對于85/90后新新人類(lèi)來(lái)講，他們喜歡工作，但不喜歡被工作;他們不一定善解人意，但大多希望領(lǐng)導善解人意;他們喜歡適當被指導，但更喜歡時(shí)常被。
事實(shí)上，職場(chǎng)反面案例多多。朋友M經(jīng)理就是反面典型一例。
某下屬出了問(wèn)題，M當面求證，說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)就滔滔不絕起來(lái)：“你做事太不認真，今后一定要細致周到;你這個(gè)毛病不是從今天開(kāi)始的，三個(gè)月前就犯過(guò)同樣錯誤;還有，去年春天的那件事也是如此……”記憶儲藏噴涌而出，陳年舊事，“一絲不茍”，唐僧般說(shuō)教，下屬當然是敢怒不敢言，口服心不服。
每一個(gè)問(wèn)題下屬背后，一定有一個(gè)不善管理“激勵”，自以為是的蹩腳上司，管理者常常依據自己的有限經(jīng)驗，把例外當普遍性，所以當發(fā)生沖突的時(shí)候，自然慣性思維，如法炮制，卻不知已然成為下屬眼里的“老怪物”。
激勵是什么，借用畠山芳雄一句話(huà)：賦予下屬動(dòng)力，調動(dòng)下屬的工作熱情，使每個(gè)員工的自我能量完全釋放到工作之中。所以，85/90后的小宇宙，等待著(zhù)管理者去激發(fā)。
激勵的第一個(gè)含義是管理者對每個(gè)下屬或者整個(gè)小組做一些促進(jìn)工作。通過(guò)交談?wù){動(dòng)下屬的工作積極性，鼓勵猶豫不決的人行動(dòng)起來(lái);同時(shí)建立相應的機制或機構，調動(dòng)下屬的工作積極性，設法使其主動(dòng)行動(dòng)起來(lái)。激勵的第二個(gè)含義是創(chuàng )造出人人都認為自己的工作無(wú)比快樂(lè )的狀態(tài)。只有人們把工作當成快樂(lè )，而不是負擔，才會(huì )拼命去干。這幾乎顛覆了管理者的觀(guān)念，其實(shí)大多數人原本都是有工作熱情或積極性的，只是受制于某種條件的障礙而無(wú)法發(fā)揮。
上級對下屬的行為作出反應，這是慣例的基礎工作。在下屬眼里，受到表?yè)P或批評，可以決定自己在工作單位的價(jià)值。85/90后新生代員工思想很復雜，他們不會(huì )因為管理者只和自己進(jìn)行工作上的交往，不多任何評價(jià)，就認為上級對自己的評價(jià)很好。相反這樣會(huì )招致下屬的不信任，阻礙組織發(fā)展。
作為管理者，首先學(xué)會(huì )的是不要武斷，要激勵下屬，排除障礙，使下屬重新恢復與生俱來(lái)的工作熱情。同時(shí)要看人優(yōu)點(diǎn)，情緒的傳導很微妙，如果管理者感覺(jué)到下屬有缺點(diǎn)，下屬一定會(huì )不由自主心神不定，特別是初來(lái)乍到的新員工。所以重要的是積極評價(jià)其長(cháng)處，肯定其能力，這應該是管理者必不可少的基本態(tài)度，而態(tài)度決定一切。對于老員工更是如此，蓋洛普Q12里面有一句“在過(guò)去的七天里受到領(lǐng)導的表?yè)P”講得就是這個(gè)，心里想著(zhù)，卻說(shuō)不出口，這等于沒(méi)有想。
想到了曾和某企業(yè)掌門(mén)人C總的對話(huà)，他說(shuō)，“管理的根本是給員工創(chuàng )造自由的氛圍，從而讓他們呈現出智慧。”“激勵”就是起著(zhù)這樣的作用，讓員工如魚(yú)得水，發(fā)現智慧。
讓我們將“激勵”進(jìn)行到底，發(fā)現智慧，共創(chuàng )未來(lái)!
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