物業(yè)管理中現代服務(wù)業(yè)的轉型升級論文
摘要：現代社會(huì )，人們自身生活水平不斷提升，其也對于物業(yè)管理工作的開(kāi)展提出了更高的要求。物業(yè)管理工作的開(kāi)展，應該更好的適應新時(shí)期新的要求的挑戰，并且不斷的提升自身的服務(wù)標準，從而實(shí)現更好的發(fā)展。對于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身也應該意識到自身服務(wù)業(yè)轉型升級的重要需求，并且從現代化的角度入手進(jìn)行合理的改進(jìn)。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；現代服務(wù)業(yè)；轉型升級
物業(yè)管理工作的開(kāi)展效果和水平，直接關(guān)系到廣大業(yè)主自身的服務(wù)需求是否能夠得到有效的滿(mǎn)足。在當前時(shí)代快速發(fā)展變化的過(guò)程當中，以往傳統的物業(yè)服務(wù)工作理念和方式需要進(jìn)行不斷的改進(jìn)與升級，這樣才能更好的適應新時(shí)期管理工作的發(fā)展需求。
1物業(yè)管理和現代服務(wù)業(yè)的分析
物業(yè)管理主要是業(yè)主委托物業(yè)公司來(lái)對自身的環(huán)境設施、場(chǎng)地、衛生安全等社區服務(wù)所需達到的目標要求而展開(kāi)的管理。物業(yè)管理旨在為業(yè)主提供便利性服務(wù)，在遵循滿(mǎn)意標準下開(kāi)展一系列活動(dòng)，以提高業(yè)主的滿(mǎn)意度。當前，我國物權法也明確表明：業(yè)主所用的合法區域，可由其自行規劃管制，并對相關(guān)物業(yè)公司加以管理委托和交接。物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，是為了滿(mǎn)足業(yè)主管理小區需求的實(shí)現，同時(shí)其本身也是為廣大業(yè)主提供服務(wù)的。對于現代服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，其服務(wù)工作的開(kāi)展是滿(mǎn)足實(shí)際生活需求的重要的行業(yè)。在當前人們生活水平快速提升的情況下，物質(zhì)生活需求得到了快速的滿(mǎn)足，而如何更好的獲得精神層面上的需求，并且提升自身居住的舒適度，這已經(jīng)成為了廣大業(yè)主的心的選擇。針對于這方面的需求，物業(yè)管理方式也應該進(jìn)行更好的改進(jìn)，同時(shí)融入現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展特征，通過(guò)合理的升級與改進(jìn)，更好的提升自身工作的開(kāi)展質(zhì)量和效果，滿(mǎn)足當前社會(huì )發(fā)展趨勢下的新需求。對于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身只有更好的實(shí)現現代服務(wù)業(yè)的有效轉型升級，這樣才能更好的在激烈的市場(chǎng)競爭中獲取良好的收益，提升持續發(fā)展能力和競爭能力。眾所周知，現階段物業(yè)管理企業(yè)數量眾多，行業(yè)市場(chǎng)競爭十分激烈，物業(yè)企業(yè)本身如果在展開(kāi)物業(yè)管理工作的過(guò)程當中，不能給予廣大業(yè)主提供令其滿(mǎn)意的服務(wù)，那么對于他們自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)也是有弊無(wú)益的。
2轉型升級的思路
第一，對新技術(shù)的合理應用。面對當前愈發(fā)復雜和豐富的業(yè)主的需求，物業(yè)管理工作的開(kāi)展應該對于新技術(shù)進(jìn)行更好的利用，通過(guò)對當前科技技術(shù)所帶來(lái)的福利的利用，更好的滿(mǎn)足新世紀物業(yè)管理工作的開(kāi)展新需求。例如，對于當前物業(yè)管理工作開(kāi)展中信息共享與交流方面的需求，可以通過(guò)信息化的平臺來(lái)構建一個(gè)遠程管理體系。只需要通過(guò)利用物業(yè)管理系統的軟件，就可以完成相應的信息的查詢(xún)和錄入。物業(yè)管理軟件系統本身，通過(guò)滿(mǎn)足含客戶(hù)、房產(chǎn)、收費、辦公管理以及客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、清潔綠化等不同功能，為每一位業(yè)主提供更加精準的管理方面的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的管理人員也可以通過(guò)對于這些信息的分析，為他們提供更加具備針對性的定制化的服務(wù)。這種信息技術(shù)的應用可以讓物業(yè)企業(yè)的整體工作水平得到進(jìn)一步的提升，同時(shí)也為業(yè)主提供更加完善豐富的物業(yè)服務(wù)。另外，物業(yè)管理企業(yè)在展開(kāi)日常服務(wù)的工作過(guò)程當中，可以利用微信、微博等新媒體平臺，積極有效的實(shí)現與業(yè)主之間的快速溝通，提升溝通工作的開(kāi)展效率和開(kāi)展深度更加，構建一個(gè)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的有效聯(lián)系。這種方式可以更好的提升物業(yè)服務(wù)工作的有效性，讓物業(yè)服務(wù)工作的開(kāi)展深度和廣度得到進(jìn)一步的保證，并且即使對于業(yè)主的投訴內容進(jìn)行反饋和處理，提升服務(wù)工作的及時(shí)性和響應能力。第二，特約服務(wù)的實(shí)現。從現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理工作的開(kāi)展，也應該為廣大業(yè)主提供更加具有特色的特約服務(wù)。管理工作開(kāi)展中，應該對業(yè)主的需求進(jìn)行深入的了解，并且和業(yè)主進(jìn)行充分的溝通，讓業(yè)主的需求得到更好的體現，并且結合業(yè)主的需求，物業(yè)企業(yè)對于自身物業(yè)管理服務(wù)的種類(lèi)進(jìn)行不斷的拓展。留物業(yè)企業(yè)可以結合業(yè)主的，保姆服務(wù)、日常烹飪服務(wù)等方面的需求，為他們提供相應的家政方面的服務(wù)，同時(shí)更加充足的給予其相應的保證。對于業(yè)主的金融服務(wù)方面的需求來(lái)說(shuō)，物業(yè)企業(yè)也可以和相關(guān)的金融機構進(jìn)行充分的聯(lián)系和溝通，并且和建筑企業(yè)進(jìn)行合作，開(kāi)設相應的房屋代管服務(wù)。這樣業(yè)主本身在進(jìn)行房屋出租的過(guò)程當中，也可以消除很多麻煩和困擾，同時(shí)也能夠在滿(mǎn)足業(yè)主需求的基礎上，讓物業(yè)企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。對于物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別服務(wù)的實(shí)現和發(fā)展，是當前物業(yè)管理工作開(kāi)展中業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)重要的研究方向，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益成長(cháng)的一個(gè)新的熱點(diǎn)。
3結語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，面對當前業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)需求不斷提升的形式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身在展開(kāi)物業(yè)管理工作的過(guò)程當中，應該積極的提升自我，融入更加先進(jìn)的服務(wù)理念，并且從現代服務(wù)業(yè)轉型的角度，對于自身的服務(wù)工作進(jìn)行更好的升級與改造拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)工作具備更高的服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足當前廣大業(yè)主的實(shí)際需求。
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