淺談對目前國內企業(yè)人力資源外包狀況的分析管理論文
摘要：企業(yè)人力資源外包，作為最近幾年在國內企業(yè)間興起的一項潮流，其真正的涵義和形式，以及所存在的風(fēng)險，在文章中我們將一一進(jìn)行解答。企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險分析是文章分析的重點(diǎn)內容。
關(guān)鍵詞：人力資源外包；外包涵義；外包形式；外包風(fēng)險
一、人力資源外包的涵義及特點(diǎn)
人力資源外包就是企業(yè)根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現效率最大化。早期的企業(yè)人事管理工作僅限于人員招聘、選拔、工資發(fā)放及檔案保管等行政事務(wù)性具體工作，主要由人事部門(mén)職員執行，很難涉及組織高層戰略決策。人力資源管理是組織對人力資源的獲取、維護、激勵、運用與發(fā)展的全部管理過(guò)程，在強化咨詢(xún)角色的同時(shí)，其主要任務(wù)是處理諸如人員管理、行為評定及勞資關(guān)系協(xié)調等內部管理職責。當人力資源體系整合進(jìn)企業(yè)戰略管理系統以后，人力資源管理上升為具有戰略意義的管理職能，這不僅要求剝離常規的事務(wù)性工作，而且需要將更專(zhuān)業(yè)化、更高質(zhì)量服務(wù)引進(jìn)企業(yè)的內部管理�？偟膩�(lái)看，隨著(zhù)人力資源管理外包不斷發(fā)展，將滲透到企業(yè)內部的所有人事業(yè)務(wù)。推行人力資源外包其實(shí)是對公司的人力資源管理和整個(gè)組織機構運作施加外力管理，從而在人事管理、企業(yè)技術(shù)資源管理、企業(yè)提供的服務(wù)等各方面大大提高運作效率，并實(shí)現降低成本與其主要的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
人力資源外包的特點(diǎn)主要包括：人力資源外包是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)戰略，是一種新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)通過(guò)形成戰略型外包關(guān)系，它們可以共同工作而不僅僅是履行和維持人力資源職能。如果它們將企業(yè)其他職能整合起來(lái)外包和發(fā)展戰略聯(lián)盟，便可以將外包作為一種有力的競爭手段。與傳統的管理模式相比，企業(yè)實(shí)行人力資源外包的過(guò)程，實(shí)際上是對企業(yè)戰略環(huán)節重新定位的過(guò)程，構造一種有別于競爭對手的新的營(yíng)利模式，使企業(yè)擁有獨特的競爭優(yōu)勢，應對市場(chǎng)上的競爭力量。另外，人力資源外包是合同導向的一系列服務(wù)。企業(yè)實(shí)行人力資源外包是通過(guò)契約形式來(lái)規范彼此的關(guān)系。服務(wù)提供者根據合同條款的規定，而不是根據臨時(shí)需求或要求提供多功能甚至全方位的服務(wù)，是以契約來(lái)管理所提供的各項服務(wù)活動(dòng)過(guò)程，即使發(fā)展聯(lián)盟，也是通過(guò)契約的形式，來(lái)明確各聯(lián)盟參加者之間權責利相互關(guān)系的。
二、人力資源外包的主要形式
人力資源外包的形式，其由企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)的特征和性質(zhì)所決定，不同的人力資源外包形式所產(chǎn)生的手藝和帶來(lái)的風(fēng)險以及所產(chǎn)生的成本都是不一樣的。其具體形式包括：
1。研發(fā)活動(dòng)外包。
研發(fā)外包在技術(shù)類(lèi)行業(yè)的相關(guān)企業(yè)當中運用比較多。研發(fā)外包是利用外部資源彌補自己研究開(kāi)發(fā)能力的不足。如企業(yè)可以根據需要，有選擇地和相關(guān)研究院所、大專(zhuān)院校建立合作關(guān)系，將重大技術(shù)項目“外包”給他們。
2。招聘和錄用活動(dòng)外包。
人才作為當前企業(yè)發(fā)展的重要支柱，其能否及時(shí)、快捷、廉價(jià)的吸納優(yōu)秀的人才，成為當前企業(yè)發(fā)展的重要因素�？焖俪砷L(cháng)的企業(yè)一直面對優(yōu)秀人才短缺的局面，包括缺乏富有經(jīng)驗的招聘人員。而招聘和錄用是一些困難而費時(shí)的職能，諸如起草和發(fā)布招聘廣告、接收和篩選求職簡(jiǎn)歷、初次面試、向管理人員推薦最終入圍的求職者、審查證明材料等等，都需要有經(jīng)驗的職員花很長(cháng)時(shí)間去完成。如果將這些任務(wù)外包給在人才招聘方面確有經(jīng)驗的服務(wù)商，則會(huì )使企業(yè)節省大筆的金錢(qián)。
3。職能培訓外包。
職能培訓的外包，在國內大多數企業(yè)，已經(jīng)發(fā)展的很多，其中，外包培訓包括聘用外部專(zhuān)家來(lái)講授課程，參加研討會(huì )等�，F在的外包培訓是將培訓的核心職能外包出去，包括制定培訓計劃、設計課程內容、辦理報到注冊、確定時(shí)間表、提供后勤支持、進(jìn)行設施管理、選擇講師、進(jìn)行課程評價(jià)等。
4。智力資源外包。
即雇傭外界的人力主要是智力資源，解決本部門(mén)解決不了或解決不好的問(wèn)題。一般要為用戶(hù)提出一個(gè)咨詢(xún)、診斷、顧問(wèn)、分析、決策方案，實(shí)施管理業(yè)務(wù)、組織的重組、技術(shù)改造，實(shí)現改進(jìn)工作、提高經(jīng)濟效益的目的。智力資源外包內容主要有：互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)、信息管理、ERP系統實(shí)施應用、管理咨詢(xún)等。
5。信息技術(shù)外包。
隨著(zhù)計算機軟件的飛速發(fā)展，不斷開(kāi)發(fā)出的信息系統，能夠最大限度地利用信息網(wǎng)絡(luò )，有效進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的追蹤，進(jìn)行電子交易，生成提高供應鏈管理效率所必需的報表，并且進(jìn)行其他相關(guān)的增值服務(wù)。因此，很多企業(yè)已經(jīng)普遍將信息系統業(yè)務(wù)，在規定的服務(wù)水平基礎上外包給軟件供貨商，由其管理并提供用戶(hù)所需要的信息服務(wù)，節約成本，提高企業(yè)管理效率。
三、人力資源外包存在的風(fēng)險分析
從本質(zhì)上說(shuō)，人力資源外包既定目標之所以難以實(shí)現，源于企業(yè)人力資源外包中潛在的多重風(fēng)險。具體來(lái)看，風(fēng)險主要包括以下幾個(gè)方面：
1。信息不對稱(chēng)風(fēng)險。
國外學(xué)者的研究標明，人力資源外包失敗主要原因是外包商在為企業(yè)提供人力資源服務(wù)時(shí)，缺少關(guān)鍵的專(zhuān)業(yè)技能和以企業(yè)為中心的服務(wù)意識。從理論層面來(lái)分析，上述狀況的形成在于企業(yè)合理選擇外包商是非常困難的。在人力資源外包中，企業(yè)和外包商之間是典型的“委托—代理”關(guān)系，雙方存在著(zhù)信息不對稱(chēng)，即企業(yè)無(wú)法完全了解外包商背景、技能水平等真實(shí)信息。這就極易導致外包商出現機會(huì )主義行為。
2。資產(chǎn)專(zhuān)用性形成的風(fēng)險。
由于每個(gè)企業(yè)內部組織結構和管理方式各不相同，所以需要外包商為企業(yè)提供專(zhuān)門(mén)化、定制化的人力資源管理服務(wù)。按照交易費用理論，這樣就會(huì )形成資 產(chǎn) 專(zhuān)用性，即對人力資源管理服務(wù)的投資僅僅是基于外包商和單個(gè)企業(yè)之間交易關(guān)系的需要。例如：外包商設計開(kāi)發(fā)一套專(zhuān)用的軟件來(lái)管理一個(gè)企業(yè)的工資福利系統。當資產(chǎn)專(zhuān)用性比較高時(shí)，企業(yè)和外包商會(huì )形成雙邊壟斷的關(guān)系，企業(yè)和外包商之間彼此高度依賴(lài)，會(huì )導致交易費用的增加。在這種依賴(lài)關(guān)系中，企業(yè)面臨著(zhù)較高風(fēng)險：外包商提供服務(wù)失敗或外包商的機會(huì )主義行為等都會(huì )對企業(yè)造成損失。
3。信息泄露存在的風(fēng)險。
當企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包時(shí)，向外包商提供企業(yè)內部的信息是不可避免的。比如：將企業(yè)人力資源規劃外包時(shí)，外包商需要了解企業(yè)的目標、發(fā)展戰略、運營(yíng)狀況、組織結構、人員狀況等；而將薪酬管理外包時(shí)，外包商會(huì )了解到企業(yè)的財務(wù)狀況、薪酬水平、薪酬結構、所有權信息等。由于外包商和企業(yè)間僅是契約關(guān)系，所以企業(yè)的這些商業(yè)秘密可能由于外包商有意或無(wú)意透露給企業(yè)的競爭對手，進(jìn)而導致競爭對手模仿或調整自己的人力資源管理策略。企業(yè)人力資源外包的職能越多，與外包商的合作關(guān)系越緊密，企業(yè)機密信息泄露的潛在風(fēng)險就越大。
4。變革引發(fā)的沖突風(fēng)險。
外包是一個(gè)組織變革的過(guò)程。這種變革使企業(yè)內部的管理活動(dòng)向外包商轉移，而外包商對企業(yè)人力資源管理的介入可能伴生文化沖突的風(fēng)險，即因為雙方價(jià)值觀(guān)和管理理念等方面的不同，使外包商所提供的管理在企業(yè)推行時(shí)產(chǎn)生摩擦。這一方面可能使外包活動(dòng)受阻，另一方面也可能會(huì )破壞企業(yè)原有文化。此外，和其他變革（如組織流程再造或裁員）一樣，人力資源外包會(huì )給企業(yè)員工帶來(lái)高度的不確定性。企業(yè)內部的人力資源管理者受外包的影響最大，外包會(huì )大大增加內部人力資源管理者的壓力，使其抵制外包或離開(kāi)企業(yè)。作為人力資源管理活動(dòng)必不可少的參與者，人力資源直線(xiàn)經(jīng)理也會(huì )因外包而受到影響。
四、結語(yǔ)
盡管人力資源外包可以為中小企業(yè)帶來(lái)很多好處，彌補其“先天性不足”，但同時(shí)它也帶來(lái)了風(fēng)險。如果中小企業(yè)在實(shí)施人力資源外包時(shí)，能夠對企業(yè)內部和人力資源外包服務(wù)機構兩方面進(jìn)行綜合考察，那么外包無(wú)疑會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益，而風(fēng)險卻可以降到最低。
參考文獻
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