商務(wù)英語(yǔ)人才需求與教學(xué)模式研究論文
摘要：隨著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟競爭激烈程度的加大，我國的國際貿易面臨著(zhù)更大的發(fā)展挑戰。競爭的加劇，讓原有的出口成本優(yōu)勢逐漸消失，越來(lái)越多的對外貿易企業(yè)開(kāi)始利用電子商務(wù)模式實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)模式，是一種新興的貿易方式，能夠將全球作為客戶(hù)開(kāi)發(fā)空間，大力擴展了我國對外貿易企業(yè)的生存空間�？缇畴娚棠Ｊ降漠a(chǎn)生與應用，無(wú)疑加大了企業(yè)對商務(wù)英語(yǔ)人才的需求。加強商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的改革，對于我國跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展十分重要。本文以跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才需求與教學(xué)模式為主題，從跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才需求分析入手，展開(kāi)了探討與分析，全方位透視跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才培養現狀，有針對性地提出跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才培養模式選項，對跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才需求與教學(xué)模式研究具有一定指導意義和借鑒價(jià)值。
關(guān)鍵詞：跨境電商;商務(wù)英語(yǔ);人才需求;教學(xué)模式;改革
1引言
社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，催生了跨境電商這種全新的貿易形式。不同國家與地區的交易人，可以通過(guò)電子商務(wù)平臺交換商品信息，完成商品購買(mǎi)與銷(xiāo)售。一般來(lái)講，電子商務(wù)行為主要通過(guò)B2C和C2C這兩種從模式完成，企業(yè)或者自然人與貿易平臺中的終端消費者達成某種交易，完成商品結算�；ヂ�(lián)網(wǎng)的普及以及科學(xué)的進(jìn)步，給各行各業(yè)的企業(yè)搭建了良好的貿易平臺。創(chuàng )新跨境貿易活動(dòng)的完成，需要商務(wù)英語(yǔ)人才的支持。加強高校設備英語(yǔ)教學(xué)模式改革，是給跨境電商發(fā)展提供動(dòng)力的重要舉措。業(yè)已成為社會(huì )各界的共識，也是亟需面對的問(wèn)題。
2跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才需求分析解讀
與傳統的貿易人才、英語(yǔ)人才與電子商務(wù)人才相比，跨境電商背景下，社會(huì )所需要的人才具有綜合性�？缇畴娚唐髽I(yè)所需要的商務(wù)英語(yǔ)人才，不僅要了解電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識，明白企業(yè)電子商務(wù)平臺的建設程序，了解企業(yè)運營(yíng)與管理方法，更要具有電子商務(wù)方案策劃與問(wèn)題解決的能力。適合跨境電商企業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)人才，要了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎知識，明白國際物流的基本流程，懂得跨境支付以及跨國管理方法，具有超強的外語(yǔ)交流能力。在跨境電商環(huán)境下，商務(wù)英語(yǔ)人才要了解國內外相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景。更要全面學(xué)習國際貿易實(shí)務(wù)知識，了解不同國家消費者的消費觀(guān)念以及習慣，消費的思維方式以及法律維權依據。與傳統的貿易形式相比，跨境電子商務(wù)所涉及到的產(chǎn)品類(lèi)型更多且更新速度快，互聯(lián)網(wǎng)上有海量的產(chǎn)品信息，更有不同形式的產(chǎn)品廣告。在這個(gè)電子商務(wù)平臺中，企業(yè)面對的消費者類(lèi)型更多，需求極為豐富。在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)需要對市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行在線(xiàn)調研，通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)，吸引更多有消費者。因此說(shuō)，跨境電商環(huán)境下的商務(wù)英語(yǔ)人才要具有較強的公關(guān)能力，掌握豐富的交流技巧，在工作中做好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的售前、售中與售后工作。在過(guò)去的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師只關(guān)注學(xué)生計算機技術(shù)以及英語(yǔ)經(jīng)濟管理知識的掌握，忽視了學(xué)生創(chuàng )新能力的培養以及開(kāi)放性思維的培養。學(xué)生掌握了英語(yǔ)，卻無(wú)法在跨境電商實(shí)際工作中對其進(jìn)行應用，極大地影響了跨境電商事業(yè)的發(fā)展以及商務(wù)英語(yǔ)人才自身的發(fā)展。
3跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才培養現狀的透視
跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，受到了商務(wù)英語(yǔ)人才的限制。人才的缺乏，讓社會(huì )開(kāi)始反思高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養的模式。商務(wù)英語(yǔ)課程結構合理性與教學(xué)內容、教學(xué)模式的科學(xué)度，都成為社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題。下面，我們就來(lái)分析幾點(diǎn)跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才培養現狀。
3.1高校商務(wù)英語(yǔ)課程設置問(wèn)題
大多數高校都設有商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，這一熱門(mén)專(zhuān)業(yè)在英語(yǔ)語(yǔ)言地位提高的過(guò)程中受到了許多學(xué)生的追捧。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，是一個(gè)綜合性專(zhuān)業(yè)，是以英語(yǔ)為基礎的商務(wù)性專(zhuān)業(yè)。但是，許多高校只有到了高年級，才設置經(jīng)濟貿易類(lèi)的課程，像《國際電子商務(wù)》與《外貿英語(yǔ)函電》等課程開(kāi)設較晚，影響了學(xué)生商務(wù)意識的形成。在教學(xué)過(guò)程中，教師往往用中文授課，只顧著(zhù)講解課本上的內容，忽視了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本身的優(yōu)勢。英語(yǔ)優(yōu)勢不能發(fā)揮出來(lái)，就無(wú)法在課堂中給學(xué)生創(chuàng )設真實(shí)且具體的情境，不利于學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)實(shí)力的發(fā)揮。部分學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基礎不足，在高年級才開(kāi)設商務(wù)相關(guān)課程，很容易讓這些學(xué)生吃不消，無(wú)法透徹理解課本內容。能夠快速接受這些新知識的學(xué)生，也會(huì )受到背景知識不足的影響，不能建立完善的商務(wù)英語(yǔ)知識體系。
3.2高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內容問(wèn)題
高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內容，對于學(xué)生的學(xué)習成效有直接影響。在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟不斷完善的今天，高校的教育工作也具有市場(chǎng)化特點(diǎn)。教育應當以社會(huì )的市場(chǎng)需求為導向，重視學(xué)生應用能力的培養。讓學(xué)生成為具有較強專(zhuān)業(yè)知識能力與技能水平的人才，才能讓高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)滿(mǎn)足社會(huì )的需求。但是，在高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，大多數教師仍然重視課本上的知識點(diǎn)，通過(guò)練習語(yǔ)言點(diǎn)提高學(xué)生的語(yǔ)言能力，培養學(xué)生的語(yǔ)言素養。顯然，這樣單一的教學(xué)內容，是無(wú)法促進(jìn)教學(xué)目標實(shí)現的。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)較為靈活的專(zhuān)業(yè)，其學(xué)習內容不僅僅局限在商務(wù)信函與文書(shū)的寫(xiě)作中。在跨境電商背景下，互聯(lián)網(wǎng)的應用更加普遍。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內容需要與互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)相結合。不更新商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)內容，會(huì )讓高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的課堂所學(xué)與社會(huì )所需不盡相符。
3.3高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式問(wèn)題
在高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，存在重視理論內容教學(xué)，輕視實(shí)踐教學(xué)的問(wèn)題。受到高校教學(xué)條件的影響，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)一般在課堂中完成，很少有學(xué)校組織商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生利用假期實(shí)習。因此，在高校學(xué)習期間，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生沒(méi)有太多機會(huì )與社會(huì )接觸，在課堂中，學(xué)習到的理論也沒(méi)有應用之地。學(xué)生在課堂中掌握了許多有關(guān)于世界經(jīng)濟與貿易的知識，卻無(wú)法將這些知識轉化成為自己的能力，應用到實(shí)踐中去。傳統的教學(xué)模式不重視課堂教學(xué)與社會(huì )生產(chǎn)之間的聯(lián)系，這讓高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)滯后于社會(huì )的發(fā)展，不利于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生滿(mǎn)足跨境電商發(fā)展形式需求。只有復合型的人才，具有實(shí)踐能力的人才，才是社會(huì )發(fā)展所需要的建設者。
4跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才培養模式的目標選項
要優(yōu)化高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養模式，需要學(xué)校認識到跨境電商環(huán)節的形成，并分析跨境電商社會(huì )形勢的形成對于商務(wù)英語(yǔ)人才培養工作的影響。做好跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才的培養，需要做以下幾點(diǎn)調整。
4.1加大商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)投入力度
只有高校重視商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)，加大人力、物力與財力的投入，才能給商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造更好的教學(xué)環(huán)節，使學(xué)生具有更為豐富的學(xué)習資源。在跨境電商環(huán)境下，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才不僅要具有英語(yǔ)語(yǔ)言溝通的能力，還要具有計算機操作技能以及銷(xiāo)售的應對能力。要應對跨境電商發(fā)展需求，高校應當加大投入，積極開(kāi)發(fā)豐富的教學(xué)資源。將商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)與電子商務(wù)、信息技術(shù)以及國際貿易等諸多領(lǐng)域的教學(xué)結合起來(lái)，實(shí)現教學(xué)資源的共享與合理分配。首先，高校要加大市場(chǎng)人才需求調查投入。建立一支市場(chǎng)人才需求調研小組，走入社會(huì )，了解跨境電商環(huán)境下行業(yè)與企業(yè)對商務(wù)英語(yǔ)人才的要求。將市場(chǎng)人才需求與高校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)結合起來(lái)，積極改善教學(xué)內容與手段，讓商務(wù)英語(yǔ)人才在走出校園時(shí)，能夠為社會(huì )所接納。其次，高校要加大教學(xué)設施投入。過(guò)去的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)只需要足夠的教室與計算機就可以完成，但是，跨境電商環(huán)境下的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)還需要先進(jìn)的商務(wù)貿易軟件支持，更需要豐富的貿易案例。這些資源的引入，都需要得到資金的支持。最后，高校要加強激勵制度的建立。重視商務(wù)英語(yǔ)人才的培養，引導學(xué)生學(xué)習更為豐富的商務(wù)英語(yǔ)知識，就要對學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習積極性進(jìn)行調動(dòng)。學(xué)校要針對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建立專(zhuān)門(mén)的獎勵資金，設置獎學(xué)金，進(jìn)而促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)人才踴躍競爭。
4.2建設高素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)教師隊伍
專(zhuān)業(yè)的師資隊伍，是保證商務(wù)英語(yǔ)人才培養模式優(yōu)化的前提。教師的素質(zhì)高低，在一定程度上決定著(zhù)學(xué)生的發(fā)展空間。高校商務(wù)英語(yǔ)教師要在掌握英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識與跨境電子商務(wù)知識的基礎上，具有一定的跨境電子商務(wù)工作經(jīng)驗。學(xué)校應當引導商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師去旁聽(tīng)校內的經(jīng)濟管理課程以及國際商務(wù)課程，通過(guò)非英語(yǔ)知識的學(xué)習提高自己的經(jīng)濟素養。做好英語(yǔ)學(xué)院與經(jīng)濟管理學(xué)校的互動(dòng)交流，分享教學(xué)資源，互教互幫，讓教師在學(xué)校資源的支持下快速成長(cháng)起來(lái)。打造雙師型隊伍，也是建立高素質(zhì)教師隊伍的重要手段。高校要積極從社會(huì )中聘請具有豐富跨境商務(wù)工作經(jīng)濟的前輩，到學(xué)校為學(xué)生講解行業(yè)的產(chǎn)品信息，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習中能夠了解行業(yè)的變化與發(fā)展方向。建立高素質(zhì)的教師隊伍，是促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)人才培養的根本方法和有效保證。
4.3加強商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設置優(yōu)化
對傳統的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行整合與優(yōu)化，平衡好商務(wù)英語(yǔ)理論知識與實(shí)踐知識之間的關(guān)系，才能讓商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)更有針對性。加強商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識與經(jīng)濟管理知識之間的滲透與交叉，給學(xué)生打造更為廣闊的學(xué)習平臺，有利于學(xué)生學(xué)習能力的擴展。將原來(lái)高年級才學(xué)的國際貿易與商務(wù)電函等學(xué)科提前，給學(xué)生充足的時(shí)間，去理解與應用這些與英語(yǔ)語(yǔ)言相距較遠的經(jīng)濟知識，有利于學(xué)生商務(wù)基礎的夯實(shí)。在課堂設置中，要堅持由易到難的原則，本著(zhù)為學(xué)生構建完善知識體系的目標，加大各個(gè)學(xué)科的深度與廣度。設計一些選修的科目，讓學(xué)生在自己的引導下開(kāi)拓視野，提高管理能力。
4.4優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式與內容
改革商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的模式與內容，需要教師與企業(yè)的合作�？缇畴娚坦ぷ魅藛T的引入，可以將更多的電商工作實(shí)例引入到課堂中，使學(xué)生所學(xué)的理論知識與依附的載體。校內的教師也要積極去學(xué)習，利用項目分析法給學(xué)生講解理論知識，從實(shí)踐中提取理論，將理論應用到實(shí)踐，才能培養學(xué)生的電子商務(wù)能力。在教學(xué)過(guò)程中，教師要尊重學(xué)生的學(xué)習差異，給予不同的學(xué)生設置不同的學(xué)習內容，引導他們合理分配自己的學(xué)習時(shí)間。做好學(xué)校與企業(yè)之間的合作，讓企業(yè)給學(xué)生提供實(shí)習的基地，學(xué)校為企業(yè)提供人才。多組織學(xué)生參入實(shí)習，走出傳統課堂，才能讓他們意識到自己的不足，反思自己的行為，實(shí)現商務(wù)英語(yǔ)能力的提高。
5結語(yǔ)
綜上所述，培養新時(shí)代的商務(wù)英語(yǔ)人才，能夠給社會(huì )輸送更多符合要求的跨境電商人才。根據社會(huì )人才市場(chǎng)的形勢變化，建立全新人才培養目標，明確人才培養的途徑，才能讓高校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)更有針對性。搭建科學(xué)合理商務(wù)英語(yǔ)人才培養模式，給學(xué)生提供更好的學(xué)習條件，引導學(xué)生從職業(yè)能力提高角度出發(fā)提升個(gè)人的能力，才能促進(jìn)在高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革意義的突顯。
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