一談到績(jì)效就想到扣工資，績(jì)效考核總是成為負激勵的代名詞。以下是小編為大家推薦的外聘職業(yè)經(jīng)理人的績(jì)效考評怎么做相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

　　NX公司是南京的一家高新技術(shù)民營(yíng)企業(yè)，自2004年引入職業(yè)經(jīng)理人，分布在總公司和兩個(gè)分公司。本文將對該企業(yè)建立外聘職業(yè)經(jīng)理人考評方案進(jìn)行介紹。

　　一、績(jì)效考核對象、周期和主體

　　根據平衡計分卡和層次分析法，得出NX公司外聘職業(yè)經(jīng)理人績(jì)效考核的各項考核指標。為保證績(jì)效考核結果應用得當，還需確認其考核主體、考核周期等要點(diǎn)。

　　1.績(jì)效考核對象

　　NX公司(包括分公司)所有外聘職業(yè)經(jīng)理人。

　　2.績(jì)效考核周期

　　職業(yè)經(jīng)理人績(jì)效考核周期應以年為單位，每一公歷年1月份對上一年度績(jì)效進(jìn)行考核。同時(shí)輔以月度考核及季度考核作為參考。

　　3.績(jì)效考核主體

　　每一考核周期結束前，分公司負責人對上年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核目標的完成情況進(jìn)行總結分析，將報告報送總公司。董事會(huì )會(huì )同人力資源部門(mén)根據實(shí)際情況，可聘請專(zhuān)家協(xié)同對報送分析報告進(jìn)行審計，根據績(jì)效考核體系，對職業(yè)經(jīng)理人考核周期內經(jīng)營(yíng)目標的完成情況進(jìn)行考核，形成外聘職業(yè)經(jīng)理人年度績(jì)效考核結果與獎懲意見(jiàn)。

　　二、績(jì)效考核指標

　　指標選取的步驟如下：第一步，對NX公司平衡計分卡評價(jià)指標體系的四個(gè)維度分別進(jìn)行評估;第二步，對NX公司進(jìn)行評價(jià)。第三步，對兩個(gè)分公司進(jìn)行評價(jià)。第四步，轉化企業(yè)的戰略目標，就是利用平衡計分卡將戰略分解為四個(gè)維度的評價(jià)指標：

　　1.財務(wù)維度指標

　　盡量參照已有成熟參考指標體系，力求簡(jiǎn)練概括出關(guān)鍵點(diǎn)，用基本指標和有代表性而又不重復的修正指標來(lái)構成財務(wù)維度的指標體系。

　　(1)獲利能力指標：考察企業(yè)盈利能力大小，選擇資本保值增值率、總資產(chǎn)報酬率、成本費用利潤率作為衡量指標。

　　(2)償債能力指標：即反映企業(yè)償債能力的衡量指標。公司選擇了資產(chǎn)負債率、己獲利息倍數、經(jīng)營(yíng)虧損掛賬比率作為衡量指標。

　　(3)經(jīng)營(yíng)效率指標：即反映公司資產(chǎn)管理及運營(yíng)方面的效率的指標。公司選擇了總資產(chǎn)周轉率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉率、不良資產(chǎn)比率作為衡量指標。

　　(4)發(fā)展能力指標：即反映企業(yè)發(fā)展潛力的衡量指標。公司選擇了銷(xiāo)售增長(cháng)率、資本積累率、凈資產(chǎn)收益率作為衡量指標。

　　2.客戶(hù)維度指標

　　職業(yè)經(jīng)理人在客戶(hù)方面的表現，在企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的績(jì)效考核中尤為重要。

　　(1)市場(chǎng)占有率指標：市場(chǎng)占有率是客戶(hù)維度最重要的衡量指標，它直接反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，從而反映了企業(yè)的盈利能力。

　　(2)客戶(hù)保持率：該指標反映了能夠穩固的、有意向與企業(yè)繼續保持交易關(guān)系的客戶(hù)占企業(yè)全部客戶(hù)的比例，它是客戶(hù)滿(mǎn)意度在一定程度上的體現，是企業(yè)能否持續占有市場(chǎng)的關(guān)鍵。它是通過(guò)與現有客戶(hù)進(jìn)行交易量所占的比重來(lái)衡量的。

　　(3)客戶(hù)獲得率：該指標是指企業(yè)成功爭取客戶(hù)占企業(yè)所有客戶(hù)的比重，客戶(hù)獲得率越高，表明企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力越大，也說(shuō)明企業(yè)在快速增長(cháng)。

　　(4)客戶(hù)滿(mǎn)意度指標：該指標是指客戶(hù)對企業(yè)的肯定程度。它是對公司的優(yōu)劣反饋，即對職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)績(jì)效的反饋�？梢酝ㄟ^(guò)對客戶(hù)系統調查得到該指標的結論。

　　3.內部業(yè)務(wù)流程維度指

　　標企業(yè)內部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)良與否直接關(guān)系到企業(yè)的成本控制水平和配合能力，也決定了企業(yè)在應對市場(chǎng)環(huán)境變化的快速反應能力和應對顧客需求時(shí)的回饋能力。

　　(1)企業(yè)的生產(chǎn)能力評價(jià)指標，包括效率性指標和質(zhì)量指標;(2)企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售能力指標，包括市場(chǎng)銷(xiāo)售能力指標和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力指標。

　　4.學(xué)習與成長(cháng)維度指標

　　員工的工作能力和學(xué)習成長(cháng)能力決定了企業(yè)的發(fā)展潛力。

　　(1)員工人均培訓時(shí)間：可以量化。

　　員工人均培訓時(shí)間=員工一年總培訓時(shí)長(cháng)/員工人數(2)員工流動(dòng)率，指的是在固定時(shí)間內，員工的流動(dòng)性數量占總員工數的比例。

　　員工流動(dòng)率=員工一年變動(dòng)人數/當年總員工數(3)員工滿(mǎn)意度，是指員工對企業(yè)的滿(mǎn)意程度，包括工作環(huán)境、薪酬、福利、職業(yè)生涯發(fā)展、團隊與同事、上級領(lǐng)導等，往往把這個(gè)作為備選指標，而分公司和總公司的選擇類(lèi)型不相同。

　　根據NX公司外聘職業(yè)經(jīng)理人績(jì)效考核方案設計的需要，通過(guò)問(wèn)卷調查和相關(guān)專(zhuān)家打分，結合NX公司高管的研討，借鑒國內外成熟的績(jì)效考核體系，確定了四個(gè)角度的指標，共16個(gè)，如表所示。

　　三、績(jì)效考評方案

　　公司采用層次分析法來(lái)確定各維度指標權重的分配，采取的主要方式是企業(yè)高管及專(zhuān)家打分法，即NX公司的高管團隊(包括職業(yè)經(jīng)理人)和相關(guān)專(zhuān)家對各指標的重要程度進(jìn)行主觀(guān)賦值。第一步，根據選擇的平衡計分卡各個(gè)維度的指標向相關(guān)專(zhuān)家和企業(yè)高管發(fā)放問(wèn)卷;第二步，收集整理數據;第三步，將同類(lèi)型指標兩兩比較，通過(guò)9級標度法求出各項指標的相對重要性，這一步使用層次分析法，計算出各個(gè)指標的權重。經(jīng)過(guò)指標選取和權重計算，NX公司外聘職業(yè)經(jīng)理人績(jì)效考核指標體系已經(jīng)初步建立。

　　1.績(jì)效考核結果認定

　　績(jì)效考核最終結果分為A、B、C、D、E五個(gè)檔次;A為優(yōu)秀，B為良好，C為合格，D為較差，E為很差。各項關(guān)鍵績(jì)效指標均達到合格值標準的為C等級。

　　2.績(jì)效分值計算

　　績(jì)效總分=財務(wù)維度得分×指標權重+客戶(hù)維度得分×指標權重+內部業(yè)務(wù)流程得分×指標權重+學(xué)習與成長(cháng)維度×指標權重其中，各維度內各包含四個(gè)指標，也要具體計算分值�？�(jì)效總分滿(mǎn)分100分，四個(gè)維度初始分值為100分，計算時(shí)按照權重折合，維度內指標計算方法相同。

　　3.獎懲措施

　　若年度績(jì)效考核結果達到C等級以上，可以按照相應標準計算，發(fā)放職業(yè)經(jīng)理人績(jì)效薪金，對其所在公司或部門(mén)員工也有適當獎勵。若年度考核結果不合格，則對職業(yè)經(jīng)理人做出扣減薪金或降職、卸職的處罰。

　　4.績(jì)效獎金的計算

　　績(jì)效獎金=基本獎勵+超額獎勵基數×綜合調整系數綜合調整系數的計算：綜合調整系數=∑關(guān)鍵績(jì)效指標超額完成系數關(guān)鍵績(jì)效指標超額完成系數=(實(shí)際完成值—對應等級底線(xiàn)值)/(上一等級底線(xiàn)值—對應等級底線(xiàn)值)×指標權重 ■