曾有1400名職場(chǎng)新人接受過(guò)該項專(zhuān)業(yè)調查，結果顯示，超過(guò)9成的人曾使用或遭遇過(guò)“話(huà)外音”現象。但是，其中又僅有27.2%的職場(chǎng)新人認為自己完全能聽(tīng)懂出現在職場(chǎng)的“話(huà)外音”，余下近73%的職場(chǎng)新人經(jīng)常對前輩們的“話(huà)外音”摸不著(zhù)頭腦。
TEST
職場(chǎng)“話(huà)外音” 你能辨識幾分?
問(wèn)題：周末，和閨蜜約好了去逛街。在一個(gè)露天咖啡館門(mén)口坐著(zhù)一位漂亮MM，經(jīng)過(guò)她身邊的時(shí)候，你看見(jiàn)她打開(kāi)一個(gè)名貴的大牌包，東翻西找，直覺(jué)有沒(méi)有告訴你她在找什么?
A.化妝品
對職場(chǎng)話(huà)外音的辨識度：★★★★
你的觀(guān)察力其實(shí)十分敏銳，但因為太愛(ài)探究他人的隱私，所以，往往會(huì )忽視原本真正該關(guān)心的事情。因小失大的“杯具”后果就是這樣造成的。
B.錢(qián)包
對職場(chǎng)話(huà)外音的辨識度：★★★★★
當一群人在一起的時(shí)候，就是最能發(fā)揮你的超群觀(guān)察力的時(shí)候，你會(huì )本能地觀(guān)察每一個(gè)人的自然反應，以及他們內心的真實(shí)感受，所以，在職場(chǎng)無(wú)論是和領(lǐng)導還是同事或是客戶(hù)打交道，你都會(huì )是無(wú)往不勝的那種人。
C.小鏡子
對職場(chǎng)話(huà)外音的辨識度：★★
對自我的過(guò)多關(guān)注，勢必會(huì )影響你去觀(guān)察他人、判斷他人。所以，不能說(shuō)你有多拘泥，但職場(chǎng)中你的確是只關(guān)注自我而忽略整個(gè)大局的人，外界環(huán)境天翻地覆了沒(méi)準你還蒙在鼓里呢!因此，對他人的弦外之音你的表現基本就是“天然呆”。
D.面紙
對職場(chǎng)話(huà)外音的辨識度：★★★
你的觀(guān)察力其實(shí)并不賴(lài)，但可惜，你的反應比別人慢了一拍，所以即便是意識到對方可能話(huà)中有話(huà)，但等自己做出反應的時(shí)候可能別人早已揚長(cháng)而去了。
美言的背后，是轉彎
“但是”理論
職場(chǎng)中最為經(jīng)典的“但是”語(yǔ)錄：
“你是我們這個(gè)團隊中經(jīng)驗最豐富的一名員工了，可謂勞苦功高，但是——你也要多向新來(lái)的甲、乙、丙、丁學(xué)習啊，你看他們的創(chuàng )意多讓人耳目一新!”
“我一向很欣賞你的作品，設計感和時(shí)尚感都很強，但是——也拜托你考慮考慮商業(yè)因素及市場(chǎng)反饋好不好?我們的產(chǎn)品不是僅僅拿出來(lái)展示，而是要售賣(mài)的。”
“沒(méi)事，這么多年的同事了，你剛才的話(huà)我不會(huì )放在心上，我知道你是把我當真朋友才直言不諱的，但是——下次人多的時(shí)候也請你照顧下我的感受，老板旁聽(tīng)也是為年底的績(jì)效考核來(lái)摸底的。”
“我知道你個(gè)性突出，凡事都有自己獨特的判斷和想法，但是——公司講求的是公平公正，不會(huì )因為你的優(yōu)秀而搞特殊化，不要忘了那么多雙眼睛都在盯著(zhù)你呢。”
應急措施：
真相總是姍姍來(lái)遲，聽(tīng)話(huà)要等別人把后半句說(shuō)完。中國人習慣了曲線(xiàn)思維，就是無(wú)論要表達什么，之前都會(huì )做一個(gè)長(cháng)長(cháng)的鋪墊，如果在聽(tīng)到前半句的時(shí)候你就得意忘形那可為時(shí)過(guò)早，記住，最關(guān)鍵的地方在后半部分，而且通常是在代表著(zhù)轉折語(yǔ)氣的“但是”后面，所以，要樂(lè )還是等到聽(tīng)完再樂(lè )吧!
牢騷的真相
職場(chǎng)中最可能出現的“虛假”牢騷：
A女和B女是同時(shí)進(jìn)公司的，業(yè)務(wù)水平也不相上下，然而在年底競爭上崗時(shí)，B女落敗，A女勝出。一個(gè)公司大家低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，相遇的時(shí)候，A女起初還擔心B女會(huì )難堪，誰(shuí)知她還是一如既往地談笑風(fēng)聲，但A女看出她在努力掩飾自己的失落，所以有機會(huì )反而會(huì )更多接近她，幫她解決工作中的一些實(shí)際困難。一來(lái)二去的，她倆倒成了一對無(wú)話(huà)不談的搭檔。有時(shí)加班辛苦的時(shí)候，B女也會(huì )情不自禁向A女發(fā)幾句牢騷，除了勸勸她，A女覺(jué)得壞情緒很快就會(huì )過(guò)去的。誰(shuí)知突然有一天，A女從老板那里得知B女辭職的消息，而且還是去了另一家公司做主管。A女很是不解，老板更是每天在她后面抽小鞭子，言下之意是她放走了B女，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)有失職傾向。A女百口莫辯。
應急措施：
不要被情緒蒙蔽眼睛，尤其是女人的話(huà)，有時(shí)你真得反過(guò)來(lái)聽(tīng)。如果她說(shuō)，我真想不干了，其實(shí)沒(méi)準她一點(diǎn)走的意思都沒(méi)有，就是嘴上發(fā)發(fā)牢騷;如果在辛苦的加班面前她一言不發(fā)，倒反而是不正常的現象。所以，和女人共事，一定不能同樣給以感性的應對，而要理性分析，才不至于陷入“落井下石”的尷尬境地。
美言背后，亦是“陷阱”
職場(chǎng)真假“美言”大洗牌
“在公關(guān)方面，潛能無(wú)限啊!” 這個(gè)酒啊，你還要使勁地喝!
“抓緊點(diǎn)哈，干完就能休息。” 等著(zhù)吧，加班加點(diǎn)沒(méi)得商量。
“我覺(jué)得這個(gè)方案吧，你還可以再考慮看看。” 還等什么?直接換方案吧!
“最近家里是不是遇到什么麻煩事了?” 我看你怎么工作不是太積極啊!怎么有點(diǎn)心不在焉的!
職場(chǎng)蜜糖語(yǔ)錄
●能和你共事真是我的榮幸，特別是對待上下級的關(guān)系上，拿捏得特別到位。
潛臺詞：就你那點(diǎn)小精明，我根本不屑一顧，別自我感覺(jué)太好，我可不會(huì )隨便崇拜誰(shuí)。
●你總是能夠獨具匠心地提出自己的看法，設計也很前沿，我覺(jué)得自由職業(yè)更適合你。
潛臺詞：我已經(jīng)說(shuō)得很清楚了吧，此地留不了爺啊!趕緊卷起鋪蓋另謀高就吧。
●你這次的季度工作匯報得很完美，就是語(yǔ)法上出了幾個(gè)小錯誤。
潛臺詞：這么小兒科的問(wèn)題還要人提醒，你是不是腦子銹掉啦?
●其實(shí)如果我是你朋友的話(huà)，一定還蠻喜歡你的性格的。
潛臺詞：只可惜啊，誰(shuí)讓咱們是同事，你那性格我壓根受不了啊。
美言當前 以不變應萬(wàn)變
心理素質(zhì)過(guò)硬
有的時(shí)候，職場(chǎng)也是會(huì )有點(diǎn)“空穴來(lái)風(fēng)”的，如果什么事你都是見(jiàn)山是山、見(jiàn)水是水，你恐怕就要有操不完的心。所以，如果有的時(shí)候你感覺(jué)到有人正話(huà)反說(shuō)，不如一笑了之或漠然置之。即便感到有人是用語(yǔ)言在攻擊你，與其不得要領(lǐng)地去唇槍舌戰、兩敗俱傷，不如退而求其次，以靜觀(guān)其變。因為，你很能利用對方說(shuō)了什么去搜集證據來(lái)說(shuō)明他(她)到底想做什么或到底做了什么。