績(jì)效改進(jìn)計劃是指根據員工有待發(fā)展提高的方面所制定的一定時(shí)期內完成有關(guān)工作績(jì)效和工作能力改進(jìn)與提高的系統計劃。很多人認為，績(jì)效評估是績(jì)效管理最為重要的環(huán)節，但實(shí)際上績(jì)效改進(jìn)計劃要重要得多。究其原因，主要在于績(jì)效評估僅僅是從反光鏡中往后看，而績(jì)效改進(jìn)計劃是往前看，以便在不久的將來(lái)能獲得更好的績(jì)效，而不是關(guān)注那些過(guò)去的、無(wú)法改變的績(jì)效。

　　由于績(jì)效評估的最終目的是為了改進(jìn)和提高員工的績(jì)效，因此制定與實(shí)施績(jì)效改進(jìn)計劃是績(jì)效評估結果最重要的用途，也是成功實(shí)施績(jì)效管理的關(guān)鍵。每個(gè)人都有被他人認可的需要，當一個(gè)人做出成就時(shí)，他希望得到其他人的承認。

　　所以，首先應對員工在績(jì)效期間工作表現的成績(jì)和優(yōu)點(diǎn)加以肯定，從而對員工起到積極的激勵作用。然而，員工想要聽(tīng)到的不只是肯定和表?yè)P的話(huà)，他們也需要有人中肯地指出其有待改進(jìn)的地方，因此，接下來(lái)可以指出員工的績(jì)效中存在的一些不足之處，或者員工目前績(jì)效表現尚可但仍有需要改進(jìn)的方面。

　　主管和員工可以就績(jì)效評估表格中的內容逐項進(jìn)行溝通，在雙方對績(jì)效評估中的各項內容基本達成一致意見(jiàn)后再開(kāi)始著(zhù)手制定績(jì)效改進(jìn)計劃。

　　其次是要找出有待發(fā)展的項目，這些項目應該是通過(guò)努力可以改善和提高的。一般來(lái)說(shuō)，在一次績(jì)效改進(jìn)計劃中應選擇最為迫切需要提高的項目，因為一個(gè)人需要提高的項目可能有很多，但不可能在短短半年或一年時(shí)間全部得到改善，所以應該有所選擇。而且，人的精力有限，也只能對有限的內容進(jìn)行改善和提高。

　　再次要確定發(fā)展的具體措施，其實(shí)，除了培訓之外，我們還可以通過(guò)許多方法提升員工的績(jì)效，而且其中大部分方法并不需要公司進(jìn)行額外的經(jīng)費方面的投入，這些方法包括：征求他人的反饋意見(jiàn)、工作輪換、參加特別任務(wù)小組、參加某些協(xié)會(huì )組織等等。

　　“工欲善其事，必先利其器”，要落實(shí)績(jì)效改進(jìn)計劃，必須要有必要的資源支持。這些資源包括工作任務(wù)的分擔、學(xué)習時(shí)間的保證、培訓機會(huì )的提供、硬件設備的配備等等。在這方面，主管人員一定要統籌安排，提供幫助，盡量為員工績(jì)效的改進(jìn)創(chuàng )造良好的內外環(huán)境。

　　第四，工作的能力、方法、習慣等方面的提高是一項長(cháng)期的任務(wù)，須在一個(gè)較長(cháng)時(shí)間段中才能得到準確評估。員工需要一個(gè)寬松、穩定的環(huán)境，不應增加太多的管制。因此，如果評估周期過(guò)短，有可能造成員工的逆反心理，這樣不但分散了員工的精力，影響工作進(jìn)度，還有可能使員工疲于應付評估，使得評估效果適得其反。所以建議將評估周期設定為半年到一年，這樣安排也可以與企業(yè)半年或年終總結相銜結。

　　在實(shí)施績(jì)效改進(jìn)的過(guò)程中，如果不是因為外在的因素如工作任務(wù)繁重、沒(méi)有得到應有的資源保證等，而是因為員工個(gè)人主觀(guān)因素對工作改進(jìn)不積極不主動(dòng)，主管采取幫助措施仍然不能奏效時(shí)，主管應考慮采取一些必要的處罰措施，如職務(wù)調整、取消獎金等。

　　員工和主管通過(guò)溝通共同制定了績(jì)效改進(jìn)計劃，達成了績(jì)效契約，但這并不等于說(shuō)后面的計劃實(shí)施過(guò)程就會(huì )完全順利，主管就可以高枕無(wú)憂(yōu)，等待收獲成功的果實(shí)了。在績(jì)效改進(jìn)計劃實(shí)施的過(guò)程中，員工與主管人員還必須進(jìn)行持續的溝通。