作為企業(yè)管理的的一個(gè)重要環(huán)節，越來(lái)越多的老板已經(jīng)認識到了績(jì)效考核的意義，并且在實(shí)際工作中得以應用。但是如何應用、應用的結果是否有效，這些還需要企業(yè)充分考量，才能讓績(jì)效考核這個(gè)管理工具的作用發(fā)揮出來(lái)。

　　一、快遞公司員工績(jì)效考核的特點(diǎn)及問(wèn)題

　　快遞行業(yè)員工績(jì)效考核的特點(diǎn)�，F階段的快遞行業(yè)將工作進(jìn)行了具體的分工，分為基礎工作層、領(lǐng)導管理層、領(lǐng)導決策層，對快遞工作人員的工作要求做到規范化、標準化。但是管理層和基礎工作層人員溝通較少�？己颂攸c(diǎn)主要表現為：考核參考信息多，難以固定計劃目標。要求員工工作要合理化、流程化，注重安全性，要求員工具有較高的責任感，工作上不能出差錯，具有吃苦耐勞的精神，服務(wù)態(tài)度也要好。公司的管理者通常會(huì )依據業(yè)務(wù)量的情況來(lái)進(jìn)行不定期的招工、裁員，致使員工的流動(dòng)性比較大。③績(jì)效管理系統的制定必須依據企業(yè)的內部和外部環(huán)境開(kāi)展動(dòng)態(tài)調整。

　　快遞行業(yè)員工績(jì)效考核出現的問(wèn)題�？爝f行業(yè)中各崗位的員工在考核方面有著(zhù)不同的問(wèn)題，其中包含了考核目標不準確、考核主體比較簡(jiǎn)單、考核準則不精確、缺少高效的考核方法、考核過(guò)程形式化、考核結果無(wú)反饋等等內容。盡管快遞行業(yè)在工作過(guò)程中開(kāi)展了績(jì)效考核工作，但是考核的結果往往只有人力部門(mén)和企業(yè)的管理人員可以看到，成為了相對秘密的文件。還有一部分快遞企業(yè)只是例行公事般的開(kāi)展績(jì)效考核工作，考核后的結果通常也沒(méi)有對員工進(jìn)行反饋。

　　二、快遞行業(yè)員工績(jì)效考核出現問(wèn)題的起因

　　快遞行業(yè)的原因。我國的快遞行業(yè)剛剛興起，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展及局勢的轉變，我國快遞的需求量呈現出日漸增多的態(tài)勢，同時(shí)，我國的快遞行業(yè)面臨著(zhù)全球經(jīng)濟化的考驗，特別是受2008年開(kāi)始全球經(jīng)濟危機和能源節約的影響，目前全球多個(gè)國家的失業(yè)率大幅提升，由此，全球多個(gè)國家的投資人逐漸開(kāi)始關(guān)注快遞行業(yè)，并加入進(jìn)去。但是，現階段我國的快遞企業(yè)大部分都規模較小，在技術(shù)、管理和服務(wù)方面達不到質(zhì)的提升，很難適應快速發(fā)展的市場(chǎng)需要。同時(shí)很多快遞公司在運輸方面、貨物配送方面、服務(wù)質(zhì)量方面都較差，使得快遞公司的運營(yíng)成本比較高，規模、效果難以實(shí)現，使當代快遞技術(shù)在這樣的公司起不到一丁點(diǎn)的作用。因為各公司間存在較強的競爭，總體收益下降，在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)無(wú)心考慮績(jì)效考核的工作了。

　　快遞企業(yè)員工的個(gè)人原因。由于員工比較重視物質(zhì)利益導致其對績(jì)效考核缺少認識。很多人選擇這個(gè)行業(yè)進(jìn)行工作，大多是追求物質(zhì)利益，工作的目的只是獲得一定的經(jīng)濟收入，并沒(méi)有將這份工作當成是自身的事業(yè)進(jìn)行奮斗。在進(jìn)行日常的工作同時(shí)對工作技能沒(méi)有加以培養，對績(jì)效考核比較抵觸。也有部分員工將快遞事業(yè)當成自己的事業(yè)在經(jīng)營(yíng)，但是往往績(jì)效考核過(guò)于形式化，這些員工也不想在這方面浪費自己的時(shí)間和經(jīng)歷，大多放棄了。

　　三、分析快遞行業(yè)績(jì)效考核指標體系的建立

　　績(jì)效考核主體的多樣化�？�(jì)效考核的目的是規范工作人員的行為，提升員工的綜合發(fā)展，提高員工的工作效率，確保組織方案目標的實(shí)施，建議使用360度績(jì)效考評辦法與KPI考核及AHP方法進(jìn)行結合考評。達到績(jì)效考核的多樣化，全方位的對員工進(jìn)行考核。

　　操作簡(jiǎn)單而有效的績(jì)效考核方法�？爝f行業(yè)的人事管理還處于比較傳統的時(shí)期，沒(méi)有健全的人力資源管理制度。因此快遞企業(yè)需要建立一套操作簡(jiǎn)單而且行之有效的績(jì)效考核方法，符合企業(yè)績(jì)效管理的系統運行。操作起來(lái)簡(jiǎn)單方便，使得工作人員喜歡參與到績(jì)效考核中去。

　　對績(jì)效考核的反饋加大關(guān)注度。以往的績(jì)效考核通常被認為是填寫(xiě)考核表，算出考核成績(jì)就大功告成了。其實(shí)，考核成績(jì)算出以后，還要進(jìn)行績(jì)效改進(jìn)的研究探討工作。只有對考核的結果進(jìn)行反饋，才能使員工發(fā)現自己工作中的優(yōu)點(diǎn)與不足，同時(shí)將領(lǐng)導層的期望傳達給工作人員，工作人員進(jìn)行相應的工作改進(jìn)，這才是績(jì)效考核的目標。

　　強化績(jì)效考核結果的利用�？己说慕Y果應該利用在如下四個(gè)方面中去：報酬支配、調整工作、潛能開(kāi)發(fā)及績(jì)效更正方面�？爝f公司在開(kāi)展績(jì)效考核工作前，要設計出相應的績(jì)效考核流程圖表�？�(jì)效考核的過(guò)程嚴格按照流程圖表進(jìn)行工作的開(kāi)展。將考核的結果進(jìn)行充分的分析，利用到加強工作效率中去。

　　績(jì)效考核發(fā)揮應有的作用�？�(jì)效考核的前期，快遞公司的管理層和基礎工作層的人員應該依據員工的工作目標、標準形成意識統一，績(jì)效考核辦法應該進(jìn)行共同的協(xié)商制定，使工作人員對績(jì)效考核的內容、標準也做到清晰的了解，進(jìn)而提升績(jì)效管理系統的公平度和透明度。

　　總裁學(xué)習網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)：隨著(zhù)快遞行業(yè)的不斷發(fā)展，我們不能只重視企業(yè)的收益，還要對企業(yè)員工的素質(zhì)及服務(wù)能力進(jìn)行相應的培訓，達到一定的標準。通過(guò)績(jì)效考核的辦法來(lái)考評職工的各項能力，利用績(jì)效考核加強企業(yè)的管理，增加企業(yè)的效益度。