為使20XX年年度績(jì)效考核工作順利開(kāi)展，客觀(guān)準確地評價(jià)各位事業(yè)伙伴年度工作績(jì)效，為年終獎金分配、來(lái)年崗位調整、教育培訓、員工職業(yè)生涯發(fā)展規劃等提供依據，特制定本辦法。

　　一、考核原則

　　公平公正、尊重事實(shí)、共贏(yíng)發(fā)展。

　　二、考核目的

　　客觀(guān)的評價(jià)員工年度工作績(jì)效及工作態(tài)度、能力，以幫助員工更好的了解自已一年來(lái)的工作業(yè)績(jì)與不足，以便來(lái)年更好的提升績(jì)效水平。同時(shí)為年終獎金分配、來(lái)年崗位調整、教育培訓、員工職業(yè)生涯發(fā)展規劃等提供依據。

　　三、適用范圍

　　本方法適用于公司全體員工(總經(jīng)理及總經(jīng)理特批的員工除外)。

　　四、考核組織

　　(一)董事長(cháng)(總經(jīng)理)職責：

　　1、負責考核管理辦法及相關(guān)制度的審批;

　　2、對直接下級(總監、總助及直屬部門(mén)經(jīng)理等)進(jìn)行考核審定;

　　3、對經(jīng)理級(含)以上員工進(jìn)行考核審定;

　　4、公司員工考核申訴的最終裁決。

　　(二)總監、總助職責：

　　1、所分管部門(mén)負責人的考核評定;

　　2、所分管部門(mén)負責人以下員工考核結果的考評審定。

　　(三)人力資源部職責：

　　1、擬訂公司考核管理辦法及相關(guān)制度;

　　2、對各項考核工作進(jìn)行培訓與指導;

　　3、對考核過(guò)程進(jìn)行監督與檢查;

　　4、參與對各部門(mén)員工、經(jīng)理的考評審定;

　　5、負責員工績(jì)效申訴的受理、裁決;

　　6、組織匯總統計公司各員工考核評分結果、評級并通知部門(mén)經(jīng)理和員工;

　　7、組織建立公司員工考核檔案，作為薪酬調整、職務(wù)升降、職位調動(dòng)、培訓、獎懲等的依據。

　　(四)各部門(mén)經(jīng)理(負責人)職責：

　　1、組織所轄員工的考核工作;

　　2、對所屬部門(mén)全體員工的考核評定工作;

　　3、接到人資部考核結果通知后告知員工考核最終結果，及時(shí)按排與員工進(jìn)行績(jì)效面談，充分聽(tīng)取被考核者的意見(jiàn)，對被考核者的業(yè)績(jì)、優(yōu)點(diǎn)給予充分肯定，缺點(diǎn)和不足給予指出并幫助其改進(jìn)。

　　(五)財務(wù)部職責：

　　1、負責提供考核中所需的各項數據。如銷(xiāo)售部、康復器材部及出口的年銷(xiāo)售額、年度銷(xiāo)售計劃完成率、年度回款率等。

　　2、各銷(xiāo)售人員年銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售計劃完成率、年度回款率等。

　　五、考核關(guān)系

　　1、被考核人為一般員工時(shí)，由所在部門(mén)經(jīng)理作為一級主管初評，再由所在部門(mén)分管領(lǐng)導(總監或總助)作為二級主管復評，最后由人力資源部再復評;

　　2、被考核人為部門(mén)經(jīng)理時(shí)，由所在部門(mén)分管領(lǐng)導初評，再由人力資源部復評，最后由總經(jīng)理再復評;

　　3、如被考核人為總監、總助時(shí)，直接由總經(jīng)理評定。

　　六、考核流程

　　1、考核表發(fā)放流程：人力資源部→各部門(mén)經(jīng)理(總監)→被考核人。

　　2、一般員工考核流程：?jiǎn)T工自評→部門(mén)經(jīng)理考評→總監(總助)考評審定→人力資源部考評審定并定級。

　　3、部門(mén)經(jīng)理考核流程：部門(mén)經(jīng)理自評→總監(總助)考評→人力資源部考評→總經(jīng)理考評審定→人力資源部根據考核結果定級。

　　4、總監(總助)考核流程：總監(總助)自評→總經(jīng)理考核并審定→人力資源部根據考核結果定級。

　　5、以上2-3項各考評環(huán)節考核分數均為保密，上級不得對下級公開(kāi)，下級不得向上級了解。(做到考核過(guò)程分數絕對保密，最終分數、等級由人資部向員工公開(kāi))

　　6、績(jì)效專(zhuān)員負責公司全體員工績(jì)效考評結果的統計匯總，由人資部報總經(jīng)理核準。

　　7、經(jīng)總經(jīng)理核準后的員工績(jì)效考核評級結果由人資部書(shū)面通知各部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理把考評結果通知給員工。

　　8、直接上級要根據考評等級及時(shí)與被考核者進(jìn)行績(jì)效面談，充分聽(tīng)取被考核者的意見(jiàn)，對被考核者的業(yè)績(jì)、優(yōu)點(diǎn)給予充分肯定，缺點(diǎn)和不足給予指出并幫助其改進(jìn)以達到共贏(yíng)之目的。

　　9、被考核者如對考核結果有不同意見(jiàn)(或需要申訴)要于知道考核結果之日起的2日內填寫(xiě)《員工績(jì)效申訴表》交到人力資源部進(jìn)行申訴。人力資源部將充分聽(tīng)取被核者的直接上級、分管領(lǐng)導、工會(huì )等各方意見(jiàn)后2個(gè)工作日內做出裁決，對裁決不服的由人力資源部報總經(jīng)理最終裁決。

　　七、績(jì)效考核紀律(過(guò)程分數保密、最終分數等級公開(kāi))

　　1、為使各級考評人員能公平、公正、客觀(guān)的對被考評人進(jìn)行考核，不因礙于情面、不因怕影響上下級關(guān)系，杜絕考評人充當"老好人"的現象出現，考評人禁止向被考核者公開(kāi)為其所評的分數，被考核者禁向上級了解打聽(tīng)考評分數;

　　2、各級考評人員要注意做好考評各環(huán)節的保密工作，考評人員禁止向被考評者或他人泄露分數，外泄分數造成不良景響的視情節將給予警告或以上處分;

　　3、被考評者如向上級了解或打聽(tīng)有關(guān)分數情況，本年度考評結果作廢;

　　4、被考評者的最終考評分數、等級由人力資源部考核審定后向部門(mén)經(jīng)理及被考核人公布。

　　八、注意事項

　　1、考核者在考評中要避免暈輪效應、近因效應，切忌以偏蓋全，以點(diǎn)代面;

　　2、要客觀(guān)公正，不帶感情色彩，力爭做出最公正的評價(jià);

　　3、部門(mén)經(jīng)理評分時(shí)要以本部門(mén)某一員工為參照，評出來(lái)的結果在本部門(mén)內部要有橫向可比性，避免部門(mén)每個(gè)員工考核結果都在一個(gè)等級上。

　　員工達到4--7人的部門(mén)經(jīng)理評分結果里必需要有90分以上"優(yōu)秀"等級的占比一個(gè)，"一般"等級70--79分或更低等級的的占比至少一個(gè)。

　　員工達到7人以上的部門(mén)經(jīng)理評分結果里必需有"需改進(jìn)"等級60-69分占比至少一個(gè)。

　　如部門(mén)經(jīng)理無(wú)法按以上要求讓部門(mén)員工考核結果強制分布，必須附書(shū)面說(shuō)明所屬部門(mén)員工的優(yōu)秀性，缺點(diǎn)、業(yè)績(jì)的無(wú)可挑剔。如無(wú)書(shū)面說(shuō)明或說(shuō)明證據不足的，所屬部門(mén)全部員工的經(jīng)理評分項作廢，部門(mén)經(jīng)理自已的考評表中相關(guān)項目也將給予特別扣分。

　　九、考核成績(jì)統計方法

　　1、考核表總成績(jì)?yōu)?00分+其它加減分項(此項以人資部或總經(jīng)理評定為準);

　　2、一般員工最終得分=(部門(mén)經(jīng)理評分+分管領(lǐng)導評分+人資部評分)÷3+其它加減分項(此項以人資部評定為準);

　　3、部門(mén)經(jīng)理最終得分=(直接上級評分+人資部評分+總經(jīng)理評分)÷3+其它加減分項(此項以人資部或總經(jīng)理評定為準);

　　4、總監、總助最終得分=總經(jīng)理評分+其它加減分(其它加減分部份以人資部或總經(jīng)理評定為準);

　　5、考核最終得分采取四舍五入法。

　　十、考核等級

　　1、90及分以上為"優(yōu)秀"，2、80--89分為"良好"，70--79分為"一般"、60--69分"需改進(jìn)"、60分以下不合格。

　　十一、年終績(jì)效考核結果的應用

　　(一)、年終獎金發(fā)放：

　　1、非業(yè)績(jì)部門(mén)年終獎金發(fā)放方法為：月標準工資×80%×年終考核獎金發(fā)放比例+

　　月標準工資×20%×銷(xiāo)售部年度銷(xiāo)售計劃完成率。

　　月標準工資為員工12月份正常出勤狀況下的全額工資。(不含交通補貼等)

　　2、銷(xiāo)售部員工(不含外勤人員)獎金發(fā)放方案：20XX年月平均工資×年部門(mén)銷(xiāo)售目標達成率×年終考核等級對應獎金發(fā)放比例。如20XX年銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)超過(guò)20XX年，則有超額獎金，超額獎金=超額業(yè)績(jì)部份×本年度業(yè)績(jì)增長(cháng)率，此項獎金分配方案由銷(xiāo)售部自行決定后報人資部。(銷(xiāo)售業(yè)績(jì)均以實(shí)收款為準)

　　3、區域經(jīng)理年終獎金按照20XX年所簽訂的協(xié)議執行。

　　4、門(mén)店營(yíng)業(yè)員年終獎金發(fā)放方案：20XX年月平均工資×年部門(mén)銷(xiāo)售目標達成率×年終考核等級對應獎金發(fā)放比例。

　　5、20XX年1月1日前還處于試用期的員工不參于年終考核，年終獎金經(jīng)理級以上由總經(jīng)理決定，經(jīng)理級為500元、一般員工為200元。

　　6、當年1-15日入職的員工按1個(gè)月計，16-31日入職的員工服務(wù)月從次月開(kāi)始計。

　　7、所有員工績(jì)效考核差額部份獎金將作為部門(mén)基金由部門(mén)支配�？�(jì)效考核差額部份獎金=員工月標準工資或業(yè)績(jì)部門(mén)員工的月平均工資×(1-年終獎金發(fā)放比例)。

　　(二)、為員工培訓、晉升、降職、提薪、降薪、轉崗、辭退等提供依據。

　　十二、本辦法由人力資源部負責解釋實(shí)施。