商務(wù)英語(yǔ)與跨文化交際論文
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商務(wù)英語(yǔ)與跨文化交際論文【1】
摘 要:跨文化交際是泛指一切在語(yǔ)言文化背景中有差異的人們之間進(jìn)行的交際。
作為英語(yǔ)的專(zhuān)門(mén)用途——商務(wù)英語(yǔ),在經(jīng)濟日益全球化的今天,成為現代國際商務(wù)活動(dòng)中最重要的交流工具,成為人們工作學(xué)習中不可缺少的技能。
商務(wù)英語(yǔ)所包含的內容涵蓋了商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程,也涵蓋了市場(chǎng)調查、談判、簽約、定購、支付、裝運等一系列基本國際商務(wù)環(huán)節,作為一門(mén)溝通工具,商務(wù)英語(yǔ)就貫穿在這些商務(wù)活動(dòng)及商務(wù)環(huán)節中,是商務(wù)活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在。
本文根據商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn),從跨文化交際角度,對如何培養學(xué)生的跨文化交際能力加以討論,并提出了自己的看法。
關(guān)鍵詞:商務(wù)英語(yǔ);跨文化交際;培養
一、引言
文化是語(yǔ)言的重要屬性之一,沒(méi)有文化的語(yǔ)言是無(wú)生命的“死語(yǔ)言”,在人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展過(guò)程中必將消失。
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展,經(jīng)濟的全球化,英語(yǔ)這門(mén)世界性的語(yǔ)言更是逐漸滲透到商務(wù)領(lǐng)域,商務(wù)英語(yǔ)逐漸成為大家爭相學(xué)習的熱點(diǎn)。
商務(wù)英語(yǔ)課程不只是簡(jiǎn)單地對學(xué)習者的英文學(xué)習水平、能力的提高,它更多地是傳授如何和外國人打交道、如何和外國人合作、工作的方式方法、以及他們的生活習慣等。
從某種程度上說(shuō)是包含在文化概念里的。
學(xué)習者在學(xué)習商務(wù)英語(yǔ)時(shí),社會(huì )文化能力中最薄弱的環(huán)節在于語(yǔ)言本身所涉及的文化因素上,尤其是詞匯的文化內涵,文化意識的培養對學(xué)習者的英語(yǔ)學(xué)習有事半功倍的效果。
在對外貿易、國際金融、海外投資、技術(shù)引進(jìn)、招商引資、對外勞務(wù)承包與合同等國際商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域,所使用的英語(yǔ)統稱(chēng)為商務(wù)英語(yǔ)(Business English),內容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面,它是以適應商務(wù)領(lǐng)域中的職場(chǎng)生活的語(yǔ)言要求為目的,商務(wù)英語(yǔ)作為國際化交往中最重要的交流工具,已經(jīng)成為人們學(xué)習和工作中不可缺少的技能。
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標,不僅是交給學(xué)生“死”的單詞、語(yǔ)法、句式等。
它還應該向學(xué)生傳授“活”的社會(huì )文化知識,提高學(xué)生對文化差異的敏感性、寬容性和處理文化差異的靈活性,從而培養學(xué)習者的跨文化交際能力。
二、商務(wù)英語(yǔ)的概念
商務(wù)英語(yǔ)——顧名思義是指人們在商務(wù)活動(dòng)中所使用的英語(yǔ)。
它是與某種特定專(zhuān)業(yè)和目的相關(guān)聯(lián)的專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的一種。
從這個(gè)意義上講,商務(wù)英語(yǔ)是從事或將要從事商務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才所學(xué)習和運用的專(zhuān)用英語(yǔ),它作為ESP其中的一個(gè)分支,它的基本目的在于提高在商務(wù)情景中進(jìn)行英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等交流的水平,以適應職場(chǎng)生活的語(yǔ)言要求,內容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面。
商務(wù)英語(yǔ)有非常豐富的內涵,但很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái),很多人對商務(wù)英語(yǔ)概念的理解過(guò)于簡(jiǎn)單化,認為商務(wù)英語(yǔ)是綜合英語(yǔ)加一些商務(wù)詞匯,這是一個(gè)不太準確的概念,真正的商務(wù)英語(yǔ)由以下三個(gè)要素組成:語(yǔ)言知識、商務(wù)技能和商務(wù)文化。
不同于以傳授專(zhuān)業(yè)知識為目的的專(zhuān)業(yè)課和以傳授基礎知識為目的的基礎英語(yǔ)課,商務(wù)英語(yǔ)不再局限于商務(wù)函電方面的應用文寫(xiě)作和一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、商務(wù)詞匯的學(xué)習,更需要培養學(xué)生運用良好的語(yǔ)言知識、商務(wù)技能和商務(wù)文化來(lái)處理國際商務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題。
1.語(yǔ)言知識:英語(yǔ)的語(yǔ)言水平是基本的要求。
幫助學(xué)習者切實(shí)提高英語(yǔ)水平才能滿(mǎn)足這一要求。
商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)還是以語(yǔ)言為主,教授給學(xué)習者如何在商務(wù)領(lǐng)域中運用英語(yǔ)是教學(xué)目的,我們首先解決的是學(xué)員的語(yǔ)言水平問(wèn)題。
要教給學(xué)員在商務(wù)活動(dòng)中必備的英語(yǔ)詞匯,在合同、談判、簽約、定購、信函等商務(wù)環(huán)節的英語(yǔ)運用技巧等。
2.商務(wù)技能:商務(wù)英語(yǔ)的課程是在提高學(xué)習者語(yǔ)言水平的基礎上,進(jìn)行商務(wù)方面的學(xué)習培訓。
所以除了英語(yǔ)語(yǔ)言這方面的學(xué)習,商務(wù)英語(yǔ)還包括一些特別的,稱(chēng)為特殊商務(wù)技能,包括商務(wù)會(huì )議、商務(wù)談判、商務(wù)計劃的撰寫(xiě)等。
這些是需要特別訓練的,一般的英語(yǔ)學(xué)習者,即使他(她)的英語(yǔ)說(shuō)的非常流利,如果沒(méi)有這方面的專(zhuān)門(mén)培訓,他(她)就不知道如何用商務(wù)來(lái)表達自己的思維,這些都是具體的技能,這些技能可以方便學(xué)習者日常的商務(wù)應用。
3.商務(wù)文化:商務(wù)交際是發(fā)生在具體商務(wù)交際情景中的交際,在商務(wù)領(lǐng)域中, 隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的進(jìn)程加速,各國企事業(yè)單位的跨國、跨文化的交往活動(dòng)日益頻繁,因此交際能力的培養離不開(kāi)一定的社會(huì )背景和文化背景知識的傳授,商務(wù)英語(yǔ)需要一個(gè)文化和價(jià)值的認同和提升。
無(wú)論在教學(xué)中還是進(jìn)行培訓,我們不僅要讓學(xué)生掌握地道的語(yǔ)音、語(yǔ)調、正確的語(yǔ)法知識和一定的詞匯,還應讓學(xué)生接觸相關(guān)國家的文化信息,感悟其文化內涵,幫助他們了解所學(xué)語(yǔ)言的文化,了解文化所蘊涵的語(yǔ)言特點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)念、宗教信仰、社會(huì )習俗、文化心理及審美價(jià)值。
培養學(xué)生的文化意識,讓學(xué)生在學(xué)習語(yǔ)言中了解文化,在了解文化中加深對語(yǔ)言的理解,使學(xué)生真正具備跨文化交際能力。
三、商務(wù)英語(yǔ)跨文化溝通能力培養的重要性
跨文化交際是泛指一切在語(yǔ)言文化背景有差異的人們之間進(jìn)行的交際。
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化,跨文化交際能力的培養已逐漸成為商務(wù)英語(yǔ)應用的一個(gè)重要方面。
商務(wù)英語(yǔ)包含著(zhù)各種各樣的商務(wù)文化,從語(yǔ)言的角度來(lái)說(shuō),任何一種語(yǔ)言的學(xué)習和掌握都應該以對目的語(yǔ)國家的文化背景的了解為基礎。
從商務(wù)的角度來(lái)說(shuō),文化因素體現在跨文化商務(wù)溝通的各個(gè)方面。
包括商業(yè)禮儀、商業(yè)習俗、商業(yè)文化等,不同文化之間的差異可以影響甚至可以決定商務(wù)活動(dòng)的成敗。
在商務(wù)領(lǐng)域中應用英語(yǔ)語(yǔ)言應注意跨文化因素,隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的進(jìn)程加速,各國企事業(yè)單位的跨國、跨文化的交往活動(dòng)日益頻繁,不同文化背景人員的跨國往來(lái)與日俱增,學(xué)生只有對目的語(yǔ)國家的文化背景及企業(yè)的商務(wù)文化進(jìn)行深入研究,了解不同國家政治經(jīng)濟環(huán)境和傳統習俗、價(jià)值觀(guān)、消費心理和經(jīng)營(yíng)習慣等,才能進(jìn)行有效的跨文化交際,提高個(gè)人及企業(yè)形象,培養對異國文化的鑒賞能力,提高交際技巧和策略,從而為商務(wù)活動(dòng)的成功奠定堅實(shí)的基礎。
同時(shí)在商務(wù)領(lǐng)域中,英語(yǔ)語(yǔ)言決不是一種簡(jiǎn)單的語(yǔ)言傳遞,而是一種跨文化交際活動(dòng)。
由于各個(gè)國家有著(zhù)不同的文化內涵,作為用英語(yǔ)表達出來(lái)的語(yǔ)言折射出了有關(guān)國家與民族的文化、風(fēng)俗、經(jīng)濟、政治、宗教等。
因此,增強學(xué)生對跨文化知識重要性的認識,商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中,必須加深學(xué)生對不同文化商務(wù)領(lǐng)域里復雜商務(wù)現象的理解及領(lǐng)悟,培養學(xué)生的跨文化意識,提高學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通能力。
如果學(xué)習者缺乏跨文化交際知識技巧,不了解文化之間的差異,那么在工作中勢必會(huì )產(chǎn)生誤會(huì )和不必要的摩擦,影響工作效益。
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際能力的培養【2】
論文關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ) 商務(wù)活動(dòng) 商務(wù)文化 跨文化交際能力
論文摘要：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標是培養學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下既得懂專(zhuān)業(yè)知識又精通英語(yǔ)，還要通曉商務(wù)知識及具有跨文化交際能力的復合型外語(yǔ)人才。
本文從商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨的挑戰和存在的問(wèn)題探討如何在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中導入商務(wù)文化，培養學(xué)生熟練掌握語(yǔ)言技能和跨文化交際能力，成為具備全球視野的高素質(zhì)公民。
隨著(zhù)我國對外開(kāi)放力度的不斷加大并成功加入WTO，英語(yǔ)學(xué)習已從單純的語(yǔ)言交流走向多元化，對既熟悉國際商務(wù)又熟練掌握英語(yǔ)的高級復合型人才的需求也越來(lái)越大。
商務(wù)英語(yǔ)是目前高校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)中較為熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)方向，其最突出的特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識的密切結合。
商務(wù)英語(yǔ)作為專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)，蘊含著(zhù)豐富的商務(wù)文化，包括不同國家的商務(wù)傳統習俗，商務(wù)禮儀習慣等，使學(xué)生在掌握商務(wù)知識的同時(shí)，也全面了解英語(yǔ)國家的文化背景和社會(huì )風(fēng)俗習慣，這一特殊性決定了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應定位在對學(xué)生語(yǔ)言能力及專(zhuān)業(yè)技能的培養上，以提高學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力，能熟練運用外語(yǔ)，熟悉國際事務(wù)、懂得并遵守國際慣例和國際禮儀，具備直接參與國際競爭與合作的能力，有利于學(xué)生在多元化社會(huì )中發(fā)展。
1、跨越文化界溝
1.1 文化是人的生存環(huán)境。
文化具有鮮明的民族特性，各國各民族文化都是經(jīng)過(guò)了一代又一代人的傳承、積淀，它們的形成都有著(zhù)悠久的歷史淵源。
文化是人的生存環(huán)境并帶有各自民族的特點(diǎn)，是一種人們共享的社會(huì )模式。
但是，每一種文化都不可避免地面臨著(zhù)完善與發(fā)展的問(wèn)題，只有在相互尊重的基礎上，才能以平和的心態(tài)去審視、吸收另一個(gè)民族文化的精華。
語(yǔ)言是文化的一部分，語(yǔ)言闡述文化，并對文化起著(zhù)重要作用。
有些社會(huì )學(xué)家認為，語(yǔ)言是文化的基石--沒(méi)有語(yǔ)言，就沒(méi)有文化;從另一個(gè)方面看，語(yǔ)言又受文化的影響，反映文化。
可以說(shuō)，語(yǔ)言可以折射出人們的生活環(huán)境及反映一個(gè)民族的特征，它不僅包含著(zhù)該民族的歷史和文化背景，而且蘊藏著(zhù)該民族對人生的看法、生活方式和思維方式。
顧嘉祖認為：語(yǔ)言與文化互相影響，互相作用;理解語(yǔ)言必須了解文化，理解文化必須了解語(yǔ)言，語(yǔ)言反映著(zhù)文化的內涵、價(jià)值和精華。[1]
語(yǔ)言是人類(lèi)交際的核心因素，商務(wù)活動(dòng)是離不開(kāi)語(yǔ)言交流的，語(yǔ)言中豐富的文化內涵，使商務(wù)活動(dòng)中的交際不單是一種語(yǔ)言現象，也是一種跨文化現象。
中西方的文化差異給中西方文化交際活動(dòng)帶來(lái)巨大的影響，呈現出不同的文化形態(tài)，這種差異反映到語(yǔ)言層面上，就表現為語(yǔ)言差異。
由于文化與語(yǔ)言的差異，任何跨文化交際都不能只從本國文化的接受心理去理解語(yǔ)言差異，而應兼及文化差異。
隨著(zhù)商業(yè)經(jīng)濟的全球化，文化的多樣性在商務(wù)活動(dòng)中與日俱增，國際市場(chǎng)體現了文化的功能，在一定意義上對要開(kāi)拓國際市場(chǎng)者來(lái)說(shuō)，必須重視合作管理工作中異文化語(yǔ)言的學(xué)習和理解與這種語(yǔ)言密切相關(guān)的文化。
1.2 跨文化交際。
“跨文化交際”這個(gè)概念是從英文的“intercultural communication”翻譯過(guò)來(lái)的，它指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。[2] 這個(gè)看似簡(jiǎn)單的定義卻蘊含著(zhù)豐富的內涵，首先是文化和交際兩個(gè)基本概念本身內容豐富;其次是文化幾乎滲透到人們生存環(huán)境的各個(gè)層面，交際作為一個(gè)語(yǔ)言和非語(yǔ)言使用過(guò)程涉及個(gè)人的生理和心理，認識和感知以及社會(huì )文化環(huán)境，跨文化交際作為兩者的結合所研究的內容也就更為豐富。
“跨文化交際已經(jīng)成為21世紀的時(shí)代特征，任何希望參加國際事務(wù)、國際合作和國際競爭的國家、民族和機構都無(wú)法回避這一時(shí)代所提出的挑戰。”[3]跨文化交際可以是國家之間、民族之間、個(gè)人之間的交際活動(dòng)，其內容也可以涉及政策、政治觀(guān)點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)、風(fēng)俗習慣、禮貌、稱(chēng)謂等方面。
1.3 跨文化交際能力。
“所謂跨文化交際能力，是指和不同文化背景的人們進(jìn)行合適交際的能力。”[4]由于交際能力包括語(yǔ)法能力、社會(huì )語(yǔ)言能力、語(yǔ)篇能力和策略能力，而跨文化交際能力則是不同文化背景的人們超越本族語(yǔ)與非本族語(yǔ)之間相應的具體文化的約束，了解不同文化環(huán)境中的思維方式和生活方式，在進(jìn)行跨文化學(xué)習與對比時(shí)能更準確、深刻地認識到本國文化與異國文化的異同，跨越文化界溝，開(kāi)拓視野，建立多元文化意識和跨文化交際能力。
2、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中導入商務(wù)文化
2.1 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標。
英語(yǔ)是國際商務(wù)的通用語(yǔ)言，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標是培養合格的商務(wù)人才，教師在教學(xué)中既要重視教學(xué)方法，又要註重學(xué)生文化能力的培養，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不僅應包括語(yǔ)言教學(xué)，而且還應該包括文化教學(xué)，培養學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下既得懂專(zhuān)業(yè)知識又精通英語(yǔ)，還要通曉商務(wù)文化及具有跨文化交際能力的復合型外語(yǔ)人才。
2.2 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與商務(wù)文化的導入。
英語(yǔ)作為一門(mén)語(yǔ)言，涵蓋了所有學(xué)科，孤立地為語(yǔ)言而學(xué)語(yǔ)言的方法已跟不上時(shí)代的步伐了，而商務(wù)英語(yǔ)最突出的特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識的密切結合，這一特殊性決定了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與商務(wù)文化的導入是密切相關(guān)的，是在了解非語(yǔ)言行為的文化差異、培養跨文化意思和增強跨文化交際能力有著(zhù)獨特的優(yōu)勢。
商務(wù)文化是蘊涵于整個(gè)社會(huì )的文化中，商務(wù)文化中的任何變化都會(huì )在社會(huì )文化中體現出來(lái)，但商務(wù)文化并不涉及社會(huì )文化的每一個(gè)方面，它只包含對商務(wù)交易有用的部分。[5] 商務(wù)文化因素滲透在國際商務(wù)活動(dòng)之中，并對其起到很重要的作用。
能否跨越文化障礙，避免文化沖突，這是國際商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵。
在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中導入商務(wù)文化的日常教學(xué)中，教師在課堂上除了教授基本語(yǔ)言知識外，還應適時(shí)、適度地導入相關(guān)的文化知識，例如：向學(xué)生講解西方國家中稱(chēng)唿語(yǔ)、介紹、訪(fǎng)問(wèn)、宴請、告別等社會(huì )交往的文化因素，潛移默化中幫助學(xué)生提高語(yǔ)言運用形式的正確性，重視語(yǔ)言應用的得體性，從而逐步獲得跨文化的敏感性。
這樣既做到不放棄知識文化的積累又要加強交際文化的導入，使學(xué)生在掌握商務(wù)知識的同時(shí)，也全面了解外國國家的文化背景和社會(huì )風(fēng)俗習慣，即可使文化的教學(xué)直接影響著(zhù)語(yǔ)言的應用及不斷加深理解和認同的過(guò)程，也可直接影響著(zhù)語(yǔ)言學(xué)習的目的--跨文化交際，從而使英語(yǔ)教學(xué)與實(shí)際應用不致于脫節，這是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)成敗的關(guān)鍵。
3、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際能力的培養
3.1 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際能力的關(guān)系。
商務(wù)英語(yǔ)是用于商務(wù)交際的一種文體，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標是培養學(xué)生商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力，使學(xué)生畢業(yè)后走向社會(huì )成為從事國際商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)工作，與外商打交道，開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的現代企業(yè)人，這就使得商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)具有"跨文化"性質(zhì)。
因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，“要指導學(xué)生用英語(yǔ)思維的習慣。按照英語(yǔ)語(yǔ)言文化的要求進(jìn)行商務(wù)交際交往，也就是學(xué)會(huì )英語(yǔ)換位思考。經(jīng)驗表明，我們應結合語(yǔ)境，恰當地譴詞造句，盡量避免因受漢語(yǔ)干擾而誤用與當時(shí)情景不符的表達方式。同時(shí)，我們要培養學(xué)生的跨文化交際策略，促進(jìn)跨文化交流。”[6]這種教學(xué)活動(dòng)不僅是傳授語(yǔ)言知識，更重要的是要培養現代企業(yè)人應用英語(yǔ)進(jìn)行跨文化交際的能力。
鑒于此，跨文化交際能力的培養在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中占有重要地位。
3.2 商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習過(guò)程轉變成跨文化的交際過(guò)程。
在全球化背景下，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨著(zhù)適應全球化形勢新變化的挑戰，借鑒“美國21世紀的外語(yǔ)教育目標歸納一下即為5個(gè)以C開(kāi)頭的單詞，即communication(交際)、cultures(文化)、connections(貫連)、comparisons(比較)和communities(社區);如果把這些目標說(shuō)得再具體一些，那就是：運用外語(yǔ)交際、體認多元文化、貫連其他學(xué)科、比較語(yǔ)言文化特性、應用于國內外多元社區，這5C的目標都體現了文化理解的重要性。
”[7]所以，教師在做文化導入之前，必須要了解學(xué)生的知識水平，認真應對學(xué)生存在的獨立思考能力、創(chuàng )造想象力、判斷批判能力、實(shí)踐動(dòng)手能力等有所欠缺;文明禮儀修養尤其是與國際接軌的文明修養有所缺失等問(wèn)題，使得學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習過(guò)程中除了系統的學(xué)習語(yǔ)言外，還必須有機會(huì )的接觸該語(yǔ)言豐富的文化內涵，還要註意引導學(xué)生克服"本民族文化至上"的觀(guān)念，培養學(xué)生對文化差異的敏感性、寬容性及處理文化差異能力的靈活性，在此基礎上，教師再幫助學(xué)生學(xué)會(huì )客觀(guān)評價(jià)自己或他人的跨文化意識及跨文化交際。
3.3 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養。
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不是培養跨文化交際能力的唯一途徑，但商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)完全可以將語(yǔ)言教學(xué)和文化教學(xué)有機結合，既提高學(xué)生的英語(yǔ)交際能力，又培養學(xué)生的跨文化交際能力，因此，筆者認為在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力培養應註重以下幾點(diǎn)：
3.3.1 加強中西文化差異的比較。
這是在教學(xué)中進(jìn)行隨文解說(shuō)，註意寓教于樂(lè )的文化導入，將中西文化在稱(chēng)唿、招唿語(yǔ)、感謝、謙虛、贊揚、表示關(guān)心、談話(huà)題材和價(jià)值觀(guān)念等方面的差異自覺(jué)自然地滲透到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，也直接影響著(zhù)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)。
因此，教師必須在教學(xué)中註意社會(huì )文化背景知識的傳授，加強教師自身文化修養，註重中西文化差異比較，向學(xué)生講述英漢常用語(yǔ)在語(yǔ)言形式和風(fēng)俗禮儀方面的差異。
3.3.2 夯實(shí)英語(yǔ)基礎知識和日常英語(yǔ)交際能力。
這是因為我們的教育既要培養出會(huì )用外語(yǔ)表達外國的事物文化的學(xué)生，也應會(huì )用外語(yǔ)來(lái)表達我國的事物、文化，向外國介紹中國的優(yōu)秀文化，以達到在對外交流中的平衡發(fā)展的學(xué)生。
所以，通過(guò)以?xún)热轂榛A的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習，交際文化的傳授從日常生活的各個(gè)方面入手，才能使語(yǔ)言和文化學(xué)習真正情景化、語(yǔ)境化，提高學(xué)生鑒別與鑒賞異國文化的交際能力，同時(shí)加深其對本國文化的理解和認識。
3.3.3 了解多種不同文化的特點(diǎn)和風(fēng)格提高跨文化交際能力。
這是由于我國傳統的英語(yǔ)教學(xué)在理論和認識上的局限，在語(yǔ)言課上對文化因素的導人缺少自覺(jué)性、計劃性和系統性，把精力過(guò)多地傾註在語(yǔ)言形式上，而對文化問(wèn)題重視不足，使得學(xué)生對中西文化在傳統習慣、價(jià)值觀(guān)念、宗教信仰、思維方式及行為等方面的差異缺乏了解，跨文化交際能力普遍低下已成為不爭的事實(shí)。
在英語(yǔ)教學(xué)中導入跨文化的內容，經(jīng)過(guò)多渠道商務(wù)英語(yǔ)的視聽(tīng)接觸，可以接收大量的商務(wù)英語(yǔ)題材的材料，有利于學(xué)生打開(kāi)眼界、開(kāi)拓思路，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使其得到一定的藝術(shù)修養和中外文化精髓的熏陶，具備一種新的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言文化意識，加深對于商務(wù)文化的敏感性，培養積極的商務(wù)文化意識及跨文化交際能力。
3.3.4 文化教學(xué)與語(yǔ)言交際實(shí)踐緊密結合跨越文化障礙。
這是由于在與英語(yǔ)國家的商務(wù)交際過(guò)程中，卻因缺乏對中西方文化差異的認識和了解，經(jīng)常下意識地以本民族的思維方式和文化習慣來(lái)進(jìn)行交際活動(dòng)，頻頻出現語(yǔ)用錯誤，或是誤解和沖突常常發(fā)生，使得人們對跨文化交際時(shí)常感到不安，在商務(wù)交際中語(yǔ)無(wú)倫次，局促不安，束手無(wú)策，或盡可能回避，因此失去體驗跨文化交際實(shí)踐過(guò)程的機會(huì )。
所以，教師在授課時(shí)，通過(guò)對反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋?zhuān)⒔M織學(xué)生開(kāi)展討論，各抒己見(jiàn)，讓他們扮演不同的角色，讓學(xué)員身臨其境，有時(shí)甚至有意讓小組之間展開(kāi)激烈的談判。
這樣教師不再是知識的復述者，學(xué)生則從聽(tīng)講者轉變?yōu)閰⑴c者，從理論的接受者轉變?yōu)閷?shí)踐的創(chuàng )造者，能夠使學(xué)生跨越文化障礙，有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng )新能力，減少語(yǔ)用錯誤，并增加對跨文化差異的感性認識和興趣，培養商務(wù)交際中的跨文化交際能力。
隨著(zhù)我國對外開(kāi)放力度的不斷加大并成功加入WTO，面臨著(zhù)一個(gè)知識經(jīng)濟的時(shí)代;一個(gè)全球經(jīng)濟趨于一體化的時(shí)代，對既熟悉國際商務(wù)又熟練掌握英語(yǔ)，并具有國際視野和創(chuàng )新意識、能直接參與國際競爭和合作的國際通用型的高級復合型人才的需求也越來(lái)越大，跨文化交際能力已經(jīng)成為現代人才不可缺少的素質(zhì)。
因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中必須重視跨文化交際能力的培養，按商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)設置跨文化教學(xué)課程及科目，使教學(xué)能更好的滲透文化知識，符合與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代發(fā)展要求，最終實(shí)現商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養。
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