“活動(dòng)開(kāi)展的不少，講師聘請的也不錯，培訓費用投入的更不菲，為什么培訓的效果總是不甚理想呢？”談起當前終端人員培訓所面臨的瓶頸，那些培訓管理人員也是無(wú)奈的苦笑，有苦說(shuō)不出。

    為什么培訓的效果總是不顯著(zhù)呢？其中銷(xiāo)售人員反映最強烈的是培訓方式層面：1、培訓方式過(guò)于呆板、陳舊，多是講師滔滔不絕、講個(gè)不停，偶爾夾雜些互動(dòng)成份在里面。學(xué)員總是處于被動(dòng)接受過(guò)程，難以從收獲永久珍藏培訓記憶，和優(yōu)越參與的滿(mǎn)足感。

    如果想要培訓達到預期的效果，培訓就不能如走過(guò)場(chǎng)，單調無(wú)味的培訓形式肯定會(huì )讓店員們感到無(wú)趣和反感。好的培訓方案只是初步的想法，要把想法落實(shí)，除了公司提供的培訓之外，作為店長(cháng)的日常性培訓就更為重要。

    一對一店員

    很多企業(yè)培訓都是以確定的主題，在會(huì )議室或教室進(jìn)行講解、討論和分析。這種培訓一般都是集體式培訓，所有銷(xiāo)售人員一起參加，培訓形式刻板，內容多停留在理論階段，效果多只能停留在表層，不能深入和強化，不能充分與實(shí)際工作相結合。所以，這種培訓不具備針對生，比如說(shuō)店里來(lái)了新店員，那樣主題式的培訓顯然是不合適的，這樣應該選擇一對一溝通，避開(kāi)營(yíng)業(yè)高峰期利用休息間隙，對店員有針對性進(jìn)行培訓。

    現場(chǎng)說(shuō)法式培訓

    該方式由店長(cháng)或者促銷(xiāo)組長(cháng)在銷(xiāo)售現場(chǎng)結合產(chǎn)品實(shí)例和客戶(hù)實(shí)例進(jìn)行現場(chǎng)示范，因人施教，手把手地進(jìn)行實(shí)戰演練，該培訓方式針對性，與店員工作結合緊密，因而能進(jìn)一步強化、深化效果，使店員的實(shí)戰技能得到真正的提升，但往往因為人手不夠或者思想上不重視而不能真正的實(shí)施。

    交流式培訓

    情緒比技能更重要。店員在工作中經(jīng)常會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，因而難免會(huì )有不良情緒，如何疏導不良情緒、緩解心理壓力呢，就需要餐桌交流式的培訓，經(jīng)常來(lái)個(gè)小聚餐，借工作餐之時(shí)，進(jìn)行情緒引導，提高其工作激情。有些主管一看銷(xiāo)量下降就怪罪店員不用力卻不知道如何給店員鼓勁，其實(shí)良好的情緒引導作用是非常大。

    娛樂(lè )競賽式培訓

    文化是店員管理先進(jìn)手段，以此增強店員的歸屬感、紀律感、協(xié)作意識及高度的責任感，因此在業(yè)余時(shí)間可以多進(jìn)行一些娛樂(lè )性和實(shí)戰性的團隊競賽式的培訓，讓枯燥的產(chǎn)品知識變成有趣的活動(dòng)，使店員更主動(dòng)、更樂(lè )意、更容易到達技能培訓的效果。

    我曾經(jīng)策劃過(guò)一個(gè)比較有趣的團隊競賽式培訓??產(chǎn)品促銷(xiāo)辯論賽，為了讓店員迅速掌握產(chǎn)品特點(diǎn)并提高實(shí)戰水平，將店員分成兩組，分別代表我方產(chǎn)品和對手的產(chǎn)品，各找論據，進(jìn)行合理有效的終端攔截，如此幾個(gè)回合，便將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)甚至同行業(yè)的相關(guān)知識都了如指掌。

    隨機創(chuàng )造式培訓

    其實(shí)培訓還可以根據不同的需要進(jìn)行巧妙的策劃，從而使效果更好。為了使一批的新入職店員迅速掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售技能，可以讓這些店員冒充消費者，只要是有同類(lèi)產(chǎn)品的賣(mài)場(chǎng)，就進(jìn)去先聽(tīng)一下別人如何講解，如何攻擊我方產(chǎn)品，“多聽(tīng)多看，熟能生巧”，“知已知彼，百戰不殆”，這樣使這批店員就在很短時(shí)間就掌握了系列必備的知識與技能。