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民營(yíng)企業(yè)績(jì)效管理中存在的主要障礙

發(fā)布時(shí)間:2017-05-14編輯:1035

  一、不能正確認識與理解績(jì)效管理

  在企業(yè)高層中,往往存在兩種認識,一是理想主義——認為通過(guò)績(jì)效管理,所有人員的工作熱情和積極性就可以調動(dòng)起來(lái);二是片面的想法——認為績(jì)效管理只是HR部門(mén)的事情。

  實(shí)際上,企業(yè)能否打造一支高效率的員工隊伍不是單靠績(jì)效管理一個(gè)手段也并非單靠人力資源一個(gè)部門(mén)可以實(shí)現的,這需要公司有一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)體系和配套資源來(lái)保證。如果企業(yè)老板沒(méi)有這方面的認知與準備,而作為公司績(jì)效管理的職能部門(mén)——HR部門(mén)又不能與老板進(jìn)行有效溝通與說(shuō)服,盡力取得老板的支持,讓老板正確理解績(jì)效管理的內涵,績(jì)效管理難見(jiàn)成效是必然的。

  二、公司目標、部門(mén)目標與個(gè)人目標不能良好結合

  由于績(jì)效管理是以企業(yè)戰略為導向的管理體系,因此在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中,企業(yè)目標能否有效分解為部門(mén)目標,部門(mén)目標能否有效分解為個(gè)人目標,同時(shí)企業(yè)目標及分解后的部門(mén)目標與個(gè)人目標是否協(xié)調一致,直接關(guān)系到績(jì)效管理實(shí)施的執行力度與效果。譬如:某企業(yè)的戰略目標是要爭做農藥行業(yè)的第一品牌,公司從生產(chǎn)工藝與設備、辦公環(huán)境、規劃與管理體系應該說(shuō)都是向行業(yè)一流的標準靠近的,但員工的薪資水平卻始終停留在國內二三流企業(yè)的水平,甚至連一些小企業(yè)的員工待遇都不到,試問(wèn)這樣的企業(yè)實(shí)行績(jì)效管理如何有效?

  三、職能缺位

  由于管理者沒(méi)有意識到績(jì)效管理是一個(gè)系統的管理工作,部分民營(yíng)企業(yè)內人力資源經(jīng)理地位尷尬、主要職能仍舊停留在操作層面,許多人力資源經(jīng)理只做招聘、人事檔案與薪資管理,人力資源管理職能的不完善是一個(gè)主要問(wèn)題。

  另外,HR部門(mén)很少參與到業(yè)務(wù)部門(mén)績(jì)效考核,考核缺乏公正且容易流于形式,加上部分HR對績(jì)效管理還缺乏系統的認識,對績(jì)效管理的整個(gè)流程缺乏全面了解,由于自身崗位技能缺乏,導致績(jì)效管理無(wú)法得到有效的實(shí)施。

  四、考核指標不合理

  考核指標難以量化,要么沒(méi)有標準,要么標準過(guò)多,難以執行。一些企業(yè)甚至專(zhuān)門(mén)聘請咨詢(xún)公司做績(jì)效管理手冊,成效不一,有一些咨詢(xún)公司設計出來(lái)的考核指標存在過(guò)于繁瑣、以及不科學(xué)、不合理、不嚴謹等問(wèn)題,企業(yè)在實(shí)際運用過(guò)程中發(fā)生越考核越亂、越考核矛盾越突出的現象。

  一般來(lái)講,考核指標不合理主要表現在四個(gè)方面:一是指標過(guò)高,員工覺(jué)得完成的幾率很低,干脆放棄;二是指標過(guò)低,很容易就可以實(shí)現,起不到激勵的作用;三是指標有沖突,使得工作很難開(kāi)展,如在農藥行業(yè)銷(xiāo)售旺季同時(shí)考核銷(xiāo)量與資金周轉率等;四是指標一刀切導致考核缺乏公正性,我們可以從兩個(gè)方面來(lái)看這個(gè)問(wèn)題——

  不同區域考核指針一刀切:全國一盤(pán)棋,這種方式表面上看是對大家一視同仁,其實(shí)是最不科學(xué)的。中國市場(chǎng)地域遼闊,南北東西經(jīng)濟、文化、消費習慣等都有很大的差異,采用統一的考核指針必然導致區域之間的不公平,影響銷(xiāo)售人員的積極性。

  同一區域的不同市場(chǎng)考核指標一刀切:同樣道理,在企業(yè)里,人力資源部門(mén)與銷(xiāo)售管理部門(mén)進(jìn)行的是第一層面的考核,而覆蓋面更廣,影響更大的往往是對第二層面、第三層面的考核,即企業(yè)基層員工的考核;這就需要作為公司第一層面的區域市場(chǎng)對所屬員工進(jìn)行富有成效的考核,而同樣沿襲公司全國一盤(pán)棋的考核方式在區域內實(shí)施必然導致考核無(wú)力。

  不管是不同區域還是同一區域的不同市場(chǎng),實(shí)際上都存在市場(chǎng)基礎不一樣、銷(xiāo)售模式不同等諸多差異,企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)與人力資源部門(mén)對其軟硬指針都不能采用一刀切的考核模式。

  五、重結果,輕過(guò)程

  大部分民營(yíng)企業(yè)尤其是處于創(chuàng )業(yè)階段的民企往往對銷(xiāo)售人員采用結果導向的考核方式,很多民企老板在例行的營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議上都會(huì )說(shuō)這句話(huà):“我不管你是怎么做的,我要的是最終結果!”因此,一些企業(yè)在特定階段對銷(xiāo)售財務(wù)指標進(jìn)行統計,再與初期制訂的目標進(jìn)行對比,依據最終結果對銷(xiāo)售人員蓋棺定論。

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