培訓運營(yíng)管理，則指培訓管理者對培訓需求、計劃、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評價(jià)、反饋等企業(yè)培訓全過(guò)程的管理，保證培訓組織方（培訓管理者）、用戶(hù)（員工）、客戶(hù)（企業(yè)與員工）能夠獲得有針對性的、優(yōu)質(zhì)的、持續改進(jìn)的培訓服務(wù)。
企業(yè)培訓運營(yíng)管理體系一般由需求管理、計劃管理、實(shí)施管理、評估管理四大子體系組成（見(jiàn)圖1）。
推動(dòng)培訓運營(yíng)管理的實(shí)施，可以采用三種方法：抓計劃目標→抓推動(dòng)實(shí)施→抓隊伍建設。
抓計劃目標：年度培訓計劃制定。
每年11月份，培訓部門(mén)可以開(kāi)始組織制定下一年度培訓計劃。年度培訓計劃制定中要遵循支持戰略、圍繞經(jīng)營(yíng)、貼近業(yè)務(wù)的原則，以便從源頭上把握全年培訓方向的針對性，加強培訓對企業(yè)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作的支持力度。
年度培訓計劃制定前需要進(jìn)行組織、工作（崗位）、個(gè)人的三級培訓需求分析。在組織需求分析階段，培訓部門(mén)要協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)會(huì )企業(yè)發(fā)展戰略、長(cháng)短期規劃、工作綱要等文件，深刻了解整個(gè)大組織對部門(mén)的要求與部門(mén)年度工作任務(wù)與方向，并在此基礎上分析制定出全年培訓方向、指標、完成要求等。在工作需求分析階段，培訓部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)要共同對照崗位任職資格管理體系中的行為標準、知識標準、技能標準與專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗成果，基于當前績(jì)效改善和能力提升的角度，剖析崗位勝任力差距。由于年度培訓計劃反映的是業(yè)務(wù)部門(mén)下一年度總體能力建設的方向，因此培訓部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)要更多側重于組織需求與工作需求分析，個(gè)人需求僅僅反映了員工個(gè)體的一種學(xué)習意愿，只能作為了解員工職業(yè)生涯發(fā)展意向的一種參考。
當組織需求、工作需求、個(gè)人需求都明確后，可以采用5W2H的方式將需求形成計劃，即：培訓項目（What）；培訓目的（Why）；受訓人員、講師、責任人等（Who）；培訓時(shí)間（When）；培訓地點(diǎn)（Where）；培訓形式（How）；培訓費用（How much）。
各業(yè)務(wù)部門(mén)年度培訓計劃形成后，培訓部門(mén)還需經(jīng)過(guò)分析審核與整合優(yōu)化，形成統一的企業(yè)年度培訓計劃，并以明文規定形式下發(fā)，按培訓實(shí)施時(shí)間分解至全年十二個(gè)月，按月推動(dòng)實(shí)施。
抓推動(dòng)實(shí)施：月度培訓運營(yíng)分析。
全年的培訓計劃確定后，經(jīng)過(guò)存檔、編碼、分解等工序，會(huì )落實(shí)到每個(gè)具體的月去實(shí)施，培訓部門(mén)可以采用分析培訓運營(yíng)狀況并形成報告的方法定期評價(jià)業(yè)務(wù)部門(mén)培訓開(kāi)展的狀況。
培訓運營(yíng)分析報告一般由數據、報表、分析三部分組成。
數據部分包括：?jiǎn)卧?累計培訓項目數、單月/累計受訓人次、單月/累計受訓課時(shí)、單月/累計培訓費用、年度培訓計劃完成率、內部講師課時(shí)輸出量、培訓類(lèi)別比例分布、培訓形式比例分布等。
報表部分包括：現階段企業(yè)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作、重要程度、當月培訓對重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作的支持點(diǎn)、受訓人員是否是承擔工作的人員、培訓直接成本、培訓收益點(diǎn)等等，其核心是要體現出培訓對經(jīng)營(yíng)工作的支持。
分析部分要體現出業(yè)務(wù)部門(mén)培訓工作的亮點(diǎn)與存在的問(wèn)題。對亮點(diǎn)，提倡全員學(xué)習，對存在的問(wèn)題，馬上改進(jìn)，以便即時(shí)掌握企業(yè)培訓實(shí)施狀況并做出調整，確保培訓的方向性無(wú)誤。
除了定期的年度培訓計劃制定與月度培訓推動(dòng)實(shí)施，不定期的培訓專(zhuān)項審計也是促進(jìn)培訓效果提升的重要手段。培訓部門(mén)可以根據培訓開(kāi)展狀況，每季或每月確定審計主題，如培訓審批流程執行情況、培訓供應商分級情況、內部講師課程輸出情況等，做到以審促改。
抓隊伍建設：培訓組織網(wǎng)絡(luò )建設。
現代企業(yè)人力資源管理的趨勢是由人力資源部門(mén)主導的人力資源管理向業(yè)務(wù)部門(mén)主導的人力資源管理轉型，企業(yè)培訓實(shí)施的主體應該是業(yè)務(wù)部門(mén)而非培訓部門(mén)。培訓部門(mén)作為培訓的方向引導者、目標確認者、結果評價(jià)者和氛圍建設者，要在企業(yè)有效開(kāi)展培訓工作，僅僅依靠自己的努力是不夠的，還需要將培訓工作下沉，在業(yè)務(wù)部門(mén)建立培訓組織網(wǎng)絡(luò )。培訓部門(mén)可以在每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)建立一名兼職培訓顧問(wèn)，該培訓顧問(wèn)由業(yè)務(wù)部門(mén)中業(yè)務(wù)骨干擔任，主要負責基于業(yè)務(wù)的部門(mén)需求調研與培訓計劃制訂。同時(shí)培訓部門(mén)要將兼職培訓顧問(wèn)這支隊伍正式組織化，由此形成“橫向到邊、縱向到底”的培訓組織網(wǎng)絡(luò )，保證培訓責任落地。
企業(yè)培訓運營(yíng)管理要取得一定的效果，培訓管理人員不僅要具有一定的人力資源開(kāi)發(fā)理論與培訓管理專(zhuān)業(yè)知識，還要對企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有相當的了解，這樣才能與業(yè)務(wù)部門(mén)站在同一個(gè)高度去思考業(yè)務(wù)部門(mén)的能力建設問(wèn)題，讓培訓緊密?chē)@、支持業(yè)務(wù)，使培訓部門(mén)真正成為企業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴。