案例分析論文15篇

　　在日復一日的學(xué)習、工作生活中，大家或多或少都會(huì )接觸過(guò)論文吧，借助論文可以達到探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的論文呢？下面是小編收集整理的案例分析論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

案例分析論文1

　　隨著(zhù)科學(xué)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也成為了一種商業(yè)模式的發(fā)展方向。成本和潛在的獲利形成了商業(yè)模式，即通過(guò)做生意來(lái)維持一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方式。而電子商務(wù)模式就是在因特網(wǎng)上從事業(yè)務(wù)活動(dòng)中由成本和獲利共同形成的。我將以蘇寧易購的網(wǎng)上商城為例來(lái)對現行的電子商務(wù)模式進(jìn)行分析。

　　一、蘇寧易購的發(fā)展背景

　　蘇寧易購，是蘇寧電器集團的新一代B2C網(wǎng)上商城，于20xx年8月18日上線(xiàn)試運營(yíng)。形成以自主采購、獨立銷(xiāo)售、共享物流服務(wù)為特點(diǎn)的運營(yíng)機制，以商品銷(xiāo)售和為消費者服務(wù)為主，同時(shí)在與實(shí)體店面協(xié)同上定位于服務(wù)店面、輔助店面，虛實(shí)互動(dòng)，為消費者提供產(chǎn)品資訊，服務(wù)狀態(tài)查詢(xún)互動(dòng)，以及作為新產(chǎn)品實(shí)驗基地，將消費者購物習慣、喜好的研究反饋給供應商設計，提升整個(gè)供應鏈的柔性生產(chǎn)、大規模定制能力。和實(shí)體店面線(xiàn)性增長(cháng)模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷(xiāo)售規模，呈現幾何式增長(cháng)，同時(shí)依托線(xiàn)下既有的全國性實(shí)體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，蘇寧易購能夠共享現有資源，快速建立自己的盈利摸式。

　　二、商務(wù)環(huán)境分析---PEST分析

　　政治(P)環(huán)境上，雖然國家正在重視網(wǎng)絡(luò )詐騙進(jìn)行嚴厲打擊，但是直接相關(guān)立法仍然相對滯后，網(wǎng)絡(luò )騙子還是有機可乘。這給從事電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)或交易的人群帶來(lái)了一定程度上的政策、法律和經(jīng)濟上的風(fēng)險。從近幾年與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律法規越來(lái)越全面可以看出國家正在重視電子商務(wù)的發(fā)展。經(jīng)濟(E)環(huán)境上，網(wǎng)上商城是傳統消費途徑的有力補充，收到個(gè)人消費水平和能力等因素的影響，網(wǎng)上商城還不是主要的銷(xiāo)售渠道，但是隨之個(gè)人可支配收入的提高以及網(wǎng)絡(luò )購物人群的增長(cháng)和成熟，電子商務(wù)將可能成為一種潮流。社會(huì )（S）環(huán)境上，隨著(zhù)社會(huì )道德誠信的逐步發(fā)展，人們也愿意開(kāi)始相信網(wǎng)絡(luò )上的賣(mài)家或者買(mǎi)家。促使了人們消費習慣的轉變，像對習慣傳統接觸式和導購式的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，影響他們第一次網(wǎng)購的因素有很多，價(jià)格很關(guān)鍵，與之相關(guān)的`物流、支付手段、別人的購買(mǎi)經(jīng)驗也是影響頗深的。

　　技術(shù)（T）環(huán)境上，現行的銀行信用機制的發(fā)展與完善，圖片與文字的上傳、實(shí)名認證、電子郵件等計算機技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)網(wǎng)站的建立提供了技術(shù)支持。

　　三、主要業(yè)務(wù)及盈利模式的分析

　　蘇寧易購業(yè)務(wù)模式

　　銷(xiāo)售模式：除同城銷(xiāo)售外可實(shí)現異地購物、異地配送。并且購買(mǎi)商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區時(shí)，蘇寧易購將免費配送。

　　支付方式：蘇寧易購支持網(wǎng)銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話(huà)支付。

　　提貨方式：部分商品除配送外還支持顧客到蘇寧任意門(mén)店就近自提。

　　配送方式：大小件商品在全國范圍內均可進(jìn)行配送，從蘇寧在全國現有的80余個(gè)CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。售后服務(wù)：所有在蘇寧易購購買(mǎi)的商品都實(shí)現了售后服務(wù)本地化，即可以在當地蘇寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退貨，400多家售后網(wǎng)點(diǎn)支持全國的售后服務(wù)。

　　銷(xiāo)售發(fā)票：所有在蘇寧網(wǎng)上商城購買(mǎi)的商品均開(kāi)具正規機打發(fā)票，個(gè)人用戶(hù)開(kāi)具的為普通銷(xiāo)售發(fā)票。對單位用戶(hù)有需要開(kāi)具增值稅發(fā)票的。如需開(kāi)增值發(fā)票，須寄送相關(guān)證件至蘇寧易購。

　　目前國內家電網(wǎng)購市場(chǎng)并沒(méi)有形成真正的商業(yè)盈利模式，企業(yè)或處于虧損狀態(tài)或缺乏線(xiàn)下后臺建設而引來(lái)諸多問(wèn)題，沒(méi)能在供應商、自身、消費者之間形成真正的平衡，企業(yè)缺乏長(cháng)久、持續發(fā)展的基礎，蘇寧易購模式將以既有的實(shí)體網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢快速形成中國家電網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售真正的盈利模式，網(wǎng)絡(luò )購物與實(shí)體服務(wù)的完美結合將使蘇寧易購獲得持續、快速的發(fā)展。

　　蘇寧易購是蘇寧電器集團旗下的電子商務(wù)平臺。蘇寧電器全國實(shí)體門(mén)店分布廣，此舉旨在將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強化與實(shí)體門(mén)店“陸軍”協(xié)同作戰的虛擬網(wǎng)絡(luò )“空軍”，全面創(chuàng )新連鎖模式。依靠自身品牌優(yōu)勢、供應鏈優(yōu)勢、零售經(jīng)驗，將蘇寧易購做大做強。其盈利模式與其他自主銷(xiāo)售式B2C平臺并無(wú)差異，主要是貨物的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)，加上廣告費等。還有就是通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售宣傳電器及電子產(chǎn)品帶動(dòng)其網(wǎng)站上的其它商品（書(shū)籍、服裝）的銷(xiāo)售。

　　四、蘇寧易購S(chǎng)WOT分析

　　優(yōu)勢（S）：根據多年家電零售經(jīng)驗和網(wǎng)上消費者特點(diǎn)，采購適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的新、奇、特商品。蘇寧B2C利用強大的采購平臺，可采購有價(jià)格優(yōu)勢的商品，為消費者展示豐富的商品，所想即可得。與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)合作，頁(yè)面設計更加人性化、產(chǎn)品分類(lèi)更加合理化。利用實(shí)體店對顧客行為的研究結果，設定合理的B2C購物流程。蘇寧品牌信譽(yù)度高，在虛擬經(jīng)濟中品牌信譽(yù)非常重要。蘇寧除與平面媒體合作外，在與網(wǎng)絡(luò )媒體合作方面也有相當的資源，20年積累了豐富的促銷(xiāo)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的人才儲備，利用蘇寧現有的20xx余萬(wàn)會(huì )員開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)。蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平臺，在集團范圍內整合電器和非電器產(chǎn)品的優(yōu)勢。超強的供應鏈管理水平可滿(mǎn)足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國范圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內設有300余家門(mén)店作為3C類(lèi)商品的自提點(diǎn)，為充分發(fā)揮蘇寧實(shí)體店的優(yōu)勢，蘇寧B2C所銷(xiāo)售商品的售后服務(wù)實(shí)現了本地化。豐厚的資金實(shí)力，可供利用的實(shí)體店長(cháng)期以來(lái)形成的較成熟的盈利模式。信息化建設對B2C發(fā)展尤為重要，結合蘇寧B2C的業(yè)務(wù)模式，蘇寧開(kāi)發(fā)出了新一代購物網(wǎng)站“蘇寧易購”，正在積極展現給廣大消費者。蘇寧擁有很強的技術(shù)團隊，并持續在全國招募優(yōu)秀的技術(shù)人才加之與行業(yè)內領(lǐng)先的合作伙伴IBM構成了完整的B2C平臺開(kāi)發(fā)團隊，這個(gè)團隊已為B2C平臺開(kāi)發(fā)提供了強大的技術(shù)支持和服務(wù)IBM與蘇寧的戰略合作，集合全球頂級資源打造最前沿的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)平臺。在對未來(lái)的技術(shù)儲備及B2C模式的探索領(lǐng)域上，蘇寧將走在行業(yè)的前列。B2C發(fā)展除前端顧客體驗外，更重要的是要有信息化的系統去支撐，蘇寧強大的SAP系統、郵件平臺、CRM、BW等系統都將為B2C系統提供強大的支持和服務(wù)。08年底蘇寧加大了在B2C系統技術(shù)開(kāi)發(fā)上的投入，這將是蘇寧B2C在市場(chǎng)競爭中“永葆青春”的重要特點(diǎn)。

　　品牌優(yōu)勢——蘇寧作為消費者最信賴(lài)的品牌之一，品牌價(jià)值達455.38億，具有極高的品牌知名度和美譽(yù)度，全國實(shí)體網(wǎng)絡(luò )給予了蘇寧易購網(wǎng)遠超同行的品牌信譽(yù)度和信賴(lài)感，依托這項最寶貴的資源，蘇寧易購必將成為中國最專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)購電器專(zhuān)家。采購規模優(yōu)勢——依托于上千億的采購平臺，與國內外各大廠(chǎng)商建立了直接的合作關(guān)系，借助強大的供應鏈支撐，保證在同等類(lèi)型家電網(wǎng)購渠道中具有絕對價(jià)格優(yōu)勢，同時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)也有嚴格的保證。

　　服務(wù)優(yōu)勢——依托遍及全國30多個(gè)省、200多個(gè)城市的100個(gè)物流中心、1000個(gè)配送點(diǎn)、3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和擁有1000個(gè)坐席的呼叫中心，蘇寧易購以快速的服務(wù)響應時(shí)間獲取消費者的青睞，撥打4008-365-365客服電話(huà)，遍布全國的蘇寧服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將會(huì )提供與實(shí)體店一樣的“陽(yáng)光服務(wù)”。同時(shí)，大批和線(xiàn)下同步的增值服務(wù)內容，如IT幫客、陽(yáng)光包等也將提供消費者更多服務(wù)保障。

　　持續創(chuàng )新優(yōu)勢——依托目前世界領(lǐng)先的零售信息管理系統，蘇寧已經(jīng)實(shí)現了前后臺整合，并不斷與IBM、百度等技術(shù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )推廣企業(yè)等進(jìn)行深度合作，根據技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)民需求變化，持續進(jìn)行技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。

　　劣勢（W）：蘇寧易購面臨著(zhù)國美、淘寶商城和其他國內零售巨頭以及外來(lái)入侵者的競爭情形，這將導致其賺取的利潤會(huì )不斷地減少。企業(yè)總體與總體戰略發(fā)展的矛盾。一方面是企業(yè)的快速發(fā)展的同時(shí)在其內部管理上必然會(huì )存在疏漏。其經(jīng)營(yíng)理念與國際的創(chuàng )新理念上相差甚遠。

　　機會(huì )（O）：電子商務(wù)是個(gè)新興的商務(wù)模式，雖然存在這很多的競爭者，但是仍然有巨大的利潤空間，以蘇寧易購獨特的企業(yè)大規模的優(yōu)勢，不僅能擁有巨大的中國市場(chǎng)同時(shí)也有可能以絕對優(yōu)勢參與今后的國際競爭。

　　威脅(T)：外資巨頭隨時(shí)可能進(jìn)入，他們先進(jìn)的理念、充足的資本將會(huì )分享中國網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的利潤，利潤的減少將成為企業(yè)最大的威脅。隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，通貨膨脹導致家電制造商成本的不斷上升，通過(guò)價(jià)格傳導，可能導致網(wǎng)上商城失去價(jià)格優(yōu)勢，要承擔一定的分享。

　　五、發(fā)展建議

　　除了要克服B2C企業(yè)所不能避免的四大瓶頸問(wèn)題（采購管理瓶頸、物流服務(wù)瓶頸、售后服務(wù)瓶頸、盈利模式瓶頸）外，還要加大宣傳力度，促進(jìn)網(wǎng)上商城的銷(xiāo)售。還要培養消費者的忠誠度。制定未來(lái)幾年一系列的戰略目標和戰術(shù)目標，嚴格實(shí)施計劃。

案例分析論文2

　　隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展，現階段已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，人們思維方式也發(fā)生了改變，現代社會(huì )需要實(shí)用型人才，所以，各個(gè)教育機構也加大了對實(shí)用人才的培養力度。工商管理學(xué)知識并不是很好理解，為增強學(xué)生的理解能力，強化知識運用，就需要將案例教學(xué)引入到工商管理教學(xué)中，進(jìn)而實(shí)現知識轉換，提高學(xué)生對專(zhuān)業(yè)知識的把握情況。

　　一、將案例教學(xué)應用到工商管理教學(xué)中的意義

　　將案例教學(xué)應用到工商管理教學(xué)中，就是為學(xué)生創(chuàng )設仿真學(xué)習環(huán)境，讓學(xué)生從被動(dòng)的接受知識逐漸轉變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習知識，以此增強學(xué)生的實(shí)踐能力。在這種教學(xué)方式下，不僅可以增強學(xué)生的處理問(wèn)題能力，還能讓學(xué)生掌握更多其他技能，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，具體來(lái)講主要體現在以下幾方面：

　�。ㄒ唬┯欣�于增強學(xué)生的決策能力

　　案例教學(xué)就是將與教學(xué)實(shí)際相符的案例應用到現實(shí)教學(xué)中，由于這些案例來(lái)自現實(shí)生活，貼近社會(huì )實(shí)際，學(xué)生在應用這些案例時(shí)也將獲得真實(shí)感受。一般來(lái)講，仿真型案例具有零散性與隱秘性，學(xué)生對工商管理知識的理解也不是很透徹，而工商管理教學(xué)中所應用的真實(shí)案例則能夠讓學(xué)生錯綜復雜的變化中，及時(shí)準確做出正確判斷，學(xué)生對所學(xué)知識的理解也會(huì )更加透徹，由此可見(jiàn)，案例教學(xué)在工商管理教學(xué)中的應用可以增強學(xué)生決策能力。

　�。ǘ�）有利于培養學(xué)生的溝通能力與團隊精神

　　在應用案例教學(xué)的過(guò)程中，教師通常會(huì )將學(xué)生分成幾個(gè)小組，讓學(xué)生以小組形式對某一問(wèn)題進(jìn)行討論與研究，學(xué)生在討論中會(huì )很自然的進(jìn)行溝通與交流，進(jìn)而實(shí)現合作，這樣就在無(wú)形中增強了學(xué)生的溝通能力，讓學(xué)生不再畏懼溝通，同時(shí)，學(xué)生也能學(xué)會(huì )尊重他人，急于表現自己的學(xué)生也能學(xué)會(huì )聆聽(tīng)他人心聲。從另一角度講，還能夠為學(xué)生樹(shù)立正確人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，幫助學(xué)生形成健康人格，久而久之，學(xué)生的團隊精神也能增強。

　�。ㄈ�）有利于強化學(xué)生的自主學(xué)習能力

　　由于受傳統教育方式影響較大，很多學(xué)生缺乏自主學(xué)習能力，一味的依靠教師學(xué)習，學(xué)生學(xué)習始終處于被動(dòng)狀態(tài)，所以就需要重視案例教學(xué)在教學(xué)中的應用。將案例教學(xué)應用到工商管理教學(xué)中以后，學(xué)生為解決問(wèn)題就會(huì )投入一定精力，將自己所掌握的管理學(xué)知識全部融入其中，這對強化學(xué)生自主學(xué)習能力有重要作用。在正式學(xué)習某章知識以前，學(xué)生就要做好準備工作，查找相關(guān)資料，形成整體思路，以便在課堂上將自己所掌握的知識傳授講給其他同學(xué)。很多學(xué)生都希望自己的觀(guān)點(diǎn)能夠得到他人認可，所以也就愿意表達自己的想法。在課后階段，學(xué)生也可以將自己所掌握的內容做成總結報告，這樣不僅培養學(xué)生獨立思考的能力，還能強化其文字表達能力。

　　二、知識轉換在案例中的體現與注意要點(diǎn)

　�。ㄒ唬┲�識轉換在案例教學(xué)中的體現

　　通過(guò)長(cháng)期實(shí)踐教學(xué)得知，工商管理教學(xué)中有很多案例都要將企業(yè)經(jīng)營(yíng)背景作為教學(xué)一部分，在研究學(xué)生對知識的把握情況中發(fā)現，學(xué)生能夠將現實(shí)觀(guān)點(diǎn)與理論知識融合在一起，最終構成自己的觀(guān)點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現知識轉換。如果學(xué)生在學(xué)習中面臨的轉換較為復雜，只要學(xué)生認真研究也會(huì )將問(wèn)題解決，同時(shí)學(xué)生學(xué)習能力也將得以提升。為實(shí)現知識轉換能夠在案例教學(xué)中體現出來(lái)，還需要做好以下設計：首先，布置案例。在這一過(guò)程中就是要求教師能夠聯(lián)系學(xué)生實(shí)際情況設置好學(xué)習任務(wù)，確定好學(xué)習目標。其次，讓學(xué)生認真學(xué)習教學(xué)案例，并以個(gè)人形式做好案例相關(guān)信息收集，要求學(xué)生能夠根據案例提出屬于自己的'觀(guān)點(diǎn)與想法。再者，重視小組討論，也就是讓學(xué)生將自己的觀(guān)點(diǎn)表達出來(lái)，然后對此進(jìn)行討論，這樣不僅可以能夠了解學(xué)生思想深度，還能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。最后，關(guān)注課堂討論，這一部分屬于案例教學(xué)重點(diǎn)內容，由于學(xué)生所提出的觀(guān)點(diǎn)不同，就需要通過(guò)討論來(lái)確定該觀(guān)點(diǎn)是否正確，通過(guò)這種方式也可以將自己的觀(guān)點(diǎn)與他人進(jìn)行交換，最終實(shí)現觀(guān)點(diǎn)融合，對促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展具有重要作用。此外，在案例分析以后，應要求學(xué)生做好報告，這樣不僅可以幫助學(xué)生清理思路，還可以深化學(xué)生對知識的理解，讓學(xué)生真正掌握所學(xué)知識。

　�。ǘ�）知識轉換中應注意的要點(diǎn)問(wèn)題

　　要做好工商管理教學(xué)工作，一定要應用到案例教學(xué)，這也是實(shí)現知識轉換的有效方法，但同時(shí)也要注意到在知識轉換中需要注意的要點(diǎn)問(wèn)題。首先，選擇合適案例，盡管教師為學(xué)生選擇了一些案例，但可以發(fā)現這些案例基本都來(lái)自國外，與國內實(shí)際要求不符，同樣也與我國人才培養計劃也不相同，我國正處于社會(huì )轉型關(guān)鍵期，也產(chǎn)生了可用于教學(xué)的案例，所以，應將這些案例應用進(jìn)來(lái)，深化學(xué)生理解。其次，控制好案例教學(xué)過(guò)程。由于應用了案例教學(xué)法就需要讓學(xué)生通過(guò)討論學(xué)習知識，但如果不加以控制，學(xué)生就會(huì )認為基礎知識學(xué)習不重要，所以，在實(shí)際教學(xué)中應重視基礎知識教學(xué)，讓學(xué)生將所學(xué)知識應用到案例分析中，這樣既能幫助學(xué)生將零散知識串聯(lián)在一起，還能構建統一知識體系，讓學(xué)生掌握更多工商管理學(xué)知識。最后，在工程管理教學(xué)案例應用中，為實(shí)現知識轉換，增強學(xué)生的競爭意識，教師還可以通過(guò)打分的形式調動(dòng)學(xué)生學(xué)習積極性，根據小組研究情況給出合理分數，并采用小組間評價(jià)與教師評價(jià)相結合的方式，通過(guò)這樣的教育方式也可以調動(dòng)學(xué)生學(xué)習積極性。

　　三、結束語(yǔ)：

　　通過(guò)以上研究得知，案例教學(xué)在工商管理學(xué)中的應用有很多好處，能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展�，F階段市場(chǎng)競爭較為激烈，企業(yè)所面臨的壓力也很大，急需高素質(zhì)人才參與到企業(yè)中，針對這種情況，就需要教育機構做好實(shí)用人才培養工作，利用案例教學(xué)實(shí)現知識轉換，通過(guò)這種方式就能起到培養學(xué)生的作用，讓學(xué)生在學(xué)習好理論知識的同時(shí)，掌握必要技能，成為社會(huì )與國家所需要的優(yōu)秀人才，進(jìn)而為國民經(jīng)濟增長(cháng)增添動(dòng)力。

案例分析論文3

　　摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)應用性較強的學(xué)科，很多教師在授課過(guò)程中都會(huì )采用案例教學(xué)的方式。本文分析了在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)實(shí)踐中存在的問(wèn)題，并提出了提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)的具體對策。

　　關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

　　案例教學(xué)作為一種能夠提高學(xué)生解決問(wèn)題能力以及培養學(xué)生創(chuàng )新意識的教學(xué)方式已經(jīng)在教育界得到了認同。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)應用性較強的學(xué)科，很多營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教師在授課過(guò)程中都喜歡采用案例教學(xué)的方式。但是，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的案例教學(xué)實(shí)踐中卻存在一些問(wèn)題影響了案例教學(xué)的效果。

　　1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)中存在的問(wèn)題

　　1.1 案例適用性低

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)能獲得良好效果的必要條件之一就是要有適合教學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)案例。但是目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中所選用的實(shí)踐案例普遍存在以下問(wèn)題。一是教學(xué)案例的使用隨意性比較大，很多教師在備課過(guò)程中，為了使授課更加直觀(guān)和容易被學(xué)生理解，通常臨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或者案例教材去尋找教學(xué)案例，并沒(méi)有對案例教學(xué)所選擇的案例根據教學(xué)大綱或教學(xué)目標進(jìn)行系統的組織和設計，那么所選擇的案例對學(xué)生系統掌握知識和能力培養就達不到預期目標。二是案例缺乏實(shí)踐性、典型性和針對性�，F有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例主要集中在大企業(yè)、知名公司、新興IT產(chǎn)業(yè)，而中小型企業(yè)和日常生活中接觸的案例較少，導致學(xué)生對案例很難接受和理解。另外有些營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例過(guò)于簡(jiǎn)單，僅僅限于報道式的經(jīng)驗總結無(wú)法滿(mǎn)足案例教學(xué)需求，還有些案例冗長(cháng)復雜，并且給出判斷式的結論，沒(méi)有留下思考的余地給學(xué)生。三是案例的本土化率低，案例教學(xué)是從國外引進(jìn)的先進(jìn)教學(xué)方式，國外的成熟案例比較多，很多教師在教學(xué)過(guò)程中由于使用的方便性，大多會(huì )選擇成熟的國外案例作為教學(xué)案例來(lái)使用。由于國外企業(yè)的環(huán)境和時(shí)代與當前中國所處環(huán)境差異較大，中國學(xué)生對國外環(huán)境了解較少，難以理解案例的內容，導致案例實(shí)用性不高。

　　1.2 案例教學(xué)方法落后

　　雖然很多教師在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中，采用了案例教學(xué)的方式，但是大部分教師在案例教學(xué)中并沒(méi)有結合案例教學(xué)采用創(chuàng )新型的教學(xué)方法，還是延續傳統的教學(xué)方法。教師從頭到尾講述案例，或者留出一定的時(shí)間讓學(xué)生閱讀教學(xué)案例，然后再根據案例內容提出幾個(gè)問(wèn)題，讓學(xué)生回答，教師給出點(diǎn)評。這種“填鴨式”的教學(xué)方法雖然外表采用了案例教學(xué)的方式，但是并沒(méi)有體現案例教學(xué)的精髓，這種教學(xué)方法缺乏對案例教學(xué)環(huán)節的安排和組織，沒(méi)有激發(fā)學(xué)生參與性和主動(dòng)性。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生沒(méi)有能夠結合知識發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，這就很難達到通過(guò)案例教學(xué)培養學(xué)生應用能力的預期。

　　1.3 教師的實(shí)踐經(jīng)驗不足

　　在高校中從事教學(xué)工作的教師，基本上都具有研究生和博士學(xué)位，在他們的追求學(xué)歷過(guò)程中，主要從事的是理論研究，大都存在一個(gè)共性問(wèn)題，就是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的缺乏。由于實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏，導致教師在案例分析的過(guò)程中只能停留在文字表面，而不能透過(guò)表面看到更深層次的內容。另外很多教師在案例分析過(guò)程中，主要通過(guò)理論和主觀(guān)想象去構造案例和解讀案例，這就使編寫(xiě)的案例與實(shí)際情形有很大出入，導致偽案例的產(chǎn)生。教師實(shí)踐經(jīng)驗不足，是目前營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中非常突出的問(wèn)題，也是案例教學(xué)在師資方面面臨的嚴峻挑戰。

　　1.4 學(xué)生的搭便車(chē)現象

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例討論中，集體討論和小組準備是最常采用的教學(xué)方式。在這個(gè)學(xué)習過(guò)程中就會(huì )發(fā)生搭便車(chē)的現象。譬如在小組準備方式中，由于最后成績(jì)評定是按照小組整體成績(jì)來(lái)評定的，小組中的個(gè)別學(xué)生就會(huì )不努力，鉆空子，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的參與，他們最后也會(huì )由于小組中其他成員的.努力而取得好成績(jì)。但是這些學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中，并沒(méi)有在理論知識和實(shí)踐能力等方面得到任何實(shí)質(zhì)性的提高。

　　2 提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)的對策

　　2.1 選擇適合的營(yíng)銷(xiāo)案例

　　選擇適合的教學(xué)案例，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)是否能夠成功的關(guān)鍵因素。通過(guò)長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)實(shí)踐總結的經(jīng)驗，筆者認為營(yíng)銷(xiāo)案例的編寫(xiě)要符合下列條件：案例要具有系統性和目標性。選擇的案例要符合教學(xué)大綱和培養目標的要求，同時(shí)要根據學(xué)生的能力和知識層次，循序漸進(jìn)的增大案例的難度。教師在選擇案例過(guò)程中，還要考慮案例涉及的背景、環(huán)境、知識領(lǐng)域、處理問(wèn)題的經(jīng)驗以及學(xué)生是否能夠接受和認同教學(xué)案例，同時(shí)還要考慮案例與教學(xué)知識點(diǎn)的關(guān)聯(lián)度。通過(guò)案例學(xué)生是否能夠對所學(xué)概念、原理有更清晰的認識，以及是否提高解決問(wèn)題的實(shí)際能力都是要考慮的因素。二是選擇的案例要具備多樣性和典型性。案例的多樣性要求在案例教學(xué)中所選擇的案例要具有多方代表性，既有成功的，也有失敗的；既有傳統行業(yè)的，又有新興行業(yè)的，既有大公司的，也有中小企業(yè)的。典型性指的是所選擇的案例具有市場(chǎng)普適性，學(xué)生通過(guò)該案例能夠觸類(lèi)旁通和舉一反三。三是加強教學(xué)案例庫的建設，中國各個(gè)高校要借鑒國內外著(zhù)名大學(xué)的經(jīng)驗，加強教學(xué)案例庫的建設，并且學(xué)校之間加強本土化案例的借鑒和交流。在案例庫的建設過(guò)程中，學(xué)校應該加強與社會(huì )特別是企業(yè)的溝通和交流，拓寬案例資料收集的渠道，多方面籌集資金，逐步形成有特色的集選題、搜集、撰寫(xiě)、應用、儲存、更新、發(fā)行和版權保護等各環(huán)節在內的案例選編系統。

　　2.2 改進(jìn)教學(xué)方法

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中，不能采用傳統的教師單向傳輸的教學(xué)方法，而是應該采取教師引導，師生交流的互動(dòng)式教學(xué)方法，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中，學(xué)生必須要扮演一個(gè)積極參與者的角色。在營(yíng)銷(xiāo)案例分析過(guò)程中，應該充分調動(dòng)學(xué)生創(chuàng )造性和積極性，鼓勵學(xué)生多角度發(fā)散思維，然后再根據邏輯判斷和推理，依據所給條件引導學(xué)生自己評估自身思路建議的優(yōu)缺點(diǎn)。在實(shí)際案例教學(xué)過(guò)程中，教師應該提前把案例教學(xué)材料發(fā)放給學(xué)生，讓學(xué)生寫(xiě)出書(shū)面分析報告，為了激勵學(xué)生能夠提前認真準備，教師最好能夠將學(xué)生提交的書(shū)面材料給予批閱，以一定比例計入到課程成績(jì)中去，增加學(xué)生對案例分析的重要性認知。

　　研討是案例教學(xué)的主要形式，就討論的形式，教師在案例教學(xué)中根據案例的特點(diǎn)可以采用以下幾種形式：（1）獨立思考，對于知識點(diǎn)比較明確，案例材料較少，較簡(jiǎn)單的案例，應該讓學(xué)生獨立思考完成，培養學(xué)生的邏輯推理能力。（2）小組討論。有些案例較大，內容較復雜，涉及的營(yíng)銷(xiāo)知識點(diǎn)較多，問(wèn)題相對較深，可以考慮采用小組討論的形式進(jìn)行，通過(guò)小組討論能夠收集較全面的信息，并使學(xué)生互相啟發(fā)，能夠對問(wèn)題有一個(gè)更深入的認識，同時(shí)也培養了學(xué)生的合作精神。（3）分組辯論，有些問(wèn)題具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，并沒(méi)有明確的答案，在此情況下可以采用分組辯論的形式，分組討論可以讓每一組成員形成并驗證自己的觀(guān)點(diǎn)，在與不同觀(guān)點(diǎn)的交鋒中，對自己觀(guān)點(diǎn)的合理性能夠有一個(gè)更清晰的認知。同時(shí)在分組辯論中，由于其它觀(guān)點(diǎn)的啟發(fā)也容易形成具有創(chuàng )新的觀(guān)點(diǎn)。在此過(guò)程中，能夠培養學(xué)生的競爭意識，表達能力，思維能力。

　　2.3 提高教師實(shí)踐能力

　　營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)是教學(xué)方法的改革和素質(zhì)教育的要求，教師營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力是能夠使案例教學(xué)法順利進(jìn)行并產(chǎn)生良好的教學(xué)效果的必備條件之一。結合教師實(shí)踐以及中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育長(cháng)期注重理論教學(xué)的環(huán)境，筆者認為教師應該在以下方面對自己實(shí)踐能夠進(jìn)行提高，從而能夠適合開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)。（1）教師積極參與校外企業(yè)兼職，教師通過(guò)參與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的策劃活動(dòng)不斷積累營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。國外的一些比較知名的商學(xué)院教授，大部分都具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗，因此他們在授課過(guò)程中，不僅具有理論性，而且具有很強的實(shí)踐性，這樣的師資非常受學(xué)生歡迎，教學(xué)效果良好。（2）學(xué)校在組織課程設計中，可以專(zhuān)門(mén)請一些有高學(xué)歷的具有豐富經(jīng)驗的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員到學(xué)校教授一定的課程，讓他們根據自身積累的實(shí)踐案例給學(xué)生進(jìn)行分享，由于他們親身經(jīng)歷的案例，因此在講授過(guò)程中，更加生動(dòng)和真實(shí)，也更受學(xué)生歡迎。（3）教師要注意案例教學(xué)中自己的角色的把握，在案例教學(xué)中教師是導演，學(xué)生是演員，教師要能夠增加學(xué)生的積極參與性，以及創(chuàng )造學(xué)生積極發(fā)言的環(huán)境對于案例教學(xué)的設計是非常重要的，因此教師在授課之外要加強自身活動(dòng)組織等能力的培養。

　　2.4 杜絕學(xué)生搭便車(chē)現象

　　針對案例教學(xué)中學(xué)生搭便車(chē)現象，教師在組織案例討論和分析過(guò)程中，可以采用以下方式，一是對每一小組的案例討論報告的講述者，不能由小組自己安排，而是必須有教師在課堂上隨機選擇學(xué)生，這樣學(xué)生在案例準備過(guò)程中，不能夠確定自己是否是被提問(wèn)者，所以在準備過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生都會(huì )認真準備。二是對于一些比較復雜的案例，可以針對小組成員，每一個(gè)成員分配不同的任務(wù)，然后分別打分，也能夠有效降低學(xué)生在案例討論中的搭便車(chē)行為。

　　案例教學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中占有非常重要的地位，但是也不能忽略傳統的理論教學(xué)。理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎，學(xué)生在掌握一定理論的基礎上才能夠具備案例分析的能力，不然僅僅采用案例教學(xué)對于本科生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)來(lái)說(shuō)只是鏡花明月。國內在本科生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)方面還沒(méi)有一個(gè)非常完善的模式，這就需要教師在案例教學(xué)中，不斷摸索和改進(jìn)，尋找能夠有效提高學(xué)生綜合能力和素質(zhì)的案例教學(xué)方法。

　　參考文獻：

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案例分析論文4

　　摘要:本文通過(guò)對跨文化溝通與管理失敗的典型案例進(jìn)行分析，理出了某一類(lèi)跨文化溝通與管理失敗的原因，并提出了相應的對策，并進(jìn)行了實(shí)證性跟蹤研究。

　　關(guān)鍵詞:跨文化溝通與管理 失敗 對策

　　隨著(zhù)全球化的進(jìn)展，組織與文化背景不同的組織合作的機會(huì )越來(lái)越多，員工與文化背景不同的員工合作的可能性越來(lái)越大，而跨文化溝通與管理的失敗現象一旦發(fā)生，就會(huì )對組織產(chǎn)生消極的影響，降低組織績(jì)效。

　　一、跨文化溝通與管理失敗案例

　　20xx年12月2日星期五中午，河南財專(zhuān)外經(jīng)系教師甲把接外教時(shí)需要交付外籍教師的資料(課程表、學(xué)校班車(chē)時(shí)刻表、桃李園附近地圖和新校區地圖)交給教師乙，囑咐教師乙在經(jīng)過(guò)老校區時(shí)讓司機停下車(chē)把班車(chē)停車(chē)點(diǎn)指給外教看，并囑咐外教班車(chē)可能停在家屬院門(mén)口也可能停在門(mén)后面的路上也可能停在操場(chǎng)里，到賓館后先要讓外教把護照交給前臺掃描后還給外教，跟前臺要上網(wǎng)號，簽下自己的名字，留下自己的電話(huà)，要教外教開(kāi)門(mén)、取電、開(kāi)燈、用上網(wǎng)號上網(wǎng)，并記下房間號告訴教師甲。

　　20xx年12月4日星期天，河南財專(zhuān)外經(jīng)系中澳合作辦學(xué)項目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課外籍教師Clare Hawkins乘坐CZ3116航班于中午12:00抵達鄭州。外經(jīng)系派出教師乙與司機丙趕赴機場(chǎng)接機。14:43，教師乙給教師甲發(fā)短信:“一切都安排妥當!”教師甲回復:“好，辛苦了啊，在哪個(gè)房間?”教師乙回復:“407�！�

　　次日下午1點(diǎn)20分左右，河南財專(zhuān)外經(jīng)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師丁打電話(huà)給教師甲說(shuō)在班車(chē)上沒(méi)看到Clare。教師甲打電話(huà)給教師乙問(wèn)是否按要求去做。教師乙說(shuō)汽車(chē)沒(méi)走農業(yè)路，走的豐產(chǎn)路，他給Clare說(shuō)了一下出了桃李園往右拐，到路口再往右拐就到了。教師甲給教師戊打電話(huà)說(shuō)明情況，教師戊碰巧帶著(zhù)維多利亞大學(xué)國際項目專(zhuān)業(yè)課協(xié)調員Rachel Simmons去看老校區和桃李園，正在桃李園呆著(zhù)。教師甲囑教師戊一會(huì )兒走農業(yè)路如果碰到Clare把她捎到新校區。過(guò)了一會(huì )兒教師戊看到有女外賓走進(jìn)桃李園，便問(wèn)了一下，果然是Clare。原來(lái)Clare不知道到底在哪等車(chē)，賓館服務(wù)員出于好心，問(wèn)了一下，認為Clare找公交車(chē)站，讓她去了豐產(chǎn)路。Clare上了另一個(gè)學(xué)校的班車(chē)，卻被人家給趕了下來(lái)。她只能又回到桃李園。

　　晚上，外經(jīng)系招待維多利亞大學(xué)國際項目專(zhuān)業(yè)課協(xié)調員Rachel Simmons、專(zhuān)業(yè)課教師Mike Hulks和Clare。結束后教師甲與教師乙送三位外教回住處。教師甲提出帶Clare再看一下班車(chē)停車(chē)點(diǎn)，Clare說(shuō)不用了，教師戊已經(jīng)指給她看了。教師甲堅持要再讓她看一下順路送她回桃李園，Clare說(shuō)她和Rachel有很多事要談，不便久等。教師甲就要求Clare把桃李園附近的地圖找來(lái)在地圖上指給她看。Clare把自己的手提箱里的'東西翻了幾遍都沒(méi)找到地圖。教師甲要求Clare把教師乙給她的資料袋拿過(guò)來(lái)。四份資料都在資料袋里，Clare只在班車(chē)時(shí)刻表上做了密密麻麻的標記，其它三份資料上沒(méi)做任何標記。

　　二、案例分析

　　此次跨文化溝通與管理失敗的原因有六:

　　一是教師甲事前只是囑咐教師乙如何做。信息的接收者對這種口頭上的囑咐可能會(huì )不放在心上，也可能會(huì )忘記。從溝通的效果來(lái)看，重要的信息，為了讓信息的接收者能夠重視起來(lái)并記住，既需要口頭上強調，又需要做好書(shū)面的指導。

　　二是教師乙信息反饋不準確。在教師乙把外籍教師安排到賓館之后，給教師乙的信息反饋是“一切安排妥當!”，并沒(méi)有告訴教師甲沒(méi)有按他的要求把學(xué)校班車(chē)停車(chē)點(diǎn)指給她看，也沒(méi)有按照教師甲的要求把外籍教師的房間號告知教師甲。信息反饋準確與否，對溝通與管理工作中的決策與效果效率影響都很大，對跨文化溝通與管理工作中的決策與效果效率影響也很大。

　　三是教師乙未按教師甲要求把學(xué)校班車(chē)停車(chē)點(diǎn)指給外籍教師看，而只是口頭上說(shuō)了一下，而且說(shuō)的也不清楚。對一個(gè)初到異國的人來(lái)講，有關(guān)地點(diǎn)的事項，最好親自帶她看看，因為一個(gè)陌生的城市對她來(lái)講是不會(huì )那么容易就了解的。

　　四是語(yǔ)言存在障礙。該外籍教師只會(huì )說(shuō)英語(yǔ)，不會(huì )說(shuō)漢語(yǔ)，而賓館服務(wù)員的英語(yǔ)也不夠好，所以就認為她要找公共汽車(chē)站，結果就指錯了路。語(yǔ)言不通是跨文化溝通與管理的一大障礙。

　　五是外籍教師對中方交付的資料不夠重視。外籍教師把自己的手提箱里的東西翻了幾遍都沒(méi)找到地圖，而地圖就在教師乙交付給外籍教師的資料袋里，而且外籍教師只在學(xué)校班車(chē)時(shí)刻表上做了密密麻麻的標記，而其它三份資料上沒(méi)做任何標記。足以看出該外籍教師對中方交付的資料不夠重視。中方交付給她的地圖上清楚地標著(zhù)班車(chē)停車(chē)點(diǎn)在哪、桃李園在哪、豐產(chǎn)路在哪、東三街在哪、農業(yè)路在哪，如果外籍教師看了地圖，定然不會(huì )跑到跟班車(chē)停車(chē)點(diǎn)所在方向截然相反的豐產(chǎn)路上去。

　　六是外籍教師第一次坐班車(chē)，中方?jīng)]派老師專(zhuān)門(mén)去接。在第一次坐班車(chē)的時(shí)候，如果中方派了老師專(zhuān)門(mén)去桃李園接外籍教師坐班車(chē)的話(huà)，也不會(huì )出現外教找不著(zhù)班車(chē)停車(chē)點(diǎn)的情況。

　　三、所有可選對策

　　根據以上分析，筆者提出如下可選對策:

　　第一，教師甲不但要在口頭上安排工作內容，又要做好書(shū)面的指導�？梢圆扇∪缦卤砀褡鳛楣芾砉ぞ邘椭�教師乙更好地完成工作。

　　第二，教師乙要客觀(guān)地匯報自己的工作情況，不要主觀(guān)評價(jià)自己的工作。教師乙在工作結束后，要把上表交給教師甲，以便讓教師甲知道哪些工作可能做得不到位，從而需要進(jìn)一步的協(xié)調。

　　第三，提高賓館服務(wù)人員的英語(yǔ)水平。如果賓館服務(wù)員的英語(yǔ)足夠好的話(huà)，就不會(huì )把學(xué)校班車(chē)停車(chē)點(diǎn)理解成公共汽車(chē)站，就不會(huì )指錯路。

　　第四，外籍教師來(lái)中國出差前，外方需對他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)培訓。如果外籍教師稍微會(huì )一些生活中必需的漢語(yǔ)的話(huà)，也不會(huì )出現這些問(wèn)題。

　　第五，外籍教師需對中方交付的資料重視起來(lái)。如果外籍教師對中方交付的資料重視起來(lái)的話(huà)，她很容易就能找到班車(chē)停車(chē)點(diǎn)。

　　第六，外籍教師第一次坐班車(chē)，中方派老師專(zhuān)門(mén)去接。在第一次坐班車(chē)的時(shí)候，如果中方派了老師專(zhuān)門(mén)去桃李園接外籍教師坐班車(chē)的話(huà)，外教也能很容易就找著(zhù)班車(chē)停車(chē)點(diǎn)。

　　四、最優(yōu)對策

　　結合工作實(shí)際，以上可選對策中，對策三、四的可行性不是太大;而對策一、二和對策五可以綜合形成一個(gè)完整的工作方案，就是教師乙以外經(jīng)系專(zhuān)業(yè)課外教接待(送行)工作檢查清單作為工具，按照要求去做，對外教強調所交付資料的重要性并如實(shí)匯報工作情況。而這一工作方案和對策六不是平行的關(guān)系，采用這一工作方案就無(wú)需采用對策六，而采用對策六必須有對策一的支持，所以從人力成本考慮，筆者認為由對策一、二和對策五綜合形成的工作方案是最優(yōu)對策。

　　五、最優(yōu)對策應用效果

　　河南財專(zhuān)外經(jīng)系20xx-2012學(xué)年第一學(xué)期期末專(zhuān)業(yè)課外籍教師行程表如下:

　　其中Mike Hulks由教師甲接待，教師甲有5年的接待外籍教師的經(jīng)驗，沒(méi)有出錯;案例中的跨文化溝通與管理失敗的現象發(fā)生在第二次接待Clare Hawkins的過(guò)程中，教師乙沒(méi)有很好的接待經(jīng)驗，是河南財專(zhuān)搬到新校區后第一次接待外教;以后各次接待均由教師甲按照最佳對策安排執行工作，未再出現跨文化溝通與管理的失敗。

　　參考文獻:

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　　[3]Business Communications Student Manual[M].Victoria University, Australia, October 20xx

案例分析論文5

　　在律師事務(wù)所實(shí)習期間，跟隨律師及相關(guān)案件進(jìn)行了實(shí)習并且承擔了一部分工作，現選擇其中一個(gè)案件進(jìn)行一部分改編并且結合一些熱點(diǎn)法律問(wèn)題與爭議完成案例分析報告。

　　一、 案情概要

　　在一個(gè)夜黑風(fēng)高的夜晚，北京時(shí)間凌晨1點(diǎn)28分，司機陳某駕駛一輛小型轎車(chē)在道路上行駛，在一個(gè)V字型路口進(jìn)行調頭，由于路口轉彎角度較大，加之是夜晚，視線(xiàn)不明確，司機陳某沒(méi)有看到調頭路口處有一個(gè)醉漢被害人王某躺在馬路口，汽車(chē)碾壓王某于車(chē)下，之后陳某下車(chē)查看并看見(jiàn)王某躺在汽車(chē)底下，隨后司機陳某慢慢挪動(dòng)汽車(chē)并且駕車(chē)逃逸。后被害人王某被路人發(fā)現并送往醫院救治，經(jīng)搶救無(wú)效于第二日上午死亡。經(jīng)法醫專(zhuān)業(yè)鑒定后，被害人王某是由于被汽車(chē)碾壓后造成內出血從而引發(fā)創(chuàng )傷性失血導致休克，最終死亡。交警部門(mén)時(shí)候對事故現場(chǎng)進(jìn)行了相關(guān)的勘察，認定被害人王某處于V字型路口偏左側的地方，交警大隊進(jìn)行實(shí)物實(shí)驗，利用一輛汽車(chē)進(jìn)行現成模擬發(fā)現王某所處的位置在汽車(chē)調頭時(shí)是無(wú)法被發(fā)現的，即處于一個(gè)視野盲點(diǎn)，加之是夜里就更加難以發(fā)現，即使發(fā)現也無(wú)法再及時(shí)的采取相關(guān)補救措施。一周后，司機王某被有關(guān)部門(mén)逮捕歸案，并且交代了相關(guān)案件情況，其中包括被告人陳某說(shuō)他當時(shí)以為被害人王某已經(jīng)死亡的主觀(guān)意志，其他情況與交警部門(mén)所認定的結果一致。

　　二、 案例分析

　　本案中的爭議點(diǎn)主要有兩個(gè)：第一個(gè)是司機陳某對于撞人這個(gè)行為的定性，即是否屬于意外事件。第二個(gè)是陳某之后的逃逸行為如果來(lái)界定。

　�。ㄒ唬�、陳某撞人的行為屬于意外事件

　　《刑法》第 16 條規定，行為在客觀(guān)上雖然造成了損害后果，但是不是出于故意或者過(guò)失，而是由于不能抗拒或者不能預見(jiàn)的原因所引起的，不是犯罪。根據這一規定，所謂意外事件就是指行為雖然在客觀(guān)上造成了損害后果，但行為人不是出于故意或者過(guò)失，而是由于不能預見(jiàn)的原因所引起的情形。其最本質(zhì)的特點(diǎn)就是行為人無(wú)罪過(guò)且損害結果的發(fā)生是由于不能抗拒或不能預見(jiàn)的原因所引起的。雖然從法醫的鑒定結論中可以認定，被害人王某的死亡和司機陳某的撞人行為有著(zhù)直接的因果關(guān)系。但是，交警大隊對事故現場(chǎng)進(jìn)行勘察和試驗的報告材料里可認定，陳某撞人的主觀(guān)狀態(tài)既非故意也非過(guò)失，而是因為路段本身的構造和事故發(fā)生時(shí)天黑的客觀(guān)原因以及被害人王某醉酒的主觀(guān)過(guò)失造成的。這個(gè)有一個(gè)質(zhì)疑，作為一個(gè)的司機，在調頭行駛的時(shí)候肯定應當要減緩速度，注意安全，若是司機盡到這個(gè)注意義務(wù)，那么即使撞人了，被害人王某也不至于由于內出血，創(chuàng )傷性失血性休克導致死亡，是不是陳某主觀(guān)上也存在疏忽大意的過(guò)失呢？ 被害人王某本身存在一定的過(guò)錯，深夜醉酒倒在危險的地方。一般正常的人都不會(huì )選擇在轉彎路口的位置躺著(zhù)，那里是屬于較為危險的地段。司機以自己的慣常思維，也無(wú)法能預料到掉頭轉彎處偏右位置會(huì )躺著(zhù)一個(gè)人，尤其還是在深夜。法醫的鑒定報告中說(shuō)明了被害人王某

　　并沒(méi)有當場(chǎng)死亡。即使司機減緩速度（深夜，如果周?chē)�不安全，司機也不敢放太慢的速度），若撞的是要害部位，也不能避免給被害人李某造成嚴重傷勢的后果。是被告人陳某對被害人的遺棄和逃逸行為給本身受害的王某增加死亡的幾率。而且法律不應當強人所難，實(shí)際情況中沒(méi)有那么多的如果，并且依存疑時(shí)有利于被告的原則，沒(méi)有斷定被告人陳某造成損害的結果是故意或過(guò)失的證據，應當作出對被告人陳某有利的裁定和判決，不應當定陳某在撞人行為上違反了交通運輸法規。因此，在此案中，被告人陳某的撞人行為應當認定為意外事件。

　�。ǘ�）、丁某逃逸行為應當認定為間接故意殺人 首先，基于第一點(diǎn)的判斷，由于被告人陳某的撞人行為是意外事件，因此，可以排除交通肇事罪的認定。交通肇事罪與交通事故中意外事件的區別關(guān)鍵在于行為人主觀(guān)上是否具有過(guò)失和客觀(guān)方面是否違法了交通運輸管理法規。主觀(guān)上有過(guò)失，違反了交通運輸管理法規的，則構成交通肇事罪；如行為人沒(méi)有違法交通運輸管理法規，并且是由于不能預見(jiàn)、不能抗拒、不能避免的原因引起交通事故，則不存在罪過(guò)，不能認定為犯罪�！缎谭ā返� 133 條：違反交通運輸管理法規，因而發(fā)生重大事故，致人重傷、死亡或者使公私財產(chǎn)遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役；交通運輸肇事后逃逸或者有其 他特別惡劣情節的，處三年以上七年以下有期徒刑；因逃逸致人死亡的，處七年以上有期徒刑。結合法條及相關(guān)的分析，被告人陳某逃逸的行為不構成交通肇事罪。

　　其次，被告人丁某的逃逸行為構成間接故意殺人。間接故意殺人是指行為人明知自己的行為可能會(huì )導致當事人死亡的后果，但主觀(guān)上卻放任這種危害行為的發(fā)生，從而導致當事人死亡，則行為人犯的是是間接故意殺人罪。間接故意殺人罪中的行為人在認識意識上是明知危害行為可能導致當事人死亡的后果發(fā)生，意志因素是主觀(guān)上對危害行為持放任態(tài)度，結果當事人因該危害行為而死亡。結合案件來(lái)說(shuō)，被告人陳某發(fā)現有一人被其撞傷后，慢慢挪動(dòng)汽車(chē)駕車(chē)逃離現場(chǎng)。 被告人陳某將被害人王某丟棄在路邊是一種怎樣的心理狀態(tài)呢？很明顯是明知自己的行為會(huì )造成被害人王某的死亡而不顧，然后駕車(chē)逃逸。被告人丁某構成了間接故意殺人罪。被告人陳某對被害人王某是具有救助義務(wù)的，根據《中華人民共和國道路交通安全法》 第 76 條

　　第二款的.規定：機動(dòng)車(chē)與非機動(dòng)車(chē)駕駛人、行人之間發(fā)生交通事故的，由機動(dòng)車(chē)一方承擔責任；但是，有證據證明非機動(dòng)車(chē)駕駛人、行人違反道路交通安全法律、法規，機動(dòng)車(chē)駕駛人已經(jīng)采取必要處置措施的， 減輕機動(dòng)車(chē)一方的責任。而陳某卻不對王某進(jìn)行作為義務(wù)，對王某的現狀聽(tīng)之任之，即使被告人陳某主觀(guān)上認為王某死了，害怕而逃離，但是，沒(méi)有對王某判斷是生是死而大意逃離仍然是被告人陳某的過(guò)錯，即使王某死亡，陳某仍然不應當丟棄被害人王某，應當由醫生對王某的生死進(jìn)行評斷。所以存疑時(shí)有利于被告原則在這不應當得到適用。存疑時(shí)有利于被告原則的含義是在對事實(shí)存在合理疑問(wèn)時(shí)，應當作出有利于被告人的判決、裁定。張明楷教授認為此原則有以下幾種 適用界限： （１）只有對事實(shí)存在合理懷疑時(shí)，才能適用該原則； （２）對法律存在疑問(wèn)時(shí)，應根據解釋目標與規則進(jìn)行解釋?zhuān)�不能適用該原則；（３）在立法上就某種情形設置有利于被告的規定時(shí)，對被告人的有利程度，應當以刑法的明文規定為根據；（４）在對行為人的主觀(guān)心理狀態(tài)的認定存在疑問(wèn)時(shí)，應進(jìn)行合理推定，而不能適用該原則宣告無(wú)罪；（５）雖然不能確信被告人實(shí)施了某一特定犯罪行為，但能夠確信被告人肯定實(shí)施了另一處罰較輕的犯罪行為時(shí)，應擇一認定為輕罪，而不得適用該原則宣告無(wú)罪。對當事人的聽(tīng)之任之的主觀(guān)心理的推斷是合理的，不論被告人陳某是認為王某已死還是未死，對與王某來(lái)說(shuō)，最壞的結果就是死亡，而被告人陳某卻放棄了給王某一絲生存的機會(huì )，選擇了最壞的結果，那是法律不允許的，法律不能強人所難，但是也必須合理公正。綜上所訴，被告人丁某的逃離行為構成間接故意殺人罪。

　　三、 基本結論或觀(guān)點(diǎn)

　　綜上所述，案件中被告人陳某屬于意外事件，但是隨后其駕車(chē)逃逸的行為卻構成了間接故意殺人罪，等待陳某的將是法律合理公正的裁判。

案例分析論文6

　　摘要：作為咨詢(xún)業(yè)的一個(gè)重要分支，管理咨詢(xún)業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的迅速崛起已經(jīng)成為我國的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，對國家經(jīng)濟的穩步發(fā)展、企業(yè)的健康成長(cháng)起到了重大作用。因此，研究管理咨詢(xún)業(yè)現狀并提出對策建議，這對促進(jìn)中國管理咨詢(xún)業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義。

　　關(guān)鍵詞：管理咨詢(xún);現狀分析;對策建議

　　隨著(zhù)改革開(kāi)放進(jìn)程的發(fā)展，八十年代初我國咨詢(xún)業(yè)應運而生。經(jīng)過(guò)多年堅持不懈地市場(chǎng)拓展，咨詢(xún)業(yè)發(fā)展已經(jīng)趨向成熟。我國管理咨詢(xún)業(yè)從九十年代初期，開(kāi)始進(jìn)入起步發(fā)展階段。經(jīng)過(guò)多年的培養和發(fā)展，管理咨詢(xún)市場(chǎng)不斷擴大。

　　一、理咨詢(xún)業(yè)現狀分析

　　我國管理咨詢(xún)業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的培養和發(fā)展市場(chǎng)不斷擴大，也暴露出了許多問(wèn)題，而且還面臨越來(lái)越多跨國公司的挑戰，提高管理水平迫在眉睫。

　　(一)管理咨詢(xún)市場(chǎng)擴大艱難

　　首先，企業(yè)界對管理咨詢(xún)業(yè)了解不夠。管理咨詢(xún)業(yè)因為在中國剛剛起步，大多數企業(yè)對管理咨詢(xún)的知識僅限于對報刊上爆炒的報道了解上。其次，企業(yè)家顧忌太多。不少企業(yè)家雖然希望借助外腦提高管理水平，但是顧慮外界及企業(yè)員工懷疑自己的能力;有的雖然承認管理咨詢(xún)服務(wù)的價(jià)值，但卻不愿投資于經(jīng)營(yíng)管理。再次，企業(yè)界的暴發(fā)心理及短期行為嚴重。由于企業(yè)迷信“點(diǎn)子”神話(huà)，這種狀況也在一定程度上也阻礙了管理咨詢(xún)市場(chǎng)的擴大。

　　(二)管理咨詢(xún)業(yè)整體咨詢(xún)水平不高，整體素質(zhì)亟待提高

　　和國外的大型咨詢(xún)公司相比，國內的管理咨詢(xún)公司還有不少差距，主要表現為沒(méi)有成型的咨詢(xún)體系;沒(méi)有咨詢(xún)案例數據庫;咨詢(xún)隊伍整體素質(zhì)不高，缺乏咨詢(xún)和企業(yè)管理經(jīng)驗，因而難以向客戶(hù)提供高質(zhì)量的咨詢(xún)服務(wù)。目前國內從事人力資源咨詢(xún)業(yè)務(wù)的顧問(wèn)師數量應該極為可觀(guān)，但整體質(zhì)量卻并不樂(lè )觀(guān)。

　　(三)管理咨詢(xún)行業(yè)人才奇缺，制約著(zhù)行業(yè)發(fā)展

　　管理咨詢(xún)是一高度智力化的服務(wù)，不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質(zhì)，而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗以及咨詢(xún)經(jīng)驗。而這樣的人才在我國可以說(shuō)是一種稀缺資源。MBA教育的興起，雖然對緩解這一問(wèn)題起到了一定的積極作用，但因為其產(chǎn)量高，合格品少，作用極其有限。因此，管理咨詢(xún)人才匱乏的狀況將在今后很長(cháng)一段時(shí)間內難以得到解決。

　　(四)過(guò)度追求“明星”效應，潛在著(zhù)危機

　　追求“明星”效應，是因為產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初缺乏可以依托的品牌資源，于是已經(jīng)成型的傳統品牌就成為一個(gè)可以合理借用的資源，而著(zhù)名學(xué)府和明星個(gè)人就自然成為首選。追求“明星”效應，已經(jīng)成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)最普遍的作法。而偏偏咨詢(xún)業(yè)是一個(gè)高度倚賴(lài)智力資源的行業(yè)，靠著(zhù)明星效應快速積累起來(lái)的品牌力度也會(huì )隨著(zhù)明星的離去而快速消逝，和君創(chuàng )業(yè)只是一個(gè)相對極端的例子�？傊�假如北大縱橫被剝奪了“北大”的招牌，這些公司會(huì )遇到怎樣的打擊不難想像。只是提醒咨詢(xún)業(yè)者：借助明星資源只是一個(gè)工具，趕在這些明星效應徹底消散之前把自己的品牌樹(shù)立起來(lái)促成良性發(fā)展，才是目的。

　　二、理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展對策建議

　　(一)提高企業(yè)對管理咨詢(xún)的認識。企業(yè)管理者要積極主動(dòng)的加深對管理咨詢(xún)的認識，并根據自身特點(diǎn)正確選擇管理咨詢(xún)服務(wù)，避免盲目投入。目前，管理咨詢(xún)市場(chǎng)的競爭無(wú)序，在相當程度上是由于企業(yè)對管理咨詢(xún)的價(jià)值和規范程序缺乏了解。因此，企業(yè)認識的提高是未來(lái)我國管理咨詢(xún)業(yè)健康成長(cháng)的一個(gè)重要前提。

　　(二)找準為企業(yè)服務(wù)的定位和基點(diǎn)，走專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)之路

　　從當前和今后一段時(shí)間管理咨詢(xún)業(yè)服務(wù)的內容來(lái)看，其業(yè)務(wù)主要集中在企業(yè)內部管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上，以及政府的投資、決策、管理行為上。管理咨詢(xún)行業(yè)也將形成無(wú)數個(gè)細分市場(chǎng)，只有找準適合自己的市場(chǎng)定位，管理咨詢(xún)才會(huì )有自己良好的發(fā)展前景。如有的管理咨詢(xún)公司把自己的核心業(yè)務(wù)定位在企業(yè)形象策劃上，把CIS精做活;有的管理咨詢(xún)公司把主要業(yè)務(wù)定位在財務(wù)咨詢(xún)管理上，在這方面做得爐火純青;還有的管理咨詢(xún)公司把主要業(yè)務(wù)定位在信用資料調查上，幫助客戶(hù)規避信用風(fēng)險。

　　(三)加大政策扶持力度，強化行業(yè)管理

　　面對中國管理咨詢(xún)業(yè)十分弱小的現狀，政府要對這一行業(yè)采取政策性扶持措施，應該做好以下幾個(gè)方面。

　　1.要借鑒新加坡、印度等國的經(jīng)驗和做法，盡力為國內管理咨詢(xún)項目提供一定比例的資金和人力資源支持，使中國的'管理咨詢(xún)公司擁有更加豐富的理論資源和技術(shù)基礎。

　　2.抓緊制定和完善管理咨詢(xún)行業(yè)的有關(guān)法律、法規。中國管理咨詢(xún)行業(yè)入行考試因管理松散，使不少素質(zhì)低下的人員從事了管理咨詢(xún)行業(yè)，影響了管理咨詢(xún)業(yè)的良好形象。

　　3.通過(guò)政府引導扶持在高等院校有系統地培養自己的人才。另外行業(yè)協(xié)會(huì )要發(fā)揮作用，規范行業(yè)運作，防止惡性競爭。

　　(四)優(yōu)化整合管理咨詢(xún)業(yè)，增強競爭力

　　從咨詢(xún)業(yè)發(fā)展來(lái)看，大型公司的競爭優(yōu)勢非常明顯，全球咨詢(xún)業(yè)收入的50%來(lái)自于位列前30位的大型咨詢(xún)公司。我國管理咨詢(xún)業(yè)要走連橫合縱之路，才會(huì )找到相應的生存空間。這種聯(lián)合可以彌補智力或個(gè)體智力的有限性，易于多學(xué)科聯(lián)合作業(yè)，易于實(shí)現多層、多級、多段、多派的專(zhuān)家合作，從而集約智力，實(shí)現作業(yè)及其成果的規�；�。因此，要打破傳統的合伙制經(jīng)營(yíng)模式，走股份制、集團化、國際化發(fā)展之路。這種聯(lián)合可以是松散型的，也可以是緊密型的，關(guān)鍵是產(chǎn)生幾個(gè)可以和麥肯錫、安達信、波士頓等相抗衡的咨詢(xún)公司品牌，全面提升我國管咨詢(xún)業(yè)的全球市場(chǎng)競爭力。

　　三、管理咨詢(xún)業(yè)未來(lái)展望

　　管理咨詢(xún)行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中公司總體數量繼續增多，不僅有來(lái)自國外的，而且有來(lái)自本土的，特別是從高校演變的會(huì )繼續增多;競爭將更加激烈，行業(yè)利潤水平有所下降，而且會(huì )逐步向原點(diǎn)回歸，業(yè)內的合作和區域整合逐漸開(kāi)始;新的理論會(huì )不斷提出，逐步向行業(yè)、方向等專(zhuān)業(yè)化方向邁進(jìn)。咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，市場(chǎng)競爭愈激烈，對咨詢(xún)業(yè)的需求愈大。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟不斷走向成熟和發(fā)展，可以預言，管理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)將是我國二十一世紀最具希望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

　　參考文獻

　　[1]張冬梅.我國管理咨詢(xún)業(yè)的現狀及發(fā)展策略探析.市場(chǎng)調研[J].20xx.4

　　[2]王喚明.對我國管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展展望的探討. 20xx.3

案例分析論文7

　　1 我國車(chē)險營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

　　1.1 險種過(guò)于單一

　　現如今，我國制定的機動(dòng)車(chē)保險條款中，普遍是兩個(gè)基本險種和其他九個(gè)附加險種，雖然這種情況是由于我國的保險市場(chǎng)相對不是十分發(fā)達造成的，從某一種程度上來(lái)說(shuō)這種統一制定的條款和費率額很好地保證了投保人的自身利益，對于維護我國的保險市場(chǎng)秩序發(fā)揮了重要的作用，但是這種制度下所產(chǎn)生的弊端同樣是非常明顯的。

　　具體來(lái)說(shuō)，這種制度限制了保險行業(yè)本應具備的經(jīng)營(yíng)靈活性，不能夠方便各大保險公司結合市場(chǎng)的實(shí)際需求來(lái)開(kāi)發(fā)新的險種，同時(shí)也不能針對一些保險產(chǎn)品進(jìn)行有效的結構調整和升級，同時(shí)也使得許多保險公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)模式過(guò)于單一化，不能夠使這些公司建立具有獨立特色的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，這樣就會(huì )造成一些大型保險公司的市場(chǎng)壟斷，在保險公司提供服務(wù)不存在較大差異的情況下，投保人往往會(huì )選擇那些大型的、信得過(guò)的保險公司。這體現在實(shí)際的情況中就是，雖然我國的保險公司數量十分可觀(guān)，但是被人們所熟知的保險公司仍舊是平安保險、太平洋保險公司等幾家，這樣車(chē)主在為自己的汽車(chē)進(jìn)行投保時(shí)往往就會(huì )選擇那些聽(tīng)過(guò)名字的保險公司，對于一些小型的保險公司由于不是十分了解，本能地就會(huì )產(chǎn)生一定的不信任心理，這在很大程度上限制了這些小型保險公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。

　　我國現如今所執行的車(chē)險費率主要是根據機動(dòng)車(chē)的來(lái)源和用途進(jìn)行區分的：①按照汽車(chē)是否用于營(yíng)業(yè)用途進(jìn)行區分，每種情況的保險費率是統一的；②按照汽車(chē)是否是進(jìn)口車(chē)進(jìn)行區分，日后再按照汽車(chē)的座位數、荷載量、專(zhuān)用車(chē)輛和特種車(chē)輛等不同的因素劃分成多種檔次，同時(shí)每一種檔次的保險費率也是統一的。這在很大程度上造成了保險公司營(yíng)銷(xiāo)工作不是十分靈活。

　　舉一個(gè)簡(jiǎn)單的案例，新聞上經(jīng)常報道某地的豪車(chē)被刮蹭，像是賓利等車(chē)，出了一道劃痕就得上萬(wàn)元的維修費用，一個(gè)車(chē)門(mén)就得十萬(wàn)元的更換費用，記者采訪(fǎng)車(chē)主，為什么不走保險，車(chē)主回答的是保險公司不提供保險服務(wù)，拒絕上保險。從這里可以看出，出現這種問(wèn)題的原因還是我國在針對一些高端車(chē)的險種制定上沒(méi)有一個(gè)明確的劃分，僅僅依靠統一保險費率來(lái)制定，而對于豪車(chē)來(lái)講，僅僅一次簡(jiǎn)單的維修費用就不是投保金額所能抵消的，這也是為什么幾乎所有的保險公司拒絕為豪車(chē)提供保險業(yè)務(wù)的原因。在這點(diǎn)上，我國還需要針對一些具體的車(chē)型進(jìn)行保險費率的進(jìn)一步完善。

　　1.3 理賠的服務(wù)質(zhì)量相對低下

　　從一些對投保車(chē)險的用戶(hù)反饋調查報告中可以看出，仍有一部分的車(chē)險用戶(hù)對理賠服務(wù)的滿(mǎn)意程度仍然不高，這主要集中在索賠的處理時(shí)效比較差、索賠的手續過(guò)于煩瑣、定損的核價(jià)與實(shí)際的維修費用存在一定的出入等，這主要是由于保險行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的手段過(guò)于落后導致的。和保險行業(yè)相比，其他的`服務(wù)行業(yè)，如銀行已經(jīng)開(kāi)辟了24小時(shí)全天候的自動(dòng)柜員機以及電話(huà)銀行這種自助性的服務(wù)，用戶(hù)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取服務(wù)，這些措施都在不同程度上方便了絕大多數的用戶(hù)，使服務(wù)的成本得到了有效的降低，客戶(hù)的滿(mǎn)意程度自然而然就處于一個(gè)較高的水平。相比之下，車(chē)險行業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)手段普遍存在科技含量較低的問(wèn)題，這在很大程度上限制了保險相關(guān)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，尤其是在進(jìn)行理賠服務(wù)時(shí)。

　　現如今，國內的大多數保險公司在進(jìn)行信息化的理賠時(shí)僅僅局限于統計功能和業(yè)務(wù)的記錄，而對于風(fēng)險的分析以及客戶(hù)的分析仍然存在信息資料不全的問(wèn)題，這使得信息的準確性大大地降低。此外，車(chē)險的延伸服務(wù)主要還是停留在一個(gè)初級的階段，只有在一些中等規模以上的城市才會(huì )為用戶(hù)提供延伸服務(wù)，這主要體現在沒(méi)有建立一個(gè)協(xié)作性較強的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系方面，具體表現為修理網(wǎng)絡(luò )和車(chē)輛救援等配套服務(wù)遠遠達不到用戶(hù)的實(shí)際需求。

　　2 實(shí)現差異化營(yíng)銷(xiāo)的主要對策

　　2.1 提高車(chē)險的服務(wù)水平

　　現如今國內的保險公司在進(jìn)行汽車(chē)保險理賠時(shí)往往采用權限報批這種制度，雖然該制度的實(shí)施對于降低車(chē)險的賠付和道德風(fēng)險起到了很好的作用，但是隨著(zhù)保險用戶(hù)的需求不斷提升，加之全民的保險意識也越來(lái)越高，現有的車(chē)險理賠流程就顯得過(guò)于煩瑣，需要對其進(jìn)行簡(jiǎn)化和修改，以此來(lái)實(shí)現車(chē)險服務(wù)水平的有效提升。對此，保險公司可以有效運用先進(jìn)的信息技術(shù)，這能夠很好地實(shí)現車(chē)險管理水平進(jìn)一步的提升，促進(jìn)理賠服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )化和信息化建設。具體的措施包括以下這些方面：

　�。�1）成立呼叫中心。

　　保險公司的服務(wù)電話(huà)應該是一些簡(jiǎn)單容易記住的電話(huà)號碼，雖然國內的一些大型保險公司服務(wù)電話(huà)比較好記，但是絕大多數的保險公司的服務(wù)電話(huà)仍然比較難記。成立呼叫中心能夠以最快的速度實(shí)現理賠工作的開(kāi)展，但這項工作同樣僅僅局限于一些大型的保險公司，在整個(gè)保險行業(yè)仍沒(méi)有有效地得到普及和推廣。

　�。�2）建立詳細的零件報價(jià)系統。

　　現如今的汽車(chē)保險理賠行業(yè)內的零件報價(jià)標準過(guò)于單一，保險工作人員通常僅僅根據車(chē)型和受損的零件名稱(chēng)來(lái)進(jìn)行定損，同時(shí)信息的更新速度較慢，這一方面忽視了不同車(chē)型零件價(jià)格存在的差異，另一方面也不能夠滿(mǎn)足快速變化的汽車(chē)零件行業(yè)的快速價(jià)格變化。

　�。�3）配套服務(wù)。

　　車(chē)險的差異化營(yíng)銷(xiāo)還體現在和其他險種的有效區分上。不同于其他的保險領(lǐng)域，汽車(chē)保險在進(jìn)行出險時(shí)經(jīng)常會(huì )遇到一些比較嚴重的車(chē)輛事故，這時(shí)汽車(chē)已經(jīng)不能夠再進(jìn)行正常行駛，需要救援搶險車(chē)和一些維修人員，對此，汽車(chē)保險公司應該能夠提供一些拖車(chē)業(yè)務(wù)和現場(chǎng)的簡(jiǎn)單維修服務(wù)，如：輪胎的更換、燃油的添加等。

　　2.2 建立完善的客戶(hù)管理系統

　　對于車(chē)輛保險來(lái)說(shuō)，出險的幾率在很大程度上取決于投保的車(chē)輛自身的實(shí)際狀況，對此，保險公司應該建立更加完善的客戶(hù)管理系統，對于客戶(hù)的適量信息進(jìn)行有效的記錄，對于那些出險率較高以及車(chē)況較差的用戶(hù)，一方面采取提升保金，另一方面也可以直接拒保，這在很大程度上能夠減少保險公司的一些不必要的損失，同時(shí)也能夠保證公司的正常發(fā)展。同時(shí)，相比于其他的險種，車(chē)險屬于一個(gè)短期的險種，需要每年進(jìn)行續保，從一些報道中看到，有的用戶(hù)不知道自己已經(jīng)過(guò)保，等到理賠的時(shí)候才發(fā)現不能夠繼續享受保險服務(wù)，這時(shí)用戶(hù)就會(huì )責問(wèn)保險公司沒(méi)有向其進(jìn)行溫馨提示。對此，保險公司應該準確掌握用戶(hù)的續保時(shí)間，為客戶(hù)提供溫馨的提示，這樣一方面有效幫助公司進(jìn)行續保工作的開(kāi)展，另一方面也能夠提升客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。

　　3 結 論

　　綜上所述，車(chē)險的差異化營(yíng)銷(xiāo)一方面體現在和其他險種之間的差異上，另一方面也體現在面對不同車(chē)型、車(chē)況等所制定的營(yíng)銷(xiāo)策略上。對此，保險公司應該進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)系統的進(jìn)一步完善，提升自身的服務(wù)質(zhì)量，制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)標準，以此來(lái)實(shí)現機動(dòng)車(chē)保險的有效差異性營(yíng)銷(xiāo)。

案例分析論文8

　　（一）：合同的概述與特征

　　《中華人民共和國合同法》第二條規定：“本法所稱(chēng)合同是平等主題的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議�！�

　　合同具有一下特征：合同當事人法律地位平等；合同的目的在于設立、變更、終止民事權利義務(wù)關(guān)系；合同是當事人協(xié)商一致所達成的協(xié)議。

　　（二）：合同的分類(lèi)

　　合同按照不同的標準和角度有很多不同的分類(lèi)。包括買(mǎi)賣(mài)合同、贈與合同、借款合同、租賃合同等共計15個(gè)分類(lèi)。而除此之外，合同還包括單務(wù)合同、雙務(wù)合同，有償合同、無(wú)償合同，諾成合同、實(shí)踐合同等幾大類(lèi)。

　�。ㄈ�）：合同法的概念

　　合同法是指調整當事人之間合同權利義務(wù)關(guān)系的法律規范的總稱(chēng)。廣義的合同法包括所有調整合同關(guān)系的法律、法規；狹義的合同法僅指《中華人民共和國合同法》。而合同法適用于各種設立、變更、終止民事權利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，主要是財產(chǎn)關(guān)系；但婚姻、收養、監護等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，使用其他法律的規定。

　　（四）：合同法基本原則

　　1.平等原則。合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方，合同的訂立必須友好平等協(xié)商。

　　2.自愿原則。自愿原則也是合同法的合同自由原則。當事人是否締約，和誰(shuí)締約，和采用怎樣的形式，內容如何的均由當事人在法律允許的'規定范圍內自行決定。

　　3.公平原則。雙方本著(zhù)公平合理的準則，維持各方利益與風(fēng)險的均衡。

　　4誠實(shí)信用原則。城市守信本事道德準則，而市場(chǎng)經(jīng)濟是講求秩序的經(jīng)濟，良好的市場(chǎng)經(jīng)濟要求經(jīng)營(yíng)者城市經(jīng)營(yíng)，童叟無(wú)欺。因此，誠實(shí)守信上升為法律原則，要求當事人講信用，不得欺詐或有其他違背該原則的行為。

　　5.公序良俗原則。要求當事人在訂立和履行合同的過(guò)程中必須尊重社會(huì )良善風(fēng)俗，最受社會(huì )公共秩序，不得歲還社會(huì )公共利益。

　　合同自由：

　　合同自由的含義

　　所謂合同自由，是指當事人依法享有締結合同、選擇相對人、選擇合同內容、變更和解除合同、確定合同方式等方面的自由。在西方國家的合同法中，合同自由是合同法最基本的原則，是貫穿于合同法的一條主線(xiàn)，是研究合同法的出發(fā)點(diǎn)。因此，我們必須深入探討合同自由的含義；具體而言，合同自由包括以下五方面 ：

　　1.締結合同的自由。雙方當事人均有權選擇是否締結合同的自由，這種自由是決定合同內容等方面自由的前提。

　　2.選擇相對人的自由。當事人有權自由決定與何人訂立合同。

　　3.決定合同內容的自由。雙方當事人有權決定怎樣締結合同具體條款的自由。從自由決定合同內容上說(shuō)，當事人有權通過(guò)其協(xié)商，改變法律的任意性規定，同時(shí)也可以在法律規定的有名合同之外，訂立無(wú)名合同或者混合合同。但是，合同的內容若違背了法律、法規的強行性規定和社會(huì )公共利益的要求，則將被宣告無(wú)效。

　　4.變更和解除合同的自由。當事人有權通過(guò)協(xié)商，在合同成立以后變更合同的內容或解除合同。

　　5.選擇合同方式的自由。締結合同的形式由雙方當事人自由選擇。

　　合同自由的體現：

　　在新合同法出臺之前，中國處于“三法鼎立”的局面。三部舊合同法帶有很多計劃經(jīng)濟的痕跡，他們強調國家有權干預當事人的合同權利，嚴格限制當事人的合同自由。新合同法取代舊法是一個(gè)重大的歷史性進(jìn)步，具體體現在以下方面：

　�。ㄒ唬�、在合同管理方面，新合同法大大減少了政府對合同的行政干預。

　　政府對合同的干預主要體現在合同管理，而合同管理是與合同自由相矛盾的。從合同管理制度的產(chǎn)生來(lái)看，它反映的是計劃經(jīng)濟條件下的要求和觀(guān)念，與市場(chǎng)經(jīng)濟不相協(xié)調。而且，合同管理明顯屬于公法的范疇，新合同法作為私法的一個(gè)重要組成部分，對此是不能予以規定的。

　�。ǘ�）、在合同的訂立程序方面，新合同法第一次在新中國合同立法中系統、完整的規定了要約與承諾制度。要約和承諾是訂立合同的必須程序，一方面，這一締約制度包含了當事人意志自由、雙方的合意本身即可構成合同并產(chǎn)生相當于法律效力的思想，是私法自治、合同自由的充分體現；另一方面，要約與承諾制度所具有的嚴格的程序性，又為合同自由原則在締約階段的實(shí)現提供了堅強有力的保障。

　�。ㄈ�）、對合同形式的規定，新合同法采取了十分寬容的態(tài)度。新合同法在合同形式方面的重大突破，這不僅適應了現代商業(yè)運作的便捷和經(jīng)濟的要求，而且在更大程度上體現了當事人的締約自由。

　�。ㄋ模�、在合同內容方面，新合同法對合同主要條款只做一般性規定，使得當事人有充分的自由決定締約內容。 新合同法充分尊重當事人決定締約內容的自由。

　�。ㄎ澹�、在合同效力認定方面，充分尊重當事人的選擇，這一點(diǎn)主要體現在新合同法對可撤消合同范圍的規定。充分體現了當事人的意愿，體現了合同自由原則，也達到了與國際接軌。

　�。�六）、在違約責任制度方面，新合同法充分體現合同自由。違約責任，又稱(chēng)違反合同的民事責任，是指合同當事人因違反合同債務(wù)所應承擔的責任。

　�。ㄆ撸�、在平衡當事人意志與國家意志方面，新合同法充分尊重當事人意志，即在不違反法律與社會(huì )公德的前提下，當事人意志較國家意志優(yōu)先適用。

　　典型案例分析：

　　1994 年 4 月 23 日至 5 月底，原告陸續將購得的 1500 萬(wàn)尾蝦苗投放到 1614 畝蝦池中進(jìn)行養殖。7 月 11 日雙 方經(jīng)協(xié)商后簽訂一份企業(yè)財產(chǎn)保險合同。合同中規定基本險有三項：固定資產(chǎn)保險金額為 1148 萬(wàn)，費率為千分 之二;流動(dòng)資產(chǎn)保險金額為 180 萬(wàn)(并在合同所附投保明細表中載明，原材料保險金額 20 萬(wàn)，特種儲備物資保險 金額 160 萬(wàn))，費率百分之七。合同“特別約定”中規定：其中流動(dòng)資產(chǎn)，原材料指對蝦苗成本價(jià)，特種儲備物 資系餌料，經(jīng)雙方協(xié)商費率為百分之七，保險責任為;災害性海潮、海嘯造成對蝦流失及惡劣氣候致使對蝦缺氧 死亡。保險期限為 1994 年 7 月 10 日零時(shí)起至 10 月 1 日 24 時(shí)止。賠償處理按《對蝦養殖保險每日賠付數額表》 計賠。同年 7 月 14 日，原告將總保險費 149184.74 元交付給保險公司。合同簽訂后于 1994 年 8 月 15 日、9 月 23 日發(fā)生兩次險情，對于原告對蝦絕產(chǎn)損失的賠償雙方發(fā)生糾紛。經(jīng)雙方協(xié)商被告于 1995 年 10 月

　　5 日至 11 月 11 日按照保險合同中的約定計賠辦法將賠償總額 353500.50 元付給原告。原告于收到賠付款后起訴到法院，主 張被告依據已廢止的《對蝦養殖保險每日賠付數額表》賠償損失顯失公平，請求法院對此民事行為予以撤銷(xiāo)，要 求按中國人民保險公司山東省分公司 1993 年《對蝦養殖成本保險條款(試行)》規定的賠款計算辦法，由被告立 即賠付對蝦保險賠付款 1257650.50 元及延期付款違約金。被告認為，原告與其簽訂的保險合同是企業(yè)財產(chǎn)保險 合同，不是對蝦養殖成本保險合同，也不是對蝦養殖保險合同，因此雙方才有特別約定，原告的訴訟請求沒(méi)有事實(shí)根據和法律根據，法院應當駁回原告的請求。

　　就上述案例，個(gè)人分析如下：

　　1.合同之精髓是當事人自由意志之匯合。只要不違反法律、道德和公共秩序，每個(gè)人都享有完全的合同自由。

　　2.按照合同自由原則， 當事人得按照自己的意志去自由地決定是否訂 立合同，自由地決定對方當事人，自由地決定合同的內容，自由地決定合同的形式。

　　3.合同自由原則的經(jīng)濟原因決定于商品經(jīng)濟關(guān)系。誠實(shí)信用原則的核心是公平。 就本案來(lái)說(shuō)，法院以當事人的特別約定為顯失公平，從而否定特別約定的效力。這里就涉及公平原則與自由原則的關(guān)系。

　　4.按照無(wú)限制的合同自由原則，合同當事人之間的權利義務(wù)完全由當事人之間的合意確定，其他人不得干涉。合同一經(jīng)依法成立，即具有約束力，法律的職責僅在通過(guò)法庭以保障合同的執行。

　　5.在本案中法院在撤銷(xiāo)當事人關(guān)于賠付的特別約定條款后，仍認定保險合同有效，并依其他保險公司的相關(guān)規定而決定保險人一方的賠付義務(wù)，這也是無(wú)視合同為當事人自由設定權利義務(wù)的民事行為而濫用自由裁量權的行為。

案例分析論文9

　　摘要:傳統的國際商法教學(xué)方法已不能滿(mǎn)足當前培養要求,案例教學(xué)可以彌補傳統講授式教學(xué)的不足,在激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣、促進(jìn)學(xué)生理解和掌握知識要點(diǎn)、提升學(xué)生實(shí)踐能力、培養學(xué)生創(chuàng )造性思維、增強教學(xué)效果等方面具有不容忽視的現實(shí)意義。

　　關(guān)鍵詞:國際商法;案例教學(xué);法學(xué)教育

　　案例教學(xué)法一直是西方國家頗為重視并普遍推行的一種教學(xué)法。自傳入我國后在法學(xué)教育中推廣應用,并在實(shí)踐中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。近年來(lái),因其在應用性人才培養方面的重要價(jià)值,也引起了我國高校教育工作者的廣泛關(guān)注。

　　一、案例及案例教學(xué)的內涵解讀

　　案例是指對具有代表性的典型事件的內容情節、過(guò)程和處理方法進(jìn)行的客觀(guān)描述,以備查詢(xún)和再現。

　　關(guān)于案例教學(xué)的定義有很多種,對各層次屬性不同的排列組合、不同的取舍形成了不同的案例教學(xué)概念,也反映出對該教學(xué)法不同的認識程度。

　　大多數對案例教學(xué)的界定著(zhù)眼于它的教學(xué)方式上�！鞍咐�教學(xué)法是指以案例作為教學(xué)材料,結合教學(xué)主題,透過(guò)討論問(wèn)答等師生互動(dòng)的教學(xué)過(guò)程,讓學(xué)生了解與教學(xué)主題相關(guān)的概念或理論,并培養學(xué)生高層次能力的教學(xué)方法�！盵1] “案例教學(xué)法,就是通過(guò)教師講授、組織學(xué)生分析、討論實(shí)際案例、撰寫(xiě)案例總結報告等過(guò)程來(lái)實(shí)現教學(xué)目的的一種教學(xué)方法�！盵2] “案例教學(xué)就是以教學(xué)案例為載體,是基于一定的教育目標,選擇一定的教學(xué)案例從事教學(xué)的一種教學(xué)方法,它以學(xué)生的積極參與為特征,強調師生對案例共同進(jìn)行討論,并寫(xiě)出有關(guān)案例分析報告�！盵3]這些界定對案例教學(xué)中的一些核心要素都有強調,側重面不一樣。

　　下面是一則比較完整的關(guān)于案例教學(xué)的定義,它也代表本研究對案例教學(xué)的界定:案例教學(xué)就是指教師根據教學(xué)目標和教學(xué)任務(wù)的要求,運用挑選出來(lái)的案例材料,使學(xué)生進(jìn)入某種特定的事件、情境之中,通過(guò)組織學(xué)生對事件的構成進(jìn)行積極主動(dòng)的探究活動(dòng),從而提高學(xué)生創(chuàng )造性地運用知識、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的.能力的一種教學(xué)模式[4]。

　　二、國際商法案例教學(xué)的價(jià)值分析

　　目前,我國高校國際商法的教學(xué)中普遍采用的是講授的方法。中國高校傳統的講授式教育還是有其優(yōu)越性的,如傳授的專(zhuān)業(yè)知識具有條理性和系統性,便于學(xué)生作筆記和掌握。但是,講授式方法存在著(zhù)其特有的缺陷,主要表現在:不利于培養學(xué)生的創(chuàng )造性思維,因為學(xué)生在課堂上自始至終處于被動(dòng)的聽(tīng)課狀態(tài),不能調動(dòng)學(xué)生的積極性,創(chuàng )造性的思考問(wèn)題;不利于培養學(xué)生運用法律和法理獨立分析和解決問(wèn)題的能力,因為學(xué)生在課堂上接受的主要是書(shū)本法律知識和經(jīng)過(guò)教授智力加工的研究成果,很少有機會(huì )在課堂上具體、充分地討論實(shí)際案例。雖然近些年來(lái),教育界一直在探討如何改進(jìn)教學(xué)方法,改變講授式方法給學(xué)生帶來(lái)的被動(dòng)局面。但在這方面我們同其他國家相比做得還很不夠。我們的教學(xué)方法應當移植其他國家的先進(jìn)經(jīng)驗,改變單向的理論灌輸式教學(xué)方式。

　　(一)可以培養學(xué)生的學(xué)習興趣,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情

　　《國際商法》是一門(mén)比較抽象的理論性課程,單調的法律條文和基本概念眾多,專(zhuān)業(yè)性強,內容龐雜,具有枯燥性的特點(diǎn),如果只是簡(jiǎn)單地教授知識,照本宣科,很難引起學(xué)生的興趣,不利于學(xué)生理解和掌握知識,更無(wú)法培養學(xué)生解決問(wèn)題的能力。因此,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣就成了課堂教學(xué)中的一個(gè)重要問(wèn)題。案例教學(xué)法可以將抽象的理論具體化,將現實(shí)生活中的生動(dòng)、逼真的事例引入課堂,營(yíng)造一種身臨其境的氣氛;給學(xué)生提供一個(gè)獨立思考、自由討論的學(xué)習環(huán)境。在這樣的學(xué)習狀態(tài)下進(jìn)行教學(xué),就比較容易提高學(xué)生的學(xué)習興趣,激發(fā)其學(xué)習的動(dòng)力。

　　(二)可以培養學(xué)生綜合分析能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力

　　《國際商法》也是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科,學(xué)習國際商法的主要目的是為了將其運用于國際商事交往實(shí)踐中。傳統的講授型教學(xué)法,能使學(xué)生獲得解決問(wèn)題的“標準答案”式的理論知識,卻難以獲得運用該理論知識去解決問(wèn)題的實(shí)踐能力;而案例教學(xué)法更加注重運用理論知識去解決問(wèn)題的實(shí)踐能力的培養。

　　案例教學(xué)由于通過(guò)讓學(xué)生認真分析案例,并在分析基礎上提出自己的解決意見(jiàn),可以在一定程度上培養學(xué)生綜合分析能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。案例教學(xué)的開(kāi)展,通常是由教師事先選擇教學(xué)案例,通過(guò)教學(xué)案例的呈現創(chuàng )設一個(gè)具體的實(shí)際問(wèn)題情境,課堂教學(xué)就是在圍繞這個(gè)具體案例開(kāi)展的分析討論中進(jìn)行的。學(xué)生通過(guò)案例中所涉及的各種各樣的問(wèn)題,在潛移默化中便逐漸學(xué)會(huì )了如何去分析問(wèn)題,學(xué)會(huì )遇到類(lèi)似的情境或問(wèn)題時(shí)該如何對待,從哪些方面著(zhù)手解決。而且由于大量案例并沒(méi)有唯一確定的解決辦法,可以給學(xué)生進(jìn)行開(kāi)放式思考和討論空間,也有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,適應社會(huì )的需求。

　　(三)有利于培養學(xué)生的合作精神和與人溝通的能力

　　案例教學(xué)這種教學(xué)形式特別依賴(lài)并突出學(xué)生之間的通力合作。小組討論是案例教學(xué)的主要組織形式,為了達到共同的學(xué)習目標,小組成員之間必須學(xué)會(huì )相互理解、彼此尊重和信任。實(shí)踐證明,一個(gè)彼此合作、相互支持的團體的學(xué)習效果,要遠遠好于單個(gè)人的學(xué)習效果。在傳統的講授方法中很難培養或提高學(xué)生的協(xié)作和溝通能力。

　　(四)有利于學(xué)生系統化地掌握專(zhuān)業(yè)知識

　　國際商法教學(xué)案例應該會(huì )涉及很多問(wèn)題,在分析案例的過(guò)程中,學(xué)生往往不能單純依靠某一部分的內容去分析整個(gè)案例,必須對學(xué)習的整體內容都非常熟悉并且能夠前后融通、綜合運用。所以,案例教學(xué)在無(wú)形之中將學(xué)生所學(xué)習到的全部?jì)热萦袡C地聯(lián)系在一起,在將課程不同內容和知識點(diǎn)系統化方面起到了紅線(xiàn)的作用。

　　三、案例教學(xué)中要注意的問(wèn)題

　　(一)理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎

　　要實(shí)行理論教學(xué)與案例教學(xué)相結合,切不可提倡了案例教學(xué),而丟棄了理論教學(xué),因為沒(méi)有必要的理論基礎作鋪墊,案例討論就達不到理想的效果;沒(méi)有基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識,培養能力也就成為一句空話(huà)。無(wú)論是采用什么教學(xué)方法,其目的都是為了幫助學(xué)生全面系統地掌握課程的知識點(diǎn),提高他們運用知識分析和解決問(wèn)題的能力。因此,開(kāi)展案例教學(xué)不是替代理論教學(xué),講授教學(xué)應該與問(wèn)題討論、案例教學(xué)結合起來(lái),才能收到良好的效果。

　　(二)應選擇典型的案例

　　由于課時(shí)數的限制, 案例的選擇不在于多,而在于精,關(guān)鍵在于所選用案例能更好地適應具體教學(xué)內容和教學(xué)組織的需要。教師應精選并提煉國際貿易法方面的現實(shí)典型判例充實(shí)國際商法案例庫,以達到通過(guò)案例討論使學(xué)生加深理解法學(xué)基本理論之目的。因為案例教學(xué)法的主要目的不在于引發(fā)學(xué)生聽(tīng)課的興趣,而在通過(guò)案例分析,使學(xué)生更好地理解和掌握法理的一般原理原則,提高學(xué)生運用法律解決問(wèn)題的能力。案例越經(jīng)典,學(xué)生就越有興趣,參與程度就越高,學(xué)習收獲也就越大。歐盟、美國、日本、東盟、韓國、俄羅斯等是我國最主要的貿易伙伴,因此,我們也應特別注意選用與這些國家或地區相關(guān)的典型案例。

　　(三)應注意及時(shí)更新案例

　　國際商法的案例伴隨著(zhù)國際貿易和國際商法的進(jìn)步而不斷變化。國際貿易具有涉及面廣、變化快等特點(diǎn),國際貿易活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)迅速發(fā)展的背景下也發(fā)生著(zhù)深刻的變革。因此,在案例的選擇過(guò)程中,必須適應國際商法實(shí)踐迅速發(fā)展變化的實(shí)際;案例教學(xué)選擇的案例必須不斷更新,才能保證實(shí)際教學(xué)的需要。

　　(四)需要耗費較多時(shí)間和精力

　　案例教學(xué)以學(xué)生的積極參與為前提,以教師的有效組織為保證,以精選出來(lái)的能說(shuō)明一些問(wèn)題的案例為材料,而要做到這些方面的有機結合往往較為困難,有時(shí)會(huì )產(chǎn)生耗費時(shí)間較多而收效甚微的結果[5]。案例教學(xué)在時(shí)間和效益上存在著(zhù)矛盾,案例教學(xué)需要耗費的時(shí)間較多,它要求教師和學(xué)生都要花費比較多的時(shí)間和精力去做好案例教學(xué)的一系列的準備工作,但教師和學(xué)生的精力和時(shí)間畢竟有限。

　　總而言之,教學(xué)中運用案例教學(xué)法,在理論上是可行的,在實(shí)踐上是必要的,是符合課程教學(xué)目的和專(zhuān)業(yè)培養目標的。在國際商法教學(xué)中運用案例教學(xué)法有益于師生的共同提高,有利于學(xué)生理解和掌握知識要點(diǎn),增長(cháng)實(shí)際操作能力。不過(guò)案例教學(xué)法的運用也有一定的局限性和風(fēng)險性。

　　參考文獻:

　　[1] 鄒麗敏.案例教學(xué)的教育價(jià)值及教學(xué)流程探討[J].無(wú)錫教育學(xué)院學(xué)報,20xx,(2):38-39.

　　[2] 楊清源.如何推行案例教學(xué)法[J].廣西財政高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報,20xx,16(8):44.

　　[3] 潘學(xué)中.論師資培訓中的案例教學(xué)[J].中小學(xué)教師培訓,20xx,(6):13.

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　　[5] 鄭金洲.案例教學(xué)指南[M].上海:華東師范大學(xué)出版社,20xx:21.

案例分析論文10

　　一、個(gè)案背景

　　張瑩是一位四（2）年級的學(xué)生，她是個(gè)很靦腆的小女生，性格內向，平時(shí)不愿意跟同學(xué)們打交道，也不愛(ài)說(shuō)話(huà)。在人面前不拘言笑，上課從不主動(dòng)舉手發(fā)言，老師提問(wèn)時(shí)總是低頭回答，聲音小得幾乎像蚊子聲。面對激烈的競爭，覺(jué)得自己這兒也不行，那兒也不如別人，缺乏競爭勇氣和承受能力，導致自信心的缺失。學(xué)習成績(jì)中等偏下，一提考試就沒(méi)精神。如何幫助她增強自信心，走出這個(gè)陰影呢？

　　二、個(gè)案分析

　　1、個(gè)人因素通過(guò)觀(guān)察，我發(fā)現她性格內向，在人面前不拘言笑，學(xué)習習慣不是很好，上課聽(tīng)講不太認真，易走神，課后的預習、復習工作又不能有序進(jìn)行，課外作業(yè)也不能及時(shí)、認真地完成，日積月累，學(xué)習成績(jì)也便越來(lái)越不理想，每一次考試都很緊張，很擔憂(yōu)，考試對她來(lái)說(shuō)，一次比一次害怕，一次比一次考得差，挫折多了，失敗多了，便產(chǎn)生了嚴重的自卑感，過(guò)重的心理負擔使他不能正確評價(jià)自己的能力，一直懷疑自己的優(yōu)點(diǎn)。即使在成功面前也難以體驗成功的喜悅，從而陷入失敗的惡性循環(huán)之中。這樣嚴重影響她的身心健康發(fā)展。

　　2、家庭因素張瑩在家里是獨生女。父母文化水平較低，對她的學(xué)習不能有力地指導，過(guò)重的壓力在孩子未能達到父母期望時(shí)，便使孩子形成自卑心理，懷疑自己，否定自己，不安、孤獨、離群等情感障礙隨之而來(lái)。

　　3、教師因素在學(xué)校里，如果教師對一些同學(xué)了解不夠，關(guān)注不多，就容易造成對這些同學(xué)的評價(jià)偏低。一旦如此，幾個(gè)月或者幾個(gè)學(xué)期以后，這些同學(xué)便逐漸產(chǎn)生失落感，在老師那兒他們得不到適時(shí)的表?yè)P和贊嘆，久而久之便否定了自己的一些行為和想法，慢慢不相信自己的能力與水平，也就越來(lái)越不自信，此時(shí)自卑感卻慢慢占了上風(fēng)。

　　三、輔導策略

　　自信的缺失對學(xué)生身心健康、生活、學(xué)習都有損害，那么究竟該如何引導學(xué)生增強自信，正確地評價(jià)自己呢？

　　1、激勵教育，喚起信心。教育學(xué)理論告訴我們，每個(gè)學(xué)生都是有進(jìn)步要求的，都希望別人認為自己是一個(gè)好學(xué)生。為了去除張瑩的畏懼心理，我在課余經(jīng)常有意無(wú)意的找她閑談，讓她幫我送作業(yè)、發(fā)作業(yè)本，上課時(shí)從不公開(kāi)點(diǎn)名批評她，發(fā)現她有所進(jìn)步及時(shí)表?yè)P，經(jīng)常對同學(xué)說(shuō)：“看，張瑩今天坐得真端正，聽(tīng)課非常認真！”“張瑩同學(xué)回答問(wèn)題聲音大了，能讓我們聽(tīng)得清楚�！薄皬埇撏瑢W(xué)……”漸漸的，張瑩開(kāi)始喜歡和我接近了。一次，我進(jìn)行課堂巡視時(shí)，她主動(dòng)沖我笑。

　　2、樹(shù)立信心，激起動(dòng)力。有一次我把教學(xué)內容編成小品，同學(xué)們爭先恐后地要表演，我為了讓張瑩參加表演，對全班同學(xué)說(shuō)：“給張瑩一個(gè)機會(huì )好嗎？”大家同意了。開(kāi)始她不好意思地說(shuō)：“我不行�！弊詈蠹由侠蠋熀屯瑢W(xué)的鼓勵，她走上講臺。表現得還不錯，同學(xué)給她鼓掌，我及時(shí)給予肯定和表?yè)P，她第一次在同學(xué)們面前有了開(kāi)心的笑容。以后，有機會(huì )就讓她在同學(xué)面前表現，她變了好多，不在獨處，課堂活動(dòng)時(shí)主動(dòng)參與，學(xué)習成績(jì)有了進(jìn)步。3.家校溝通，促進(jìn)自信。張瑩自信心缺失，很大一部分原因在于家庭的教育環(huán)境與方式。因此，我經(jīng)常與家長(cháng)溝通，詳細地分析了張瑩在校的表現及原因，共同商量解決孩子不良心理狀況的辦法，建議家長(cháng)選擇適當的教育方式，要為孩子提供表現自己的機會(huì )。讓孩子在家做力所能及的.事，不管干什么，都要從中發(fā)現進(jìn)步的地方，馬上夸獎她的閃光點(diǎn)，把家中得到的夸獎講給老師和同學(xué)，把在學(xué)校得到的表?yè)P告訴父母。在評價(jià)中，張瑩從他人的肯定中得到了滿(mǎn)足，增強了自信。

　　四、輔導效果

　　通過(guò)師生、家長(cháng)的共同努力，張瑩現在有了很大的變化。張瑩的學(xué)習成績(jì)不斷提高，上課專(zhuān)心聽(tīng)講，舉手發(fā)言且聲音響亮，下課能主動(dòng)與同學(xué)交往、做游戲，各種活動(dòng)愿意參加，與班級、同學(xué)融為一體。家長(cháng)也反映在家學(xué)習主動(dòng)，樂(lè )于把班級的事講給父母聽(tīng)，主動(dòng)幫家長(cháng)做些家務(wù)。五、結論缺乏自信，會(huì )產(chǎn)生自卑，不管自己有再多的不好之處，都不應該對自己失去信心，相信自己：我能行。只要對自己一直充滿(mǎn)信心，就不會(huì )怕自卑。對于那些自信心不足的人，我們要給予更多的多關(guān)愛(ài)，讓她們感到：“我能行�！薄拔沂亲畎舻�。面對張瑩的改變，讓我更加認識到激勵的作用、集體的力量。因而，針對類(lèi)似張瑩這樣的學(xué)生要循循善誘，不可操之過(guò)急，老師不要把注意力集中在孩子的不良表現上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點(diǎn)和特長(cháng)，使之一步步放開(kāi)自己心緒，正確的評價(jià)自己，將自己融入到集體中去，一點(diǎn)點(diǎn)感受大家給她的善意，通過(guò)多元評價(jià)、活動(dòng)參與，使其自信自強

案例分析論文11

　　摘要：隨著(zhù)我國經(jīng)濟水平的不斷提高，促進(jìn)了我國商業(yè)的快速發(fā)展。但是在我國企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在著(zhù)許多問(wèn)題，其問(wèn)題的出現主要表現在企業(yè)內部的管理結構不完善、風(fēng)險管理不健全等方面。企業(yè)為了提高自身的競爭優(yōu)勢，獲得最后的成功，就要做好企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現兩者之間的協(xié)調統一，互相配合，從而有力的促進(jìn)企業(yè)的健康順利發(fā)展。本文通過(guò)結合相應的實(shí)證案例，對企業(yè)的工商管理進(jìn)行探討分析。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè);工商管理;實(shí)證案例;分析

　　近年來(lái)，伴隨著(zhù)我國商業(yè)水平的迅速提高，企業(yè)的發(fā)展也相應的出現了很多問(wèn)題。我國的大多數企業(yè)，在產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)管理方面還處于初級階段，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理的總體水平不夠高。因此，為了有效的提高企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理，要將兩者結合起來(lái)，發(fā)揮出最大的效應，不僅能夠為企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，而且還能夠促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，并對提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力具有十分重要的作用。本文通過(guò)運用實(shí)證案例分析的研究方法，對企業(yè)工商管理進(jìn)行分析。

　　一、某企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理分析

　　通過(guò)結合某企業(yè)的發(fā)展背景，針對其建立的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系進(jìn)行分析：

　　1.某企業(yè)的發(fā)展背景

　　某企業(yè)于20xx年成立，與其他集團共同創(chuàng )建。在企業(yè)成立初期，該企業(yè)著(zhù)重于電腦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理的研究，例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，該企業(yè)電腦產(chǎn)品的設計，特意組建專(zhuān)業(yè)性強的設計團隊來(lái)進(jìn)行電腦產(chǎn)品的設計工作，有力的保障了電腦產(chǎn)品的良好形象;在營(yíng)銷(xiāo)管理方面，加大對產(chǎn)品的宣傳，樹(shù)立良好的服務(wù)理念，為電腦產(chǎn)品提供強大的支持。其遵循的真誠、完美和舒心三大服務(wù)原則，使該企業(yè)在同類(lèi)行業(yè)中脫穎而出，提高了自身的市場(chǎng)競爭力。另外，某企業(yè)樹(shù)立的“正確思考，熱情服務(wù)，與他人共同協(xié)作”的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)企業(yè)內部和外部的良好溝通交流。

　　2.某企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系

　　某企業(yè)主要通過(guò)建立二級研發(fā)體系、構建營(yíng)銷(xiāo)與研發(fā)一體的組織結構、加強人員管理以及健全完善產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)決策機制等途徑來(lái)建立系統的'產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

　　(1)二級研發(fā)體系

　　由于某企業(yè)在成立初期就特別重視研發(fā)的利用，因此，到現在為止，某企業(yè)已經(jīng)形成了一套完整系統的項目管理和二級研發(fā)體系。其中，二級研發(fā)體系，第一級指的是該企業(yè)對核心科學(xué)技術(shù)方面的研發(fā)工作，例如信息安全、中間件、工作流程等方面;第二級研發(fā)指的是該企業(yè)的各個(gè)部門(mén)自身的研發(fā)應用，包括了對具體項目的設計開(kāi)發(fā)工作。二級研發(fā)體系相輔相成，互相結合，最終形成了嚴謹的項目管理和二級研發(fā)體系，有利于對研發(fā)工作進(jìn)行分工、降低管理難度，減少了與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)調力度。

　　(2)營(yíng)銷(xiāo)與研發(fā)一體的組織結構

　　某企業(yè)構建的組織機構綜合了功能性組織結構和大事業(yè)部結構，并在大事業(yè)部組織結構中建立產(chǎn)品管理型的組織結構。其中，功能性組織結構有利于保障企業(yè)的基本職能，例如集中制造、財務(wù)等部門(mén)的職能，并防止了部門(mén)職能間出現重疊浪費的現象，事業(yè)部門(mén)不同，所負責的人員也不同。另外，運用大事業(yè)部結構，有利于集中企業(yè)的精力，著(zhù)重針對某一個(gè)具體的產(chǎn)品。在同一個(gè)事業(yè)部結構中，又分為兩個(gè)主要的部門(mén)，分別是以營(yíng)銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品為主的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，兩個(gè)部門(mén)有共同的業(yè)務(wù)目標。除此之外，兩個(gè)部門(mén)在同一個(gè)業(yè)務(wù)范圍內，有利于更加高效的進(jìn)行決策、溝通，有利于解決目標不一致、溝通存在阻礙等問(wèn)題。

　　(3)人員管理方面

　　人員管理方面，主要分為人員的招聘和人員的發(fā)展兩個(gè)主要方面：

　�、偃藛T的招聘、培訓方面

　　某企業(yè)在對工作人員的招聘中，著(zhù)重于選擇具有很好的市場(chǎng)理解力的技術(shù)人員以及具有很強的營(yíng)銷(xiāo)能力的營(yíng)銷(xiāo)人員。招聘這類(lèi)人員，有利于縮短企業(yè)對其的培訓時(shí)間和減少培訓成本。另外，對企業(yè)新進(jìn)員工的培訓工作主要針對產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)品銷(xiāo)售等主要方面的實(shí)踐培訓，讓新進(jìn)員工能夠強烈的感受到該企業(yè)中不同部門(mén)中的不同職能是緊密聯(lián)系、不能分割的，并有利于加強各個(gè)工作崗位上的員工之間進(jìn)行溝通交流。

　�、谌藛T的未來(lái)發(fā)展

　　新進(jìn)員工在熟悉自身的工作崗位后，可以針對自己的興趣愛(ài)好、工作能力進(jìn)行再就業(yè)的選擇，選擇自己能夠勝任的工作崗位，發(fā)揮自身潛在的能力。某企業(yè)也制定了相關(guān)的規范，明確指出員工具有再就業(yè)的權利，并為員工提供更換工作崗位的機會(huì )，著(zhù)重于發(fā)掘潛力大的人才。

　　(4)健全的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)決策機制

　　該企業(yè)在對新產(chǎn)品進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)時(shí)遇到的問(wèn)題，可以通過(guò)讓項目組針對出現的問(wèn)題進(jìn)行管理和解決。針對項目組無(wú)法解決的問(wèn)題，則交給企業(yè)部門(mén)管理人員，在各個(gè)部門(mén)級之間進(jìn)行討論分析，最終得出解決對策。為了防止出現議而不決、反復拉鋸的情況發(fā)生，提前對每一個(gè)進(jìn)行決斷的人進(jìn)行設定，由最終決策人對存在的問(wèn)題做出科學(xué)合理的決策。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的立項階段是以用戶(hù)的需求為決定因素，作為用戶(hù)代表的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)擁有最終的決定權。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)屬于技術(shù)類(lèi)問(wèn)題，那么產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)的負責人具有最終的決定權。

　　二、結語(yǔ)

　　總而言之，通過(guò)結合某企業(yè)的工商管理的案例分析，可以對其的運作模式，構建的組織機構以及建立的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系進(jìn)行一定的了解和分析，借鑒其中管理模式中存在的優(yōu)點(diǎn)，結合企業(yè)自身的實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，從而有效的提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，做好企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)工作，有力的促進(jìn)企業(yè)的健康順利發(fā)展。(作者單位：中鋁國際(天津)建設有限公司)

　　參考文獻：

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案例分析論文12

　　摘要：由于受長(cháng)期計劃經(jīng)濟體制的影響，我國政府部門(mén)存在著(zhù)機構臃腫、效率不高等問(wèn)題。隨著(zhù)體制改革的進(jìn)一步深入，政府職能正在進(jìn)行重大調整。政府績(jì)效管理作為行政管理制度創(chuàng )新和有效管理工具，其重要性不斷彰顯。要實(shí)現我國行政管理體制改革的目標,提升和加強政府能力,必須開(kāi)展政府績(jì)效管理。我國政府近幾年來(lái)對此已進(jìn)行了大量的探索。從目前政府績(jì)效管理的現狀來(lái)看,盡管在理論和實(shí)踐方面都取得了一定成績(jì),但存在的問(wèn)題也不少。正視這些問(wèn)題和障礙,探討完善我國政府績(jì)效管理的途徑,對于推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的政治體制改革具有十分重要的意義。

　　關(guān)鍵詞:政府；目標管理；績(jì)效管理；績(jì)效管理問(wèn)題；績(jì)效完善途徑；

　　政府績(jì)效,在西方也稱(chēng)為“公共部門(mén)績(jì)效”、“政府業(yè)績(jì)”等。20世紀末期,西方各國普遍出現經(jīng)濟衰退、生產(chǎn)力下降的現象,公共財政持續出現赤字,傳統官僚政治體制導致政府機構臃腫、效率低下、資源嚴重浪費,政府面臨著(zhù)嚴重的管理危機和公眾信任危機。與此同時(shí),出現了新右派體系,主張采用管理私營(yíng)部門(mén)的管理哲學(xué)及管理方法,用企業(yè)家精神重塑政府,政府績(jì)效管理在西方國家大規模推行。在全球化的時(shí)代,如何通過(guò)提升和加強政府能力來(lái)提升國家的競爭優(yōu)勢,則是現代政府改革中所面臨的一個(gè)重大課題,這也是處于轉型期的中國所面對的一道難題。

　　一．績(jì)效、績(jì)效管理的概念

　　所謂“績(jì)效”,是一個(gè)組織或個(gè)人在一定時(shí)期內的投入產(chǎn)出情況，投入指的是人力、物力、時(shí)間等物質(zhì)資源，產(chǎn)出指的是工作任務(wù)在數量、質(zhì)量及效率方面的完成情況。

　　所謂“績(jì)效管理”，是指將企業(yè)的遠景、戰略目標分解到組織和個(gè)體，并通過(guò)績(jì)效溝通、績(jì)效計劃、績(jì)效考核和績(jì)效反饋四個(gè)環(huán)節完成，其注重的是員工未來(lái)績(jì)效的改善和提高，從而有助于推動(dòng)組織戰略目標的實(shí)現。

　　二、政府績(jì)效管理的概念

　　所謂“政府績(jì)效管理”，是指公共部門(mén)積極履行公共責任的過(guò)程中，在講求內部管理與外部效應、數量與質(zhì)量、經(jīng)濟因素與倫理政治因素、剛性規范與柔性機制相統一的基礎上，獲得公共產(chǎn)出最大化的過(guò)程。政府績(jì)效管理又可分為多個(gè)具體分支，如目標管理績(jì)效考核、部門(mén)績(jì)效考核、機關(guān)效能監察、領(lǐng)導班子領(lǐng)導干部考核、公務(wù)員考核等等。在西方也被稱(chēng)為“公共生產(chǎn)力”“國家生產(chǎn)力”“公共組織績(jì)效”“政府業(yè)績(jì)”“政府作為”等,泛指政府所做的成績(jì)和所獲得的效益其內涵非常豐富,既包括即政府提供公共服務(wù)和進(jìn)行社會(huì )管理的績(jì)效表現,又包括政府在行使職能過(guò)程中的績(jì)效表現因此,政府績(jì)效的評估,就是根據管理的效率能力服務(wù)質(zhì)量公共責任和社會(huì )公眾的滿(mǎn)意度等方面的判斷,對政府公共部門(mén)管理過(guò)程中投入產(chǎn)出中期成果和最終成果所反映的績(jì)效進(jìn)行評定和劃分等級

　　政府目標績(jì)效管理就是為了更好的促進(jìn)政府效能建設，不斷提高政府在經(jīng)濟、效率、效果、和公平方面的績(jì)效，已塑造服務(wù)民眾、是民眾滿(mǎn)意的高效政府。 績(jì)效管理并不一個(gè)單一的概念,它的內涵也不僅僅是傳統意義上的直接行為結果,它應該也是行為過(guò)程績(jì)效型政府管理應該包括新公共管理目標管理績(jì)效評估績(jì)效審計等等各種理念的綜合和實(shí)踐即以政府績(jì)效為本,以公共責任的實(shí)現程度效果服務(wù)質(zhì)量和社會(huì )公眾需求的滿(mǎn)足為第一評價(jià)標準,降低政府成本做大政府業(yè)績(jì),通過(guò)一整套完整的評估體系,最終實(shí)現政府管理的經(jīng)濟、效率、效益、公平。

　　隨著(zhù)科技的發(fā)展時(shí)代的進(jìn)步,以及信息化時(shí)代的到來(lái),政府能力變得越來(lái)越重要,傳統行政管理模式因此受到巨大挑戰,以英美為代表的西方發(fā)達國家采用新公共管理思想,適時(shí)提出了績(jì)效管理理念績(jì)效管理的引入大大推動(dòng)了政府改革的大趨勢,取得了很好的效果,建立績(jì)效型政府已成為當今世界政府行政改革的一種趨勢和潮流

　　三、開(kāi)展政府績(jì)效管理的意義

　　我國目前正處于計劃經(jīng)濟體制向市場(chǎng)經(jīng)濟體制的轉軌時(shí)期,市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展特別是加入WTO的現實(shí)與挑戰,更加凸現出了重振政府行政能力的緊迫性和重要性,要求我們必須建立一個(gè)高效、精干、靈活、廉潔,并具能力的政府。正如十六大報告所提出的,我國當前行政改革的目標就是要進(jìn)一步轉變政府職能,改進(jìn)管理方式,形成行為規范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。但不可否認,同社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的要求相比,同WTO所通行的國際慣例與要求相比,同廣大人民群眾的期望相比,我國行政管理中仍然存在著(zhù)許多亟待解決的問(wèn)題,因此,重振和提升我國政府能力具有十分重要的現實(shí)意義。

　　1.有利于貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),形成強有力的目標導向

　　科學(xué)發(fā)展觀(guān)內涵豐富,要將其落到實(shí)處,轉化為各地各部門(mén)工作的指導思想和實(shí)際行動(dòng),需要有一套科學(xué)的評價(jià)標準和考評體系�？茖W(xué)的績(jì)效評估和考核,將科學(xué)發(fā)展觀(guān)的原則要求變成可以量化的目標體系,強化各級政府部門(mén)的績(jì)效意識,形成正確的決策導向和工作導向,將為樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)

　　展觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)提供有力的支撐。

　　2.有利于深化政府管理體制改革,為我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展增加新的動(dòng)力

　　政府的績(jì)效水平,是決定一個(gè)社會(huì )發(fā)展快慢的重要因素。隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入,政府改革的地位和作用將更加突出,人民群眾和社會(huì )組織將對政府管理能力和公共服務(wù)質(zhì)量提出更高的要求,傳統的低效的粗放式的行政管理模式將受到嚴峻挑戰,建立新的以績(jì)效為導向的公共管理體系勢在必行。

　　3.有利于深化干部人事制度改革,促進(jìn)政治文明建設

　　現代績(jì)效評估,將使政府的績(jì)效評價(jià)建立在科學(xué)的理論和方法基礎上,并以量化的直觀(guān)形式表現出來(lái),將組織評估與個(gè)人,特別是部門(mén)領(lǐng)導人的業(yè)績(jì)評估結合起來(lái),開(kāi)辟了機關(guān)工作人員考核的新途徑,為科學(xué)的政績(jì)考核奠定基礎�？�(jì)效評估的`過(guò)程也是公民廣泛參與的過(guò)程,是政府部門(mén)的管理過(guò)程和結果公開(kāi)的過(guò)程,這樣可為公眾參與對政府工作及其領(lǐng)導人的評價(jià)和監督開(kāi)辟現實(shí)的途徑,增加改革和發(fā)展的智慧和動(dòng)力。

　　4.有利于推動(dòng)和規范各地政府管理績(jì)效改革實(shí)踐,促進(jìn)我國公共管理模式的創(chuàng )新和變革

　　近年來(lái),我國以市場(chǎng)為取向的經(jīng)濟體制改革不斷深入。一些地方政府和部門(mén)也在積極探索政府管理模式的創(chuàng )新和變革。上世紀80年代末以來(lái),全國許多大中城市試行目標管理,近幾年又在探索績(jì)效管理,將現代績(jì)效評估理論和方法引入政府的管理體系中,取得了良好的社會(huì )經(jīng)濟效果。

　　四．我國政府績(jì)效管理中存在的問(wèn)題

　　隨著(zhù)中國加入WTO,我國社會(huì )政治經(jīng)濟發(fā)展,政府管理職能擴大,政府目標責任制的推行,績(jì)效管理在理論和實(shí)踐兩方面都取得了一定成效。但從總體上看尚處于起步階段,實(shí)踐中還存在許多問(wèn)題,主要表現為:

　　1.政府的產(chǎn)出難以量化

　　績(jì)效管理的一個(gè)重要前提就是必須將所有績(jì)效都以量化的方式呈現,再據此進(jìn)行績(jì)效管理。政府的績(jì)效管理遠比私營(yíng)部門(mén)復雜,因為它要面臨如何將公共服務(wù)量化的問(wèn)題。由于行政組織是一種特殊的公共權力組織,所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品或服務(wù)是一些“非商品性”的產(chǎn)出,它們進(jìn)入市場(chǎng)的交易體系不可能形成一個(gè)反映其生產(chǎn)機會(huì )成本的貨幣價(jià)格,這就帶來(lái)對其數量進(jìn)行正確測量的技術(shù)上的難度。

　　2.績(jì)效管理項目本身存在的問(wèn)題

　　績(jì)效管理項目目標缺乏準確性。許多公共項目表述過(guò)于籠統,所反映的公共項目目標含糊而不具體,而且,公共項目目標隱含有價(jià)值判斷和政治因素,很難形成社會(huì )全體成員的一致看法。公共項目決策者出于政治上的原因,往往故意把目標表述得模糊不清。這些都給評估測度標準的選擇帶來(lái)混亂,造成衡量評估項目目標實(shí)現程度的困難。

　　3.政府管理部門(mén)自身存在的問(wèn)題

　　首先,績(jì)效管理是對公共項目決策、實(shí)施以及效果與影響的分析,評估一項公共項目實(shí)施得好壞,自然也就涉及對公共項目決策者和管理人員的能力高低的鑒別。這種鑒別使決策者和管理人員感到威脅而抵制評估。

　　其次,績(jì)效管理是一個(gè)消費資源的過(guò)程,需要投入相當數量的人力、物力、財力和時(shí)間,由于評估工作及其價(jià)值尚未引起足夠的重視和認同,國家沒(méi)有單獨的評估經(jīng)費撥款,評估費用大都是攤入具體的公共項目中,致使評估的資金投入不足。

　　再次,評估常常意味并伴隨著(zhù)批評和改革,政府管理部門(mén)由于利益主體意識,總是試圖表明公共項目的積極效果,極力維護和提高其地位和權威,不愿接受來(lái)自外部的批評指正,績(jì)效管理作為一種公共管理工具未能被政府管理部門(mén)有效地利用。

　　4.績(jì)效管理及評估技術(shù)上的問(wèn)題

　　首先,績(jì)效評估多處于自發(fā)狀態(tài),沒(méi)有相應的制度和法律作保障;缺乏系統的理論指導,實(shí)踐中具有盲目性;評估內容不全面,沒(méi)有建立科學(xué)的評估指標體系,片面地將經(jīng)濟業(yè)績(jì)等同于政績(jì),將經(jīng)濟指標等同于政府績(jì)效的評估指標。評估程序沒(méi)有規范化,評估結果很難做到客觀(guān)、公正,甚至完全流于形式;評估方法多為定性,較少采取定量方法,評估結果不夠科學(xué);

　　其次,評估以官方為主,多是上級行政機關(guān)對下級的評估,缺乏社會(huì )公眾對政府以及政府內部的自身評估;政府績(jì)效管理過(guò)程封閉,缺乏媒體監督。

　　再次,不是把評估作為提高管理水平的正面措施,而是作為效績(jì)預防的手段,例如當某一方面問(wèn)題成堆、社會(huì )反映強烈時(shí),才采取諸如大檢查、大評比等方式謀求改進(jìn),因而總陷于被動(dòng)。

　　五．完善我國政府績(jì)效管理的途徑

　　盡管對政府實(shí)行績(jì)效管理有諸多障礙,但是,現在中國初步建立了社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制,同時(shí),加入了WTO,政府改革的必要性和迫切性凸現,而政府實(shí)行績(jì)效管理就是政府改革的重要組成部分。有美英等西方發(fā)達國家對政府實(shí)行績(jì)效管理,并取得一些切實(shí)的成效的經(jīng)驗可資借鑒,有財政赤字居高不下的現實(shí)壓力,還有黨和國家反對的堅定決心,在我國實(shí)行政府績(jì)效管理應該是可行的。

　　1.加強績(jì)效管理立法工作

　　立法保障是開(kāi)展政府績(jì)效管理的前提和基礎。制度化也是當前國際上評估活動(dòng)的趨勢之一。對于我國,當務(wù)之急是借鑒先進(jìn)國家的經(jīng)驗和做法,通過(guò)完善政策和立法使我國政府績(jì)效管理走上制度化、規范化和經(jīng)�；�的道路。首先,要從立法上確立績(jì)效管理的地位,保證績(jì)效管理成為政府公共管理的基本環(huán)節,促使政府開(kāi)展評估工作,以提高公共管理水平。其次,從法律上樹(shù)立績(jì)效管理的權威性,績(jì)效管理機構在政府中應具有相應的地位,享有調查、評估有關(guān)政府活動(dòng)的權利,不受任何行政、公共組織或個(gè)人的干擾。再次,頒布績(jì)效管理工作的制度和規范,對公共管理中的評估事項作出詳細規定,使評估工作有法可依,有規可循,把績(jì)效管理納入一個(gè)正常發(fā)展的軌道。

　　2.引入公民參與機制

　　改善政府績(jì)效管理的一個(gè)有效途徑是引入公民參與機制。政府績(jì)效管理本身就蘊涵著(zhù)服務(wù)和顧客至上的管理理念,政府績(jì)效就應以顧客為中心、以顧客的需要為導向,樹(shù)立公民取向的績(jì)效觀(guān)。改進(jìn)政府績(jì)效管理必須取得民眾的關(guān)注與參與,民眾的關(guān)注與參與必定能有效地改進(jìn)政府績(jì)效管理。首先,公民參與意味著(zhù)公民可以以社會(huì )的主人和服務(wù)對象的角色對政府績(jì)效提出要求,協(xié)助和監督政府機構對他們的開(kāi)支負責、對他們的行動(dòng)負責、對他們的承諾負責。其次,公民參與意味著(zhù)要重新定位公民的作用,他們不再僅僅是傳統意義上的投票人、納稅人、服務(wù)的接受者,而是政府的問(wèn)題架構者。再次,公民參與意味著(zhù)由公民選擇、界定應評估的對象。在公共服務(wù)設計中引入“使用者介入”機制,通過(guò)公民的參與將事實(shí)(硬件資料數據)與價(jià)值取向(公民偏好)結合起來(lái),增加指標體系的社會(huì )相關(guān)性,選擇那些最需要監控又最能體現對公民負責的重要項目,以保證公共服務(wù)的提供機制符合公民的偏好。

　　3.建立健全合理有效的評估體制

　　建立健全合理有效的評估體制是推進(jìn)評估事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。政府管理部門(mén)內部的評估機構主要是負責協(xié)調公共項目的管理,通過(guò)對公共項目實(shí)施的檢查、回顧和總結,發(fā)現問(wèn)題,吸取經(jīng)驗和教訓,為改進(jìn)未來(lái)決策提供依據和建議。我國的政府公共管理需要借鑒世界各國的有益的評估經(jīng)驗,在各級政府內部建立完善的績(jì)效管理機構(或評估管理機構),對政府實(shí)施的各種公共項目進(jìn)行評估,充分發(fā)揮政府管理部門(mén)內部評估的功能,提高政府公共管理水平。立法、審計部門(mén)的評估機構主要是進(jìn)行公共項目實(shí)施的審計和監察,向立法機關(guān)、政府以及公眾公布評估結果。在全國各級人大機關(guān)建立必要的評估機構,評價(jià)和監督政府在共政策、規劃、方案、計劃等項目的實(shí)施過(guò)程及其效果,把評估作為監督政府公共管理的有效手段,促進(jìn)我國公共管理的民主化。同時(shí),應該借鑒國外思想庫發(fā)展的經(jīng)驗,鼓勵和發(fā)展民間中介評估組織。政府部門(mén)、立法機關(guān)的評估工作可委托民間中介評估組織來(lái)完成,以節省大量的公共資源。

　　4.建立完善的信息系統

　　績(jì)效管理所需要的信息量大,涉及的部門(mén)多,信息來(lái)源渠道廣泛,首先,應組織專(zhuān)門(mén)力量,從全國性角度,收集各個(gè)方面的信息、資料和數據,進(jìn)行必要的統計、歸納、整理和加工,根據國家的社會(huì )發(fā)展目標以及社會(huì )政治經(jīng)濟方面的政策,制定出應用于績(jì)效管理的相關(guān)指數、指標和標準的評估指標體系,及時(shí)予以調整、充實(shí),為評估工作對有關(guān)材料的收集與查詢(xún)提供方便。其次,應建立有效的評估信息傳遞網(wǎng)絡(luò ),把績(jì)效管理的結果盡快反饋和擴散給有關(guān)各方,有助于及時(shí)發(fā)現和修正正在實(shí)施的公共項目的缺陷,增強公共項目的持續能力,完善公共項目管理。此外,要充分利用電子計算機和現代通訊技術(shù),把國家各項公共項目的實(shí)施結果、實(shí)施過(guò)程的監測數據、已開(kāi)展的評估工作的資料、有關(guān)各地方和各部門(mén)乃至全國性的統計指標和數據等,匯集形成全國性的績(jì)效管理數據庫,實(shí)現評估信息系統網(wǎng)絡(luò )化。

　　5.發(fā)展電子政府作為改善政府績(jì)效管理的新載體

　　一方面,電子政府的信息網(wǎng)絡(luò )使得行政信息的傳遞更為迅速及時(shí),反饋渠道更為暢通。對政府內部而言,電子政府使政府的組織結構出現扁平化趨勢,加強了操作執行層與高層決策層的直接溝通,從而切實(shí)推動(dòng)績(jì)效管理活動(dòng)的開(kāi)展;對社會(huì )公眾而言,電子政府鼓勵公民積極地參與政府管理生活,為每個(gè)公眾提供了直接表達意愿、傳遞信息、商議、咨詢(xún)、監督、審核、建議、表決的機會(huì )。另一方面,電子政府為政府績(jì)效管理朝科學(xué)化、標準化、制度化的方向發(fā)展提供了多方面支持。電子政府所具備的硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及其信息資源庫,運作的法律制度、法律規范、共享信息的范圍和參與者的身份確認機制,電子政府所要達到的目標,包括電子公文、電子商務(wù)、電子稅務(wù)、電子民主等內容,以及維系電子政府良好運行的人員素質(zhì)保證,都為績(jì)效管理體系的建立提供了所需的支持,并為整個(gè)政府績(jì)效管理的開(kāi)展創(chuàng )造了良好的物質(zhì)基礎和制度環(huán)境。

　　6.績(jì)效目標管理應科學(xué)量化為先。

　　績(jì)效目標作為單位各項工作事業(yè)量化的抓手，發(fā)展的“牛鼻環(huán)”，促進(jìn)著(zhù)各項目標任務(wù)的實(shí)施，牽引著(zhù)各項事業(yè)不斷發(fā)展。應將績(jì)效目標和各項具體工作緊密結合，不斷科學(xué)細致的分解量化，完善績(jì)效管理考核體系，設置統一的績(jì)效指標和考核標準，按照體現公平，便于考核的原則，科學(xué)擬定績(jì)效內容，達到以績(jì)效目標促進(jìn)日常工作開(kāi)展，以日常工作的順利開(kāi)展完成績(jì)效目標的目的。

　　7.績(jì)效目標管理應落實(shí)到人為責。

　　績(jì)效管理應同單位的個(gè)人發(fā)展緊密結合，績(jì)效目標落實(shí)到個(gè)人，使其挖掘工作潛力，證明工作能力，對于勇于擔當完成急難險重績(jì)效目標的個(gè)人，實(shí)行權責統一，設立獎懲，建立平臺，勇于重用，創(chuàng )建單位干事創(chuàng )業(yè)的工作環(huán)境和氛圍。

　　8.績(jì)效目標管理應實(shí)時(shí)跟蹤為續。

　　全過(guò)程管理可以強化對目標工作的績(jì)效目標考核和調度力度，時(shí)時(shí)督促，緊抓不懈，變年度考核為月度考核、季度講評、半年研判、全年總結。促進(jìn)工作作風(fēng)轉變，提高辦事效率。

　　9.績(jì)效目標管理應與時(shí)俱進(jìn)為新。

　　與時(shí)俱進(jìn)包括兩個(gè)方面，其一是績(jì)效考核內容要與時(shí)俱進(jìn)，根據社會(huì )發(fā)展變化，不斷動(dòng)態(tài)更新考核內容，使其達到促進(jìn)發(fā)展的目的；其二是績(jì)效管理方法要與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習先進(jìn)的績(jì)效管理經(jīng)驗，建立科學(xué)的績(jì)效目標管理的目標分解體系、目標責任體系、目標測量體系和結果運用體系，完善“計劃-執行-考核-反饋”的管理運行機制。積極創(chuàng )新引用SWOT分析、圖表分析、軟件分析等先進(jìn)的績(jì)效管理平臺，加強績(jì)效管理科學(xué)化，促進(jìn)各項績(jì)效目標完成落實(shí)。

　　六、總結

　　近年來(lái)，績(jì)效目標任務(wù)作為一項衡量各級黨政機關(guān)年度各項工作完成水平和質(zhì)量的工作，受到廣泛的重視和關(guān)注。其完成情況如何，直接關(guān)乎著(zhù)各級單位貫徹落實(shí)上級部門(mén)各項政策措施是否到位，本單位各項工作事業(yè)是否得到順利發(fā)展�？�(jì)效目標任務(wù)管理和考評作為督促績(jì)效目標完成落實(shí)的抓手，需要在各方面強化，使其更具有合理性和科學(xué)性。通過(guò)本文對政府目標績(jì)效管理的分析，政府目標績(jì)效考核制度建設是一個(gè)系統的、漸進(jìn)的工程，需要我們在理論上不斷研究，尋求其規律，更需要在實(shí)踐中不斷探索和完善�？傊�，只要我們善于總結經(jīng)驗，汲取教訓，認真分析，科學(xué)對待，就一定能找到適合當地具體情況的政府績(jì)效考核模式。

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案例分析論文13

　　合同作為交易中一個(gè)重要因素，既是商品成功交易的基礎，也是保證進(jìn)步的需要。在現實(shí)生活中，保護合同的正常運行是每個(gè)法律部門(mén)的共同任務(wù)，《民法》在合同保護中的作用和地位也是不可忽視的。

　　一、案例

　　二零零八年七月某日，王某向張某借款兩萬(wàn)元整。后來(lái)張某還為王某墊付了其他費用共計一萬(wàn)元整。二零零八年八月某日王某向張某出示了一張三萬(wàn)元的欠條。就再出示欠條的第二天，王某和張某簽訂了關(guān)于車(chē)輛管理的協(xié)議。協(xié)議中要求張某來(lái)對王某的車(chē)輛進(jìn)行保管，期限到所欠款還清為止。若王某兩年后依然沒(méi)有經(jīng)濟實(shí)力來(lái)將欠款還清。該車(chē)便歸張某所有�，F在王某提起訴訟，理由為張某要將該車(chē)輛進(jìn)行典當，要求撤銷(xiāo)雙方簽訂的關(guān)于車(chē)輛管理協(xié)議，將汽車(chē)進(jìn)行返還，并且還要賠償經(jīng)濟損失一萬(wàn)元整。原告在進(jìn)行訴訟中，向當地法院出示了車(chē)輛管理協(xié)議、購車(chē)發(fā)票等證據，證明該車(chē)輛系車(chē)主花四萬(wàn)元購買(mǎi)的。王某和張某只要求對車(chē)輛進(jìn)行看管，沒(méi)有對車(chē)輛進(jìn)行任何質(zhì)押；證人和證言均可以證明被高有違約的意向，即出售雙方簽訂協(xié)議的車(chē)輛。被告向法院提供了雙方的車(chē)輛管理協(xié)議以及欠條等證據，來(lái)證明雙方簽訂的為質(zhì)押合同，自己沒(méi)有違約，并且否認了證人的證言。

　　法院對該案件進(jìn)行審理中，通過(guò)合議庭評議方式，形成以下觀(guān)點(diǎn)：

　　第一種觀(guān)點(diǎn)將該份協(xié)議視為部分無(wú)效，對原告的訴訟請求予以支持。理由有以下幾點(diǎn)：第一，所質(zhì)押的車(chē)輛所涉及禁止部分的內容無(wú)效；第二，由于原告有向被告將車(chē)輛進(jìn)行出售的意識，并且有證人當庭作證，被告違約。

　　第二種觀(guān)點(diǎn)將該份協(xié)議視為完全無(wú)效，所簽協(xié)議涉及的車(chē)輛應該還給原告。理由有以下幾點(diǎn)：第一，協(xié)議中涉及雙方約定的內容指向并不明確，涉及到還款期限及車(chē)輛歸還問(wèn)題都有矛盾之處；第二，雙方還對汽車(chē)流動(dòng)禁止的事項進(jìn)行了約定。

　　第三種觀(guān)點(diǎn)將該份協(xié)議視為部分無(wú)效，但是剝奪了原告的訴訟請求。理由有以下幾點(diǎn)：第一，雙方在協(xié)議中簽訂了關(guān)于汽車(chē)在一年后的歸屬問(wèn)題，債權人應該擁有汽車(chē)，這些內容在法律上是不允許的，即這一部分的流質(zhì)禁止不受法律保護；第二，被告與原告的協(xié)議中的其他事項可以通過(guò)合同法進(jìn)行解決；第三，證人所提供證言證據不足。

　　二、案例分析

　　從本案案情來(lái)看，原告與被告爭議焦點(diǎn)為證據證明的效力問(wèn)題以及合同的效力問(wèn)題。本人認為第二種觀(guān)點(diǎn)正確，理由如下：

　　第一、該合同應該視為部分有效。因為仔細研究雙方研究的內容后，可以發(fā)現原告是出于使自己的債務(wù)得到清償的目的，才向被告出具的協(xié)議。這些合同中的內容都應該歸于質(zhì)押擔保合同的范疇。筆者認為該案所涉及到合同應該屬于質(zhì)權合同。并且雙方都對擔保期有明顯的時(shí)間界定，即債務(wù)還清時(shí)。依據我國擔保法可以得知，雙方擔保時(shí)間最長(cháng)期限應該為2年，時(shí)間從還款開(kāi)始時(shí)算起。雙方協(xié)議若原告一年后沒(méi)有經(jīng)濟能力進(jìn)行還款的話(huà)，車(chē)輛就歸債權人所有。這些內容都在擔保法中有涉及，即約定流質(zhì)禁止的事項。

　　第二、這個(gè)合同應該歸屬于質(zhì)押合同，而不屬于保管合同。原告在法院進(jìn)行訴訟認為雙方協(xié)議都應該歸于保管合同，而不屬于質(zhì)押合同。但是我們從合同的內容上可以得出，雙方簽訂該合同的`目的均是為了債務(wù)得到履行。因此說(shuō)這個(gè)協(xié)議涉及到的內容應該歸于質(zhì)權合同。因此原告認為倆人簽訂的協(xié)議為保管合同的理由不成立。

　　第三、原告的證據效力不足。原告在本案中提供的相關(guān)證據中關(guān)于被告違約問(wèn)題的僅僅只有一份，我們通過(guò)分析并不能得出被告違約的事實(shí)。原告向法院提供的證詞及證人僅僅是一面之詞，直接被被告否認，由于原告只有一個(gè)證據可以進(jìn)行證明，沒(méi)有其它涉及到本案的證據來(lái)使這些證據成為一個(gè)證據鏈。所以根據我國《民法》中的內容規定，單方面的證據不能夠直接來(lái)對案件的真實(shí)性進(jìn)行判定。所以本案中原告的證據存在較大的不足之處，即不能夠確定被告違約的真實(shí)性的問(wèn)題。另外，即便某些證據可以一定程度地反映出被告有想要將車(chē)出售的意識，但是實(shí)際上被告并沒(méi)有出售該車(chē)輛，也沒(méi)有構成真實(shí)的合同，所以說(shuō)原告提供的證據仍然得不到支持。我國的法律法規并沒(méi)有對思想犯的懲罰有過(guò)多的規定，所以法律不需要對意識形態(tài)上的東西進(jìn)行明文規定。即有證據表明被告已經(jīng)與他人存在合同銷(xiāo)售關(guān)系，直接或者間接傷害到了原告的經(jīng)濟利益，原告的請求才有希望得到支持。

　　從以上內容可以看出，原告在對雙方簽訂的協(xié)議性質(zhì)認定上是有偏差的，從而使證據準備不夠充分，不能夠認定被告違約行為的真實(shí)性。因此，法院做出以上判決是非常準確的。

　　三、結論

　　由本案例可以看出《民法》在保護合同以及經(jīng)濟交易中占有著(zhù)非常重要的地位，合同的正常履行也是交易順利進(jìn)行的一個(gè)重要基礎。公民的正常交易受到合法保護，我國的社會(huì )和人民才能安定團結，祖國的建設才會(huì )上一個(gè)新的臺階。

案例分析論文14

　　摘 要：每個(gè)孩子從一出生開(kāi)始們就存在個(gè)體差異，而且這種差異會(huì )隨著(zhù)孩子的成長(cháng)不斷的增加，教師要公平對待每位學(xué)生，但是公平不等于平均，而是應該以學(xué)生為本，使每位學(xué)生都能在適合他自身特點(diǎn)的情況下得到最佳的教育和發(fā)展。學(xué)生個(gè)體差異是客觀(guān)存在，我們必須認識到這一點(diǎn)，尊重學(xué)生個(gè)體差異，才能更好的做到因人施管，因材施教。

　　關(guān)鍵詞：個(gè)體差異 因人施管 因材施教

　　1.案例主題：

　　我們經(jīng)常說(shuō)“因材施教”，所謂“材”就是學(xué)生的個(gè)性差異，其中主要是指他們的興趣、愛(ài)好、氣質(zhì)和性格等心理特點(diǎn)。所謂“因材施教”就是承認差異，重視差異，在教育教學(xué)中，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，針對學(xué)生的不同特點(diǎn)，區別對待，有的放矢，使學(xué)生按照不同的途徑，不同的條件和方式，達到教育的目的。

　　2.案例背景：

　　在我管理的班級當中，有三年制的高職班，也有五年制的大專(zhuān)班。三年制的高職學(xué)生大部分學(xué)習踏實(shí)認真，進(jìn)取心強。但是五年制學(xué)生就不一樣，這些學(xué)生是我院合校以來(lái)第一批進(jìn)校的學(xué)生，學(xué)生來(lái)源良莠不齊，底子差，大部分都是中考分數差的學(xué)生，有的根本就沒(méi)參加中考，還有初中沒(méi)畢業(yè)的學(xué)生，且每個(gè)學(xué)生都存在著(zhù)不同于別人的個(gè)性心理特征：聰明的、遲鈍的、善于記憶的、善于思考的、開(kāi)朗的、心胸狹窄的、好學(xué)的、厭學(xué)的……因此在教育學(xué)生時(shí)，要根據學(xué)生的特點(diǎn)“投其所好，個(gè)性發(fā)展”，如我帶的三個(gè)班當中有幾個(gè)讓我頭痛的學(xué)生宋征進(jìn)、劉小小、朱小葉、高雷、夏欣欣、李歡、張強等8名學(xué)生，他們學(xué)習成績(jì)差，紀律性差，有不良習慣。

　　3.案例事件

　　案例1：

　　宋征進(jìn)，學(xué)習成績(jì)不好，紀律性差，抗挫折能力差，家里條件較好，嬌生慣養。針對這個(gè)學(xué)生，晚自習時(shí)我就有意經(jīng)常坐在他旁邊的空位子跟他談心，趁機做他的思想工作，糾正他的一些不良習慣，從談話(huà)中得知這個(gè)學(xué)生喜歡畫(huà)畫(huà)，由于我恰好是美術(shù)教師，所以就經(jīng)常帶領(lǐng)他一起搞教室布置，繪畫(huà)手工展覽，鼓勵他組織繪畫(huà)社團，肯定他的能力，學(xué)生受到鼓舞，干勁很大，對自己要求也嚴格起來(lái)，紀律上不再懶散。但是在這過(guò)程中間難免會(huì )有挫折，我又多次幫助他鼓勵克服困難。就這樣經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間觀(guān)察，他的能力得到了鍛煉，學(xué)習進(jìn)步了，也認真踏實(shí)了好多，還參加自考，計算機，英語(yǔ)等級考試，繪畫(huà)社團也開(kāi)展的有聲有色。

　　案例2：

　　劉小小、和朱小葉是我們學(xué)院所在的市區的學(xué)生，這兩個(gè)學(xué)生都是獨生女，家里條件好，平時(shí)打扮的也很時(shí)髦，紀律性差，和社會(huì )上的閑散人員來(lái)往密切，早戀，有抽煙的不良習慣。針對這兩個(gè)學(xué)生的情況，我采取了措施，由于都是女學(xué)生，臉皮薄，我就在他們課余時(shí)間約她們出來(lái)，盡量婉轉的談話(huà)，教育她們，告訴她們要自尊自重自強，以及抽煙的危害，通過(guò)多次談話(huà)，我對這兩個(gè)學(xué)生有了一些了解，這兩個(gè)學(xué)生本質(zhì)并不壞，只是盲目學(xué)習社會(huì )上的一些人，覺(jué)得很酷，很個(gè)性，很美，有了男朋友覺(jué)得自己很有魅力。所以在后來(lái)的談話(huà)中，我告訴他們什么才是真正的美，給他們看我在網(wǎng)上找來(lái)的樹(shù)立正確審美觀(guān)的資料，發(fā)現挖掘他們身上的閃光點(diǎn)，轉移她們的注意力，他們兩個(gè)中的劉小小頭腦靈活，會(huì )一些舞蹈，朱小葉則活潑好動(dòng)，我就鼓勵劉小小組織班級的活動(dòng)，編排文藝節目;朱小葉則去組織體育活動(dòng)，組織同學(xué)去早操，練長(cháng)跑等。我這樣安排后，很快就收到了效果，這兩個(gè)學(xué)生的積極性很高，轉變很快，再加上我班的學(xué)生對于參加活動(dòng)很積極，所以他們兩一號召，就得到了其他學(xué)生的響應，他們受到了鼓舞，熱情高漲，非常努力。經(jīng)過(guò)了一學(xué)期，在20xx年的我們系春節晚會(huì )上劉小小編排的舞蹈獲得了三等獎，朱小葉在運動(dòng)會(huì )上也取得了好成績(jì)�，F在這兩個(gè)學(xué)生學(xué)習也很努力，劉小小參加自考，朱小葉忙著(zhù)考計算機，英語(yǔ)等級考試，再也不見(jiàn)以前黃頭發(fā)高跟鞋的影子了�？吹搅诉@幾個(gè)學(xué)生一步步走上正軌，我心里真的很欣慰，很有成就感。

　　案例3：

　　高雷，女，19歲，來(lái)自戶(hù)縣農村，家里經(jīng)濟收入就靠地里的莊稼和她父親打工來(lái)維持。條件差，家里姊妹又多，負擔重。這個(gè)學(xué)生學(xué)習成績(jì)一般，因交男男朋友經(jīng)常曠課，甚至夜不歸宿。我了解到這個(gè)情況及時(shí)找她談話(huà)進(jìn)行批評教育，告訴她父母供她上學(xué)很不容易，就因為家里條件差才更應該努力，自強不息，同時(shí)也要正確處理那女同學(xué)的關(guān)系，把精力放在學(xué)習上。就這樣多次找她做思想工作，同時(shí)也發(fā)現這個(gè)學(xué)生鋼筆字寫(xiě)得好，文章也不錯，很有潛力，就鼓勵她經(jīng)常練筆，可以在我們院刊上，院報上發(fā)表文章，還可以鍛煉學(xué)生在班級里搞活動(dòng)，她負責寫(xiě)一些小劇本，并聯(lián)系語(yǔ)文老師進(jìn)行指導，再由她自己在班級里物色演員在課余時(shí)間進(jìn)行排練，一開(kāi)始她并不自信，也不太積極，經(jīng)過(guò)我在班級的號召，并特意安排一些平時(shí)活躍也搗蛋的學(xué)生去參加，并鼓勵他們只要努力就會(huì )成功，就這樣活動(dòng)搞起來(lái)了，也帶動(dòng)了一批平時(shí)表現不好的學(xué)生，學(xué)生們很熱心的去找道具，然后排練，化妝，一遍遍的預演一遍遍的排練改動(dòng)，我經(jīng)常會(huì )看到放學(xué)以后，他們利用空教室自己排練，有時(shí)候一個(gè)動(dòng)作反復練習，看到學(xué)生們那么認真，我真的很感動(dòng)，我肯定他們的成績(jì)，在我所帶的200多名學(xué)生中進(jìn)行演出，同學(xué)們也給予了經(jīng)久不息熱烈的掌聲，這幾個(gè)學(xué)生滿(mǎn)足的笑了，我深深地體會(huì )到，學(xué)生們渴望進(jìn)步，渴望被認可。只要我們善于引導，善于發(fā)現他們身上的閃光點(diǎn)，鼓勵他們，學(xué)生們就找到了方向，就會(huì )進(jìn)步。

　　4.管理思路、方法及效果：

　　在后面我們班級大大小小的活動(dòng)中，在教育工作中，學(xué)生的個(gè)性差異是客觀(guān)存在的，它是教育的結果，也是教育的依據。每個(gè)學(xué)生都有其獨特的個(gè)性和智力潛能，是一個(gè)完整的個(gè)體，他們有著(zhù)自己的想法和觀(guān)點(diǎn)，只要能從學(xué)生的'興趣、特點(diǎn)入手，了解和掌握學(xué)生的個(gè)性差異，對學(xué)生進(jìn)行因材施教，總會(huì )取得好的效果。

　　5.案例分析與啟示：

　　通過(guò)上述案例可以發(fā)現，這個(gè)年齡的學(xué)生處于心理叛逆時(shí)期，不能一味采取訓斥的態(tài)度，而且這個(gè)年齡的學(xué)生缺乏辯證而全面的看待事物的經(jīng)驗，世界觀(guān)、人生觀(guān)尚未成熟，可塑性很強。在班級的管理中，要善于了解學(xué)生，善于發(fā)現學(xué)生的閃光點(diǎn)，做學(xué)生的朋友，及時(shí)激勵學(xué)生，正確引導學(xué)生，讓學(xué)生自信起來(lái)，樹(shù)立“天生我材必有用”的信心，因勢利導，按照學(xué)生各自的特點(diǎn)，做細致的工作，讓他們都有所進(jìn)步，有所發(fā)展，有所成就。一旦學(xué)生有了成就感，對未來(lái)充滿(mǎn)信心，對自己充滿(mǎn)期待，就不再“破罐子破摔，自暴自棄”。這樣整個(gè)班集體學(xué)生都獲得不同程度的進(jìn)步，學(xué)生是“百花齊放”，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)明顯好轉，班級管理取得明顯成效。

　　6.待探討的問(wèn)題：

　　由于要針對這些問(wèn)題學(xué)生，就要花大量的時(shí)間、精力去調查了解，感化說(shuō)服、教育這些學(xué)生。由于學(xué)生人數多，不能做到把每個(gè)同學(xué)都帶動(dòng)起來(lái)，只能抓兩頭，帶動(dòng)中間，共同進(jìn)步，中間的學(xué)生不能夠完全得到鍛煉，也不能夠很好的挖掘他們身上具備的潛力，這對他們的整個(gè)大學(xué)生涯的學(xué)習進(jìn)步乃至以后發(fā)展都是個(gè)很大的遺憾�！�

　　參考文獻

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　　作者簡(jiǎn)介：

案例分析論文15

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，水利工程的施工設計與科學(xué)管理要求相應增高，只有重視基礎建設質(zhì)量，水利水電整體使用功能才能正常發(fā)揮。水利水電建設規模大、耗費資金數目龐大、施工有一定的困難，而且建設的制約因素層面廣泛。要考慮工程的復雜性和后續聯(lián)系，才能保障建設的各個(gè)環(huán)節緊密相扣，從而促使水利工程運行順利。大壩基礎處理設計關(guān)乎到整個(gè)大壩建設，只有做好處理設計工作，大壩在使用時(shí)才會(huì )發(fā)揮到最佳狀態(tài)。

　　1 基礎處理概述

　　水利工程基礎建設是指建設項目的工作流程，要按照先后順序有序開(kāi)展，基本步驟是決策、預算、設計、施工、竣工，然后相關(guān)管理層開(kāi)始驗收，水利工程是國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，對社會(huì )穩定持續發(fā)展發(fā)揮重要的支撐作用。水利工程基礎施工難度大程序繁瑣，又是非常重要的項目建設�；�礎處理，首先是掌握施工圖紙，做地質(zhì)研究綜合分析得出偵查報告，再次要具備與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)文件[1].水利水電工程挖掘前，一定要注重管理和相關(guān)處理設計，要按照施工設計有規劃的進(jìn)行，確保工程建設嚴謹。同時(shí)施工區域的各類(lèi)管線(xiàn)要與相關(guān)部門(mén)協(xié)商出合理科學(xué)的措施方案，對管線(xiàn)妥善安排。

　　1.1 技術(shù)復雜

　　水利水電大壩建設所處的環(huán)境比較復雜，地質(zhì)結構多變。上部分受各種建筑結構制約，下部地質(zhì)結構復雜。在建造時(shí)要考慮的因素較多，比如荷載數量、運行中事故解決方案。這有考慮全面，才能保證水利水電取得一定的經(jīng)濟效益，不會(huì )出現巨大的安全隱患[2].同時(shí)說(shuō)明了基礎質(zhì)量控制的重要性，也間接表明基礎設計要具備嚴謹的科學(xué)合理性。

　　1.2 質(zhì)量評價(jià)困難

　　水利水電大壩基礎工程在客觀(guān)角度上分析屬于隱蔽工程，在工程竣工后，才對其做質(zhì)量評價(jià)。因此質(zhì)量評價(jià)比較困難，在大壩投入使用中發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，修復問(wèn)題就能難以看展，耗費資金巨大，技術(shù)要求也比較高。所以在基礎工程施工前期，要注重設計與施工質(zhì)量問(wèn)題，做好監督工作。

　　1.3 工期較短

　　大壩建設主要是因為開(kāi)發(fā)使用水力資源，一般布置的位置是要協(xié)助和配合水利任務(wù)的。在建筑工程時(shí)，多數集中在枯水期，在水位相對較淺時(shí)選擇施工，并且在集中的時(shí)間短內工作也受氣候影響，因為工期時(shí)間受到限制，施工任務(wù)相對繁重，所以在建筑中不但要考慮施工設計與管理，還要考慮工程造價(jià)與工作效率的`協(xié)調性。

　　2 水利工程基礎處理設計案例分析

　　2.1 案例分析

　　某峽谷中部建攔河大壩，建筑類(lèi)型是緩凝土構造重力拱壩。壩高為 80m,其壩軸線(xiàn)長(cháng)為 335m,雖然地質(zhì)條件要求不高，但是壩基處有斷層，巖體滲水性比較強，軟弱夾層就容易出現，該工程變形模量在0.25~0.35Gpa之間，但是抗剪強度只在0.25~0.35,較其他水利水電地質(zhì)巖石相比，力學(xué)體征顯得過(guò)于低，不利用大壩承載荷。

　　2.2 處理設計

　　2.2.1 處理內容大壩工程一般處理的關(guān)鍵點(diǎn)，在于拱壩平面，要將大壩所承受的重力轉移或者均攤到基巖。如果受到超載荷外力，大壩肩部巖體會(huì )與基巖產(chǎn)生物力反力，兩種力相互作用，促使大壩在運行中保持正常狀態(tài)[3].大壩在建筑時(shí)一定包保障基礎硬度，這樣大壩在后續使用中才能優(yōu)良穩定，其承載力也可以滿(mǎn)足大壩使用需求。該工程，地質(zhì)構造存在灰巖，灰巖是一種抗重能力較差的巖石，比較容易出現裂縫等問(wèn)題，對大壩基礎建設有一定的影響。在基礎處理設計時(shí)，一定要結合實(shí)際情況。比如對灰巖進(jìn)行固結灌漿工程，這種混凝土灌溉方式，促使基巖更加的牢固。如果大壩兩岸的拱肩位置在投入使用中可能受到的載荷過(guò)重，對這兩處位置同樣采用固結灌漿的方式，加固地基的堅硬程度。

　　2.2.2 具體設計受地質(zhì)影響，大壩基礎挖掘主要是使用臺階式挖掘手段，臺階設計的高度和臺面寬度受壩體抗滑影響，該工程設計的臺階高度與壩低對比是 1:1.5,設計的臺階高差為 9m, 挖掘破比值經(jīng)過(guò)計算得出 1;0.35.為滿(mǎn)足力學(xué)和水力沖擊下的壩體穩定性要求，在建設時(shí)將壩面傾斜了 8 度左右，促使壩體建設更加的科學(xué)合理。

　　還要考慮一個(gè)重要問(wèn)題，洪泄會(huì )造成霧化水的現象產(chǎn)生，進(jìn)而侵蝕兩岸。則需要碰灑混凝土制造干濕交替的效果，從而對邊坡進(jìn)行保護。該工程存在的軟弱夾層現象，在設計處理時(shí)一定要運用科學(xué)的方法，利用掏挖等手段進(jìn)行軟弱夾層處理，掏挖深度控制在 5m 左右，同時(shí)用混凝土進(jìn)行填塞。同時(shí)還要綜合考慮對于帷幕、抗滲和大壩地基處理問(wèn)題，在壩基沙粒分布不均勻地帶，設置截水槽促使其穩妥可靠。一般是使用水泥灌漿的方法，增強大壩基礎的防滲結構�；蛘卟捎谜承酝亮闲拗�防滲體，減少壩基滲漏損失。

　　2.3 設計方案

　　該河床多發(fā)洪泄水災，在處理設計時(shí)要考慮到這一問(wèn)題，對抗浮穩定差、水位高的河床位置進(jìn)行排水。一般水力水電大壩在建設時(shí)，均采用封閉式排水手段，目前來(lái)看效果良好。大壩在建設時(shí)還會(huì )考慮基礎排水問(wèn)題，主要是為了減少水力對壩基的壓力，所以在大壩底部設置基礎排水孔。該工程軟弱夾層抗壓能力弱，增加基礎排水孔，可以減少軟弱夾層的壓力。

　　3 結束語(yǔ)

　　希望本文對今后的大壩建設提供有效的參考意義，進(jìn)而牢固水利水電事業(yè)蓬勃發(fā)展，促進(jìn)實(shí)現新跨越。當前水利水電建設任務(wù)繁重，只有落實(shí)處理設計問(wèn)題，才符合新時(shí)期水利建設戰略思想。

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