案例分析論文
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì )中，大家都寫(xiě)過(guò)論文，肯定對各類(lèi)論文都很熟悉吧，通過(guò)論文寫(xiě)作可以培養我們的科學(xué)研究能力。為了讓您在寫(xiě)論文時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家整理的案例分析論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
案例分析論文1
摘要:傳統的國際商法教學(xué)方法已不能滿(mǎn)足當前培養要求,案例教學(xué)可以彌補傳統講授式教學(xué)的不足,在激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣、促進(jìn)學(xué)生理解和掌握知識要點(diǎn)、提升學(xué)生實(shí)踐能力、培養學(xué)生創(chuàng )造性思維、增強教學(xué)效果等方面具有不容忽視的現實(shí)意義。
關(guān)鍵詞:國際商法;案例教學(xué);法學(xué)教育
案例教學(xué)法一直是西方國家頗為重視并普遍推行的一種教學(xué)法。自傳入我國后在法學(xué)教育中推廣應用,并在實(shí)踐中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。近年來(lái),因其在應用性人才培養方面的重要價(jià)值,也引起了我國高校教育工作者的廣泛關(guān)注。
一、案例及案例教學(xué)的內涵解讀
案例是指對具有代表性的典型事件的內容情節、過(guò)程和處理方法進(jìn)行的客觀(guān)描述,以備查詢(xún)和再現。
關(guān)于案例教學(xué)的定義有很多種,對各層次屬性不同的排列組合、不同的取舍形成了不同的案例教學(xué)概念,也反映出對該教學(xué)法不同的認識程度。
大多數對案例教學(xué)的界定著(zhù)眼于它的教學(xué)方式上�！鞍咐虒W(xué)法是指以案例作為教學(xué)材料,結合教學(xué)主題,透過(guò)討論問(wèn)答等師生互動(dòng)的教學(xué)過(guò)程,讓學(xué)生了解與教學(xué)主題相關(guān)的概念或理論,并培養學(xué)生高層次能力的教學(xué)方法�！盵1] “案例教學(xué)法,就是通過(guò)教師講授、組織學(xué)生分析、討論實(shí)際案例、撰寫(xiě)案例總結報告等過(guò)程來(lái)實(shí)現教學(xué)目的的一種教學(xué)方法�！盵2] “案例教學(xué)就是以教學(xué)案例為載體,是基于一定的教育目標,選擇一定的教學(xué)案例從事教學(xué)的一種教學(xué)方法,它以學(xué)生的積極參與為特征,強調師生對案例共同進(jìn)行討論,并寫(xiě)出有關(guān)案例分析報告�！盵3]這些界定對案例教學(xué)中的一些核心要素都有強調,側重面不一樣。
下面是一則比較完整的關(guān)于案例教學(xué)的定義,它也代表本研究對案例教學(xué)的界定:案例教學(xué)就是指教師根據教學(xué)目標和教學(xué)任務(wù)的要求,運用挑選出來(lái)的案例材料,使學(xué)生進(jìn)入某種特定的事件、情境之中,通過(guò)組織學(xué)生對事件的構成進(jìn)行積極主動(dòng)的探究活動(dòng),從而提高學(xué)生創(chuàng )造性地運用知識、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力的一種教學(xué)模式[4]。
二、國際商法案例教學(xué)的價(jià)值分析
目前,我國高校國際商法的教學(xué)中普遍采用的是講授的方法。中國高校傳統的講授式教育還是有其優(yōu)越性的,如傳授的專(zhuān)業(yè)知識具有條理性和系統性,便于學(xué)生作筆記和掌握。但是,講授式方法存在著(zhù)其特有的缺陷,主要表現在:不利于培養學(xué)生的創(chuàng )造性思維,因為學(xué)生在課堂上自始至終處于被動(dòng)的聽(tīng)課狀態(tài),不能調動(dòng)學(xué)生的積極性,創(chuàng )造性的思考問(wèn)題;不利于培養學(xué)生運用法律和法理獨立分析和解決問(wèn)題的能力,因為學(xué)生在課堂上接受的主要是書(shū)本法律知識和經(jīng)過(guò)教授智力加工的研究成果,很少有機會(huì )在課堂上具體、充分地討論實(shí)際案例。雖然近些年來(lái),教育界一直在探討如何改進(jìn)教學(xué)方法,改變講授式方法給學(xué)生帶來(lái)的被動(dòng)局面。但在這方面我們同其他國家相比做得還很不夠。我們的教學(xué)方法應當移植其他國家的先進(jìn)經(jīng)驗,改變單向的理論灌輸式教學(xué)方式。
(一)可以培養學(xué)生的學(xué)習興趣,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情
《國際商法》是一門(mén)比較抽象的理論性課程,單調的法律條文和基本概念眾多,專(zhuān)業(yè)性強,內容龐雜,具有枯燥性的特點(diǎn),如果只是簡(jiǎn)單地教授知識,照本宣科,很難引起學(xué)生的興趣,不利于學(xué)生理解和掌握知識,更無(wú)法培養學(xué)生解決問(wèn)題的能力。因此,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣就成了課堂教學(xué)中的一個(gè)重要問(wèn)題。案例教學(xué)法可以將抽象的理論具體化,將現實(shí)生活中的生動(dòng)、逼真的事例引入課堂,營(yíng)造一種身臨其境的氣氛;給學(xué)生提供一個(gè)獨立思考、自由討論的學(xué)習環(huán)境。在這樣的學(xué)習狀態(tài)下進(jìn)行教學(xué),就比較容易提高學(xué)生的學(xué)習興趣,激發(fā)其學(xué)習的動(dòng)力。
(二)可以培養學(xué)生綜合分析能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力
《國際商法》也是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科,學(xué)習國際商法的主要目的是為了將其運用于國際商事交往實(shí)踐中。傳統的講授型教學(xué)法,能使學(xué)生獲得解決問(wèn)題的“標準答案”式的理論知識,卻難以獲得運用該理論知識去解決問(wèn)題的實(shí)踐能力;而案例教學(xué)法更加注重運用理論知識去解決問(wèn)題的實(shí)踐能力的培養。
案例教學(xué)由于通過(guò)讓學(xué)生認真分析案例,并在分析基礎上提出自己的解決意見(jiàn),可以在一定程度上培養學(xué)生綜合分析能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。案例教學(xué)的開(kāi)展,通常是由教師事先選擇教學(xué)案例,通過(guò)教學(xué)案例的呈現創(chuàng )設一個(gè)具體的實(shí)際問(wèn)題情境,課堂教學(xué)就是在圍繞這個(gè)具體案例開(kāi)展的分析討論中進(jìn)行的。學(xué)生通過(guò)案例中所涉及的各種各樣的問(wèn)題,在潛移默化中便逐漸學(xué)會(huì )了如何去分析問(wèn)題,學(xué)會(huì )遇到類(lèi)似的情境或問(wèn)題時(shí)該如何對待,從哪些方面著(zhù)手解決。而且由于大量案例并沒(méi)有唯一確定的解決辦法,可以給學(xué)生進(jìn)行開(kāi)放式思考和討論空間,也有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,適應社會(huì )的需求。
(三)有利于培養學(xué)生的合作精神和與人溝通的能力
案例教學(xué)這種教學(xué)形式特別依賴(lài)并突出學(xué)生之間的'通力合作。小組討論是案例教學(xué)的主要組織形式,為了達到共同的學(xué)習目標,小組成員之間必須學(xué)會(huì )相互理解、彼此尊重和信任。實(shí)踐證明,一個(gè)彼此合作、相互支持的團體的學(xué)習效果,要遠遠好于單個(gè)人的學(xué)習效果。在傳統的講授方法中很難培養或提高學(xué)生的協(xié)作和溝通能力。
(四)有利于學(xué)生系統化地掌握專(zhuān)業(yè)知識
國際商法教學(xué)案例應該會(huì )涉及很多問(wèn)題,在分析案例的過(guò)程中,學(xué)生往往不能單純依靠某一部分的內容去分析整個(gè)案例,必須對學(xué)習的整體內容都非常熟悉并且能夠前后融通、綜合運用。所以,案例教學(xué)在無(wú)形之中將學(xué)生所學(xué)習到的全部?jì)热萦袡C地聯(lián)系在一起,在將課程不同內容和知識點(diǎn)系統化方面起到了紅線(xiàn)的作用。
三、案例教學(xué)中要注意的問(wèn)題
(一)理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎
要實(shí)行理論教學(xué)與案例教學(xué)相結合,切不可提倡了案例教學(xué),而丟棄了理論教學(xué),因為沒(méi)有必要的理論基礎作鋪墊,案例討論就達不到理想的效果;沒(méi)有基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識,培養能力也就成為一句空話(huà)。無(wú)論是采用什么教學(xué)方法,其目的都是為了幫助學(xué)生全面系統地掌握課程的知識點(diǎn),提高他們運用知識分析和解決問(wèn)題的能力。因此,開(kāi)展案例教學(xué)不是替代理論教學(xué),講授教學(xué)應該與問(wèn)題討論、案例教學(xué)結合起來(lái),才能收到良好的效果。
(二)應選擇典型的案例
由于課時(shí)數的限制, 案例的選擇不在于多,而在于精,關(guān)鍵在于所選用案例能更好地適應具體教學(xué)內容和教學(xué)組織的需要。教師應精選并提煉國際貿易法方面的現實(shí)典型判例充實(shí)國際商法案例庫,以達到通過(guò)案例討論使學(xué)生加深理解法學(xué)基本理論之目的。因為案例教學(xué)法的主要目的不在于引發(fā)學(xué)生聽(tīng)課的興趣,而在通過(guò)案例分析,使學(xué)生更好地理解和掌握法理的一般原理原則,提高學(xué)生運用法律解決問(wèn)題的能力。案例越經(jīng)典,學(xué)生就越有興趣,參與程度就越高,學(xué)習收獲也就越大。歐盟、美國、日本、東盟、韓國、俄羅斯等是我國最主要的貿易伙伴,因此,我們也應特別注意選用與這些國家或地區相關(guān)的典型案例。
(三)應注意及時(shí)更新案例
國際商法的案例伴隨著(zhù)國際貿易和國際商法的進(jìn)步而不斷變化。國際貿易具有涉及面廣、變化快等特點(diǎn),國際貿易活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)迅速發(fā)展的背景下也發(fā)生著(zhù)深刻的變革。因此,在案例的選擇過(guò)程中,必須適應國際商法實(shí)踐迅速發(fā)展變化的實(shí)際;案例教學(xué)選擇的案例必須不斷更新,才能保證實(shí)際教學(xué)的需要。
(四)需要耗費較多時(shí)間和精力
案例教學(xué)以學(xué)生的積極參與為前提,以教師的有效組織為保證,以精選出來(lái)的能說(shuō)明一些問(wèn)題的案例為材料,而要做到這些方面的有機結合往往較為困難,有時(shí)會(huì )產(chǎn)生耗費時(shí)間較多而收效甚微的結果[5]。案例教學(xué)在時(shí)間和效益上存在著(zhù)矛盾,案例教學(xué)需要耗費的時(shí)間較多,它要求教師和學(xué)生都要花費比較多的時(shí)間和精力去做好案例教學(xué)的一系列的準備工作,但教師和學(xué)生的精力和時(shí)間畢竟有限。
總而言之,教學(xué)中運用案例教學(xué)法,在理論上是可行的,在實(shí)踐上是必要的,是符合課程教學(xué)目的和專(zhuān)業(yè)培養目標的。在國際商法教學(xué)中運用案例教學(xué)法有益于師生的共同提高,有利于學(xué)生理解和掌握知識要點(diǎn),增長(cháng)實(shí)際操作能力。不過(guò)案例教學(xué)法的運用也有一定的局限性和風(fēng)險性。
參考文獻:
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案例分析論文2
摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)應用性較強的學(xué)科，很多教師在授課過(guò)程中都會(huì )采用案例教學(xué)的方式。本文分析了在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)實(shí)踐中存在的問(wèn)題，并提出了提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)的具體對策。
關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
案例教學(xué)作為一種能夠提高學(xué)生解決問(wèn)題能力以及培養學(xué)生創(chuàng )新意識的教學(xué)方式已經(jīng)在教育界得到了認同。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)應用性較強的學(xué)科，很多營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教師在授課過(guò)程中都喜歡采用案例教學(xué)的方式。但是，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的案例教學(xué)實(shí)踐中卻存在一些問(wèn)題影響了案例教學(xué)的效果。
1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.1 案例適用性低
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)能獲得良好效果的必要條件之一就是要有適合教學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)案例。但是目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中所選用的實(shí)踐案例普遍存在以下問(wèn)題。一是教學(xué)案例的使用隨意性比較大，很多教師在備課過(guò)程中，為了使授課更加直觀(guān)和容易被學(xué)生理解，通常臨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或者案例教材去尋找教學(xué)案例，并沒(méi)有對案例教學(xué)所選擇的案例根據教學(xué)大綱或教學(xué)目標進(jìn)行系統的組織和設計，那么所選擇的案例對學(xué)生系統掌握知識和能力培養就達不到預期目標。二是案例缺乏實(shí)踐性、典型性和針對性�，F有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例主要集中在大企業(yè)、知名公司、新興IT產(chǎn)業(yè)，而中小型企業(yè)和日常生活中接觸的案例較少，導致學(xué)生對案例很難接受和理解。另外有些營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例過(guò)于簡(jiǎn)單，僅僅限于報道式的經(jīng)驗總結無(wú)法滿(mǎn)足案例教學(xué)需求，還有些案例冗長(cháng)復雜，并且給出判斷式的結論，沒(méi)有留下思考的余地給學(xué)生。三是案例的本土化率低，案例教學(xué)是從國外引進(jìn)的先進(jìn)教學(xué)方式，國外的成熟案例比較多，很多教師在教學(xué)過(guò)程中由于使用的方便性，大多會(huì )選擇成熟的國外案例作為教學(xué)案例來(lái)使用。由于國外企業(yè)的環(huán)境和時(shí)代與當前中國所處環(huán)境差異較大，中國學(xué)生對國外環(huán)境了解較少，難以理解案例的內容，導致案例實(shí)用性不高。
1.2 案例教學(xué)方法落后
雖然很多教師在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中，采用了案例教學(xué)的方式，但是大部分教師在案例教學(xué)中并沒(méi)有結合案例教學(xué)采用創(chuàng )新型的教學(xué)方法，還是延續傳統的教學(xué)方法。教師從頭到尾講述案例，或者留出一定的.時(shí)間讓學(xué)生閱讀教學(xué)案例，然后再根據案例內容提出幾個(gè)問(wèn)題，讓學(xué)生回答，教師給出點(diǎn)評。這種“填鴨式”的教學(xué)方法雖然外表采用了案例教學(xué)的方式，但是并沒(méi)有體現案例教學(xué)的精髓，這種教學(xué)方法缺乏對案例教學(xué)環(huán)節的安排和組織，沒(méi)有激發(fā)學(xué)生參與性和主動(dòng)性。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生沒(méi)有能夠結合知識發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，這就很難達到通過(guò)案例教學(xué)培養學(xué)生應用能力的預期。
1.3 教師的實(shí)踐經(jīng)驗不足
在高校中從事教學(xué)工作的教師，基本上都具有研究生和博士學(xué)位，在他們的追求學(xué)歷過(guò)程中，主要從事的是理論研究，大都存在一個(gè)共性問(wèn)題，就是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的缺乏。由于實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏，導致教師在案例分析的過(guò)程中只能停留在文字表面，而不能透過(guò)表面看到更深層次的內容。另外很多教師在案例分析過(guò)程中，主要通過(guò)理論和主觀(guān)想象去構造案例和解讀案例，這就使編寫(xiě)的案例與實(shí)際情形有很大出入，導致偽案例的產(chǎn)生。教師實(shí)踐經(jīng)驗不足，是目前營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中非常突出的問(wèn)題，也是案例教學(xué)在師資方面面臨的嚴峻挑戰。
1.4 學(xué)生的搭便車(chē)現象
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例討論中，集體討論和小組準備是最常采用的教學(xué)方式。在這個(gè)學(xué)習過(guò)程中就會(huì )發(fā)生搭便車(chē)的現象。譬如在小組準備方式中，由于最后成績(jì)評定是按照小組整體成績(jì)來(lái)評定的，小組中的個(gè)別學(xué)生就會(huì )不努力，鉆空子，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的參與，他們最后也會(huì )由于小組中其他成員的努力而取得好成績(jì)。但是這些學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中，并沒(méi)有在理論知識和實(shí)踐能力等方面得到任何實(shí)質(zhì)性的提高。
2 提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)的對策
2.1 選擇適合的營(yíng)銷(xiāo)案例
選擇適合的教學(xué)案例，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)是否能夠成功的關(guān)鍵因素。通過(guò)長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)實(shí)踐總結的經(jīng)驗，筆者認為營(yíng)銷(xiāo)案例的編寫(xiě)要符合下列條件：案例要具有系統性和目標性。選擇的案例要符合教學(xué)大綱和培養目標的要求，同時(shí)要根據學(xué)生的能力和知識層次，循序漸進(jìn)的增大案例的難度。教師在選擇案例過(guò)程中，還要考慮案例涉及的背景、環(huán)境、知識領(lǐng)域、處理問(wèn)題的經(jīng)驗以及學(xué)生是否能夠接受和認同教學(xué)案例，同時(shí)還要考慮案例與教學(xué)知識點(diǎn)的關(guān)聯(lián)度。通過(guò)案例學(xué)生是否能夠對所學(xué)概念、原理有更清晰的認識，以及是否提高解決問(wèn)題的實(shí)際能力都是要考慮的因素。二是選擇的案例要具備多樣性和典型性。案例的多樣性要求在案例教學(xué)中所選擇的案例要具有多方代表性，既有成功的，也有失敗的；既有傳統行業(yè)的，又有新興行業(yè)的，既有大公司的，也有中小企業(yè)的。典型性指的是所選擇的案例具有市場(chǎng)普適性，學(xué)生通過(guò)該案例能夠觸類(lèi)旁通和舉一反三。三是加強教學(xué)案例庫的建設，中國各個(gè)高校要借鑒國內外著(zhù)名大學(xué)的經(jīng)驗，加強教學(xué)案例庫的建設，并且學(xué)校之間加強本土化案例的借鑒和交流。在案例庫的建設過(guò)程中，學(xué)校應該加強與社會(huì )特別是企業(yè)的溝通和交流，拓寬案例資料收集的渠道，多方面籌集資金，逐步形成有特色的集選題、搜集、撰寫(xiě)、應用、儲存、更新、發(fā)行和版權保護等各環(huán)節在內的案例選編系統。
2.2 改進(jìn)教學(xué)方法
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中，不能采用傳統的教師單向傳輸的教學(xué)方法，而是應該采取教師引導，師生交流的互動(dòng)式教學(xué)方法，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中，學(xué)生必須要扮演一個(gè)積極參與者的角色。在營(yíng)銷(xiāo)案例分析過(guò)程中，應該充分調動(dòng)學(xué)生創(chuàng )造性和積極性，鼓勵學(xué)生多角度發(fā)散思維，然后再根據邏輯判斷和推理，依據所給條件引導學(xué)生自己評估自身思路建議的優(yōu)缺點(diǎn)。在實(shí)際案例教學(xué)過(guò)程中，教師應該提前把案例教學(xué)材料發(fā)放給學(xué)生，讓學(xué)生寫(xiě)出書(shū)面分析報告，為了激勵學(xué)生能夠提前認真準備，教師最好能夠將學(xué)生提交的書(shū)面材料給予批閱，以一定比例計入到課程成績(jì)中去，增加學(xué)生對案例分析的重要性認知。
研討是案例教學(xué)的主要形式，就討論的形式，教師在案例教學(xué)中根據案例的特點(diǎn)可以采用以下幾種形式：（1）獨立思考，對于知識點(diǎn)比較明確，案例材料較少，較簡(jiǎn)單的案例，應該讓學(xué)生獨立思考完成，培養學(xué)生的邏輯推理能力。（2）小組討論。有些案例較大，內容較復雜，涉及的營(yíng)銷(xiāo)知識點(diǎn)較多，問(wèn)題相對較深，可以考慮采用小組討論的形式進(jìn)行，通過(guò)小組討論能夠收集較全面的信息，并使學(xué)生互相啟發(fā)，能夠對問(wèn)題有一個(gè)更深入的認識，同時(shí)也培養了學(xué)生的合作精神。（3）分組辯論，有些問(wèn)題具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，并沒(méi)有明確的答案，在此情況下可以采用分組辯論的形式，分組討論可以讓每一組成員形成并驗證自己的觀(guān)點(diǎn)，在與不同觀(guān)點(diǎn)的交鋒中，對自己觀(guān)點(diǎn)的合理性能夠有一個(gè)更清晰的認知。同時(shí)在分組辯論中，由于其它觀(guān)點(diǎn)的啟發(fā)也容易形成具有創(chuàng )新的觀(guān)點(diǎn)。在此過(guò)程中，能夠培養學(xué)生的競爭意識，表達能力，思維能力。
2.3 提高教師實(shí)踐能力
營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)是教學(xué)方法的改革和素質(zhì)教育的要求，教師營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力是能夠使案例教學(xué)法順利進(jìn)行并產(chǎn)生良好的教學(xué)效果的必備條件之一。結合教師實(shí)踐以及中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育長(cháng)期注重理論教學(xué)的環(huán)境，筆者認為教師應該在以下方面對自己實(shí)踐能夠進(jìn)行提高，從而能夠適合開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)。（1）教師積極參與校外企業(yè)兼職，教師通過(guò)參與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的策劃活動(dòng)不斷積累營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。國外的一些比較知名的商學(xué)院教授，大部分都具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗，因此他們在授課過(guò)程中，不僅具有理論性，而且具有很強的實(shí)踐性，這樣的師資非常受學(xué)生歡迎，教學(xué)效果良好。（2）學(xué)校在組織課程設計中，可以專(zhuān)門(mén)請一些有高學(xué)歷的具有豐富經(jīng)驗的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員到學(xué)校教授一定的課程，讓他們根據自身積累的實(shí)踐案例給學(xué)生進(jìn)行分享，由于他們親身經(jīng)歷的案例，因此在講授過(guò)程中，更加生動(dòng)和真實(shí)，也更受學(xué)生歡迎。（3）教師要注意案例教學(xué)中自己的角色的把握，在案例教學(xué)中教師是導演，學(xué)生是演員，教師要能夠增加學(xué)生的積極參與性，以及創(chuàng )造學(xué)生積極發(fā)言的環(huán)境對于案例教學(xué)的設計是非常重要的，因此教師在授課之外要加強自身活動(dòng)組織等能力的培養。
2.4 杜絕學(xué)生搭便車(chē)現象
針對案例教學(xué)中學(xué)生搭便車(chē)現象，教師在組織案例討論和分析過(guò)程中，可以采用以下方式，一是對每一小組的案例討論報告的講述者，不能由小組自己安排，而是必須有教師在課堂上隨機選擇學(xué)生，這樣學(xué)生在案例準備過(guò)程中，不能夠確定自己是否是被提問(wèn)者，所以在準備過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生都會(huì )認真準備。二是對于一些比較復雜的案例，可以針對小組成員，每一個(gè)成員分配不同的任務(wù)，然后分別打分，也能夠有效降低學(xué)生在案例討論中的搭便車(chē)行為。
案例教學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中占有非常重要的地位，但是也不能忽略傳統的理論教學(xué)。理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎，學(xué)生在掌握一定理論的基礎上才能夠具備案例分析的能力，不然僅僅采用案例教學(xué)對于本科生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)來(lái)說(shuō)只是鏡花明月。國內在本科生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)方面還沒(méi)有一個(gè)非常完善的模式，這就需要教師在案例教學(xué)中，不斷摸索和改進(jìn)，尋找能夠有效提高學(xué)生綜合能力和素質(zhì)的案例教學(xué)方法。
參考文獻：
[1] 周茂濤.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)存在的問(wèn)題及策略[J].商場(chǎng)現代化，20xx（11）：125-126.
[2] 武靜.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中的問(wèn)題及解決方案探討[J].中國科教創(chuàng )新導報，20xx（1）：27.
[3] 顏幫全.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)存在的問(wèn)題及對策[J].江蘇商論，20xx（1）：93-95.
案例分析論文3
一、案例分析論文寫(xiě)作要求
1、案例分析論文來(lái)源
案例素材必須是學(xué)生親身經(jīng)歷（如通過(guò)本人所從事的工作或深入實(shí)際的調查研究課題等）獲得；案例素材所涉及的單位，建議原則上為某一企業(yè)，對特別有現實(shí)意義的案例，也可以是針對某一行業(yè)、某一科研院所、高等學(xué)�；蛘哪骋唤�(jīng)濟主管部門(mén)；案例素材應真實(shí)可靠，應取得所在單位負責人的支持與同意。應不違反有關(guān)的法律或損害所在單位的利益。必要時(shí)可對該單位的名稱(chēng)、有關(guān)人物的真實(shí)身份及姓名、相關(guān)數據等進(jìn)行掩飾性處理。
2、案例分析報告內容組成
�。�1）情景描述--分析給出的案例中的情景（企業(yè)介紹，案情介紹）
�。�2）原因分析--分析出現該問(wèn)題的原因（企業(yè)現狀問(wèn)題，案情形成原因）
�。�3）提出備選方案--分析問(wèn)題的解決方法并提出可行的備選方案
�。�4）評估并加以選擇--進(jìn)行備選方案的評估及選擇
二、案例分析論文格式要求
1、封面與扉頁(yè)
封面扉頁(yè)使用學(xué)校規定的模板，一般包括××大學(xué)案例分析課程論文、論文題目、院系名稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)班級、姓名、學(xué)號、指導教師及完成日期。
××大學(xué)案例分析課程論文與論文題目使用：2號黑體居中，1.5倍行距。其他部分使用：3號宋體居中，1.5倍行距，填寫(xiě)部分帶下劃線(xiàn)。
2、中文英文摘要
�。�1）中文摘要、關(guān)鍵詞格式
中文摘要在500字以?xún)�。摘要是對論文內容不加注釋和評論的簡(jiǎn)述。它應使人不閱讀論文全文即可獲得全文的主要信息和結論，是一篇完整的`短文，可以獨立使用。論文摘要應說(shuō)明研究工作的目的、方法、內容和結論。要突出本文的新見(jiàn)解和研究工作的創(chuàng )新點(diǎn)。
“摘要”兩字使用：3號黑體居中，1.5倍行距，段前段后1.5行距，文字間空1個(gè)漢字；摘要正文部分，小4號宋體，1.5倍行距，段前段后0行。
論文關(guān)鍵詞一般3至8個(gè)，應采用能覆蓋論文主要內容的通用標準詞條（參照相應的技術(shù)術(shù)語(yǔ)標準），按詞條的外延層次從大到小排列，并以顯著(zhù)的字符另起一行，排在摘要左下方。詞之間用逗號分隔。
“關(guān)鍵詞”三字使用：小四宋體加粗，段前2行距，后面加上冒號；關(guān)鍵詞使用：小4號宋體，1.5倍行距，關(guān)鍵詞之間用分號隔開(kāi)。
�。�2）英文摘要、關(guān)鍵詞格式
英文摘要和關(guān)鍵詞要與中文摘要關(guān)鍵詞內容相對應。
Abstract使用3號，The New Roman字體加粗，居中對齊，1.5倍行距，段前段后1.5行，正文部分使用小4號，The New Roman字體，1.5倍行距，段前段后0行。
KeyWord使用小4號，The New Roman字體加粗，其后加上冒號，關(guān)鍵詞之間使用分號隔開(kāi) .
3、目錄
推薦目錄從Word菜單欄“插入”選項卡中的“引用”選項中，通過(guò)“索引和目錄”選項自動(dòng)生成。要求內容格式對應正確，框架清晰，結構清楚。
4、正文
�。�1）正文文字部分格式
正文文字采用：小4號宋體，兩端對齊，1.5倍行距，段前段后0行，首段縮進(jìn)2個(gè)字符，西文采用The New Roman字體。
�。�2）各級標題格式
一級標題使用“第1章、第2章”的形式，3號黑體居中，1.5倍行距，段前段后1.5倍行距；
二級標題使用“1.1、1.2”的形式，小3號黑體，頂格對齊，1.5倍行距，段前段后1倍行距；
三級標題使用“1.1.1、1.1.2”的形式，4號黑體，頂格對齊，1.5倍行距，段前段后0.5倍行距；
四級標題使用“（1）、（2）”的形式，小4號宋體，段前縮進(jìn)2個(gè)字符，1.5倍行距，段前段后0.5倍行距；
�。�3）論文中的圖、表、公式的格式
所有圖表需要標明表號/圖號、名稱(chēng)及資料來(lái)源。
表號、表題居中，居于表之上，字體要求：中文5號宋體居中，1倍行距，段前段后0行，西文采用The New Roman字體；
圖號、圖題居中，居于圖之下，字體要求：中文5號宋體居中，1倍行距，段前段后0行，西文采用The New Roman字體；
圖表資料來(lái)源需要頂格標注，字體要求：中文5號宋體居中，1倍行距，段前段后0行，西文采用The New Roman字體；
公式部分單獨一行，居中，公式最右側加上公式編號（1.1）、（1.2），另起一行頂格說(shuō)明式中各部分變量代表含義。
�。�4）引用標號、注釋格式
注釋采用腳注。采用小5號宋體，兩端對齊，單倍行距，段前段后均空0行。
腳注的序號按頁(yè)編排，不同頁(yè)的腳注序號不需要連續。序號采用“1,2”樣式，全文格式要統一，正文處腳注序號“1,2”的字體是是“上標”,腳注處腳注序號“1,2”的字體是“正文”,不是“上標”,序號與腳注內容文字之間空半個(gè)漢字符
腳注的段落格式為：?jiǎn)伪缎芯�，段前段后�?行，頂格對齊；小5號宋體，外文用Times New Roman體；中外文混排時(shí)，所有標點(diǎn)符號（例如逗號“,”、括號“（）”等）一律使用中文輸入狀態(tài)下的標點(diǎn)符號，但小數點(diǎn)采用外文狀態(tài)下的樣式。
5、版面格式
�。�1）頁(yè)眉頁(yè)腳
正文部分頁(yè)眉設置頁(yè)眉橫線(xiàn)，錄入論文題目，采用小5號宋體居中對齊；頁(yè)腳部分設置頁(yè)碼居中，采用小5,The New Roman字體。
�。�2）頁(yè)面設置
1、頁(yè)邊距：上：2.5厘米；下：2.5厘米；左：3厘米；右：3厘米；裝訂線(xiàn)：0厘米
2、頁(yè)眉：1.5厘米；頁(yè)腳：1.5厘米
3、紙型：A4,縱向
�。�3）插入頁(yè)碼
中英文摘要、目錄部分，使用羅馬數字“Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ”;正文從引言、緒論開(kāi)始，使用阿拉伯數字“1、2、3”.封面扉頁(yè)部分不插入頁(yè)碼。
6、參考文獻
參考文獻字體要求：
“參考文獻”四個(gè)字采用3號黑體居中，1.5倍行距，段前段后1.5倍間距；參考文獻正文部分采用5號宋體，1.5倍行距，段前段后0行，頂格對齊。
參考文獻書(shū)寫(xiě)格式：
參考文獻以中文文獻、英文文獻、網(wǎng)站資料、其他資料的順序按字母先后順序進(jìn)行排列。學(xué)位論文參考文獻著(zhù)錄執行新的國家標準《文后參考文獻著(zhù)錄規則》（GB/T 7714-20xx），主要錄入格式為：
�。�1）專(zhuān)著(zhù)
專(zhuān)著(zhù)是以單行本形式或多卷冊形式，在限定的期限內出版的非連續性出版物，包括以各種載體形式出版的普通圖書(shū)、古籍、學(xué)位論文、技術(shù)報告、文集、匯編、多卷書(shū)、叢書(shū)等�；局�(zhù)錄項目與著(zhù)錄格式為：
[序號]主要責任者。題名：其他題名信息[文獻類(lèi)型標志].其他責任者。版本項。出版地：出版者，出版年：引文頁(yè)碼[引用日期].獲取和訪(fǎng)問(wèn)路徑。示例：
[1] 昂溫G,昂溫P S.外國出版史[M].陳生錚，譯。北京：中國書(shū)籍出版社，1988.
[2] 辛希孟。信息技術(shù)與信息服務(wù)國際研討會(huì )論文集：A集[C].北京：中國社會(huì )科學(xué)出版社，1994.
[3] 余敏。出版集團研究[M].北京：中國書(shū)籍出版社，20xx:179-193.
[4] 張志祥。間斷動(dòng)力系統的隨機擾動(dòng)及其在守恒律方程中的應用[D].北京：北京大學(xué)數學(xué)學(xué)院，1998.
�。�2）連續出版物
連續出版物是載有卷期號或年月順序、計劃無(wú)限期地連續出版發(fā)行的出版物，包括以各種載體形式出版的期刊、報紙等�；局�(zhù)錄項目與著(zhù)錄格式為： [序號]主要責任者。題名：其他題名信息[文獻類(lèi)型標志].年，卷（期）-年，卷（期）。 出版地：出版者，出版年[引用日期].獲取和訪(fǎng)問(wèn)路徑。示例：
[1] 中國地質(zhì)學(xué)會(huì )。地質(zhì)評論[J].1936,1（1），北京：地質(zhì)出版社，1936.
[2] 中國圖書(shū)館學(xué)會(huì )。圖書(shū)館學(xué)通訊[J].1957（1）-1990（4）。北京：北京圖書(shū)館，1957-1990.
�。�3）專(zhuān)著(zhù)中的析出文獻
專(zhuān)著(zhù)中的析出文獻是指專(zhuān)著(zhù)中析出的具有獨立篇名的文獻�；局�(zhù)錄項目與著(zhù)錄格式為：
[序號]析出文獻主要責任者。析出文獻題名[文獻類(lèi)型標志]析出文獻其他責任者∥源文獻主要責任者。源文獻題名：其他題名信息。版本項。出版地：出版者，出版年：析出文獻的頁(yè)碼[引用日期]. 獲取和訪(fǎng)問(wèn)路徑。示例：
[1] 程根偉。1998年長(cháng)江洪水的成因與減災對策[M]∥許厚澤，趙其國。長(cháng)江流域洪澇災害與科技對策。北京：科學(xué)出版社，1999.
[2] 鐘文發(fā)。非線(xiàn)性規劃在可燃毒物配置中的應用[C]∥趙瑋。運籌學(xué)的理論與應用：中國運籌學(xué)會(huì )第五屆大會(huì )論文集。西安：西安電子科技大學(xué)出版社，1996.
�。�4）連續出版物中的析出文獻
連續出版物中的析出文獻是指連續出版物中析出的具有獨立篇名的文獻�；局�(zhù)錄項目與著(zhù)錄格式為：
[序號]析出文獻主要責任者出文獻題名〔文獻類(lèi)型標志〕。連續出版物題名：其他題名信息，年，卷（期）：頁(yè)碼[引用日期].獲取和訪(fǎng)問(wèn)路徑。示例：
[1] 傅剛，趙承，李佳路。大風(fēng)沙過(guò)后的思考[N/OL].北京青年報，20xx-04-12（14）[20xx-07-12].網(wǎng)址。
[2]李曉東，張慶紅，葉瑾琳。氣候學(xué)研究的若干理論問(wèn)題[J].北京大學(xué)學(xué)報：自然科學(xué)版，1999,35（1）：101-106.
�。�5）電子文獻
電子文獻是以數字方式將圖、文、聲、像等信息儲存在磁、光、電介質(zhì)上，通過(guò)計算機、網(wǎng)絡(luò )或相關(guān)設備使用有知識內容的文獻信息資源，包括電子書(shū)刊、數據庫、電子公告等。
凡屬電子圖書(shū)、電子圖書(shū)中的中析出文獻以及電子報刊中析出的文獻基本著(zhù)錄項目與著(zhù)錄格式分別按專(zhuān)著(zhù)、專(zhuān)著(zhù)中析出的文獻、連續出版物中析出的文獻中的有關(guān)規則處理。除此之外的電子文獻基本著(zhù)錄項目與著(zhù)錄格式為：
[序號]主要責任者。題名：其他題名信息〔文獻類(lèi)型標志/文獻載體標志〕。出版地：出版者，出版年（更新或修改日期）。獲取和訪(fǎng)問(wèn)路徑。示例：
[1] 江向東�；ヂ�(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息處理與圖書(shū)管理系統解決方案[J/OL].情報學(xué)報，1999,18（2）：4[20xx-01-18].網(wǎng)址。
[2] 蕭鈺。出版業(yè)信息化邁入快車(chē)道[EB/OL].（20xx-12-19）[20xx-04-15].網(wǎng)址。
�。�6）文獻類(lèi)型標志代碼如下：
普通圖書(shū)M,會(huì )議錄C,匯編G, 報紙N, 期刊J, 學(xué)位論文D, 報告R,標準S,專(zhuān)利P,數據庫DB,計算機程序CP,電子公告EB.
電子文獻載體類(lèi)型標志代碼如下：磁帶MT,磁盤(pán)DK,光盤(pán)CD,聯(lián)機網(wǎng)絡(luò )OL.
案例分析論文4
隨著(zhù)科學(xué)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也成為了一種商業(yè)模式的發(fā)展方向。成本和潛在的獲利形成了商業(yè)模式，即通過(guò)做生意來(lái)維持一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方式。而電子商務(wù)模式就是在因特網(wǎng)上從事業(yè)務(wù)活動(dòng)中由成本和獲利共同形成的。我將以蘇寧易購的網(wǎng)上商城為例來(lái)對現行的電子商務(wù)模式進(jìn)行分析。
一、蘇寧易購的發(fā)展背景
蘇寧易購，是蘇寧電器集團的新一代B2C網(wǎng)上商城，于20xx年8月18日上線(xiàn)試運營(yíng)。形成以自主采購、獨立銷(xiāo)售、共享物流服務(wù)為特點(diǎn)的運營(yíng)機制，以商品銷(xiāo)售和為消費者服務(wù)為主，同時(shí)在與實(shí)體店面協(xié)同上定位于服務(wù)店面、輔助店面，虛實(shí)互動(dòng)，為消費者提供產(chǎn)品資訊，服務(wù)狀態(tài)查詢(xún)互動(dòng)，以及作為新產(chǎn)品實(shí)驗基地，將消費者購物習慣、喜好的研究反饋給供應商設計，提升整個(gè)供應鏈的柔性生產(chǎn)、大規模定制能力。和實(shí)體店面線(xiàn)性增長(cháng)模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷(xiāo)售規模，呈現幾何式增長(cháng)，同時(shí)依托線(xiàn)下既有的全國性實(shí)體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，蘇寧易購能夠共享現有資源，快速建立自己的盈利摸式。
二、商務(wù)環(huán)境分析---PEST分析
政治(P)環(huán)境上，雖然國家正在重視網(wǎng)絡(luò )詐騙進(jìn)行嚴厲打擊，但是直接相關(guān)立法仍然相對滯后，網(wǎng)絡(luò )騙子還是有機可乘。這給從事電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)或交易的人群帶來(lái)了一定程度上的政策、法律和經(jīng)濟上的風(fēng)險。從近幾年與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律法規越來(lái)越全面可以看出國家正在重視電子商務(wù)的發(fā)展。經(jīng)濟(E)環(huán)境上，網(wǎng)上商城是傳統消費途徑的有力補充，收到個(gè)人消費水平和能力等因素的影響，網(wǎng)上商城還不是主要的銷(xiāo)售渠道，但是隨之個(gè)人可支配收入的提高以及網(wǎng)絡(luò )購物人群的增長(cháng)和成熟，電子商務(wù)將可能成為一種潮流。社會(huì )（S）環(huán)境上，隨著(zhù)社會(huì )道德誠信的逐步發(fā)展，人們也愿意開(kāi)始相信網(wǎng)絡(luò )上的賣(mài)家或者買(mǎi)家。促使了人們消費習慣的轉變，像對習慣傳統接觸式和導購式的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，影響他們第一次網(wǎng)購的因素有很多，價(jià)格很關(guān)鍵，與之相關(guān)的物流、支付手段、別人的購買(mǎi)經(jīng)驗也是影響頗深的。
技術(shù)（T）環(huán)境上，現行的銀行信用機制的發(fā)展與完善，圖片與文字的上傳、實(shí)名認證、電子郵件等計算機技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)網(wǎng)站的建立提供了技術(shù)支持。
三、主要業(yè)務(wù)及盈利模式的分析
蘇寧易購業(yè)務(wù)模式
銷(xiāo)售模式：除同城銷(xiāo)售外可實(shí)現異地購物、異地配送。并且購買(mǎi)商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區時(shí)，蘇寧易購將免費配送。
支付方式：蘇寧易購支持網(wǎng)銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話(huà)支付。
提貨方式：部分商品除配送外還支持顧客到蘇寧任意門(mén)店就近自提。
配送方式：大小件商品在全國范圍內均可進(jìn)行配送，從蘇寧在全國現有的80余個(gè)CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。售后服務(wù)：所有在蘇寧易購購買(mǎi)的商品都實(shí)現了售后服務(wù)本地化，即可以在當地蘇寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退貨，400多家售后網(wǎng)點(diǎn)支持全國的售后服務(wù)。
銷(xiāo)售發(fā)票：所有在蘇寧網(wǎng)上商城購買(mǎi)的商品均開(kāi)具正規機打發(fā)票，個(gè)人用戶(hù)開(kāi)具的為普通銷(xiāo)售發(fā)票。對單位用戶(hù)有需要開(kāi)具增值稅發(fā)票的。如需開(kāi)增值發(fā)票，須寄送相關(guān)證件至蘇寧易購。
目前國內家電網(wǎng)購市場(chǎng)并沒(méi)有形成真正的商業(yè)盈利模式，企業(yè)或處于虧損狀態(tài)或缺乏線(xiàn)下后臺建設而引來(lái)諸多問(wèn)題，沒(méi)能在供應商、自身、消費者之間形成真正的平衡，企業(yè)缺乏長(cháng)久、持續發(fā)展的基礎，蘇寧易購模式將以既有的實(shí)體網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢快速形成中國家電網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售真正的盈利模式，網(wǎng)絡(luò )購物與實(shí)體服務(wù)的完美結合將使蘇寧易購獲得持續、快速的發(fā)展。
蘇寧易購是蘇寧電器集團旗下的電子商務(wù)平臺。蘇寧電器全國實(shí)體門(mén)店分布廣，此舉旨在將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強化與實(shí)體門(mén)店“陸軍”協(xié)同作戰的虛擬網(wǎng)絡(luò )“空軍”，全面創(chuàng )新連鎖模式。依靠自身品牌優(yōu)勢、供應鏈優(yōu)勢、零售經(jīng)驗，將蘇寧易購做大做強。其盈利模式與其他自主銷(xiāo)售式B2C平臺并無(wú)差異，主要是貨物的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)，加上廣告費等。還有就是通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售宣傳電器及電子產(chǎn)品帶動(dòng)其網(wǎng)站上的其它商品（書(shū)籍、服裝）的銷(xiāo)售。
四、蘇寧易購S(chǎng)WOT分析
優(yōu)勢（S）：根據多年家電零售經(jīng)驗和網(wǎng)上消費者特點(diǎn)，采購適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的新、奇、特商品。蘇寧B2C利用強大的采購平臺，可采購有價(jià)格優(yōu)勢的商品，為消費者展示豐富的商品，所想即可得。與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)合作，頁(yè)面設計更加人性化、產(chǎn)品分類(lèi)更加合理化。利用實(shí)體店對顧客行為的研究結果，設定合理的B2C購物流程。蘇寧品牌信譽(yù)度高，在虛擬經(jīng)濟中品牌信譽(yù)非常重要。蘇寧除與平面媒體合作外，在與網(wǎng)絡(luò )媒體合作方面也有相當的資源，20年積累了豐富的促銷(xiāo)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的人才儲備，利用蘇寧現有的20xx余萬(wàn)會(huì )員開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)。蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平臺，在集團范圍內整合電器和非電器產(chǎn)品的優(yōu)勢。超強的供應鏈管理水平可滿(mǎn)足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國范圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內設有300余家門(mén)店作為3C類(lèi)商品的自提點(diǎn)，為充分發(fā)揮蘇寧實(shí)體店的優(yōu)勢，蘇寧B2C所銷(xiāo)售商品的售后服務(wù)實(shí)現了本地化。豐厚的資金實(shí)力，可供利用的實(shí)體店長(cháng)期以來(lái)形成的較成熟的盈利模式。信息化建設對B2C發(fā)展尤為重要，結合蘇寧B2C的業(yè)務(wù)模式，蘇寧開(kāi)發(fā)出了新一代購物網(wǎng)站“蘇寧易購”，正在積極展現給廣大消費者。蘇寧擁有很強的技術(shù)團隊，并持續在全國招募優(yōu)秀的技術(shù)人才加之與行業(yè)內領(lǐng)先的合作伙伴IBM構成了完整的B2C平臺開(kāi)發(fā)團隊，這個(gè)團隊已為B2C平臺開(kāi)發(fā)提供了強大的技術(shù)支持和服務(wù)IBM與蘇寧的戰略合作，集合全球頂級資源打造最前沿的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)平臺。在對未來(lái)的技術(shù)儲備及B2C模式的探索領(lǐng)域上，蘇寧將走在行業(yè)的前列。B2C發(fā)展除前端顧客體驗外，更重要的是要有信息化的系統去支撐，蘇寧強大的SAP系統、郵件平臺、CRM、BW等系統都將為B2C系統提供強大的支持和服務(wù)。08年底蘇寧加大了在B2C系統技術(shù)開(kāi)發(fā)上的`投入，這將是蘇寧B2C在市場(chǎng)競爭中“永葆青春”的重要特點(diǎn)。
品牌優(yōu)勢——蘇寧作為消費者最信賴(lài)的品牌之一，品牌價(jià)值達455.38億，具有極高的品牌知名度和美譽(yù)度，全國實(shí)體網(wǎng)絡(luò )給予了蘇寧易購網(wǎng)遠超同行的品牌信譽(yù)度和信賴(lài)感，依托這項最寶貴的資源，蘇寧易購必將成為中國最專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)購電器專(zhuān)家。采購規模優(yōu)勢——依托于上千億的采購平臺，與國內外各大廠(chǎng)商建立了直接的合作關(guān)系，借助強大的供應鏈支撐，保證在同等類(lèi)型家電網(wǎng)購渠道中具有絕對價(jià)格優(yōu)勢，同時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)也有嚴格的保證。
服務(wù)優(yōu)勢——依托遍及全國30多個(gè)省、200多個(gè)城市的100個(gè)物流中心、1000個(gè)配送點(diǎn)、3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和擁有1000個(gè)坐席的呼叫中心，蘇寧易購以快速的服務(wù)響應時(shí)間獲取消費者的青睞，撥打4008-365-365客服電話(huà)，遍布全國的蘇寧服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將會(huì )提供與實(shí)體店一樣的“陽(yáng)光服務(wù)”。同時(shí)，大批和線(xiàn)下同步的增值服務(wù)內容，如IT幫客、陽(yáng)光包等也將提供消費者更多服務(wù)保障。
持續創(chuàng )新優(yōu)勢——依托目前世界領(lǐng)先的零售信息管理系統，蘇寧已經(jīng)實(shí)現了前后臺整合，并不斷與IBM、百度等技術(shù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )推廣企業(yè)等進(jìn)行深度合作，根據技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)民需求變化，持續進(jìn)行技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。
劣勢（W）：蘇寧易購面臨著(zhù)國美、淘寶商城和其他國內零售巨頭以及外來(lái)入侵者的競爭情形，這將導致其賺取的利潤會(huì )不斷地減少。企業(yè)總體與總體戰略發(fā)展的矛盾。一方面是企業(yè)的快速發(fā)展的同時(shí)在其內部管理上必然會(huì )存在疏漏。其經(jīng)營(yíng)理念與國際的創(chuàng )新理念上相差甚遠。
機會(huì )（O）：電子商務(wù)是個(gè)新興的商務(wù)模式，雖然存在這很多的競爭者，但是仍然有巨大的利潤空間，以蘇寧易購獨特的企業(yè)大規模的優(yōu)勢，不僅能擁有巨大的中國市場(chǎng)同時(shí)也有可能以絕對優(yōu)勢參與今后的國際競爭。
威脅(T)：外資巨頭隨時(shí)可能進(jìn)入，他們先進(jìn)的理念、充足的資本將會(huì )分享中國網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的利潤，利潤的減少將成為企業(yè)最大的威脅。隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，通貨膨脹導致家電制造商成本的不斷上升，通過(guò)價(jià)格傳導，可能導致網(wǎng)上商城失去價(jià)格優(yōu)勢，要承擔一定的分享。
五、發(fā)展建議
除了要克服B2C企業(yè)所不能避免的四大瓶頸問(wèn)題（采購管理瓶頸、物流服務(wù)瓶頸、售后服務(wù)瓶頸、盈利模式瓶頸）外，還要加大宣傳力度，促進(jìn)網(wǎng)上商城的銷(xiāo)售。還要培養消費者的忠誠度。制定未來(lái)幾年一系列的戰略目標和戰術(shù)目標，嚴格實(shí)施計劃。
案例分析論文5
在律師事務(wù)所實(shí)習期間，跟隨律師及相關(guān)案件進(jìn)行了實(shí)習并且承擔了一部分工作，現選擇其中一個(gè)案件進(jìn)行一部分改編并且結合一些熱點(diǎn)法律問(wèn)題與爭議完成案例分析報告。
一、 案情概要
在一個(gè)夜黑風(fēng)高的夜晚，北京時(shí)間凌晨1點(diǎn)28分，司機陳某駕駛一輛小型轎車(chē)在道路上行駛，在一個(gè)V字型路口進(jìn)行調頭，由于路口轉彎角度較大，加之是夜晚，視線(xiàn)不明確，司機陳某沒(méi)有看到調頭路口處有一個(gè)醉漢被害人王某躺在馬路口，汽車(chē)碾壓王某于車(chē)下，之后陳某下車(chē)查看并看見(jiàn)王某躺在汽車(chē)底下，隨后司機陳某慢慢挪動(dòng)汽車(chē)并且駕車(chē)逃逸。后被害人王某被路人發(fā)現并送往醫院救治，經(jīng)搶救無(wú)效于第二日上午死亡。經(jīng)法醫專(zhuān)業(yè)鑒定后，被害人王某是由于被汽車(chē)碾壓后造成內出血從而引發(fā)創(chuàng )傷性失血導致休克，最終死亡。交警部門(mén)時(shí)候對事故現場(chǎng)進(jìn)行了相關(guān)的勘察，認定被害人王某處于V字型路口偏左側的地方，交警大隊進(jìn)行實(shí)物實(shí)驗，利用一輛汽車(chē)進(jìn)行現成模擬發(fā)現王某所處的位置在汽車(chē)調頭時(shí)是無(wú)法被發(fā)現的，即處于一個(gè)視野盲點(diǎn)，加之是夜里就更加難以發(fā)現，即使發(fā)現也無(wú)法再及時(shí)的采取相關(guān)補救措施。一周后，司機王某被有關(guān)部門(mén)逮捕歸案，并且交代了相關(guān)案件情況，其中包括被告人陳某說(shuō)他當時(shí)以為被害人王某已經(jīng)死亡的主觀(guān)意志，其他情況與交警部門(mén)所認定的結果一致。
二、 案例分析
本案中的爭議點(diǎn)主要有兩個(gè)：第一個(gè)是司機陳某對于撞人這個(gè)行為的定性，即是否屬于意外事件。第二個(gè)是陳某之后的逃逸行為如果來(lái)界定。
�。ㄒ唬�、陳某撞人的行為屬于意外事件
《刑法》第 16 條規定，行為在客觀(guān)上雖然造成了損害后果，但是不是出于故意或者過(guò)失，而是由于不能抗拒或者不能預見(jiàn)的原因所引起的，不是犯罪。根據這一規定，所謂意外事件就是指行為雖然在客觀(guān)上造成了損害后果，但行為人不是出于故意或者過(guò)失，而是由于不能預見(jiàn)的原因所引起的情形。其最本質(zhì)的特點(diǎn)就是行為人無(wú)罪過(guò)且損害結果的發(fā)生是由于不能抗拒或不能預見(jiàn)的原因所引起的。雖然從法醫的鑒定結論中可以認定，被害人王某的死亡和司機陳某的撞人行為有著(zhù)直接的因果關(guān)系。但是，交警大隊對事故現場(chǎng)進(jìn)行勘察和試驗的報告材料里可認定，陳某撞人的主觀(guān)狀態(tài)既非故意也非過(guò)失，而是因為路段本身的構造和事故發(fā)生時(shí)天黑的客觀(guān)原因以及被害人王某醉酒的主觀(guān)過(guò)失造成的。這個(gè)有一個(gè)質(zhì)疑，作為一個(gè)的司機，在調頭行駛的時(shí)候肯定應當要減緩速度，注意安全，若是司機盡到這個(gè)注意義務(wù)，那么即使撞人了，被害人王某也不至于由于內出血，創(chuàng )傷性失血性休克導致死亡，是不是陳某主觀(guān)上也存在疏忽大意的過(guò)失呢？ 被害人王某本身存在一定的過(guò)錯，深夜醉酒倒在危險的地方。一般正常的人都不會(huì )選擇在轉彎路口的位置躺著(zhù)，那里是屬于較為危險的地段。司機以自己的慣常思維，也無(wú)法能預料到掉頭轉彎處偏右位置會(huì )躺著(zhù)一個(gè)人，尤其還是在深夜。法醫的鑒定報告中說(shuō)明了被害人王某
并沒(méi)有當場(chǎng)死亡。即使司機減緩速度（深夜，如果周?chē)话踩�，司機也不敢放太慢的速度），若撞的是要害部位，也不能避免給被害人李某造成嚴重傷勢的后果。是被告人陳某對被害人的遺棄和逃逸行為給本身受害的王某增加死亡的幾率。而且法律不應當強人所難，實(shí)際情況中沒(méi)有那么多的如果，并且依存疑時(shí)有利于被告的原則，沒(méi)有斷定被告人陳某造成損害的結果是故意或過(guò)失的證據，應當作出對被告人陳某有利的裁定和判決，不應當定陳某在撞人行為上違反了交通運輸法規。因此，在此案中，被告人陳某的撞人行為應當認定為意外事件。
�。ǘ�、丁某逃逸行為應當認定為間接故意殺人 首先，基于第一點(diǎn)的判斷，由于被告人陳某的撞人行為是意外事件，因此，可以排除交通肇事罪的認定。交通肇事罪與交通事故中意外事件的區別關(guān)鍵在于行為人主觀(guān)上是否具有過(guò)失和客觀(guān)方面是否違法了交通運輸管理法規。主觀(guān)上有過(guò)失，違反了交通運輸管理法規的，則構成交通肇事罪；如行為人沒(méi)有違法交通運輸管理法規，并且是由于不能預見(jiàn)、不能抗拒、不能避免的原因引起交通事故，則不存在罪過(guò)，不能認定為犯罪�！缎谭ā返� 133 條：違反交通運輸管理法規，因而發(fā)生重大事故，致人重傷、死亡或者使公私財產(chǎn)遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役；交通運輸肇事后逃逸或者有其 他特別惡劣情節的，處三年以上七年以下有期徒刑；因逃逸致人死亡的，處七年以上有期徒刑。結合法條及相關(guān)的分析，被告人陳某逃逸的行為不構成交通肇事罪。
其次，被告人丁某的逃逸行為構成間接故意殺人。間接故意殺人是指行為人明知自己的行為可能會(huì )導致當事人死亡的后果，但主觀(guān)上卻放任這種危害行為的發(fā)生，從而導致當事人死亡，則行為人犯的是是間接故意殺人罪。間接故意殺人罪中的行為人在認識意識上是明知危害行為可能導致當事人死亡的后果發(fā)生，意志因素是主觀(guān)上對危害行為持放任態(tài)度，結果當事人因該危害行為而死亡。結合案件來(lái)說(shuō)，被告人陳某發(fā)現有一人被其撞傷后，慢慢挪動(dòng)汽車(chē)駕車(chē)逃離現場(chǎng)。 被告人陳某將被害人王某丟棄在路邊是一種怎樣的心理狀態(tài)呢？很明顯是明知自己的行為會(huì )造成被害人王某的死亡而不顧，然后駕車(chē)逃逸。被告人丁某構成了間接故意殺人罪。被告人陳某對被害人王某是具有救助義務(wù)的，根據《中華人民共和國道路交通安全法》 第 76 條
第二款的規定：機動(dòng)車(chē)與非機動(dòng)車(chē)駕駛人、行人之間發(fā)生交通事故的，由機動(dòng)車(chē)一方承擔責任；但是，有證據證明非機動(dòng)車(chē)駕駛人、行人違反道路交通安全法律、法規，機動(dòng)車(chē)駕駛人已經(jīng)采取必要處置措施的， 減輕機動(dòng)車(chē)一方的.責任。而陳某卻不對王某進(jìn)行作為義務(wù)，對王某的現狀聽(tīng)之任之，即使被告人陳某主觀(guān)上認為王某死了，害怕而逃離，但是，沒(méi)有對王某判斷是生是死而大意逃離仍然是被告人陳某的過(guò)錯，即使王某死亡，陳某仍然不應當丟棄被害人王某，應當由醫生對王某的生死進(jìn)行評斷。所以存疑時(shí)有利于被告原則在這不應當得到適用。存疑時(shí)有利于被告原則的含義是在對事實(shí)存在合理疑問(wèn)時(shí)，應當作出有利于被告人的判決、裁定。張明楷教授認為此原則有以下幾種 適用界限： （１）只有對事實(shí)存在合理懷疑時(shí)，才能適用該原則； （２）對法律存在疑問(wèn)時(shí)，應根據解釋目標與規則進(jìn)行解釋?zhuān)荒苓m用該原則；（３）在立法上就某種情形設置有利于被告的規定時(shí)，對被告人的有利程度，應當以刑法的明文規定為根據；（４）在對行為人的主觀(guān)心理狀態(tài)的認定存在疑問(wèn)時(shí)，應進(jìn)行合理推定，而不能適用該原則宣告無(wú)罪；（５）雖然不能確信被告人實(shí)施了某一特定犯罪行為，但能夠確信被告人肯定實(shí)施了另一處罰較輕的犯罪行為時(shí)，應擇一認定為輕罪，而不得適用該原則宣告無(wú)罪。對當事人的聽(tīng)之任之的主觀(guān)心理的推斷是合理的，不論被告人陳某是認為王某已死還是未死，對與王某來(lái)說(shuō)，最壞的結果就是死亡，而被告人陳某卻放棄了給王某一絲生存的機會(huì )，選擇了最壞的結果，那是法律不允許的，法律不能強人所難，但是也必須合理公正。綜上所訴，被告人丁某的逃離行為構成間接故意殺人罪。
三、 基本結論或觀(guān)點(diǎn)
綜上所述，案件中被告人陳某屬于意外事件，但是隨后其駕車(chē)逃逸的行為卻構成了間接故意殺人罪，等待陳某的將是法律合理公正的裁判。
案例分析論文6
一、德育案例的含義
所謂案例，又被譯為個(gè)案，實(shí)例等，是對某一實(shí)際情境的描述而引起分析、
討論、演繹、最終解決實(shí)際問(wèn)題的方法。德育是教育者根據一定社會(huì )和受教育者的需要，遵循品德形成的規律，采用言傳、身教等有效手段，通過(guò)內化和外化，發(fā)展受教育者的思想、政治、道德等素質(zhì)的系統活動(dòng)過(guò)程。而德育案例是案例與德育兩個(gè)概念的綜合，是德育工作者特別是班主任對工作中所碰到的真實(shí)發(fā)生的典型性事件所做的反思與總結，以此來(lái)提高德育工作實(shí)效的一種手段。
二、德育案例的特征
1、情境性。德育案例是班主任在教育管理過(guò)程中一個(gè)實(shí)際情境的描述，它
敘述的是一個(gè)有時(shí)間，地點(diǎn)，具體人物（一般是教師與學(xué)生）組成的并按照一定的結構展示出來(lái)的情境，它使班主任或學(xué)生在看了之后都會(huì )產(chǎn)生一種身臨其境或似曾相識的感覺(jué)。
2、問(wèn)題性。在德育案例過(guò)程中往往包含班主任在實(shí)際的教育管理工作中所
碰到的問(wèn)題或疑難情境，這些問(wèn)題是很多班主任會(huì )時(shí)常碰到但又覺(jué)得比較難以解決，而且這些問(wèn)題中可能還包含著(zhù)解決問(wèn)題的方法，只是不注意挖掘與思考比較難發(fā)現而已。
3、典型性。任何班主任在每天的班級管理實(shí)踐中會(huì )碰到太多的問(wèn)題，但不
可能事事都去記載，這就要求在工作反思中所撰寫(xiě)的德育案例具有一定的典型性，不是信手拈來(lái)的，但能夠在該問(wèn)題的`解決中給班主任帶來(lái)深刻的啟示與普遍的指導意義。
4、真實(shí)性。德育案例展示的是師生間充斥矛盾或趣味的故事，但德育案例
與一般的故事存在的本質(zhì)區別是故事可以杜撰，但德育案例中所涉及的情境是在處于自然狀態(tài)下真實(shí)發(fā)生的事件，是源自班主任的日常管理與學(xué)生的日常生活。
三、撰寫(xiě)德育案例的作用：
1、分清工作重點(diǎn)與難點(diǎn)。班主任要有鮮明的問(wèn)題意識，善于運用批判性思
維，加強自己的工作反思，對自己日常管理中的問(wèn)題進(jìn)行梳理，從而找到印象深刻的卻是感到困惑的那些工作情境或事件。通過(guò)這樣的梳理，使班主任在統籌兼顧同時(shí)，將自己的思維集中在那些難點(diǎn)與重點(diǎn)上，力求通過(guò)解決這些事件，從而提升學(xué)生的思想觀(guān)念，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。
2、加強經(jīng)驗溝通與共享。由于現行的學(xué)校管理大多實(shí)行行政班管理，所以
在具體的管理工作中班主任更多的是處于個(gè)體化管理的狀態(tài)。而通過(guò)撰寫(xiě)德育案例，則利于班主任間的溝通與交流，使個(gè)人的經(jīng)驗成為大家共享的經(jīng)驗。每個(gè)人都能認識到學(xué)生管理工作的復雜性及所面臨的問(wèn)題的多樣性，并且在提煉中可以把自己原有的緘默知識提升出來(lái)，把自己那些只可意會(huì )而不可言傳的知識、態(tài)度，通過(guò)反思性批判實(shí)現共享。
3、引領(lǐng)德育工作專(zhuān)業(yè)化。班主任是行動(dòng)研究的積極實(shí)踐者，他們在實(shí)踐中
研究，為實(shí)踐而研究，班主任不應再是專(zhuān)家、學(xué)者研究成果的“消費者”，而是“生產(chǎn)者”。案例撰寫(xiě)為班主任提供了提高德育實(shí)效性的機會(huì )，發(fā)展了班主任研究德育工作的問(wèn)題意識與能力。班主任將理論作為一種參照，采用分析、比較、判斷等手段，反思自己的日常工作得失，逐步建構生本德育、情感教育等理念，不斷拓寬德育“田野”，在此過(guò)程中，引領(lǐng)德育工作走向專(zhuān)業(yè)化。
四、德育案例的構成要素：德育案例沒(méi)有絕對的統一的標準，但從構成要素而言，不外乎以下幾方面：
1、標題：德育案例總要有一個(gè)合適的標題。一般來(lái)說(shuō)，確定德育案例的標
題主要有二種方式：一是用案例中的突出事件作為標題；二是把事件中包含的主題提煉出來(lái)作為標題。
2、背景：背景能夠發(fā)揮“先行組織者”的作用，背景必須向讀者交代該案例發(fā)生的有關(guān)情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情的起因，以及這些時(shí)間、地點(diǎn)、人物都有些什么樣的特點(diǎn)。背景的介紹不必面面俱到，重要的是說(shuō)明故事的發(fā)生是否有什么特別的原因或條件。
3、問(wèn)題：在案例中要講明問(wèn)題是如何產(chǎn)生，問(wèn)題是什么，問(wèn)題產(chǎn)生原因有哪些，而且問(wèn)題中必須要闡明主題，在德育案例撰寫(xiě)的初期可以較為鮮明地提出問(wèn)題，隨著(zhù)案例撰寫(xiě)的深入，則逐漸要將問(wèn)題與其他材料交織在一起，讀者通過(guò)分析問(wèn)題才能確定主題的所在。同時(shí)，要注意德育案例的內容必須要充分滲透德育管理過(guò)程中“以生為本”的教育理念，注重學(xué)生自主性的發(fā)揮以及潛能的開(kāi)發(fā)。
4、過(guò)程與結果：?jiǎn)?wèn)題發(fā)現以后，解決問(wèn)題的過(guò)程與結果成為重要的一環(huán)。
這部分內容要詳盡地描述，既要展現問(wèn)題解決的過(guò)程，步驟以及問(wèn)題解決過(guò)程中出現的反復、挫折，也要交代某種德育措施實(shí)施的即時(shí)結果，包括教師的感受與學(xué)生的反映。在這一要素中，切忌把問(wèn)題解決簡(jiǎn)單化、表面化，德育案例之所以與其他文體不同，就在于對教師與學(xué)生的心理過(guò)程，認知沖突詳細的記敘，對問(wèn)題解決過(guò)程細致的描述。
5、反思與討論：撰寫(xiě)案例的過(guò)程是德育工作者對自己解決德育問(wèn)題的心路
歷程進(jìn)行再分析的過(guò)程，也是梳理相關(guān)的經(jīng)驗和教訓的過(guò)程。反思與討論涉及到的問(wèn)題有：我的教育理念對頭嗎？問(wèn)題解決中還存在哪些新的問(wèn)題？我是否真正在關(guān)注學(xué)生的需要？是否有利于學(xué)生的生命發(fā)展？學(xué)生是否真正接受了我的教育幫助？反思與討論也不見(jiàn)得要面面俱到，選擇重要的方面或印象深刻的方面加以思考也就可以了。
五、班主任撰寫(xiě)德育案例的基本要求：
1、多投入，積累大量的豐富的感性材料，這是撰寫(xiě)德育案例的基本前提。實(shí)踐是認識的來(lái)源，因為中學(xué)生在認知、心理等方面尚未等到很好的發(fā)展，所以班主任在堅持以生為本的原則下，充分發(fā)揮學(xué)生的自主、自治管理；同時(shí)也要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，深入到學(xué)生中間，運用敏銳的觀(guān)察能力，善于捕捉學(xué)生中的一系列信息，特別要關(guān)注學(xué)生自主管理中或學(xué)生在成長(cháng)過(guò)程中出現的心理與思想問(wèn)題，并及時(shí)記錄相應的素材，力爭占有更多豐富的感性材料。
2、多反思，對感性材料進(jìn)行加工制作，這是撰寫(xiě)德育案例的關(guān)鍵。班主任在實(shí)踐中所獲得的材料，有些是不真實(shí)的，有些是外在，更多僅停留在現象上，對此，撰寫(xiě)德育案例就要求班主任認真思考教育案例中所反映的問(wèn)題，通過(guò)分析與綜合等方法，進(jìn)行去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的反思，使之在充滿(mǎn)條理性與科學(xué)性的基礎上，揭示隱藏在表面情形背后的更深層的問(wèn)題，并明確有效的教育行為及其理論依據，找到德育教育的規律，為以后進(jìn)行德育管理實(shí)踐提供指導。
案例分析論文7
摘要:本文通過(guò)對跨文化溝通與管理失敗的典型案例進(jìn)行分析，理出了某一類(lèi)跨文化溝通與管理失敗的原因，并提出了相應的對策，并進(jìn)行了實(shí)證性跟蹤研究。
關(guān)鍵詞:跨文化溝通與管理 失敗 對策
隨著(zhù)全球化的進(jìn)展，組織與文化背景不同的組織合作的機會(huì )越來(lái)越多，員工與文化背景不同的員工合作的可能性越來(lái)越大，而跨文化溝通與管理的失敗現象一旦發(fā)生，就會(huì )對組織產(chǎn)生消極的影響，降低組織績(jì)效。
一、跨文化溝通與管理失敗案例
20xx年12月2日星期五中午，河南財專(zhuān)外經(jīng)系教師甲把接外教時(shí)需要交付外籍教師的資料(課程表、學(xué)校班車(chē)時(shí)刻表、桃李園附近地圖和新校區地圖)交給教師乙，囑咐教師乙在經(jīng)過(guò)老校區時(shí)讓司機停下車(chē)把班車(chē)停車(chē)點(diǎn)指給外教看，并囑咐外教班車(chē)可能停在家屬院門(mén)口也可能停在門(mén)后面的路上也可能停在操場(chǎng)里，到賓館后先要讓外教把護照交給前臺掃描后還給外教，跟前臺要上網(wǎng)號，簽下自己的名字，留下自己的電話(huà)，要教外教開(kāi)門(mén)、取電、開(kāi)燈、用上網(wǎng)號上網(wǎng)，并記下房間號告訴教師甲。
20xx年12月4日星期天，河南財專(zhuān)外經(jīng)系中澳合作辦學(xué)項目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課外籍教師Clare Hawkins乘坐CZ3116航班于中午12:00抵達鄭州。外經(jīng)系派出教師乙與司機丙趕赴機場(chǎng)接機。14:43，教師乙給教師甲發(fā)短信:“一切都安排妥當!”教師甲回復:“好，辛苦了啊，在哪個(gè)房間?”教師乙回復:“407�！�
次日下午1點(diǎn)20分左右，河南財專(zhuān)外經(jīng)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師丁打電話(huà)給教師甲說(shuō)在班車(chē)上沒(méi)看到Clare。教師甲打電話(huà)給教師乙問(wèn)是否按要求去做。教師乙說(shuō)汽車(chē)沒(méi)走農業(yè)路，走的豐產(chǎn)路，他給Clare說(shuō)了一下出了桃李園往右拐，到路口再往右拐就到了。教師甲給教師戊打電話(huà)說(shuō)明情況，教師戊碰巧帶著(zhù)維多利亞大學(xué)國際項目專(zhuān)業(yè)課協(xié)調員Rachel Simmons去看老校區和桃李園，正在桃李園呆著(zhù)。教師甲囑教師戊一會(huì )兒走農業(yè)路如果碰到Clare把她捎到新校區。過(guò)了一會(huì )兒教師戊看到有女外賓走進(jìn)桃李園，便問(wèn)了一下，果然是Clare。原來(lái)Clare不知道到底在哪等車(chē)，賓館服務(wù)員出于好心，問(wèn)了一下，認為Clare找公交車(chē)站，讓她去了豐產(chǎn)路。Clare上了另一個(gè)學(xué)校的班車(chē)，卻被人家給趕了下來(lái)。她只能又回到桃李園。
晚上，外經(jīng)系招待維多利亞大學(xué)國際項目專(zhuān)業(yè)課協(xié)調員Rachel Simmons、專(zhuān)業(yè)課教師Mike Hulks和Clare。結束后教師甲與教師乙送三位外教回住處。教師甲提出帶Clare再看一下班車(chē)停車(chē)點(diǎn)，Clare說(shuō)不用了，教師戊已經(jīng)指給她看了。教師甲堅持要再讓她看一下順路送她回桃李園，Clare說(shuō)她和Rachel有很多事要談，不便久等。教師甲就要求Clare把桃李園附近的地圖找來(lái)在地圖上指給她看。Clare把自己的手提箱里的東西翻了幾遍都沒(méi)找到地圖。教師甲要求Clare把教師乙給她的資料袋拿過(guò)來(lái)。四份資料都在資料袋里，Clare只在班車(chē)時(shí)刻表上做了密密麻麻的標記，其它三份資料上沒(méi)做任何標記。
二、案例分析
此次跨文化溝通與管理失敗的原因有六:
一是教師甲事前只是囑咐教師乙如何做。信息的接收者對這種口頭上的囑咐可能會(huì )不放在心上，也可能會(huì )忘記。從溝通的效果來(lái)看，重要的信息，為了讓信息的接收者能夠重視起來(lái)并記住，既需要口頭上強調，又需要做好書(shū)面的指導。
二是教師乙信息反饋不準確。在教師乙把外籍教師安排到賓館之后，給教師乙的信息反饋是“一切安排妥當!”，并沒(méi)有告訴教師甲沒(méi)有按他的要求把學(xué)校班車(chē)停車(chē)點(diǎn)指給她看，也沒(méi)有按照教師甲的要求把外籍教師的房間號告知教師甲。信息反饋準確與否，對溝通與管理工作中的決策與效果效率影響都很大，對跨文化溝通與管理工作中的決策與效果效率影響也很大。
三是教師乙未按教師甲要求把學(xué)校班車(chē)停車(chē)點(diǎn)指給外籍教師看，而只是口頭上說(shuō)了一下，而且說(shuō)的也不清楚。對一個(gè)初到異國的'人來(lái)講，有關(guān)地點(diǎn)的事項，最好親自帶她看看，因為一個(gè)陌生的城市對她來(lái)講是不會(huì )那么容易就了解的。
四是語(yǔ)言存在障礙。該外籍教師只會(huì )說(shuō)英語(yǔ)，不會(huì )說(shuō)漢語(yǔ)，而賓館服務(wù)員的英語(yǔ)也不夠好，所以就認為她要找公共汽車(chē)站，結果就指錯了路。語(yǔ)言不通是跨文化溝通與管理的一大障礙。
五是外籍教師對中方交付的資料不夠重視。外籍教師把自己的手提箱里的東西翻了幾遍都沒(méi)找到地圖，而地圖就在教師乙交付給外籍教師的資料袋里，而且外籍教師只在學(xué)校班車(chē)時(shí)刻表上做了密密麻麻的標記，而其它三份資料上沒(méi)做任何標記。足以看出該外籍教師對中方交付的資料不夠重視。中方交付給她的地圖上清楚地標著(zhù)班車(chē)停車(chē)點(diǎn)在哪、桃李園在哪、豐產(chǎn)路在哪、東三街在哪、農業(yè)路在哪，如果外籍教師看了地圖，定然不會(huì )跑到跟班車(chē)停車(chē)點(diǎn)所在方向截然相反的豐產(chǎn)路上去。
六是外籍教師第一次坐班車(chē)，中方?jīng)]派老師專(zhuān)門(mén)去接。在第一次坐班車(chē)的時(shí)候，如果中方派了老師專(zhuān)門(mén)去桃李園接外籍教師坐班車(chē)的話(huà)，也不會(huì )出現外教找不著(zhù)班車(chē)停車(chē)點(diǎn)的情況。
三、所有可選對策
根據以上分析，筆者提出如下可選對策:
第一，教師甲不但要在口頭上安排工作內容，又要做好書(shū)面的指導�？梢圆扇∪缦卤砀褡鳛楣芾砉ぞ邘椭處熞腋玫赝瓿晒ぷ�。
第二，教師乙要客觀(guān)地匯報自己的工作情況，不要主觀(guān)評價(jià)自己的工作。教師乙在工作結束后，要把上表交給教師甲，以便讓教師甲知道哪些工作可能做得不到位，從而需要進(jìn)一步的協(xié)調。
第三，提高賓館服務(wù)人員的英語(yǔ)水平。如果賓館服務(wù)員的英語(yǔ)足夠好的話(huà)，就不會(huì )把學(xué)校班車(chē)停車(chē)點(diǎn)理解成公共汽車(chē)站，就不會(huì )指錯路。
第四，外籍教師來(lái)中國出差前，外方需對他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)培訓。如果外籍教師稍微會(huì )一些生活中必需的漢語(yǔ)的話(huà)，也不會(huì )出現這些問(wèn)題。
第五，外籍教師需對中方交付的資料重視起來(lái)。如果外籍教師對中方交付的資料重視起來(lái)的話(huà)，她很容易就能找到班車(chē)停車(chē)點(diǎn)。
第六，外籍教師第一次坐班車(chē)，中方派老師專(zhuān)門(mén)去接。在第一次坐班車(chē)的時(shí)候，如果中方派了老師專(zhuān)門(mén)去桃李園接外籍教師坐班車(chē)的話(huà)，外教也能很容易就找著(zhù)班車(chē)停車(chē)點(diǎn)。
四、最優(yōu)對策
結合工作實(shí)際，以上可選對策中，對策三、四的可行性不是太大;而對策一、二和對策五可以綜合形成一個(gè)完整的工作方案，就是教師乙以外經(jīng)系專(zhuān)業(yè)課外教接待(送行)工作檢查清單作為工具，按照要求去做，對外教強調所交付資料的重要性并如實(shí)匯報工作情況。而這一工作方案和對策六不是平行的關(guān)系，采用這一工作方案就無(wú)需采用對策六，而采用對策六必須有對策一的支持，所以從人力成本考慮，筆者認為由對策一、二和對策五綜合形成的工作方案是最優(yōu)對策。
五、最優(yōu)對策應用效果
河南財專(zhuān)外經(jīng)系20xx-2012學(xué)年第一學(xué)期期末專(zhuān)業(yè)課外籍教師行程表如下:
其中Mike Hulks由教師甲接待，教師甲有5年的接待外籍教師的經(jīng)驗，沒(méi)有出錯;案例中的跨文化溝通與管理失敗的現象發(fā)生在第二次接待Clare Hawkins的過(guò)程中，教師乙沒(méi)有很好的接待經(jīng)驗，是河南財專(zhuān)搬到新校區后第一次接待外教;以后各次接待均由教師甲按照最佳對策安排執行工作，未再出現跨文化溝通與管理的失敗。
參考文獻:
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案例分析論文8
摘要:針對實(shí)際的政策活動(dòng)中，由于政策效果的長(cháng)期性、潛在性以及附帶效果的存在等原因，導致政策效果評估陷入困境這種情況，要更加確定評估標準、建立評估項目、引入多元主體參與。
關(guān)鍵詞:效果評估;困境;實(shí)現路徑
英國撒切爾政府在20世紀70年代末開(kāi)始了國有企業(yè)的私有化改革，私有化領(lǐng)域由最初的經(jīng)濟領(lǐng)域擴展到教育、衛生、住房、醫療保險、公共服務(wù)等政治和社會(huì )領(lǐng)域。這使得80年代英國經(jīng)濟逐漸擺脫了石油危機的影響，經(jīng)濟狀況明顯改善，政策財政赤字逐年減少出現盈余，通貨膨脹率降低[1]。但是，把國有企業(yè)全盤(pán)出售形成新的私人壟斷，私人壟斷企業(yè)以較低的服務(wù)質(zhì)量向民眾索取盡可能高的價(jià)格，人民生活困難而社會(huì )矛盾尖銳�？梢钥吹�，一項政策效果的顯示有一個(gè)相對長(cháng)期的過(guò)程，則公共政策效果評估的研究則顯得尤為重要。
一、公共政策效果評估界定
公共政策效果即為政策執行后的對政策客體及周?chē)h(huán)境產(chǎn)生的影響。定義公共政策效果評估，要將其與公共政策評估、公共政策績(jì)效評估區別開(kāi)來(lái):政策評估是對政策全過(guò)程的評估;政策績(jì)效評估則是指基于結果導向、運用科學(xué)的方法、規范的流程、相對統一的指標及標準，對政府公共政策的投入產(chǎn)出進(jìn)行綜合性測量與分析的活動(dòng)[2]。政策效果評估只是政策評估的一部分，績(jì)效評估與效果評估也是不相同的，而學(xué)界當前對于政策效果的評估也少有涉及。
二、公共政策效果評估的困境
(一)評估標準不明
政策評估標準是政策評估者在評估過(guò)程中據以對政策方案和政策效果進(jìn)行優(yōu)劣判斷的準則，其實(shí)質(zhì)是一種價(jià)值判斷[3]。效果評估標準則通常包括事實(shí)標準和價(jià)值標準，前者是能夠反映事物過(guò)去、現在和將來(lái)的存在狀況的數量值、比率關(guān)系等一些可測量的客觀(guān)指標;后者是評估主體在評估過(guò)程中所堅持、依據的傾向性準則和原則，反映主體的信念、理想和價(jià)值追求[4]。實(shí)踐中效果評估往往出現兩種標準的失衡問(wèn)題。
(二)效果自身性質(zhì)
陳振明教授將政策效果分為直接效果、附帶效果、意外效果、潛在效果和象征性效果[3]。效果自身有長(cháng)期性、隱藏性、潛在性等特征。政策常常有明顯的短視效應，即其在短期內會(huì )產(chǎn)生明顯的正向或負向效果，但更多的政策需要長(cháng)期的過(guò)程才能見(jiàn)其成效，如對環(huán)境進(jìn)行的治理，改善空氣質(zhì)量并不能一蹴而就，又如撒切爾夫人國有企業(yè)私有化改革:政策的短期效果非常明顯，但是長(cháng)遠來(lái)看，英國人民生活愈加窘迫。
(三)政策效果的外部效應
外部效應，是某些個(gè)人或企業(yè)的經(jīng)濟行為影響了其他人或企業(yè)，卻沒(méi)有為之承擔應有的`成本費用或沒(méi)有獲得應有的報酬的現象[5]。外部效應可以分為正的外部效應和負的外部效應。政策效果的外部效應是一種附帶效果、間接性的政策效果，其存在加大了對政策效果評估的困難，主要原因是附帶效果的不可量化，外部效益和外部成本的存在不可能清楚明確，因此我們很難清楚明晰地判別效果到底如何。
(四)利益相關(guān)者
政策效果評估的利益相關(guān)者大抵包括政策制定者、政策執行者、評估推動(dòng)者、評估執行者、受評估影響者等各方主體。其困境主要有:一是領(lǐng)導者的不重視，政府往往更加熱衷于制定、宣傳政策，卻忽視政策效果評估[6];二是政策的制定者與執行者因自身偏向于維護政策而可能會(huì )在效果評估的過(guò)程中過(guò)分夸大政策的作用;三是決策者與評估者由于自身政策立場(chǎng)的不同形成不同的參考框架理解問(wèn)題[7];四是評估者與實(shí)際受政策影響的人認識不同導致評估受阻，這其間又包括政策直接影響的人和間接影響的人。此外，政策與政策效果之間的因果關(guān)系不確定[8]。引起社會(huì )現象發(fā)生變化的原因往往是多方面、多層次的，一果多因、多果多因的情況在效果評估過(guò)程中難以排除，這也給評估工作帶來(lái)了一定的難度。
三、實(shí)現效果評估的路徑
(一)增強評估重要性的認識
從思想意識上鞏固提高認識是實(shí)現效果評估的第一步。特別是作為國家領(lǐng)導核心的政黨和政府，工作重心不僅要放在制定執行政策方針上，更要關(guān)注政策產(chǎn)生的系列效果，本著(zhù)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、提高政策質(zhì)量的評估態(tài)度進(jìn)行定期或不定期的總結，收獲成效、汲取經(jīng)驗，推動(dòng)地方政府對評估工作的重視，從而自上而下地促進(jìn)全國性的效果評估。當然，普及政策評估是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，有了意識的支持還要實(shí)踐的助推。
(二)評估標準:事實(shí)與價(jià)值標準
堅持事實(shí)標準，用經(jīng)濟學(xué)知識對政策效果進(jìn)行定量分析可以一定程度上反映政策執行結果對政策制定目標的實(shí)現程度、反映政策是否以最小的投入獲得了最大的產(chǎn)出。但同時(shí)，價(jià)值標準是評估標準中絕不可拋棄甚至應給與更多關(guān)注的內容，包括公平性、回應性、充足性等，政策是否有利于人民、政策是否惠及一般民眾、政策是否對群眾的迫切需求做出了回應，這些都應該是在評估時(shí)應該考慮的問(wèn)題。
(三)建立評估項目
“項目建立起一種手段-目的的關(guān)系，借此可以打造問(wèn)題的初始條件和導致變化的未來(lái)政策之間的‘因果關(guān)系鏈’”[9]。為了長(cháng)期而有效地掌握政策效果，做出科學(xué)的評估，需要構建評估項目，即針對某一政策進(jìn)行立項研究，設置獨立的評估機構、制定評估過(guò)程規范和原則、配備相應的專(zhuān)業(yè)評估人員、以預先設定的評估標準，長(cháng)期動(dòng)態(tài)地實(shí)地考察情況，尋找“因果關(guān)系鏈”。
(四)多元主體參與
提倡公民參與、社會(huì )媒介、社會(huì )組織等的參與。公民參與公共政策評估是適應當代公共行政民主理念的必然趨勢，羅森布魯姆將“代表性”作為衡量政策評估的一大標準，斯圖亞特.內格爾從政策過(guò)程評估的角度提出了“公眾參與度”大標準[10]。同時(shí)，公眾參與政治的意識和熱情已經(jīng)覺(jué)醒，參政議政的能力素質(zhì)有了很大提高，政府需要做的，就是拓寬公眾參與政策效果評估的渠道并給與法律保障，建立政府與公民互動(dòng)的評估機制，接受公民的監督、批評和信息反饋。
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案例分析論文9
摘要：隨著(zhù)我國經(jīng)濟水平的不斷提高，促進(jìn)了我國商業(yè)的快速發(fā)展。但是在我國企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在著(zhù)許多問(wèn)題，其問(wèn)題的出現主要表現在企業(yè)內部的管理結構不完善、風(fēng)險管理不健全等方面。企業(yè)為了提高自身的競爭優(yōu)勢，獲得最后的成功，就要做好企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現兩者之間的協(xié)調統一，互相配合，從而有力的促進(jìn)企業(yè)的健康順利發(fā)展。本文通過(guò)結合相應的實(shí)證案例，對企業(yè)的工商管理進(jìn)行探討分析。
關(guān)鍵詞：企業(yè);工商管理;實(shí)證案例;分析
近年來(lái)，伴隨著(zhù)我國商業(yè)水平的迅速提高，企業(yè)的發(fā)展也相應的出現了很多問(wèn)題。我國的大多數企業(yè)，在產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)管理方面還處于初級階段，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理的總體水平不夠高。因此，為了有效的提高企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理，要將兩者結合起來(lái)，發(fā)揮出最大的效應，不僅能夠為企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，而且還能夠促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，并對提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力具有十分重要的作用。本文通過(guò)運用實(shí)證案例分析的研究方法，對企業(yè)工商管理進(jìn)行分析。
一、某企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理分析
通過(guò)結合某企業(yè)的發(fā)展背景，針對其建立的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系進(jìn)行分析：
1.某企業(yè)的發(fā)展背景
某企業(yè)于20xx年成立，與其他集團共同創(chuàng )建。在企業(yè)成立初期，該企業(yè)著(zhù)重于電腦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理的研究，例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，該企業(yè)電腦產(chǎn)品的設計，特意組建專(zhuān)業(yè)性強的設計團隊來(lái)進(jìn)行電腦產(chǎn)品的設計工作，有力的保障了電腦產(chǎn)品的良好形象;在營(yíng)銷(xiāo)管理方面，加大對產(chǎn)品的宣傳，樹(shù)立良好的服務(wù)理念，為電腦產(chǎn)品提供強大的支持。其遵循的真誠、完美和舒心三大服務(wù)原則，使該企業(yè)在同類(lèi)行業(yè)中脫穎而出，提高了自身的市場(chǎng)競爭力。另外，某企業(yè)樹(shù)立的“正確思考，熱情服務(wù)，與他人共同協(xié)作”的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)企業(yè)內部和外部的良好溝通交流。
2.某企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系
某企業(yè)主要通過(guò)建立二級研發(fā)體系、構建營(yíng)銷(xiāo)與研發(fā)一體的組織結構、加強人員管理以及健全完善產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)決策機制等途徑來(lái)建立系統的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系。
(1)二級研發(fā)體系
由于某企業(yè)在成立初期就特別重視研發(fā)的利用，因此，到現在為止，某企業(yè)已經(jīng)形成了一套完整系統的項目管理和二級研發(fā)體系。其中，二級研發(fā)體系，第一級指的是該企業(yè)對核心科學(xué)技術(shù)方面的研發(fā)工作，例如信息安全、中間件、工作流程等方面;第二級研發(fā)指的是該企業(yè)的各個(gè)部門(mén)自身的研發(fā)應用，包括了對具體項目的設計開(kāi)發(fā)工作。二級研發(fā)體系相輔相成，互相結合，最終形成了嚴謹的項目管理和二級研發(fā)體系，有利于對研發(fā)工作進(jìn)行分工、降低管理難度，減少了與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)調力度。
(2)營(yíng)銷(xiāo)與研發(fā)一體的組織結構
某企業(yè)構建的組織機構綜合了功能性組織結構和大事業(yè)部結構，并在大事業(yè)部組織結構中建立產(chǎn)品管理型的組織結構。其中，功能性組織結構有利于保障企業(yè)的基本職能，例如集中制造、財務(wù)等部門(mén)的職能，并防止了部門(mén)職能間出現重疊浪費的現象，事業(yè)部門(mén)不同，所負責的人員也不同。另外，運用大事業(yè)部結構，有利于集中企業(yè)的精力，著(zhù)重針對某一個(gè)具體的產(chǎn)品。在同一個(gè)事業(yè)部結構中，又分為兩個(gè)主要的部門(mén)，分別是以營(yíng)銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品為主的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，兩個(gè)部門(mén)有共同的業(yè)務(wù)目標。除此之外，兩個(gè)部門(mén)在同一個(gè)業(yè)務(wù)范圍內，有利于更加高效的進(jìn)行決策、溝通，有利于解決目標不一致、溝通存在阻礙等問(wèn)題。
(3)人員管理方面
人員管理方面，主要分為人員的招聘和人員的發(fā)展兩個(gè)主要方面：
�、偃藛T的招聘、培訓方面
某企業(yè)在對工作人員的招聘中，著(zhù)重于選擇具有很好的市場(chǎng)理解力的技術(shù)人員以及具有很強的營(yíng)銷(xiāo)能力的營(yíng)銷(xiāo)人員。招聘這類(lèi)人員，有利于縮短企業(yè)對其的培訓時(shí)間和減少培訓成本。另外，對企業(yè)新進(jìn)員工的培訓工作主要針對產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)品銷(xiāo)售等主要方面的實(shí)踐培訓，讓新進(jìn)員工能夠強烈的感受到該企業(yè)中不同部門(mén)中的不同職能是緊密聯(lián)系、不能分割的.，并有利于加強各個(gè)工作崗位上的員工之間進(jìn)行溝通交流。
�、谌藛T的未來(lái)發(fā)展
新進(jìn)員工在熟悉自身的工作崗位后，可以針對自己的興趣愛(ài)好、工作能力進(jìn)行再就業(yè)的選擇，選擇自己能夠勝任的工作崗位，發(fā)揮自身潛在的能力。某企業(yè)也制定了相關(guān)的規范，明確指出員工具有再就業(yè)的權利，并為員工提供更換工作崗位的機會(huì )，著(zhù)重于發(fā)掘潛力大的人才。
(4)健全的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)決策機制
該企業(yè)在對新產(chǎn)品進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)時(shí)遇到的問(wèn)題，可以通過(guò)讓項目組針對出現的問(wèn)題進(jìn)行管理和解決。針對項目組無(wú)法解決的問(wèn)題，則交給企業(yè)部門(mén)管理人員，在各個(gè)部門(mén)級之間進(jìn)行討論分析，最終得出解決對策。為了防止出現議而不決、反復拉鋸的情況發(fā)生，提前對每一個(gè)進(jìn)行決斷的人進(jìn)行設定，由最終決策人對存在的問(wèn)題做出科學(xué)合理的決策。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的立項階段是以用戶(hù)的需求為決定因素，作為用戶(hù)代表的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)擁有最終的決定權。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)屬于技術(shù)類(lèi)問(wèn)題，那么產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)的負責人具有最終的決定權。
二、結語(yǔ)
總而言之，通過(guò)結合某企業(yè)的工商管理的案例分析，可以對其的運作模式，構建的組織機構以及建立的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系進(jìn)行一定的了解和分析，借鑒其中管理模式中存在的優(yōu)點(diǎn)，結合企業(yè)自身的實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，從而有效的提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，做好企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)工作，有力的促進(jìn)企業(yè)的健康順利發(fā)展。(作者單位：中鋁國際(天津)建設有限公司)
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案例分析論文10
摘要：作為咨詢(xún)業(yè)的一個(gè)重要分支，管理咨詢(xún)業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的迅速崛起已經(jīng)成為我國的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，對國家經(jīng)濟的穩步發(fā)展、企業(yè)的健康成長(cháng)起到了重大作用。因此，研究管理咨詢(xún)業(yè)現狀并提出對策建議，這對促進(jìn)中國管理咨詢(xún)業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義。
關(guān)鍵詞：管理咨詢(xún);現狀分析;對策建議
隨著(zhù)改革開(kāi)放進(jìn)程的發(fā)展，八十年代初我國咨詢(xún)業(yè)應運而生。經(jīng)過(guò)多年堅持不懈地市場(chǎng)拓展，咨詢(xún)業(yè)發(fā)展已經(jīng)趨向成熟。我國管理咨詢(xún)業(yè)從九十年代初期，開(kāi)始進(jìn)入起步發(fā)展階段。經(jīng)過(guò)多年的培養和發(fā)展，管理咨詢(xún)市場(chǎng)不斷擴大。
一、理咨詢(xún)業(yè)現狀分析
我國管理咨詢(xún)業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的培養和發(fā)展市場(chǎng)不斷擴大，也暴露出了許多問(wèn)題，而且還面臨越來(lái)越多跨國公司的挑戰，提高管理水平迫在眉睫。
(一)管理咨詢(xún)市場(chǎng)擴大艱難
首先，企業(yè)界對管理咨詢(xún)業(yè)了解不夠。管理咨詢(xún)業(yè)因為在中國剛剛起步，大多數企業(yè)對管理咨詢(xún)的知識僅限于對報刊上爆炒的報道了解上。其次，企業(yè)家顧忌太多。不少企業(yè)家雖然希望借助外腦提高管理水平，但是顧慮外界及企業(yè)員工懷疑自己的能力;有的雖然承認管理咨詢(xún)服務(wù)的價(jià)值，但卻不愿投資于經(jīng)營(yíng)管理。再次，企業(yè)界的暴發(fā)心理及短期行為嚴重。由于企業(yè)迷信“點(diǎn)子”神話(huà)，這種狀況也在一定程度上也阻礙了管理咨詢(xún)市場(chǎng)的擴大。
(二)管理咨詢(xún)業(yè)整體咨詢(xún)水平不高，整體素質(zhì)亟待提高
和國外的大型咨詢(xún)公司相比，國內的管理咨詢(xún)公司還有不少差距，主要表現為沒(méi)有成型的咨詢(xún)體系;沒(méi)有咨詢(xún)案例數據庫;咨詢(xún)隊伍整體素質(zhì)不高，缺乏咨詢(xún)和企業(yè)管理經(jīng)驗，因而難以向客戶(hù)提供高質(zhì)量的咨詢(xún)服務(wù)。目前國內從事人力資源咨詢(xún)業(yè)務(wù)的顧問(wèn)師數量應該極為可觀(guān)，但整體質(zhì)量卻并不樂(lè )觀(guān)。
(三)管理咨詢(xún)行業(yè)人才奇缺，制約著(zhù)行業(yè)發(fā)展
管理咨詢(xún)是一高度智力化的服務(wù)，不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質(zhì)，而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗以及咨詢(xún)經(jīng)驗。而這樣的人才在我國可以說(shuō)是一種稀缺資源。MBA教育的興起，雖然對緩解這一問(wèn)題起到了一定的積極作用，但因為其產(chǎn)量高，合格品少，作用極其有限。因此，管理咨詢(xún)人才匱乏的狀況將在今后很長(cháng)一段時(shí)間內難以得到解決。
(四)過(guò)度追求“明星”效應，潛在著(zhù)危機
追求“明星”效應，是因為產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初缺乏可以依托的品牌資源，于是已經(jīng)成型的傳統品牌就成為一個(gè)可以合理借用的資源，而著(zhù)名學(xué)府和明星個(gè)人就自然成為首選。追求“明星”效應，已經(jīng)成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)最普遍的作法。而偏偏咨詢(xún)業(yè)是一個(gè)高度倚賴(lài)智力資源的行業(yè)，靠著(zhù)明星效應快速積累起來(lái)的品牌力度也會(huì )隨著(zhù)明星的離去而快速消逝，和君創(chuàng )業(yè)只是一個(gè)相對極端的例子�？傊偃绫贝罂v橫被剝奪了“北大”的招牌，這些公司會(huì )遇到怎樣的'打擊不難想像。只是提醒咨詢(xún)業(yè)者：借助明星資源只是一個(gè)工具，趕在這些明星效應徹底消散之前把自己的品牌樹(shù)立起來(lái)促成良性發(fā)展，才是目的。
二、理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展對策建議
(一)提高企業(yè)對管理咨詢(xún)的認識。企業(yè)管理者要積極主動(dòng)的加深對管理咨詢(xún)的認識，并根據自身特點(diǎn)正確選擇管理咨詢(xún)服務(wù)，避免盲目投入。目前，管理咨詢(xún)市場(chǎng)的競爭無(wú)序，在相當程度上是由于企業(yè)對管理咨詢(xún)的價(jià)值和規范程序缺乏了解。因此，企業(yè)認識的提高是未來(lái)我國管理咨詢(xún)業(yè)健康成長(cháng)的一個(gè)重要前提。
(二)找準為企業(yè)服務(wù)的定位和基點(diǎn)，走專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)之路
從當前和今后一段時(shí)間管理咨詢(xún)業(yè)服務(wù)的內容來(lái)看，其業(yè)務(wù)主要集中在企業(yè)內部管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上，以及政府的投資、決策、管理行為上。管理咨詢(xún)行業(yè)也將形成無(wú)數個(gè)細分市場(chǎng)，只有找準適合自己的市場(chǎng)定位，管理咨詢(xún)才會(huì )有自己良好的發(fā)展前景。如有的管理咨詢(xún)公司把自己的核心業(yè)務(wù)定位在企業(yè)形象策劃上，把CIS精做活;有的管理咨詢(xún)公司把主要業(yè)務(wù)定位在財務(wù)咨詢(xún)管理上，在這方面做得爐火純青;還有的管理咨詢(xún)公司把主要業(yè)務(wù)定位在信用資料調查上，幫助客戶(hù)規避信用風(fēng)險。
(三)加大政策扶持力度，強化行業(yè)管理
面對中國管理咨詢(xún)業(yè)十分弱小的現狀，政府要對這一行業(yè)采取政策性扶持措施，應該做好以下幾個(gè)方面。
1.要借鑒新加坡、印度等國的經(jīng)驗和做法，盡力為國內管理咨詢(xún)項目提供一定比例的資金和人力資源支持，使中國的管理咨詢(xún)公司擁有更加豐富的理論資源和技術(shù)基礎。
2.抓緊制定和完善管理咨詢(xún)行業(yè)的有關(guān)法律、法規。中國管理咨詢(xún)行業(yè)入行考試因管理松散，使不少素質(zhì)低下的人員從事了管理咨詢(xún)行業(yè)，影響了管理咨詢(xún)業(yè)的良好形象。
3.通過(guò)政府引導扶持在高等院校有系統地培養自己的人才。另外行業(yè)協(xié)會(huì )要發(fā)揮作用，規范行業(yè)運作，防止惡性競爭。
(四)優(yōu)化整合管理咨詢(xún)業(yè)，增強競爭力
從咨詢(xún)業(yè)發(fā)展來(lái)看，大型公司的競爭優(yōu)勢非常明顯，全球咨詢(xún)業(yè)收入的50%來(lái)自于位列前30位的大型咨詢(xún)公司。我國管理咨詢(xún)業(yè)要走連橫合縱之路，才會(huì )找到相應的生存空間。這種聯(lián)合可以彌補智力或個(gè)體智力的有限性，易于多學(xué)科聯(lián)合作業(yè)，易于實(shí)現多層、多級、多段、多派的專(zhuān)家合作，從而集約智力，實(shí)現作業(yè)及其成果的規�；�。因此，要打破傳統的合伙制經(jīng)營(yíng)模式，走股份制、集團化、國際化發(fā)展之路。這種聯(lián)合可以是松散型的，也可以是緊密型的，關(guān)鍵是產(chǎn)生幾個(gè)可以和麥肯錫、安達信、波士頓等相抗衡的咨詢(xún)公司品牌，全面提升我國管咨詢(xún)業(yè)的全球市場(chǎng)競爭力。
三、管理咨詢(xún)業(yè)未來(lái)展望
管理咨詢(xún)行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中公司總體數量繼續增多，不僅有來(lái)自國外的，而且有來(lái)自本土的，特別是從高校演變的會(huì )繼續增多;競爭將更加激烈，行業(yè)利潤水平有所下降，而且會(huì )逐步向原點(diǎn)回歸，業(yè)內的合作和區域整合逐漸開(kāi)始;新的理論會(huì )不斷提出，逐步向行業(yè)、方向等專(zhuān)業(yè)化方向邁進(jìn)。咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，市場(chǎng)競爭愈激烈，對咨詢(xún)業(yè)的需求愈大。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟不斷走向成熟和發(fā)展，可以預言，管理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)將是我國二十一世紀最具希望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
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案例分析論文11
1 我國車(chē)險營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
1.1 險種過(guò)于單一
現如今，我國制定的機動(dòng)車(chē)保險條款中，普遍是兩個(gè)基本險種和其他九個(gè)附加險種，雖然這種情況是由于我國的保險市場(chǎng)相對不是十分發(fā)達造成的，從某一種程度上來(lái)說(shuō)這種統一制定的條款和費率額很好地保證了投保人的自身利益，對于維護我國的保險市場(chǎng)秩序發(fā)揮了重要的作用，但是這種制度下所產(chǎn)生的弊端同樣是非常明顯的。
具體來(lái)說(shuō)，這種制度限制了保險行業(yè)本應具備的經(jīng)營(yíng)靈活性，不能夠方便各大保險公司結合市場(chǎng)的實(shí)際需求來(lái)開(kāi)發(fā)新的險種，同時(shí)也不能針對一些保險產(chǎn)品進(jìn)行有效的結構調整和升級，同時(shí)也使得許多保險公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)模式過(guò)于單一化，不能夠使這些公司建立具有獨立特色的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，這樣就會(huì )造成一些大型保險公司的市場(chǎng)壟斷，在保險公司提供服務(wù)不存在較大差異的情況下，投保人往往會(huì )選擇那些大型的、信得過(guò)的保險公司。這體現在實(shí)際的情況中就是，雖然我國的保險公司數量十分可觀(guān)，但是被人們所熟知的保險公司仍舊是平安保險、太平洋保險公司等幾家，這樣車(chē)主在為自己的汽車(chē)進(jìn)行投保時(shí)往往就會(huì )選擇那些聽(tīng)過(guò)名字的保險公司，對于一些小型的保險公司由于不是十分了解，本能地就會(huì )產(chǎn)生一定的不信任心理，這在很大程度上限制了這些小型保險公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。
我國現如今所執行的車(chē)險費率主要是根據機動(dòng)車(chē)的來(lái)源和用途進(jìn)行區分的：①按照汽車(chē)是否用于營(yíng)業(yè)用途進(jìn)行區分，每種情況的保險費率是統一的；②按照汽車(chē)是否是進(jìn)口車(chē)進(jìn)行區分，日后再按照汽車(chē)的座位數、荷載量、專(zhuān)用車(chē)輛和特種車(chē)輛等不同的因素劃分成多種檔次，同時(shí)每一種檔次的保險費率也是統一的。這在很大程度上造成了保險公司營(yíng)銷(xiāo)工作不是十分靈活。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的案例，新聞上經(jīng)常報道某地的豪車(chē)被刮蹭，像是賓利等車(chē)，出了一道劃痕就得上萬(wàn)元的維修費用，一個(gè)車(chē)門(mén)就得十萬(wàn)元的更換費用，記者采訪(fǎng)車(chē)主，為什么不走保險，車(chē)主回答的'是保險公司不提供保險服務(wù)，拒絕上保險。從這里可以看出，出現這種問(wèn)題的原因還是我國在針對一些高端車(chē)的險種制定上沒(méi)有一個(gè)明確的劃分，僅僅依靠統一保險費率來(lái)制定，而對于豪車(chē)來(lái)講，僅僅一次簡(jiǎn)單的維修費用就不是投保金額所能抵消的，這也是為什么幾乎所有的保險公司拒絕為豪車(chē)提供保險業(yè)務(wù)的原因。在這點(diǎn)上，我國還需要針對一些具體的車(chē)型進(jìn)行保險費率的進(jìn)一步完善。
1.3 理賠的服務(wù)質(zhì)量相對低下
從一些對投保車(chē)險的用戶(hù)反饋調查報告中可以看出，仍有一部分的車(chē)險用戶(hù)對理賠服務(wù)的滿(mǎn)意程度仍然不高，這主要集中在索賠的處理時(shí)效比較差、索賠的手續過(guò)于煩瑣、定損的核價(jià)與實(shí)際的維修費用存在一定的出入等，這主要是由于保險行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的手段過(guò)于落后導致的。和保險行業(yè)相比，其他的服務(wù)行業(yè)，如銀行已經(jīng)開(kāi)辟了24小時(shí)全天候的自動(dòng)柜員機以及電話(huà)銀行這種自助性的服務(wù)，用戶(hù)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取服務(wù)，這些措施都在不同程度上方便了絕大多數的用戶(hù)，使服務(wù)的成本得到了有效的降低，客戶(hù)的滿(mǎn)意程度自然而然就處于一個(gè)較高的水平。相比之下，車(chē)險行業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)手段普遍存在科技含量較低的問(wèn)題，這在很大程度上限制了保險相關(guān)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，尤其是在進(jìn)行理賠服務(wù)時(shí)。
現如今，國內的大多數保險公司在進(jìn)行信息化的理賠時(shí)僅僅局限于統計功能和業(yè)務(wù)的記錄，而對于風(fēng)險的分析以及客戶(hù)的分析仍然存在信息資料不全的問(wèn)題，這使得信息的準確性大大地降低。此外，車(chē)險的延伸服務(wù)主要還是停留在一個(gè)初級的階段，只有在一些中等規模以上的城市才會(huì )為用戶(hù)提供延伸服務(wù)，這主要體現在沒(méi)有建立一個(gè)協(xié)作性較強的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系方面，具體表現為修理網(wǎng)絡(luò )和車(chē)輛救援等配套服務(wù)遠遠達不到用戶(hù)的實(shí)際需求。
2 實(shí)現差異化營(yíng)銷(xiāo)的主要對策
2.1 提高車(chē)險的服務(wù)水平
現如今國內的保險公司在進(jìn)行汽車(chē)保險理賠時(shí)往往采用權限報批這種制度，雖然該制度的實(shí)施對于降低車(chē)險的賠付和道德風(fēng)險起到了很好的作用，但是隨著(zhù)保險用戶(hù)的需求不斷提升，加之全民的保險意識也越來(lái)越高，現有的車(chē)險理賠流程就顯得過(guò)于煩瑣，需要對其進(jìn)行簡(jiǎn)化和修改，以此來(lái)實(shí)現車(chē)險服務(wù)水平的有效提升。對此，保險公司可以有效運用先進(jìn)的信息技術(shù)，這能夠很好地實(shí)現車(chē)險管理水平進(jìn)一步的提升，促進(jìn)理賠服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )化和信息化建設。具體的措施包括以下這些方面：
�。�1）成立呼叫中心。
保險公司的服務(wù)電話(huà)應該是一些簡(jiǎn)單容易記住的電話(huà)號碼，雖然國內的一些大型保險公司服務(wù)電話(huà)比較好記，但是絕大多數的保險公司的服務(wù)電話(huà)仍然比較難記。成立呼叫中心能夠以最快的速度實(shí)現理賠工作的開(kāi)展，但這項工作同樣僅僅局限于一些大型的保險公司，在整個(gè)保險行業(yè)仍沒(méi)有有效地得到普及和推廣。
�。�2）建立詳細的零件報價(jià)系統。
現如今的汽車(chē)保險理賠行業(yè)內的零件報價(jià)標準過(guò)于單一，保險工作人員通常僅僅根據車(chē)型和受損的零件名稱(chēng)來(lái)進(jìn)行定損，同時(shí)信息的更新速度較慢，這一方面忽視了不同車(chē)型零件價(jià)格存在的差異，另一方面也不能夠滿(mǎn)足快速變化的汽車(chē)零件行業(yè)的快速價(jià)格變化。
�。�3）配套服務(wù)。
車(chē)險的差異化營(yíng)銷(xiāo)還體現在和其他險種的有效區分上。不同于其他的保險領(lǐng)域，汽車(chē)保險在進(jìn)行出險時(shí)經(jīng)常會(huì )遇到一些比較嚴重的車(chē)輛事故，這時(shí)汽車(chē)已經(jīng)不能夠再進(jìn)行正常行駛，需要救援搶險車(chē)和一些維修人員，對此，汽車(chē)保險公司應該能夠提供一些拖車(chē)業(yè)務(wù)和現場(chǎng)的簡(jiǎn)單維修服務(wù)，如：輪胎的更換、燃油的添加等。
2.2 建立完善的客戶(hù)管理系統
對于車(chē)輛保險來(lái)說(shuō)，出險的幾率在很大程度上取決于投保的車(chē)輛自身的實(shí)際狀況，對此，保險公司應該建立更加完善的客戶(hù)管理系統，對于客戶(hù)的適量信息進(jìn)行有效的記錄，對于那些出險率較高以及車(chē)況較差的用戶(hù)，一方面采取提升保金，另一方面也可以直接拒保，這在很大程度上能夠減少保險公司的一些不必要的損失，同時(shí)也能夠保證公司的正常發(fā)展。同時(shí)，相比于其他的險種，車(chē)險屬于一個(gè)短期的險種，需要每年進(jìn)行續保，從一些報道中看到，有的用戶(hù)不知道自己已經(jīng)過(guò)保，等到理賠的時(shí)候才發(fā)現不能夠繼續享受保險服務(wù)，這時(shí)用戶(hù)就會(huì )責問(wèn)保險公司沒(méi)有向其進(jìn)行溫馨提示。對此，保險公司應該準確掌握用戶(hù)的續保時(shí)間，為客戶(hù)提供溫馨的提示，這樣一方面有效幫助公司進(jìn)行續保工作的開(kāi)展，另一方面也能夠提升客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。
3 結 論
綜上所述，車(chē)險的差異化營(yíng)銷(xiāo)一方面體現在和其他險種之間的差異上，另一方面也體現在面對不同車(chē)型、車(chē)況等所制定的營(yíng)銷(xiāo)策略上。對此，保險公司應該進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)系統的進(jìn)一步完善，提升自身的服務(wù)質(zhì)量，制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)標準，以此來(lái)實(shí)現機動(dòng)車(chē)保險的有效差異性營(yíng)銷(xiāo)。
案例分析論文12
20世紀中葉以來(lái)，信息技術(shù)發(fā)展成為促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步的主導技術(shù)，人類(lèi)邁入了全球信息化和知識經(jīng)濟時(shí)代，高校會(huì )計領(lǐng)域在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下發(fā)生了深刻的變革，對財務(wù)工作提出了挑戰。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)提供的巨大能量推動(dòng)了現代財務(wù)事業(yè)的快速發(fā)展，研究網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的高校財務(wù)信息化問(wèn)題具有現實(shí)意義。
一、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的高校財務(wù)信息化
我國加入WTO后，高校對財務(wù)信息的要求越來(lái)越高，財務(wù)管理從會(huì )計電算化的核算型向管理型轉變，對財務(wù)數據的處理提出了更高的要求，會(huì )計電算化向財務(wù)信息化的轉變標志著(zhù)會(huì )計領(lǐng)域新一場(chǎng)革命的到來(lái)。
高校財務(wù)信息化是隨著(zhù)現代信息技術(shù)的發(fā)展，高等院校根據自身需要采用先進(jìn)的信息技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為手段, 在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下實(shí)施的財務(wù)核算、分析、控制、決策和監督等現代的財務(wù)管理模式，它將現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與財務(wù)管理技術(shù)有機結合，是數字經(jīng)濟的產(chǎn)物。
目前，各高校都有財務(wù)內網(wǎng)和校園網(wǎng)，構建了一個(gè)全新的高校財務(wù)信息體系，信息化建設的發(fā)展速度之快有目共睹。網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中的財務(wù)信息化作為一種新的管理模式，其效益實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)效益和財務(wù)管理效益的雙重效益，主要體現在節約資源和成本、擴展會(huì )計信息范圍、提高會(huì )計信息質(zhì)量、增強財務(wù)決策能力，從而完成學(xué)校的各項財務(wù)管理目標。財務(wù)信息查詢(xún)系統的應用，可以支持高校校園網(wǎng)建設的發(fā)展，擴展學(xué)校的'活動(dòng)領(lǐng)域，增強學(xué)校的管理能力。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)知識的更新跟隨時(shí)代的脈搏與時(shí)俱進(jìn)，財務(wù)信息化的應用，促進(jìn)了高校領(lǐng)域信息現代化的進(jìn)程。
二、財務(wù)信息化建設對高校財務(wù)工作發(fā)展的推動(dòng)作用
信息化建設在高校財務(wù)領(lǐng)域的廣泛應用和不斷滲透，進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下高校財務(wù)工作的不斷創(chuàng )新，推進(jìn)了信息現代化進(jìn)程，促進(jìn)了學(xué)校財務(wù)事業(yè)的改革與發(fā)展。
(一)更新了財務(wù)管理理念
財務(wù)信息化以信息管理的方法和現代信息技術(shù)進(jìn)行財務(wù)信息處理，財務(wù)信息作為信息資源在高校內部及外部各相關(guān)信息系統被利用。
(二)加速了會(huì )計現代化進(jìn)程
財務(wù)信息化簡(jiǎn)化了工作量，加速了會(huì )計現代化進(jìn)程，會(huì )計人員工作重心轉移到對信息的加工、再加工，由原先的核算型轉向管理型，財務(wù)人員的地位也日益重要。
(三)提高了財務(wù)信息時(shí)效性
財務(wù)信息化有助于向使用者提供更為及時(shí)、充分的信息，會(huì )計的目的是向信息使用者提供決策的有用信息，財務(wù)管理信息化可以在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)進(jìn)行會(huì )計處理, 高校已將信息集成一個(gè)管理信息系統，可隨時(shí)向外提供信息，使用者可以隨時(shí)到校園財務(wù)網(wǎng)查詢(xún)所需要的信息。
(四)為決策提供依據
領(lǐng)導決策的主要依據是來(lái)自財務(wù)部門(mén)提供的財務(wù)信息，根據信息來(lái)決定是否采取某一行動(dòng)或決策，財務(wù)信息化后使用者可以全面掌握最新的財務(wù)資料進(jìn)行預測，便于作出正確的決策。
案例分析論文13
一、上市公司會(huì )計造假的主要手段
上市公司會(huì )計造假手段較多，早期使用較多的是虛假確認收入與費用、費用與資本互相轉化、利用關(guān)聯(lián)交易等手段，而近幾年使用會(huì )計政策變更、會(huì )計估計變更和重大會(huì )計差錯更正等手段較頻繁，做法從明顯到隱蔽，但都是為了達到上市公司操縱利潤的目的。
�。ㄒ唬┨摷俅_認收入與費用
此種手段是通過(guò)會(huì )計造假杜撰經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，是較明顯的造假行為。一般是在上市公司半年報或年報即將公布之前，為掩蓋重大虧損或制造虛假業(yè)績(jì)，千方百計虛構利潤。例如，利用跨年度時(shí)間差異提前確認銷(xiāo)售收入；將預收收入確認為營(yíng)業(yè)收入；通過(guò)虛構交易、虛開(kāi)銷(xiāo)售發(fā)票，從而虛增銷(xiāo)售收入，第二年以銷(xiāo)售“退貨”的方式轉回；隱瞞費用，蓄意推遲營(yíng)業(yè)費用的確認，虛增當年利潤。會(huì )計報表上反映出銷(xiāo)售收入與營(yíng)業(yè)費用比例嚴重失調，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量與凈利潤呈背離趨勢，甚至出現很少或負值的現金凈流量匹配巨額凈利潤的不合理現象。
�。ǘ┵M用性支出資本化與資本性支出費用化
上市公司故意混淆費用性支出與資本性支出的劃分，達到調控利潤的目的。例如，將 研究 開(kāi)發(fā)費用、日常性開(kāi)支以及其他應該作為費用核算的成本項目資本化，從而不在當年或當季的營(yíng)業(yè)收入中扣除這些費用，而是逐年分攤以便從未來(lái)的收入中扣除，從而抬高公司當年或當季的賬面利潤。相反，為達到降低當期利潤的目的，對資本性支出予以費用化，人為調控利潤。
�。ㄈ├藐P(guān)聯(lián)交易
關(guān)聯(lián)交易在上市公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)中占有很大比重，根據近兩年我國上市公司的年報，有90%以上的公司發(fā)生了關(guān)聯(lián)交易。關(guān)聯(lián)交易的一個(gè)重要特點(diǎn)是交易價(jià)格的可控性和非市場(chǎng)性，關(guān)聯(lián)方之間可以通過(guò)不合理的轉移定價(jià)調節利潤，特別是上市公司與關(guān)聯(lián)方發(fā)生缺乏正當商業(yè)理由的關(guān)聯(lián)交易。很容易調整、控制公司財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。例如，通過(guò)相互投資、參股、資產(chǎn)出售，高估非現金資產(chǎn)的入賬價(jià)值，虛增資本和資產(chǎn)；通過(guò)欠公允價(jià)格的商品交易，虛增虛減利潤；通過(guò)所謂的資產(chǎn)重組、租賃、托管經(jīng)營(yíng)，名為“優(yōu)化資產(chǎn)”，實(shí)為轉移利潤或虧損；通過(guò)復雜的債權債務(wù)關(guān)系和彼此之間大量的應收應付賬款，隱瞞財務(wù)狀況的真實(shí)性。
�。ㄋ模E用會(huì )計準則
1.利用會(huì )計政策變更、會(huì )計估計變更和重大會(huì )計差錯更正。會(huì )計本身是一項主觀(guān)性較強的活動(dòng)，會(huì )計準則賦予會(huì )計活動(dòng)一定的靈活性。如一些運用靈活性較強的準則，充滿(mǎn)了主觀(guān)判斷。上市公司利用會(huì )計準則的“靈活性”，根據公司盈余管理的需要，對前期的會(huì )計政策、會(huì )計估計 方法 進(jìn)行變更，采用追溯調整法調整期初留存收益，進(jìn)而調節當期及以后年度的利潤。例如變更固定資產(chǎn)折舊年限、遞延資產(chǎn)的攤銷(xiāo)期，資產(chǎn)減值準備計提發(fā)生巨大變更，對上期故意造成的重大會(huì )計“差錯”進(jìn)行更正，達到調整盈余的目的。
2.濫用會(huì )計謹慎性原則。上市公司惡意計提資產(chǎn)減值準備，使得當年管理費用增加，利潤隱藏，損益表反映為巨額虧損，實(shí)為以后年度轉回利潤埋下伏筆�；蛘咝钜庥嬏崞渌孛軠蕚�，“以豐補歉”，造成公司收益平穩增長(cháng)的假象。反之，對該提的資產(chǎn)減值準備不提或不足額計提。例如，對已經(jīng)貶值的'資產(chǎn)長(cháng)期擱置不處理，對關(guān)聯(lián)公司的應收賬款長(cháng)期不計提或少提壞賬準備，隱瞞損失，虛增利潤，直到因關(guān)聯(lián)公司無(wú)力還款，問(wèn)題徹底暴露，才不得不對應收賬款全額計提壞賬準備，造成當年巨額虧損。
二、上市公司會(huì )計造假的成因
上市公司會(huì )計造假成因復雜，巨大的利益驅動(dòng)、低廉的造假成本、相關(guān)制度不完善以及監督不力是其中最主要的原因。
�。ㄒ唬┚薮蟮睦骝寗�(dòng)
我國資本市場(chǎng)投機氛圍濃厚，不少公司為了從資本市場(chǎng)上合法“圈”到更多的資金，獲得通過(guò)正常經(jīng)營(yíng)渠道無(wú)法得到的超額利益，編造虛假會(huì )計信息，騙取股東信任與支持。上市公司、上市公司控股股東、上市公司管理層、中介機構等整個(gè)相關(guān)利益者同時(shí)參與并獲得不菲的收益。
1.向資本市場(chǎng)“圈錢(qián)”。一方面是上市“圈錢(qián)”。我國上市公司質(zhì)量不高，一些公司從成立之日起就先天不足，大多數公司的上市動(dòng)機首先是為了解決資金流量等內部問(wèn)題。這些公司為了成功上市，往往調整甚至重做會(huì )計報表，虛構利潤，進(jìn)行財務(wù)包裝。另一方面是增發(fā)“圈錢(qián)”。不少公司上市成功后，公司質(zhì)量并未明顯提高，業(yè)績(jì)增長(cháng)緩慢�！叭亍辟Y金除了補給現金流外，富余資金的投資方向并非招股說(shuō)明書(shū)所述那樣明確，改變投資計劃、盲目進(jìn)行擴張和多元化投資的情況較常見(jiàn)，又會(huì )形成新的虧損，出現新的資金短缺。那些經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)較差甚至虧損的公司，為了保增發(fā)或配股，提高配股的價(jià)格，從資本市場(chǎng)上撈到更多資金，經(jīng)常采用虛增利潤的方法，制造虛假會(huì )計信息，欺騙投資者。
2.為了保留上市主體資格。很多上市公司年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)達不到招股說(shuō)明書(shū)中預測的業(yè)績(jì)水平，不少上市公司一年盈、二年平、三年虧、第四年就“ST”了。據統計， 目前 有近1/10的公司因連續多年虧損已經(jīng)被戴上“ST”、“PT”的帽子，甚至被退市。出現虧損的上市公司為保留其上市主體資格，避免被“戴帽”處理，或為了早日“摘帽”，常常采取多種方法粉飾報表，力求“扭虧為盈”，保留所謂“殼資源”。
3.協(xié)助控股股東侵犯中小投資者利益。不少控股股東利用上市公司融資平臺，取得配股、增發(fā)后，挪用上市公司資產(chǎn)、通過(guò)不公平的關(guān)聯(lián)交易侵害公司利益、虛構經(jīng)濟業(yè)務(wù)和財務(wù)數據，無(wú)償占用上市公司資金，侵占中小股東利益。據統計，1992～20xx年底，1300多家上市公司中有200多家發(fā)生過(guò)這樣或那樣的丑聞，比例接近20%。
4.配合二級市場(chǎng)操縱股價(jià)。一些上市公司為了維持本公司的股票價(jià)格或為使股價(jià)達到某個(gè)高度，編制虛假的會(huì )計報表。莊家、股評機構與上市公司聯(lián)手，借助虛假會(huì )計信息對公司的股票進(jìn)行炒作，引起中小投資者的盲目跟風(fēng)，在資本市場(chǎng)上掀起一輪又一輪的炒作風(fēng)波，從而抬高股價(jià)，從中牟利。
5.實(shí)現管理層的個(gè)人利益。上市公司管理層的利益（報酬、升遷等）與公司的經(jīng)營(yíng)狀況、股市表現密切相關(guān)。當上市公司業(yè)績(jì)不佳甚至出現財務(wù)危機時(shí)，一些公司管理者編造虛假會(huì )計信息，包裝利潤，以非法手段來(lái)操縱公司股價(jià)，從而使自己收益增加。
6.其他相關(guān)利益主體的利益需求。一是當地政府的利益需求。上市公司大多成為所在地經(jīng)濟 發(fā)展 的強勁推動(dòng)力，其經(jīng)營(yíng)狀況往往涉及所在地區的利益、形象和政績(jì)，因而得到當地政府的大力支持。由于利益需求，地方政府對某些上市公司會(huì )計造假行為采取默許甚至支持的態(tài)度。二是會(huì )計師事務(wù)所的利益需求。截至20xx年2月底，我國具有證券期貨相關(guān)業(yè)務(wù)許可證的會(huì )計師事務(wù)所共有73家，而1997年參與年報審計的會(huì )計師事務(wù)所為88家，證券相關(guān)審計市場(chǎng)的市場(chǎng)份額正在逐年集中。部分會(huì )計師事務(wù)所為了在業(yè)內激烈的競爭中取得優(yōu)勢，保持與大客戶(hù)的良好合作關(guān)系，保護自身利益，違背獨立審計原則，參與了虛假會(huì )計信息的生成及傳播。
�。ǘ┑土脑旒俪杀�
在我國資本市場(chǎng)上，會(huì )計造假違規成本低廉。這主要表現在：一是發(fā)現機制缺乏有效性和健全性，違法違規行為被發(fā)現的概率很低。截至20xx年3月，我國上市公司數量為1349家，上市公司的數量越來(lái)越多，公告的會(huì )計信息也越來(lái)越多，其中虛假信息占有相當的比例，被發(fā)現的概率很低。二是懲罰力度遠遠不夠。會(huì )計造假收益很高，而會(huì )計造假成本過(guò)低。對會(huì )計造假行為，不僅刑罰和經(jīng)濟制裁力度不夠，而且缺少名譽(yù)、地位、升遷機會(huì )等方面損失。目前我國《會(huì )計法》中對違反會(huì )計法規的單位最高經(jīng)濟處罰是10萬(wàn)元，對具體責任人的最高處罰是5萬(wàn)元，遠遠低于預期的違法收益，處罰未傷筋骨。由于會(huì )計造假的風(fēng)險收益大大高于風(fēng)險成本，致使某些單位和個(gè)人仍然敢于鋌而走險。
�。ㄈ� 目前 我國上市公司 會(huì )計 準則制度不完善
會(huì )計準則制度具有統一性的同時(shí)還兼顧一定的靈活性，同一會(huì )計事項的處理存在著(zhù)多種備選的會(huì )計 方法 ，使得公司在進(jìn)行會(huì )計政策選擇時(shí)隨意性較大，客觀(guān)上為上市公司利潤操縱提供了一定的空間。由于缺乏對會(huì )計政策選擇公允性的具體判斷標準，兼之此類(lèi)會(huì )計 問(wèn)題 具有較強的專(zhuān)業(yè)性和隱秘性，對其公允性的判斷所需信息較多，不僅使一般的投資者難以判斷，有時(shí)會(huì )計專(zhuān)業(yè)人士?jì)H從外界也難以準確評判。
�。ㄋ模┍O督不力
1.內部監督控制不力。雖然上市公司建立了公司治理結構的組織架構和制度框架，初步實(shí)現了“形似”，但距離“神似”還有很大差距。公司獨立董事、監事會(huì )是與董事會(huì )相互制衡的監督機制，但在實(shí)際 經(jīng)濟 生活中，由于董事會(huì )受控股股東支配，很多公司董事會(huì )職能越位，獨立董事不獨立，監事會(huì )形同虛設，沒(méi)有起到對公司財務(wù)以及董事、管理層進(jìn)行監督的作用。
2.相關(guān)監管部門(mén)監督不力。目前我國證券監管機構體系尚不健全，證監會(huì )力量薄弱，權威性不足，在監管的規范性、全面性、及時(shí)性以及查處力度上都還很不夠，亟待改進(jìn)和加強。
5. 社會(huì ) 監督不夠。由于害怕惹事上身，很少有媒體和專(zhuān)業(yè) 研究 者能夠及時(shí)點(diǎn)名道姓揭露上市公司的會(huì )計造假問(wèn)題，公司員工、客戶(hù)等知情人也常常知情不報。
三、對策和建議
治理上市公司會(huì )計造假問(wèn)題是一個(gè)復雜的系統工程，應從完善制度、加強監督、嚴格執法等方面著(zhù)手，采取多種措施，綜合治理。
�。ㄒ唬┩晟浦贫�
1.完善公司治理結構。(1)逐步妥善解決股權分置問(wèn)題。 中國 證監會(huì )4月29日頒布《股權分置試點(diǎn)方案》，邁出了產(chǎn)權變革的實(shí)質(zhì)性一步。要在保證證券市場(chǎng)穩定且給予社會(huì )公眾股東合理補償的前提下，逐步實(shí)現非流通股的上市流通，實(shí)現股權分散化，增強不同持股者之間的相互制衡，以約束控股股東、公司管理層的經(jīng)營(yíng)行為。要強化社會(huì )公眾股東各項權利的實(shí)現機制，改善股東參與監控會(huì )計信息的條件。(2)完善內部制衡機制和監督機制。上市公司股東大會(huì )、董事會(huì )、獨立董事、監事會(huì )要各司其職、有效制衡，確保公司治理結構依法有效運轉。在公司治理中，處于內部控制核心地位的董事會(huì )起著(zhù)至關(guān)重要的作用。中外上市公司財務(wù)丑聞案件處理結果表明，大多數公司會(huì )計造假行為都有董事會(huì )成員以及高管人員參與，其中董事長(cháng)以及首席執行官承擔主要責任的占一半以上比例。股東大會(huì )要致力于公司治理結構的健全和完善，對董事會(huì )的構成及其議事規則、獨立董事的定義作出更具體的規定，增強董事會(huì )內部的制衡機制。監事不同于獨立董事，可以是利益相關(guān)者，代表不同的利益集團。上市公司要強化監事會(huì )功能，真正發(fā)揮監事會(huì )對于董事、管理層的監督作用，有效監督公司重大財務(wù)活動(dòng)和會(huì )計信息質(zhì)量。
2.完善會(huì )計 法律 體系。(1)完善會(huì )計制度。由于部分上市公司利用會(huì )計政策變更、會(huì )計估計變更和會(huì )計差錯變更的靈活性，隨意調整期初或當期損益的做法具有很強的專(zhuān)業(yè)性和隱秘性，建議對上市公司會(huì )計處理規定進(jìn)一步進(jìn)行修訂，明確三者的區分，以案例的形式，統一規定三者的會(huì )計處理原則，消除會(huì )計處理的靈活性帶來(lái)的隨意性，減少上市公司會(huì )計信息的可操縱性。(2)完善懲治會(huì )計造假的法律制度。要健全會(huì )計相關(guān)法規，為監督提供法律依據，盡快制定有關(guān)會(huì )計信息質(zhì)量的管理法規，對管理機構、管理人員的責任與權力、管理方法、什么是虛假會(huì )計信息、如何確認虛假會(huì )計信息以及對制造虛假會(huì )計信息的人員法律責任如何分擔、如何處罰等做出明確規定，大幅度提高對會(huì )計造假的上市公司及其管理者和會(huì )計人員、會(huì )計師事務(wù)所及注冊會(huì )計師經(jīng)濟處罰的金額，提高會(huì )計造假成本，讓造假者真正有切膚之痛，重罰之下讓其無(wú)法繼續 發(fā)展 甚至無(wú)法生存，使其在法律的震懾下不敢輕舉妄動(dòng)。
�。ǘ┘訌姳O督
1.加強注冊會(huì )計行業(yè)監督管理。需要重點(diǎn)解決三個(gè)問(wèn)題：一是與國際接軌，在會(huì )計師事務(wù)所全行業(yè)內推行合伙制，實(shí)行無(wú)限責任，建立民事賠償制度，提高違規風(fēng)險成本。二是強化對會(huì )計師事務(wù)所及注冊會(huì )計師的監管。改革注冊會(huì )計師行業(yè)管理格局，成立隸屬于證監會(huì )的會(huì )計監督機構，負責對從事上市公司審計業(yè)務(wù)的會(huì )計師事務(wù)所進(jìn)行監督和調查，對違規的會(huì )計師事務(wù)所和注冊會(huì )計師進(jìn)行嚴厲懲罰。三是實(shí)行上市公司審計強制輪換制，要求上市公司每二年強制更換會(huì )計師事務(wù)所，以免其為與上市公司長(cháng)期合作而喪失獨立性。
2.加強媒體監督。反思安然事件的曝光過(guò)程，正是由于媒體與買(mǎi)方 分析 師不斷地分析、質(zhì)疑安然公司，才最終揭開(kāi)了公司的財務(wù)黑幕。媒體監督是明槍利劍，可以使公司迅速名揚四海，也可以令公司頃刻間信譽(yù)掃地。媒體監督成本相對較低，方式是“事中”甚至“事前”監督，其作用有時(shí)比司法和行政監管更廣泛、更有效。有的上市公司出現異�，F象，常常是一些媒體首先曝光后，有關(guān)監管部門(mén)才進(jìn)駐公司進(jìn)行追查。通過(guò)媒體曝光上市公司存在的問(wèn)題，需要極強的社會(huì )責任感和極大的勇氣。要支持相關(guān)媒體以及證券市場(chǎng)研究人士敢于發(fā)表疑問(wèn)，敢于站出來(lái)揭露上市公司會(huì )計造假行為，要求上市公司解釋存在的問(wèn)題，督促上市公司向公眾提供真實(shí)的會(huì )計信息。
3.發(fā)揮群眾監督的優(yōu)勢。如同社會(huì )其它舞弊行為一樣，員工、客戶(hù)等知情人舉報是發(fā)現會(huì )計造假問(wèn)題的重要途徑。要建立揭露會(huì )計造假者獎勵機制，對揭露上市公司會(huì )計造假的人員提供獎勵和法律保護。通過(guò)更多雙敏銳的眼睛，擴大監督的范圍和力度，提高揭露會(huì )計造假的概率，達到查必有據，查必有問(wèn)題，查必追究和處罰。
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對于上市公司會(huì )計造假的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)要嚴格執法。首先，要及時(shí)處罰。提高處罰的時(shí)效性，對于造假手段惡劣、造成嚴重 影響 的上市公司，要從重從快處罰，增強處罰的懲戒效果。其次，要加大處罰力度。徹底摒棄“內部清理門(mén)戶(hù)”和過(guò)分強調“市場(chǎng)穩定”的做法，嚴格將造假者繩之以法，以法律的嚴格執行促進(jìn)證券市場(chǎng)規范發(fā)展。第三，公開(kāi)透明。上市公司是公眾公司，它所有的信息都應該向公眾公開(kāi)透明，執法情況也不例外。要通過(guò)報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體以及發(fā)表公告、公報等形式，對會(huì )計信息嚴重失真、會(huì )計造假問(wèn)題突出的單位和責任人員，公開(kāi)曝光其違規事實(shí)和對其處罰情況，使“造假者”無(wú)處藏身，提高法律約束力。
案例分析論文14
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，水利工程的施工設計與科學(xué)管理要求相應增高，只有重視基礎建設質(zhì)量，水利水電整體使用功能才能正常發(fā)揮。水利水電建設規模大、耗費資金數目龐大、施工有一定的困難，而且建設的制約因素層面廣泛。要考慮工程的復雜性和后續聯(lián)系，才能保障建設的各個(gè)環(huán)節緊密相扣，從而促使水利工程運行順利。大壩基礎處理設計關(guān)乎到整個(gè)大壩建設，只有做好處理設計工作，大壩在使用時(shí)才會(huì )發(fā)揮到最佳狀態(tài)。
1 基礎處理概述
水利工程基礎建設是指建設項目的工作流程，要按照先后順序有序開(kāi)展，基本步驟是決策、預算、設計、施工、竣工，然后相關(guān)管理層開(kāi)始驗收，水利工程是國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，對社會(huì )穩定持續發(fā)展發(fā)揮重要的支撐作用。水利工程基礎施工難度大程序繁瑣，又是非常重要的項目建設�；A處理，首先是掌握施工圖紙，做地質(zhì)研究綜合分析得出偵查報告，再次要具備與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)文件[1].水利水電工程挖掘前，一定要注重管理和相關(guān)處理設計，要按照施工設計有規劃的進(jìn)行，確保工程建設嚴謹。同時(shí)施工區域的各類(lèi)管線(xiàn)要與相關(guān)部門(mén)協(xié)商出合理科學(xué)的措施方案，對管線(xiàn)妥善安排。
1.1 技術(shù)復雜
水利水電大壩建設所處的環(huán)境比較復雜，地質(zhì)結構多變。上部分受各種建筑結構制約，下部地質(zhì)結構復雜。在建造時(shí)要考慮的因素較多，比如荷載數量、運行中事故解決方案。這有考慮全面，才能保證水利水電取得一定的經(jīng)濟效益，不會(huì )出現巨大的安全隱患[2].同時(shí)說(shuō)明了基礎質(zhì)量控制的重要性，也間接表明基礎設計要具備嚴謹的科學(xué)合理性。
1.2 質(zhì)量評價(jià)困難
水利水電大壩基礎工程在客觀(guān)角度上分析屬于隱蔽工程，在工程竣工后，才對其做質(zhì)量評價(jià)。因此質(zhì)量評價(jià)比較困難，在大壩投入使用中發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，修復問(wèn)題就能難以看展，耗費資金巨大，技術(shù)要求也比較高。所以在基礎工程施工前期，要注重設計與施工質(zhì)量問(wèn)題，做好監督工作。
1.3 工期較短
大壩建設主要是因為開(kāi)發(fā)使用水力資源，一般布置的位置是要協(xié)助和配合水利任務(wù)的。在建筑工程時(shí)，多數集中在枯水期，在水位相對較淺時(shí)選擇施工，并且在集中的時(shí)間短內工作也受氣候影響，因為工期時(shí)間受到限制，施工任務(wù)相對繁重，所以在建筑中不但要考慮施工設計與管理，還要考慮工程造價(jià)與工作效率的協(xié)調性。
2 水利工程基礎處理設計案例分析
2.1 案例分析
某峽谷中部建攔河大壩，建筑類(lèi)型是緩凝土構造重力拱壩。壩高為 80m,其壩軸線(xiàn)長(cháng)為 335m,雖然地質(zhì)條件要求不高，但是壩基處有斷層，巖體滲水性比較強，軟弱夾層就容易出現，該工程變形模量在0.25~0.35Gpa之間，但是抗剪強度只在0.25~0.35,較其他水利水電地質(zhì)巖石相比，力學(xué)體征顯得過(guò)于低，不利用大壩承載荷。
2.2 處理設計
2.2.1 處理內容大壩工程一般處理的關(guān)鍵點(diǎn)，在于拱壩平面，要將大壩所承受的重力轉移或者均攤到基巖。如果受到超載荷外力，大壩肩部巖體會(huì )與基巖產(chǎn)生物力反力，兩種力相互作用，促使大壩在運行中保持正常狀態(tài)[3].大壩在建筑時(shí)一定包保障基礎硬度，這樣大壩在后續使用中才能優(yōu)良穩定，其承載力也可以滿(mǎn)足大壩使用需求。該工程，地質(zhì)構造存在灰巖，灰巖是一種抗重能力較差的巖石，比較容易出現裂縫等問(wèn)題，對大壩基礎建設有一定的影響。在基礎處理設計時(shí)，一定要結合實(shí)際情況。比如對灰巖進(jìn)行固結灌漿工程，這種混凝土灌溉方式，促使基巖更加的牢固。如果大壩兩岸的拱肩位置在投入使用中可能受到的載荷過(guò)重，對這兩處位置同樣采用固結灌漿的方式，加固地基的'堅硬程度。
2.2.2 具體設計受地質(zhì)影響，大壩基礎挖掘主要是使用臺階式挖掘手段，臺階設計的高度和臺面寬度受壩體抗滑影響，該工程設計的臺階高度與壩低對比是 1:1.5,設計的臺階高差為 9m, 挖掘破比值經(jīng)過(guò)計算得出 1;0.35.為滿(mǎn)足力學(xué)和水力沖擊下的壩體穩定性要求，在建設時(shí)將壩面傾斜了 8 度左右，促使壩體建設更加的科學(xué)合理。
還要考慮一個(gè)重要問(wèn)題，洪泄會(huì )造成霧化水的現象產(chǎn)生，進(jìn)而侵蝕兩岸。則需要碰灑混凝土制造干濕交替的效果，從而對邊坡進(jìn)行保護。該工程存在的軟弱夾層現象，在設計處理時(shí)一定要運用科學(xué)的方法，利用掏挖等手段進(jìn)行軟弱夾層處理，掏挖深度控制在 5m 左右，同時(shí)用混凝土進(jìn)行填塞。同時(shí)還要綜合考慮對于帷幕、抗滲和大壩地基處理問(wèn)題，在壩基沙粒分布不均勻地帶，設置截水槽促使其穩妥可靠。一般是使用水泥灌漿的方法，增強大壩基礎的防滲結構�；蛘卟捎谜承酝亮闲拗罎B體，減少壩基滲漏損失。
2.3 設計方案
該河床多發(fā)洪泄水災，在處理設計時(shí)要考慮到這一問(wèn)題，對抗浮穩定差、水位高的河床位置進(jìn)行排水。一般水力水電大壩在建設時(shí)，均采用封閉式排水手段，目前來(lái)看效果良好。大壩在建設時(shí)還會(huì )考慮基礎排水問(wèn)題，主要是為了減少水力對壩基的壓力，所以在大壩底部設置基礎排水孔。該工程軟弱夾層抗壓能力弱，增加基礎排水孔，可以減少軟弱夾層的壓力。
3 結束語(yǔ)
希望本文對今后的大壩建設提供有效的參考意義，進(jìn)而牢固水利水電事業(yè)蓬勃發(fā)展，促進(jìn)實(shí)現新跨越。當前水利水電建設任務(wù)繁重，只有落實(shí)處理設計問(wèn)題，才符合新時(shí)期水利建設戰略思想。
案例分析論文15
現代科技發(fā)展，以及日益頻繁的國際交流使世界變得越來(lái)越小，這為我們在跨文化交流中縮小甚至克服文化障礙創(chuàng )造了最好的客觀(guān)條件。然而，不同民族成員在相互接觸過(guò)程中會(huì )由于文化障礙影響交際甚至引發(fā)沖突是一個(gè)不爭的時(shí)事。因此，在跨文化交際中對各國文化因素的了解尤為重要，了解對方民族文化，求同存異是跨文化交際順利進(jìn)行的有力保證。本文主要從以下三個(gè)方面談一談跨文化交際中中俄文化的碰撞。
一、社交禮儀行為碰撞
中俄兩國文化有著(zhù)不同的評判標準和實(shí)現方略。漢文化中的禮貌特征是尊重、謙遜、態(tài)度熱情和文雅。漢文化中的禮貌準則強調貶己尊人、稱(chēng)呼恰當、出言文雅、說(shuō)話(huà)力求雙方和諧一致、在德、言、行方面要盡量增大他人的益處。俄羅斯人突出個(gè)體和個(gè)人價(jià)值，提倡個(gè)人的自信和實(shí)事求是的態(tài)度。不同的文化心理和禮貌方式往往影響到彼此的交際，如果把漢文化中認為極禮貌、極客氣的詞語(yǔ)帶入俄語(yǔ)會(huì )話(huà)，雖然遵守了謙虛準則，但卻會(huì )影響交際的順利進(jìn)行。比如受到別人稱(chēng)贊時(shí)，中國人大都先自貶一番，習慣用“哪里，還差得遠呢”，“不行，不行，哪里比得上您”等一類(lèi)的謙詞做答。俄羅斯人對于這樣的言語(yǔ)行為會(huì )感到莫名奇妙，不知所云。
二、社會(huì )習俗及價(jià)值觀(guān)念的碰撞
社會(huì )習俗是一個(gè)民族傳統文化的一部分，各個(gè)民族在長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中形成的具有本民族特色的社會(huì )習俗會(huì )直接導致交際失誤。
從習慣稱(chēng)呼中可透視出的中俄兩國對于身份地位認識的差異。一個(gè)人的身份和社會(huì )地位在中國是很重要的。在商務(wù)交往中，中國人習慣把一個(gè)人的官職、頭銜用來(lái)稱(chēng)呼一個(gè)人表示對他的尊重。而在俄羅斯等許多國家，不管其職位高低，是否有頭銜，一律都可以用“先生”、“女士”來(lái)稱(chēng)呼。這種沒(méi)有區別一視同仁的稱(chēng)呼在中國對職位高的人似乎有些不尊敬。不過(guò)，如今隨著(zhù)同西方國家的'跨文化交流的日益頻繁和深入，在中國人們逐漸地可以接受這種稱(chēng)呼方式了，但仍不是很受歡迎。
中國人的核心價(jià)值觀(guān)念體現了很強的集體主義意識，提倡個(gè)人對集體的忠誠和責任。在中國，先有集體后有個(gè)人，個(gè)人是集體中的一員，強調彼此相互依賴(lài)，相互幫助。中國人的集體主義價(jià)值觀(guān)，在國際舞臺上表現為集思廣益，廣泛征求各方意見(jiàn)。中國人在發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，一般不直接表達個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，一般不會(huì )用如“我認為”“我的意見(jiàn)”這樣的措辭。俄羅斯文化的思想核心是個(gè)人主義。俄羅斯人強調“自立”，個(gè)人的存在是群體存在的前提，沒(méi)有個(gè)體也就不會(huì )形成集體，所以整個(gè)社會(huì )以人本主義為前提，強調個(gè)人價(jià)值，個(gè)人能力和個(gè)人權力。人們從小注重培養自我意識和獨立自主的精神。在俄羅斯等一些國家，人們看重是個(gè)人訴求的表達，不會(huì )因自己的意見(jiàn)不被別人認可而妥協(xié)。
三、思維方式的碰撞
文化碰撞的內在社會(huì )心理學(xué)原因是不同文化背景的人們在思維方式上的不同。中俄兩國人們在思維模式上是截然相反的兩種模式。
中國人的思維方式是綜合思維和整體優(yōu)先，即注重事物整體的關(guān)聯(lián)性。在貿易交往中表現為總是從大的原則出發(fā)，從總體上權衡利弊。在具體的貿易談判中，中國人特別注重總的指導原則。談判雙方在先確定總原則一致的情況下，再去談具體的條款和一些細節問(wèn)題。而俄羅斯人的思維方式屬于分析性思維方式，即凡事總喜歡從具體細節出發(fā)，先把整體分解成部分，從小到大，從具體到籠統。這種思維模式在貿易談判中的具體表現是非常注重合同的細節問(wèn)題而往往缺乏一個(gè)總體原則。
中俄雙方這種思維方式上的沖突在貿易交往中，表現為重“義”還是重“利”。在中國傳統文化中，君子應“重義輕利”。在現代國際貿易活動(dòng)中，中國人仍然認為良好的人際關(guān)系是保證生意成功的關(guān)鍵。中國人總是先交朋友，這叫作“感情投資”，期待與合作伙伴建立長(cháng)期穩定地的關(guān)系。商業(yè)談判中，中國人希望能在友好的氛圍中討論和解決問(wèn)題，有時(shí)會(huì )舍小利而顧大局。而俄羅斯的文化是在商品經(jīng)濟的基礎上發(fā)展起來(lái)的，商人言利是被人們廣泛接受的。各種商業(yè)活動(dòng)“唯利是圖”。人們在交易活動(dòng)以商業(yè)“契約”為準，法律意識非常強，缺少中國人很看重的人情味。俄羅斯人認為，生意是生意，人情歸人情，他們也不會(huì )從一開(kāi)始就作長(cháng)期合作的打算。
四、結束語(yǔ)
中俄文化的碰撞是客觀(guān)存在的，是我們在進(jìn)行跨文化交際中都要面臨的挑戰。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和全球經(jīng)濟一體化，跨文化交流也日益廣泛，不同民族間的文化是可以相互影響，相互吸收的。我們應該意識到這些文化差異，本著(zhù)“求同存異，互相尊重，平等相待，以誠相見(jiàn)”的原則，采取包容、尊重的態(tài)度而不是敵視對立的態(tài)度，盡力了解對方民族文化心理，以達到跨文化交際的順利進(jìn)行。
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