一、明白學(xué)習者的學(xué)習過(guò)程

    談到過(guò)程，就不得不先談到學(xué)員的“學(xué)習過(guò)程”。

    師只有先把握、了解了學(xué)員的“學(xué)習過(guò)程”，才能更好的把“培訓過(guò)程”做的完美。

    那么，學(xué)習者究竟是什么樣的一個(gè)“學(xué)習過(guò)程”呢？

    其實(shí)，學(xué)員的學(xué)習過(guò)程是一種“驗證、解疑、升華”的過(guò)程。

    驗證什么呢？驗證自己已有的技能或經(jīng)驗。

    解疑什么呢？解疑自己現存的困惑或矛盾。

    升華什么呢？升華自己技能或經(jīng)驗的不足。

    如果學(xué)習者在學(xué)習過(guò)程中不能被滿(mǎn)足這三個(gè)方面的需求，那這次培訓過(guò)程就很難得到一個(gè)良好的效果。

    為什么這么說(shuō)呢？

    我們從自己身邊的事情思索一下，什么樣的東西或者事物才最容易被認可或者被創(chuàng )新呢？

    顯然，一個(gè)在自己腦電圖中存在印象點(diǎn)的事物才容易被刺激起來(lái)，才容易產(chǎn)生記憶和聯(lián)想。

    學(xué)習亦是如此！

    學(xué)員往往容易根據自己的經(jīng)驗，并沿著(zhù)經(jīng)驗被驗證的過(guò)程，出現新的問(wèn)題，產(chǎn)生新的經(jīng)驗。

    所以，培訓師在培訓的過(guò)程中，其實(shí)是一種與學(xué)員經(jīng)驗或技能交流的過(guò)程，通過(guò)不斷的碰撞，成長(cháng)學(xué)習者的技能。

    這也是我們?yōu)槭裁撮_(kāi)創(chuàng )“導演式”培訓的初衷。在整個(gè)培訓過(guò)程中，不可能是講師一人導演全劇，必須讓學(xué)習者亦能充當起導演的角色。正真達到“導演亦演員，演員亦導演”的目的。

    學(xué)習者只有在學(xué)習的過(guò)程中，經(jīng)驗被驗證，困惑被解疑，不足被彌補，他們才正真能被刺激起來(lái)，學(xué)習才能正真達到實(shí)效之處。否則，講師就很容易陷入一種“單方面意愿”的誤區之中。

    二、了解學(xué)習者的三種心態(tài)

    在培訓過(guò)程中，講師往往面對形形色色的學(xué)員，這些學(xué)員各自懷揣著(zhù)不同的心態(tài)和目的聚集在這培訓課堂上。

    這個(gè)時(shí)候，對于講師來(lái)說(shuō)，要做的關(guān)鍵事情是什么呢？

    那就是，把這些不同心態(tài)的學(xué)習者，調頻到一個(gè)頻道上來(lái)。

    如果，講師不能把這些心態(tài)的學(xué)習者，步調調成共振，整個(gè)培訓過(guò)程或者培訓效果又會(huì )出現什么樣的結果呢？

    可想而知，即使講師的授課技能很高明，也只是通過(guò)“旁門(mén)左道”達成課堂效果的“精彩絕倫”，但最終的培訓效果可能會(huì )差強人意。

    我們先來(lái)看看學(xué)習者的心態(tài)。其實(shí)，學(xué)習者的心態(tài)，無(wú)非以下三種。

    1、帶著(zhù)求知取經(jīng)的學(xué)習心態(tài)。