績(jì)效考核制度是管理者的一個(gè)非常有效、非常靈活和有力的管理工具。其方法有多種，每一種方法都有其獨到之處，認真使用都能收到很好的效果。在這里只想介紹一種，這種方法最大的特點(diǎn)就是管理者與被管理者之間的互動(dòng)性，這一點(diǎn)主要體現在其考核項目的設置和考核流程的設計上。
其考核項目主要分為固定項目和變動(dòng)項目?jì)深?lèi)，其中固定項目是指那些日常的、統一的和基本的要求，每個(gè)考核項目還需設定一個(gè)重要性權數10%～50%，所有考核項目的重要性權數相加為100%。這里要特別說(shuō)明的是：?jiǎn)雾椏己隧椖康臋鄶底詈貌灰^(guò)50%，否則將會(huì )給其他項目的評估帶來(lái)困難。
此外，績(jì)效考核表還有一個(gè)重要的組成部分就是每一個(gè)考核項目度應有一個(gè)評估分值，分值可設定為0～5分6個(gè)等級，所代表的評估結果分別是：0分，此項考核結果為完全不符合標準，需提出嚴重警告;1分，此項考核結果為基本不符合標準，亟需改進(jìn);2分，此項考核結果為未達到標準，應予改進(jìn);3分，此項考核結果為基本達到標準，但仍須改進(jìn);4分，此項考核結果為完全達到標準，應予保持;5分，此項考核結果為全面超過(guò)了標準的要求，工作表現卓越。
考評方法如下：首先根據被考核人本月的工作表現，對照每一項的考核標準，用0～5分6個(gè)等級給出每一項的評估分數，再將每一項的評估分數乘以該項的重要性權數，即得到該項的實(shí)際分值，每一項的實(shí)際分值相加即為被考核人本月績(jì)效考核的實(shí)際結果。
以下介紹一下績(jì)效考核的流程，一般來(lái)說(shuō)，績(jì)效考核可分為以下幾個(gè)步驟：首先在考核期以前，由考核人確定每一個(gè)被考核人的績(jì)效考核項目及每個(gè)項目的重要性權數;然后分別與每一個(gè)被考核人進(jìn)行單獨的、面對面的溝通，溝通的內容主要是先由考核人講解每一個(gè)考核項目的內容、目的和標準，并征求被考核人對績(jì)效考核項目的意見(jiàn)，如有異議則須予以解釋或采納意見(jiàn)更改考核項目?jì)热�，雙方意見(jiàn)一致后，共同在績(jì)效考核表上確認簽字。月末，考核人再一次分別與每一個(gè)被考核人進(jìn)行單獨的、面對面的溝通，當面根據被考核人本月的工作表現，對績(jì)效考核表中的每一個(gè)績(jì)效考核項目進(jìn)行評估并給出分數，并向被考核人說(shuō)明理由，如被考核人對評估分數有異議，也可在此時(shí)提出申辯。所有項目評估完畢之后，將每一項的評估分數乘以該項的重要性權數，再和計算出該被考核人的本月實(shí)際的績(jì)效考核結果，此績(jì)效考核表一式三份，一份交人力資源部門(mén)作為本月績(jì)效工資發(fā)放的依據及年度考核的依據，一份由考核人留存、一份由被考核人留存。如被考核人不同意考核結果，可向考核人的直接上級提出申訴，如考核人的直接上級認為確有必要，可要求考核人對申訴人的績(jì)效重新進(jìn)行考核，并重新填寫(xiě)績(jì)效考核表。
由上述可以看出，績(jì)效考核制度的互動(dòng)性是非常強的，它在上下級之間建立了一座溝通的橋梁。從考核人的角度來(lái)說(shuō)，一方面他可以通過(guò)績(jì)效考核項目的設立，開(kāi)誠布公、坦白直率的向被考核人闡述自己對其工作的評價(jià)、期望和要求，并對其下個(gè)月工作的內容和標準作出非常具體的要求。另一方面也要求考核人對被考核人的工作給予密切的關(guān)注和實(shí)時(shí)的督導，只有這樣他才能在月底考核時(shí)準確的對被考核人的工作進(jìn)行評估，特別是當考核人對被考核人的某一考核項目給出較低分數時(shí)，可以給出充分的理由，即使被考核人申訴到考核人的直接上級，也可以以有力的證據支持自己的評估結果。
從被考核人的角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)績(jì)效考核項目可以了解自己的上級對自己工作的真實(shí)評價(jià)、期望和要求，明確自己的工作內容和具體標準，同時(shí)有機會(huì )對自己的工作內容和考核標準提出自己的看法，并得到上級的采納，也可以更好的獲得上級的指導與支持，并且在認為自己受到了不公正的待遇時(shí)有一個(gè)規范、暢通的渠道申訴，以保護自己的權益。
總之，實(shí)行績(jì)效考核制度，實(shí)際上是為管理者提供了一個(gè)非常有效的管理工具，正確、高效的使用這個(gè)工具可以使上下級之間的溝通變得非常坦率和開(kāi)誠布公，從而使上下級之間關(guān)系在制度的框架內變得融洽，避免由于誤會(huì )而產(chǎn)生的隔閡，對考核人和被考核人雙方的工作都有很大的促進(jìn)作用。此外，由于實(shí)施了績(jì)效考核制度，故而對于每一個(gè)人的工作，每一個(gè)月都有一個(gè)非常詳細、完整的績(jì)效評估，這些評估將形成一個(gè)從該員工入司開(kāi)始的、完整的績(jì)效評估記錄，這個(gè)記錄可作為該員工在年度績(jì)效考核、升職或其他相關(guān)需要時(shí)的依據。