為了保持競爭優(yōu)勢，公司必須通過(guò)招聘、拓展和留人的方式營(yíng)造和諧氛圍，讓團隊成員發(fā)揮創(chuàng )新能力。
創(chuàng )新領(lǐng)域競爭激烈，瞬息萬(wàn)變，而且真正的創(chuàng )新必須“領(lǐng)先于事實(shí)”，提供可持續的差異化。過(guò)去的一百年間，我們的生活經(jīng)歷了各種進(jìn)步(科技、醫藥、電影技術(shù)、建筑)所帶來(lái)的轉型，但與我們如今所面對的挑戰相比，這些進(jìn)步實(shí)在顯得有些“小兒科”。當我們回顧19和20世紀時(shí)，毫不夸張地說(shuō)，如今這個(gè)時(shí)代的發(fā)明要比過(guò)去的發(fā)明復雜得多，當年的發(fā)明依靠的是某一學(xué)科或技術(shù)領(lǐng)域的進(jìn)步，面對的是不成熟或尚未開(kāi)辟的市場(chǎng)，或者是響應了未被滿(mǎn)足的潛在客戶(hù)群的需求。
從發(fā)明燈泡或發(fā)現青霉素并隨后開(kāi)發(fā)抗生素，從發(fā)明電影膠片，到光纖面世后的互聯(lián)網(wǎng)萌芽，當時(shí)的技術(shù)突破可以依靠某一位發(fā)明家的靈光一閃或者本質(zhì)上出身同一領(lǐng)域的團隊成員的合作。而在今天的創(chuàng )新領(lǐng)域中出奇制勝需要的不僅是獨具慧眼和真材實(shí)料的創(chuàng )意，還要求跨學(xué)科團隊協(xié)作以交付成果。
面對這樣復雜和快速變化的形勢，常規的創(chuàng )新流程仍有其用處，但卻不足以產(chǎn)生真正的技術(shù)突破。如今，突破性的創(chuàng )新難比登天，而且這一標桿還被越抬越高。重大創(chuàng )新越來(lái)越復雜，開(kāi)發(fā)速度越來(lái)越快，而且為了率先搶占市場(chǎng)并獲得可持續性的優(yōu)勢，創(chuàng )新人員在肩負重擔的跨學(xué)科團隊中工作的同時(shí)，還必須有能力預測需求，并且憑借直覺(jué)發(fā)現解決辦法。
這就是創(chuàng )新的關(guān)鍵。讓團隊能在和諧的氛圍中發(fā)揮能力是促進(jìn)創(chuàng )新的核心。而創(chuàng )新的前提是了解創(chuàng )造力和創(chuàng )新之間的差別。創(chuàng )造力一方面要以富有想象力的方式切入問(wèn)題，另一方面要掌握所需的技能和激發(fā)熱情取得成果。創(chuàng )造力是創(chuàng )新的必要元素。但相對地，創(chuàng )新是取得突破性的進(jìn)展，同時(shí)以實(shí)實(shí)在在的方式找到突破口。
雖然如此，創(chuàng )造力是不會(huì )自發(fā)地轉化為創(chuàng )新的。帶領(lǐng)團隊交付創(chuàng )新成果是實(shí)現突破的前奏，而與高績(jì)效工具一樣，這是一項無(wú)法憑組織課程培訓得來(lái)的技能，必須經(jīng)過(guò)日復一日的磨練，通過(guò)每個(gè)案例的累積對專(zhuān)人進(jìn)行培養。
確保候選人與組織特性契合
建立高績(jì)效團隊的第一步就是找來(lái)富有激情、智慧和創(chuàng )造力的人員，為了達到這一目的，你需要一雙飽覽世情的雙眼才能發(fā)現他們背后同樣豐富的人生。除了嘆為觀(guān)止的學(xué)歷和工作|證明外，了解候選人與組織的契合度也是不可缺少的一環(huán)，這需要你去洞察此人的教養和個(gè)性，看看他/她能否在掌握大局的同時(shí)兼顧重點(diǎn)，了解其家庭生活和社區活動(dòng)，以及他們在這些場(chǎng)合中的反應。還有一點(diǎn)也同樣重要，你需要尋找此人在工作之外的環(huán)境中表現出的創(chuàng )造力，例如愛(ài)好、活動(dòng)和對生活的熱愛(ài)。
在組建一個(gè)真正有創(chuàng )造力的團隊時(shí)，領(lǐng)導者需要廣泛接受不同風(fēng)格的員工并為身處其中而高興，然后充分利用這些差異為團隊或項目創(chuàng )造優(yōu)勢。你應當從員工的個(gè)人風(fēng)格、優(yōu)勢和需求中了解可以通過(guò)什么樣的方式將他們融入富有變化、高度互動(dòng)的團隊。團隊成員之間要能夠互補，這并不限于他們各自研究的科學(xué)領(lǐng)域，還包括其職業(yè)和個(gè)人生活的方方面面。組織可以在許多方面激發(fā)他們的興趣，從而增強團隊的活力，尤其是在溝通方面的互動(dòng)。
如果你開(kāi)發(fā)出了能有效運作的系統，會(huì )不由自主地受其牽制。不過(guò)，對靈活性的追求能同樣影響領(lǐng)導者和富有創(chuàng )造力的員工，避免創(chuàng )造力在因循守舊中被扼殺。作為一名領(lǐng)導者，你也需要利用直覺(jué)的智慧，抓住腦中的靈光一閃，信賴(lài)無(wú)法用邏輯解釋的靈感，這個(gè)靈感偶爾也能讓你渡過(guò)難關(guān)。如果你能夠保持靈活性和警覺(jué)度，跳出平時(shí)偏好的流程進(jìn)行探索，就能從隨機的行動(dòng)中受益，這些意想不到的事件能為你雪中送炭。
領(lǐng)導者應當相信多樣化的招聘流程，并且更多地重視人際關(guān)系中的價(jià)值，而不是外部公司送到你案頭的一大摞簡(jiǎn)歷。這樣的流程能讓你打造出充滿(mǎn)活力的團隊，他們既具備創(chuàng )新的能力，又能將尖端技術(shù)轉化為實(shí)際的產(chǎn)品。
這當然需要一個(gè)嚴格的流程來(lái)向參與其中的實(shí)踐者提供明確的說(shuō)明，并以此為準則進(jìn)行討論和決策：職位的工作目的，主要職責、活動(dòng)和聯(lián)系。一旦你建立起了核心團隊和以包容為美德的文化，人們就會(huì )滿(mǎn)懷熱情地參與以人際關(guān)系為基礎的招聘流程，發(fā)掘有資格與他們共事的人才，讓這個(gè)高水準的圈子更加壯大。團隊成員擁有來(lái)自中學(xué)或大學(xué)母校的人脈，并活躍于外部的專(zhuān)業(yè)社群。這些人脈會(huì )讓團隊中的成員拓寬眼界，尋找到更多的興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn)。
接受所有團隊成員
找出最優(yōu)秀、最聰明的人才并成功招聘到與團隊文化契合的員工只不過(guò)是起點(diǎn)。足夠了解你的團隊中的人，給予他們支持并提高他們的績(jì)效(以及對團隊的影響)才算是真正邁出了第一步。
拜訪(fǎng)他們的辦公室，與他們交談，在不冒犯對方的前提下盡可能地深入了解他們，掌握他們有別于常人的行動(dòng)節奏。如果你能夠了解自己所招聘的頂尖科學(xué)家背后的那個(gè)人，那個(gè)智力過(guò)人、干勁十足的員工，那個(gè)興趣愛(ài)好廣泛且游刃有余的人，就能通過(guò)他豐富你的生活，拓寬你的眼界。欣賞他們的個(gè)人特質(zhì)，體會(huì )他們的熱情并與之共鳴，從中盡情享受樂(lè )趣。不過(guò)，別把你對他的了解當成自己的小秘密。將你通過(guò)這些熱情得到的收獲與團隊分享，為團隊中每個(gè)人的生活增添一些色彩。
了解團隊成員的機會(huì )是無(wú)窮無(wú)盡的——自然要了解他們在工作之外的活動(dòng)，但也要了解他們知識的深度和廣度。不論所在行業(yè)是科技、建筑還是醫藥衛生，作為領(lǐng)導者，你應當了解自己所在的領(lǐng)域，掌握行業(yè)發(fā)展方向，并將這種了解轉化為戰略方向，讓你的組織始終領(lǐng)先一步。
盡管如此，如果作為領(lǐng)導者的你不能為團隊找來(lái)知識和認識水平遠超于你的技術(shù)權威，那你就會(huì )被愚弄，無(wú)法良好地為團隊和共同目標服務(wù)。為什么要為了保住自己團隊的安全地位而放棄學(xué)習呢?
你或許會(huì )覺(jué)得要求進(jìn)行培訓會(huì )暴露自己的無(wú)知，但其實(shí)這只會(huì )讓你腳踏實(shí)地，做出更周全的決策，同時(shí)還能顯示你尊重團隊成員的專(zhuān)業(yè)技能。此外，這樣做還表明你能夠正確地認識問(wèn)題，并會(huì )公開(kāi)公正地來(lái)處理，從而贏(yíng)得團隊成員的尊重。高智商人士不僅善于觀(guān)察，還絕不降低自己對領(lǐng)導者的要求。努力表現出一副無(wú)所不知的樣子，而實(shí)際卻缺乏這方面的知識，這種做法對領(lǐng)導者形象的損害最大。如果對你來(lái)說(shuō)，這是一片全新的領(lǐng)域，那不妨放手一試。向他們學(xué)習，從而擴寬你的知識面，這能讓你們雙方真正感到高興。