一個(gè)企業(yè)要推行績(jì)效管理,難不難？說(shuō)實(shí)話(huà)，難！因為績(jì)效管理在企業(yè)里涉及到每一個(gè)人的切身利害關(guān)系。這些企業(yè)來(lái)自于不同的行業(yè)，有大型的能源行業(yè)、快速消費品行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、藥業(yè)、通信行業(yè)、IT業(yè)、煙草業(yè)、食品保健品業(yè)、家電、等等，甚至政府機關(guān)也做做績(jì)效管理。
由此，我們總結出做好績(jì)效管理的兩個(gè)要點(diǎn)：
一、績(jì)效管理適合于所有的企業(yè)。
績(jì)效管理適合于所有企業(yè)，所有組織。你翻開(kāi)任何一本MBA教材或者管理書(shū)籍，它都會(huì )告訴我們，企業(yè)的研發(fā)過(guò)程各不相同，沒(méi)有借鑒意義，比方說(shuō)聯(lián)想對電腦的研發(fā)過(guò)程和蒙牛對牛奶的研發(fā)過(guò)程對別的企業(yè)是沒(méi)有借鑒作用的。那么，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)又如何呢，其實(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)借鑒意義也不大，比如蒙牛做的“超級女聲”是一個(gè)非常成功的營(yíng)銷(xiāo)案例，但是后面跟進(jìn)做的各種選秀節目卻沒(méi)有超越“超級女聲”的，贊助商當然也就收獲平平。不過(guò)雖然研發(fā)過(guò)程和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不值得借鑒，但研發(fā)管理卻是可以借鑒的。因為管理99%是相通的，我們拿著(zhù)這套績(jì)效管理體系嘗試了各種企業(yè)和事業(yè)單位，都比較成功。所以，績(jì)效管理適合于各種類(lèi)型的組織。
二、做好績(jì)效管理有三個(gè)前提。
要讓績(jì)效管理在企業(yè)中生根、發(fā)芽、成長(cháng)、開(kāi)花、結果，必須在推行績(jì)效管理前，秉持三個(gè)前提：
1、我們認為一個(gè)企業(yè)要推行績(jì)效管理，絕不只是人力資源部門(mén)的事情，他應該是“一把手”的工程。
這點(diǎn)對我們來(lái)講非常重要。很多企業(yè)一直認為績(jì)效管理是人力資源部門(mén)的事情，讓人力資源部以一己之力去推行這個(gè)項目，最后一定會(huì )以失敗而告終。為什么？因為除了人力資源總監，一個(gè)企業(yè)中還有營(yíng)銷(xiāo)總監、市場(chǎng)總監、財務(wù)總監等等，這些總監們和人力資源總監是平級的。人力資源總監憑什么指導他們？憑什么命令他們應該做什么不應該做什么？基于此，我們總結出一個(gè)經(jīng)驗來(lái)：要做好績(jì)效管理，一定是一把手的工程。只有一把手重視績(jì)效管理，才有可能推行，才有可能達到成功。所以我現在碰到有些企業(yè)的人力資源部來(lái)找我，說(shuō)：“張文老師，能不能幫我們來(lái)建績(jì)效管理呢？”我說(shuō)“行，沒(méi)問(wèn)題，但你們必須答應我在做咨詢(xún)前和你們老總做一次訪(fǎng)談。”在見(jiàn)到老總時(shí)，我會(huì )對他說(shuō)“我幫你推績(jì)效管理，技術(shù)層面沒(méi)有問(wèn)題，但是我要有‘尚方寶劍’，在推行績(jì)效管理的過(guò)程當中，該重獎的要重獎，該重罰的不管是誰(shuí)，哪怕是你的親戚也一定要重罰,而且你必須全力支持。答應我這個(gè)條件我就幫你做績(jì)效管理的咨詢(xún)，不答應，對不起，我們以后再談。” 很多的企業(yè)老總都答應這樣的條件，最后推行起來(lái)，就會(huì )起到事半功倍的效果。
2、績(jì)效管理體系必須要完善。
1911年，美國著(zhù)名的管理學(xué)家溫斯洛•泰勒（1856~1915）出版了《科學(xué)管理原理》，提出了科學(xué)管理法，一直到今天所謂最先進(jìn)的平衡記分法，都源于此�？�(jì)效管理的方法，全世界至少有20多種。我們對每一種都做過(guò)比較深的研究。我們認為在這里跟大家一起探討的績(jì)效管理方法不見(jiàn)得是最先進(jìn)的，但是我們敢說(shuō)它是最適合中國的企業(yè)，最適合中國人人性的管理方法。
經(jīng)常有這樣的情況。企業(yè)的人力資源部到社會(huì )上聽(tīng)一堂績(jì)效管理的課程，聽(tīng)完之后覺(jué)得這個(gè)老師講的太棒了，回到單位里去試吧，最后的結果卻往往以失敗而告終。為什么？因為他自己都只知其一不知其二，知其然不知其所以然，以其昏昏，怎能使人昭昭呢？
管理和市場(chǎng)、研發(fā)不同。當一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)方向出現了矛盾，比方說(shuō)這個(gè)人要做這樣的促銷(xiāo)，而那個(gè)人要做那樣的促銷(xiāo)，請問(wèn)誰(shuí)說(shuō)了算？市場(chǎng)說(shuō)了算，或者市場(chǎng)總監說(shuō)了算。如果研發(fā)部門(mén)出現了矛盾，一個(gè)說(shuō)往這個(gè)方向研發(fā)，一個(gè)說(shuō)往那個(gè)方向研發(fā)，雙方出現了矛盾，請問(wèn)誰(shuí)說(shuō)了算？技術(shù)總監或者總工程師說(shuō)了算。但是，如果管理出現了矛盾，卻往往很難達成一致。比如說(shuō)一個(gè)要做美式管理，一個(gè)要做日式管理，一個(gè)要做規范化管理，還有一個(gè)要做親情化管理，誰(shuí)說(shuō)了算？沒(méi)有，這就麻煩了，管理？說(shuō)句難聽(tīng)點(diǎn)的話(huà)，只要是個(gè)人，多數都能對管理說(shuō)出個(gè)一二三來(lái)，他把在家里管丈夫或者老婆、孩子的經(jīng)驗那也叫管理。于是，當我們人力資源部把一套績(jì)效管理體系的征求意見(jiàn)稿發(fā)給各位干部，意見(jiàn)就大了。某一位干部提出來(lái)了，你們不能這樣做呀，你們這樣做就會(huì )導致不公平不公正。人力資源部一聽(tīng)，有道理，因為他自己還沒(méi)有深入的搞懂。所以就只能照著(zhù)他的意見(jiàn)修改；另外一個(gè)干部也告訴人力資源部，你們不能這樣來(lái)做的，你們這樣做會(huì )導致一些什么后果。人力資源部一聽(tīng)，也有道理，照樣也去修改，我們的觀(guān)點(diǎn)是，征求意見(jiàn)稿只要改過(guò)三遍以上，我們建議您別推行了，因為你推行不下去的。為什么，所有的干部都覺(jué)得，我說(shuō)什么你都會(huì )照著(zhù)我的意見(jiàn)去改，那么即使實(shí)施，他也不會(huì )照著(zhù)你去做。就算你問(wèn)他，大家都達成共識了，你為什么不照著(zhù)制度去做，他會(huì )告訴你，你的制度哪里哪里不合理，講出一堆的道理。
所以，體系完善是推行績(jì)效管理的一個(gè)非常重要的環(huán)節。我們這里介紹的績(jì)效管理體系經(jīng)過(guò)了上千家企業(yè)在15年時(shí)間里磨練出來(lái)的，所以，可以這樣說(shuō)，安全可靠！再次提醒各位，不要學(xué)了一堂課程就去推行，這樣會(huì )讓人問(wèn)的瞠目結舌。這樣的結果不是我們想要的。
3、績(jì)效管理在推行中，游戲規則一定要簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單，再簡(jiǎn)單。
一個(gè)普通員工對你推行的這套績(jì)效管理，看都看不懂，他怎么能夠好好的按照你的要求去做呢？所以一套績(jì)效管理體系，簡(jiǎn)單才是不二法則。我們曾經(jīng)看到，有些企業(yè)為了推行績(jì)效管理，每個(gè)月讓員工填10張紙的表格，員工只能把它做成形式。許多企業(yè)堅持不下去的原因就是太復雜。所以說(shuō)簡(jiǎn)單法則是企業(yè)長(cháng)期做好績(jì)效管理的關(guān)鍵.
很多人說(shuō)了，你剛才說(shuō)體系要完善，現在要簡(jiǎn)單，這兩者是不是有矛盾呢。
我們的市場(chǎng)上有一種照相機，叫傻瓜相機，其實(shí)傻瓜相機有兩種，一種傻瓜相機是照相機本身比較“傻瓜”，它也能拍照，全塑料的，拍出效果什么樣就不知道了，在旅游景點(diǎn)幾十塊錢(qián)就可以買(mǎi)到。這是一種傻瓜相機。還有一種傻瓜相機，它假設使用的人是傻瓜，照相機本身很先進(jìn)。自動(dòng)對焦、自動(dòng)閃光、自動(dòng)曝光，我們現在又稱(chēng)為全自動(dòng)照相機，以前也叫傻瓜相機，這種相機兩三千塊錢(qián)能買(mǎi)到一臺，內部結構完善，使用的人連傻瓜都能用。
我們追求的簡(jiǎn)單法則，當然是后一種傻瓜相機。內部體系是完善的，對外表現是簡(jiǎn)單的。我們設計出來(lái)的體系越簡(jiǎn)單越好，不需要做培訓，干部、員工一看就知道怎么用，這是我們的目標，所以企業(yè)不要把它做得很復雜，我們現在介紹的這套績(jì)效管理體系就是秉持這樣的理念設計出來(lái)的。員工每月填的計劃/考核表，我們能用五分鐘時(shí)間，六個(gè)數字把它講完。如果我們能用五分鐘時(shí)間，六個(gè)數字把這張表格講完，你們在工作崗位也能用五分鐘時(shí)間，六個(gè)數字告訴您的下屬，這張表格應該怎么填寫(xiě)。員工聽(tīng)到如此簡(jiǎn)單的表格，他當然會(huì )去做。
企業(yè)界人士愿意把企業(yè)的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，這樣我們就能快速地去解決問(wèn)題，解決問(wèn)題一定要簡(jiǎn)單；學(xué)術(shù)界愿意把問(wèn)題復雜化，因為學(xué)術(shù)界的目標是方方面面來(lái)研究問(wèn)題。所以?xún)蓚�(gè)目標不一樣，會(huì )導致做出來(lái)的結果也不一樣。