在過(guò)程中，我們經(jīng)�？梢钥吹街v師們高舉著(zhù)某些營(yíng)銷(xiāo)理論或是大的成功例子對學(xué)員進(jìn)行說(shuō)教，所到之處言必稱(chēng)IBM、科特勒什么的。大品牌的成功案例固然令人向往，大師的營(yíng)銷(xiāo)理論也的確能給沉迷的大眾帶來(lái)新的希望，但其中又有多少內容因我們照本宣科的講授而誤導了我們的學(xué)員呢？

    誤區一、盲目把別人的成功當作自己前進(jìn)的拐杖

    培訓最大的誤區就是以為別人成功的模式可以到處復制，不分場(chǎng)合的亂用一通。如，在服務(wù)禮儀的培訓中，沃爾瑪的“露出八顆牙齒、三米微笑一米招呼”是大家用得最多的案例，然而，營(yíng)銷(xiāo)人員露出八顆牙齒就真的達到了微笑服務(wù)的最高境界了嗎？其實(shí)并不盡然，筆者在儀容培訓的實(shí)施過(guò)程中就發(fā)現，一些人露出八顆牙后給人的感覺(jué)就和皮笑肉不笑畫(huà)上了等號，一些人則是抿著(zhù)嘴微笑的樣子要比露出八顆牙齒好看得多，而另有一些人則在露出五六顆牙齒的時(shí)候笑得最動(dòng)人。這種情況下你還要求員工露出八顆牙嗎？

    所以，筆者對員工的最終要求就是，不管是露牙笑還是抿嘴笑，哪種笑容好看就用哪種，前提是，你的笑容一定要真誠。而在首次接近顧客方面，筆者也在“三米微笑一米招呼”原則之后又增加了一個(gè)“道具接近法”，通過(guò)一杯水一張宣傳單很自然的消除了顧客進(jìn)店時(shí)的那種防范心理。

    同樣，在說(shuō)道VI理論的時(shí)候，很多人都強調讓所有的員工統一著(zhù)裝會(huì )有助于企業(yè)形象的提升，然而在實(shí)施過(guò)程中你也會(huì )發(fā)現，統一著(zhù)裝用在辦公室人員身上是最合適不過(guò)的，但如果用在需要到外面跑業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售人員身上就不太妙了，因為他們去拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)的時(shí)候保安不會(huì )讓他們順利通過(guò)，而一些客戶(hù)也會(huì )因為他們的著(zhù)裝把他們當作推銷(xiāo)保險的而將他們拒之門(mén)外。

    西施一顰一笑都能讓人心動(dòng)不已，而東施效顰卻只能導致失敗，培訓亦然，如果不能因地制宜因材施教的去進(jìn)行培訓，結果也很難讓人滿(mǎn)意。

    誤區二、劍走偏峰，錯把釣桿當釣技

    某次到外地講課，在車(chē)上和前來(lái)接我的小伙聊到了成功學(xué)，小伙告訴我，他每天起床后都要大聲的跟自己說(shuō)一聲“我要成功”，現在已經(jīng)堅持八個(gè)月了，但不知道為什么成功離他還是那么的遙遠。

    筆者告訴他，春不種則秋不收，但春天播種以后秋天就一定會(huì )有收獲嗎？不一定！你的尚未成功在于成功學(xué)的知識只能一個(gè)人的斗志增強人的信心并促使人加倍為目標去奮斗，但是，成功學(xué)在某一種具體的成功途徑上卻沒(méi)有可操作性的使用方法，如成功學(xué)只能告訴你銷(xiāo)售的前提是先把自己銷(xiāo)售出去這個(gè)道理，但對如何才能把自己銷(xiāo)售出去卻無(wú)法提供可操作的細節。這就和釣魚(yú)一樣，成功學(xué)能給你的只是一個(gè)人人都可用的釣桿，但有了釣桿以后還得學(xué)到釣魚(yú)的技巧才能釣到大魚(yú)，如果說(shuō)，積極的心態(tài)和資源平臺就是釣桿和誘餌的話(huà)，那么，操作方法和技巧就是釣技，要釣到魚(yú)，這三者缺一不可。

    然而，在實(shí)際的培訓活動(dòng)當中，我們也容易犯這種錯把釣桿當釣技的錯誤，劍走偏峰，說(shuō)到品牌運作就是CIS理論、培養精神就是拓展訓練、提高員工能力就教唆成功學(xué)、實(shí)施就是一句口號。卻不知，品牌是一個(gè)系統工程，是產(chǎn)品、品質(zhì)、傳播、等要素的綜合實(shí)力的表現，并不是一個(gè)企業(yè)識別理論就可以完成的；團隊精神就更不用說(shuō)了，如果企業(yè)對員工利益的分配有問(wèn)題，在公司內部未能樹(shù)立溝通合作、講求奉獻的精神，再多的拓展訓練也無(wú)濟于事；至于企業(yè)文化，他的精髓是一種人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)對員工所造成的一種潛移默化的影響，是一種工作信念，絕非一兩句口號那么簡(jiǎn)單。而我們的培訓如果只是將這種形式主義的東西代替真正實(shí)用的操作方法和技巧，又怎么不誤導學(xué)員呢？