物業(yè)管理課程案例教學(xué)法探究的論文
在房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展與人民生活水平普遍提高背景下，為了使物業(yè)管理行業(yè)也能走向社會(huì )化、市場(chǎng)化、規范化、專(zhuān)業(yè)化，就需要大量的掌握專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)的人才。目前的物業(yè)管理課程主要培養學(xué)生的理論知識與實(shí)踐運用能力，它是主要的必修課程之一。物業(yè)管理課程包括的學(xué)科比較多、范圍覆蓋面積廣，在法規、經(jīng)濟、管理以及房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面具有綜合性的特點(diǎn)，同時(shí)它的課程內容也比較豐富，實(shí)用性比較強，在學(xué)生以及工作中具有應用性的特點(diǎn)。
一、案例教學(xué)法的含義
案例教學(xué)法主要是教師根據相應的教學(xué)內容找出與之相緊密聯(lián)系的案例在課堂中進(jìn)行展示、討論，幫助學(xué)生解決在教學(xué)過(guò)程中遇到的問(wèn)題[1]。這種教學(xué)方式將它引入到物業(yè)管理教學(xué)課堂中具有創(chuàng )造性的教學(xué)方式，針對某個(gè)物業(yè)部門(mén)的相關(guān)政策以及發(fā)生的管理問(wèn)題為主要案例分析，使學(xué)生能根據課堂已有的知識掌握和實(shí)際經(jīng)驗進(jìn)行創(chuàng )造、發(fā)揮。學(xué)生通過(guò)閱讀有關(guān)的案例材料進(jìn)行分組討論并解決問(wèn)題，這樣改變了學(xué)生在思考上的傳統方式，不僅使學(xué)生能根據掌握的知識概念引入到實(shí)際背景當中去，也能使他們能夠在解決問(wèn)題方面運用科學(xué)、有效的理論去分析、整理。案例教學(xué)法并不是一個(gè)簡(jiǎn)單地舉例過(guò)程，而是在學(xué)生能夠認識客觀(guān)事物的發(fā)展規律方向上提高他們多種能力的教育過(guò)程；它也并不是一種教育方法，而是改變教師的教育思想和觀(guān)念，使教師能夠從課堂的教學(xué)目標、教學(xué)內容以及教學(xué)評價(jià)、師生之間的關(guān)系都能得到進(jìn)一步的提高；它更不是以學(xué)生掌握某個(gè)知識點(diǎn)為目標，而是使學(xué)生在掌握知識過(guò)程中能夠發(fā)現更多的知識體系，從而提升自己的知識鏈和素質(zhì)教育。在案例教學(xué)過(guò)程中引入物業(yè)管理課程主要是研究管理中的具體操作，很多學(xué)生由于自己的知識結構以及掌握的內容都比較單一，所以在教學(xué)過(guò)程中要讓學(xué)生在掌握理論知識的情況下也能運用知識，這樣不僅能打開(kāi)學(xué)生更廣的知識面，還方便學(xué)生在以后的就業(yè)中更好地理解工作目標，從而提高工作質(zhì)量。
二、物業(yè)管理在教學(xué)中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┰诮虒W(xué)中沒(méi)有提高學(xué)生的學(xué)習興趣
在實(shí)際的物業(yè)管理課程教學(xué)過(guò)程中，教師一般采取的都是傳統的課堂教學(xué)。將知識運用灌輸的方式在講臺講解，使學(xué)生在課堂上產(chǎn)生被動(dòng)聽(tīng)課的狀態(tài)。教師根據教學(xué)提綱的知識內容以及重難點(diǎn)進(jìn)行統一的內容教學(xué)，雖然有的時(shí)候也會(huì )引入一些案例，但教師引入的案例數量與實(shí)效性都不夠，使學(xué)生反復聽(tīng)其中的內容產(chǎn)生厭倦心理。物業(yè)管理課程教學(xué)主要是一門(mén)實(shí)踐性與應用性比較強的學(xué)科，很多理論知識學(xué)生可以自學(xué)進(jìn)行理解，如果教師在課堂上反復強調理論的運用只會(huì )讓教師對課堂失去興趣，減少課堂的出席率[2]。
�。ǘ⿲W(xué)生對物業(yè)管理課程教學(xué)認識不夠
在整個(gè)工程管理過(guò)程中主要包括房地產(chǎn)行業(yè)、施工行業(yè)、工程造價(jià)以及評估等方向，很少學(xué)生能夠意識到物業(yè)管理行業(yè)的重要性。由于物業(yè)管理作為我國的新興產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，不僅是學(xué)生，很多家長(cháng)也不能對物業(yè)管理的認識程度有更深層次的研究。而且據實(shí)際情況的了解，很多物業(yè)管理公司在工作上的內容都比較復雜，這種小型的、微利的企業(yè)并不能為員工提供較大的收入，所以不僅導致很少的學(xué)生選擇這一學(xué)科，在社會(huì )中的從業(yè)人員也沒(méi)有進(jìn)入相關(guān)部門(mén)工作。
�。ㄈ┪飿I(yè)管理課程的課時(shí)安排有限
物業(yè)管理課程在學(xué)校教學(xué)中一般只安排32學(xué)時(shí)的課堂教學(xué)，在這種限制的時(shí)間里根本無(wú)法認真完成對理論知識的傳授與實(shí)踐知識的緊密結合。造成比較難度的結果會(huì )產(chǎn)生三種情況，一種是在理論知識教課中，由于理論知識多、占用的課時(shí)比較長(cháng)，這就導致在物業(yè)管理課程中無(wú)法完成案例分析以及實(shí)際的應用教學(xué)，從而減少了大量的教學(xué)目標。一種是在案例教學(xué)活動(dòng)中，由于物業(yè)教學(xué)運用案例以及物業(yè)理論教學(xué)的課時(shí)都比較長(cháng)，兩方面知識在同一時(shí)間內也無(wú)法完成整個(gè)課程的教學(xué)內容。另一種情況雖然引入了大量的案例分析，但很多理論知識還無(wú)法完成，造成學(xué)生在課堂學(xué)生中不能分清知識的主次，進(jìn)行盲目學(xué)習的狀況不斷發(fā)生。
三、案例教學(xué)法在物業(yè)管理中的應用
�。ㄒ唬﹤湔n階段
在上課之前教師應根據本節課的理論和要點(diǎn)認真備課，找出與內容相符合的案例進(jìn)行教學(xué)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)、資料書(shū)籍以及個(gè)人的生活經(jīng)驗都可以找出相關(guān)的案例。教師一般根據教學(xué)目標將案例分為不同的形式傳授給學(xué)生，如通過(guò)板書(shū)、視頻以及模擬訓練的方式。在物業(yè)管理委員會(huì )一節課中，教師可以選用兩個(gè)實(shí)際發(fā)生的事情作為案例進(jìn)行分析，例如作為非物業(yè)主能否被選為管理委員會(huì )的委員和委員會(huì )能否解聘物業(yè)管理公司，將這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行擴展使學(xué)生自己發(fā)揮思考。教師在收集的案例中一定要能夠表達本節課程的主要教學(xué)目標，并具針對性的、典型的進(jìn)行有效教學(xué)[3]。
�。ǘ┥险n階段
例如討論作為非物業(yè)主能否被選為管理委員會(huì )的委員這一問(wèn)題。教師可以進(jìn)行多種方式進(jìn)行教學(xué)，如打印資料、幻燈片教學(xué)以及播放相關(guān)視頻等形式。學(xué)生能夠在第一時(shí)間內根據已經(jīng)提出的案例連接相關(guān)課程內容、已經(jīng)學(xué)過(guò)的知識或其他學(xué)科的有關(guān)知識進(jìn)行分析。教師在這一過(guò)程中要求學(xué)生自己提出問(wèn)題、自己解答，使他們能夠積極思索找出案例中隱藏的問(wèn)題和解決方案。對于課堂上比較小的案例，教師可以針對一個(gè)知識點(diǎn)進(jìn)行啟發(fā)，使學(xué)生能夠在案例中更快的找出解決方案；對于比較大的案例，教師就要在整個(gè)理論知識完成后對學(xué)生產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行分析，讓學(xué)生根據自己已經(jīng)學(xué)過(guò)的或正在學(xué)習的知識進(jìn)行思考找出結論。學(xué)生自己進(jìn)行分析后要引入課堂討論，針對案例本身發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行多種形式討論，如整體討論、分小組討論。在討論期間每個(gè)學(xué)生都能積極、踴躍發(fā)表自己的意見(jiàn)，教師根據學(xué)生的意見(jiàn)和看法進(jìn)行課堂記錄，不僅使學(xué)生提高了自己的語(yǔ)言能力和溝通能力，也培養了他們的思維發(fā)散能力。
�。ㄈ┛偨Y回顧
在學(xué)生進(jìn)行討論之后教師進(jìn)行課堂知識的總結和評價(jià)，由于學(xué)生對知識還具有一定的局限性很難對問(wèn)題做到全面的分析，所以就需要教師進(jìn)行課后補充。教師要靈活運用知識點(diǎn)將課堂內容進(jìn)行傳授，將學(xué)生提出的解決方案與實(shí)際部門(mén)的處理方案進(jìn)行對比，將學(xué)生存在的差異進(jìn)行補充以及更新觀(guān)念。如果遇到不合理的學(xué)生方案教師應給予鼓勵，使他們能在下一次討論學(xué)習中做的更好。在研究業(yè)主委員這一節課中，教師還可以根據學(xué)生掌握的知識和方法在班級中建立實(shí)際的程序模擬，這樣使學(xué)生能夠體會(huì )到真實(shí)的案例。在這樣的教學(xué)中，不僅使學(xué)生學(xué)到了課本上的理論知識、積累了學(xué)習中的相關(guān)經(jīng)驗，而且也使他們能在學(xué)習過(guò)程中學(xué)會(huì )思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，并提高了他們的思維邏輯性和總結歸納性。
四、結論
物業(yè)管理課程在案例教學(xué)法中的應用能提高學(xué)生的主觀(guān)能夠性與學(xué)生的綜合能力。在案例分析過(guò)程中，首先學(xué)生將案例作為整個(gè)課堂的主體，然后在學(xué)生進(jìn)行獨立思考中找出具體的解決對策。最后教學(xué)根據知識的引導和啟發(fā)使學(xué)生在物業(yè)管理中激發(fā)自己的主觀(guān)意識。物業(yè)管理教學(xué)是將實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行的分析，學(xué)生可以根據學(xué)科中的知識進(jìn)行綜合分析，然后在問(wèn)題中進(jìn)行思考和理解并解決實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題，從未提高他們的綜合能力。
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