淺析關(guān)于高校行政管理人員職業(yè)倦怠問(wèn)題及對策的論文
引言
隨著(zhù)高校發(fā)展規模的不斷擴大，高校的辦學(xué)規模以及層次都有了很大的提升，但與此同時(shí)，高校的行政管理人員的工作壓力也越來(lái)越大，這些長(cháng)期的工作壓力得不到有效的釋放會(huì )導致行政管理人員出現職業(yè)倦怠現象。職業(yè)倦怠是行政管理人員在工作過(guò)程中，因投入過(guò)度的感情和情感而導致情感的耗竭以及對服務(wù)對象缺乏應有的熱情，同時(shí)對自己的工作能力不予肯定，導致個(gè)人成就感降低。
1 行政管理人員職業(yè)倦怠的表現
1.1 人際關(guān)系不良
高校就相當于一個(gè)“小社會(huì )”，有不同的個(gè)體組成，人際關(guān)系構成十分的復雜。高職行政管理人員的人際關(guān)系主要是對高校行政管理人員與同事、學(xué)生以及領(lǐng)導之間的關(guān)系而言，一旦行政管理人員出現職業(yè)倦怠他們就會(huì )選擇封閉自己，遠離他人，并且對一些集體活動(dòng)等避而遠之，具體表現在：一是對家庭成員不關(guān)心，總是以忙為借口，無(wú)故對家庭成員發(fā)脾氣;二是與高校教師之間的誤會(huì )不斷。高校行政管理人員與教師之間存在著(zhù)某些利益的沖突，比如在職稱(chēng)評定時(shí)因為涉及到教師與行政管理人員的切實(shí)利益導致行政人員與教師之間的矛盾不斷;三是與領(lǐng)導的關(guān)系協(xié)調處理不好。
1.2 個(gè)人成績(jì)感降低
行政人員成績(jì)感降低主要表現為他們工作比較消極：一是行政人員厭倦管理現象，因為來(lái)自各方面的壓力導致行政管理人員出現消極心理，他們常常會(huì )迷失自己，找不到自己的位置;二是行政管理人員對行政管理工作疲于應付，導致高校對行政管理工作不重視，久而久之導致行政管理人員對自己的價(jià)值出現了懷疑。
1.3 身體呈現亞健康
根據山東省對本身高校行政管理人員的健康現狀調查結果：約有 70%的行政管理人員患有亞健康疾病，其中 40 以上行政管理人員出現慢性疾病的人數約占到總數的 65%，由此可見(jiàn)在當前環(huán)境下，高校行政管理人員出現亞健康現象的人數比較多，造成這種現象的原因是：高校的規模不斷擴大，行政管理人員的數量卻沒(méi)有增加，結果造成行政管理人員工作量比較大，強大的工作量導致他們身體出現了許多的不適。
2 行政管理人員職業(yè)倦怠的負面效應
2.1 職業(yè)倦怠降低高校的行政效率
高校行政管理人員出現職業(yè)倦怠對高校行政部門(mén)工作效率的影響是顯而易見(jiàn)的，但是由于行政人員迫于生活與工作的各方面壓力，他們在具體的工作中不得不可以隱瞞自己的職業(yè)倦怠情緒，防止因為顯性的負面情緒被高校的管理者所觀(guān)察到，從而影響自己的工作。正是由于行政人員出現職業(yè)倦怠情緒之后不能及時(shí)的向外界表達，導致行政管理人員的職業(yè)倦怠現象會(huì )更加嚴重，久而久之就會(huì )直接影響到高校行政管理工作的效率。
2.2 職業(yè)倦怠影響了正常的教學(xué)秩序
首先由于教學(xué)人員與行政人員之間缺乏有效的溝通，導致職業(yè)倦怠的出現，影響到教學(xué)工作效率。高校的教學(xué)活動(dòng)計劃需要通過(guò)行政管理人員向高校的管理者進(jìn)行信息傳遞，如果行政管理人員出現職業(yè)倦怠，他們就會(huì )造成教學(xué)計劃信息傳遞的不及時(shí)，最終影響教學(xué)工作效率;其次因職業(yè)倦怠引起的行政人員與教學(xué)人員之間的矛盾，容易影響到正常的教學(xué)活動(dòng)。由于行政人員出現職業(yè)倦怠，他們的工作熱情就會(huì )降低，進(jìn)而導致行政人員缺乏服務(wù)意識，這樣他們在與教師溝通中就會(huì )帶有不理智的負面情緒，容易與教師發(fā)生口角爭議，而發(fā)生這些不愉快的事情會(huì )直接影響教師的教學(xué)情緒。
2.3 職業(yè)倦怠影響行政人員的身心健康
正如前面所述，高校行政人員職業(yè)倦怠容易造成行政管理人員出現亞健康，亞健康的出現嚴重損害了行政人員的生理健康，而生理健康問(wèn)題的出現將會(huì )影響到行政管理人員的日常生活。我們對行政人員的生活進(jìn)行觀(guān)察發(fā)現：從事行政管理工作的人員他們的情緒容易被激化，時(shí)刻存在危機感，而且這種負面的情緒常常會(huì )帶到家庭中，影響家庭生活的和諧。
3 緩解高校行政管理人員職業(yè)倦怠的具體對策
3.1 提高行政管理人員的自我效能感
首先高校管理者要多關(guān)心行政管理人員。任何人在作出相應的努力之后都希望獲得別人的認可，因此高校的管理者要多鼓勵行政管理人員，對于行政管理人員所做出的工作要及時(shí)進(jìn)行表?yè)P，并且要為行政管理人員提供各種心理咨詢(xún)活動(dòng)，幫助行政管理人員排壓減壓;其次行政管理人員要增強適應環(huán)境的應變能力。行政管理人員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生與行政人員自身的調節能力有很大的關(guān)系，如果行政人員在遇到困難時(shí)，他們能夠及時(shí)進(jìn)行自我調節，那么他們就不會(huì )產(chǎn)生職業(yè)倦怠，反而會(huì )促進(jìn)行政人員的自我發(fā)展，因此行政管理人員要懂得自我調節、學(xué)會(huì )控制情緒;最后行政管理人員要重視職業(yè)生涯規劃。行政管理工作是一種職業(yè)，因此高校行政管理人員要對自己所從事的工作進(jìn)行炸爐規劃，分析自己是否適合該工作，確定自己適合該工作就要對其投入足夠的工作激情。
3.2 健全與完善行政管理隊伍晉升和激勵機制
首先為解決行政人員的個(gè)人利益問(wèn)題，高校要建立與完善行政人員晉升和激勵機制，通過(guò)制定完善的具體對策，激發(fā)行政管理人員的工作激情：首先明確行政管理人員的晉升方向，為其提供廣闊的晉升平臺。高校要將行政人員的職務(wù)晉升與專(zhuān)業(yè)水平晉升相結合，為行政管理人員提供多條晉升渠道，比如在行政人員職稱(chēng)評定方面可以設置單獨序列，根據行政管理人員的工作特點(diǎn)制定有利于行政管理職業(yè)發(fā)展的具體策略;其次制定合理的激勵評價(jià)體系。高校對行政管理工作的不重視導致行政管理人員的薪酬福利待遇比較低，薪酬待遇不高是引起高校行政職業(yè)倦怠的主要原因之一，因此高校要從對行政人員的激勵方面入手，改變傳統的激勵評價(jià)標準，采取以定理與定性相結合的考核方法，以短期激勵與長(cháng)期激勵相結合的方法。
3.3 建立健全高校行政管理人員心理健康評估機制
基于高校行政管理人員工作的特殊性，要求行政人員在工作中具有健康的心理、穩定的情緒、積極地工作激情以及健康的心理。尤其是健康的心理素質(zhì)是決定高校行政管理工作水平的關(guān)鍵，因此高校要重視對高校行政管理人員的心理評估工作，對進(jìn)入行政管理行業(yè)的人員要對其進(jìn)行心理評估測試，保障從事行政管理工作的人員具有較高的心理綜合素質(zhì)。如果行政管理人員存在心理問(wèn)題的，高校要積極的采取心理矯正措施幫助他們解決心理問(wèn)題。
3.4 優(yōu)化行政管理人員的辦公環(huán)境和生活環(huán)境
首先高校要積極改善行政管理人員的工作環(huán)境。工作人員的辦公環(huán)境要積極營(yíng)造出一種積極向上的氛圍，重視對人為氛圍的渲染，通過(guò)構建良好的人際關(guān)系，增強行政人員工作的環(huán)境舒適度;其次優(yōu)化行政管理人員的生活環(huán)境。生活環(huán)境不僅包括家庭生活環(huán)境，還包括學(xué)校的生活環(huán)境。優(yōu)化學(xué)校的生活環(huán)境主要是從改善行政管理人員的辦公用品的用度、在�；锸骋约皡⑴c文體活動(dòng)等，提高行政管理人員對學(xué)生熱愛(ài)，從而激發(fā)他們在行政管理崗位上做出卓越貢獻的精神。在家庭方面的環(huán)境優(yōu)化，主要是高校的管理者要通過(guò)黨委、工會(huì )組織對行政管理人員的家庭進(jìn)行走訪(fǎng)，了解他們家庭中的困難，對屬于特困家庭的要給予他們必要的幫助，同時(shí)高校管理者也要積極的協(xié)調行政管理人員的家庭矛盾，為他們營(yíng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境，幫助他們解決家庭問(wèn)題，進(jìn)而激發(fā)他們工作的積極性
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