專(zhuān)業(yè)人才旅游管理論文

　　一、旅游管理專(zhuān)業(yè)人才需求市場(chǎng)調研結果

　　1.人才需求情況

　　56．3%的被調查單位表示近五年內有旅游管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)的人才需求，并且這種需求穩定，呈現出逐年遞增的趨勢。尤其是在全面建設北國風(fēng)光特色旅游區這一發(fā)展背景下。這類(lèi)單位主要集中在旅行社、旅游飯店等進(jìn)入難度較低的用人單位;而旅游行政部門(mén)、旅游事業(yè)單位等對旅游管理專(zhuān)業(yè)人才的需求，特別是高職高專(zhuān)旅游管理專(zhuān)業(yè)人才的需求較低。

　　2.人才經(jīng)驗、經(jīng)歷要求

　　83．2%的用人單位表示需要有相關(guān)工作經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人才。為了學(xué)生更好地就業(yè)，學(xué)生一線(xiàn)企業(yè)的頂崗實(shí)習情況受到了用人單位的高度重視，因此高職高專(zhuān)旅游管理專(zhuān)業(yè)應高度重視學(xué)生頂崗實(shí)習，將頂崗實(shí)習落到實(shí)處。

　　3.資格證書(shū)的要求

　　由于用人單位的性質(zhì)不同，對旅游管理專(zhuān)業(yè)人才資格證書(shū)的要求也各有側重，但除旅游飯店類(lèi)企業(yè)外，75．2%的用人單位表示希望學(xué)生考取導游資格證書(shū)，51%的用人單位提出了外語(yǔ)方面的要求，尤其是飯店類(lèi)企業(yè)，希望高職高專(zhuān)旅游管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生能夠有較強的外語(yǔ)能力，特別是口語(yǔ)能力。其他類(lèi)證書(shū)，例如領(lǐng)隊資格證書(shū)、旅行社經(jīng)理資格證書(shū)、酒店類(lèi)資格證書(shū)并未得到用人單位的重視。

　　4.能力要求

　　本次調查共列舉了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、較強的溝通能力、較強的人際交往能力、英語(yǔ)口語(yǔ)能力、計算機操作能力、文字綜合處理能力、應變能力、表達能力、其他能力等九項能力作為選項，調查統計結果顯示，九項能力的排序依次為:較強的溝通能力、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、應變能力、較強的人際交往能力、英語(yǔ)口語(yǔ)能力、文字綜合處理能力、計算機操作能力、表達能力、其他能力，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)知識仍然還是用人單位關(guān)注的重點(diǎn)。

　　5.課程設置要求

　　本次調查選擇了形象禮儀、導游業(yè)務(wù)、前廳客房服務(wù)、西餐與調酒、高爾夫操作技能、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、旅游法規、旅游學(xué)概論、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游心理學(xué)、會(huì )展服務(wù)與管理、職業(yè)生涯規劃、思想道德修養、計算機、大學(xué)英語(yǔ)共15門(mén)課程作為選項，被調查對象可進(jìn)行多項選擇。根據用人單位性質(zhì)的不同，在課程的選擇上各有側重，但總體上導游業(yè)務(wù)、旅游法規、形象禮儀等專(zhuān)業(yè)性較強的課程普遍受到了用人單位的重視，而計算機、思想道德修養這類(lèi)課程選擇的并不多。但是學(xué)生的思想道德建設、職業(yè)規劃不容忽視，因此在《旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養方案》的編訂中，可將這部分內容適當地融入到專(zhuān)業(yè)課程中。

　　6.存在的主要問(wèn)題

　　在缺乏經(jīng)驗、缺乏吃苦耐勞的精神、人際交往能力差、工作穩定性差、專(zhuān)業(yè)知識不扎實(shí)、文字綜合處理能力差、其他等七個(gè)選項中，缺乏吃苦耐勞的精神、工作穩定性差兩個(gè)問(wèn)題尤其嚴重，占調查比重的63%，可見(jiàn)這是現階段高職高專(zhuān)旅游管理專(zhuān)業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題，也是旅游管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)用人單位面臨的最大困擾。

　　二、旅游管理專(zhuān)業(yè)人才需求市場(chǎng)調研結果分析

　　在黑龍江省旅游業(yè)大發(fā)展的今天，黑龍江省對旅游人才的需求是不斷增加的。全省2015年旅游管理專(zhuān)業(yè)高職高專(zhuān)畢業(yè)生人數僅為437人，這些畢業(yè)生中排除參加專(zhuān)升本學(xué)習、畢業(yè)后改行、創(chuàng )業(yè)、待業(yè)等因素，真正奮戰在黑龍江省旅游一線(xiàn)的人數所剩無(wú)幾，所以高職高專(zhuān)旅游管理專(zhuān)業(yè)教育必須從數量培養向質(zhì)量培養轉型。而提高高職高專(zhuān)旅游人才的質(zhì)量，必然要迎合市場(chǎng)對人才的需求狀況，根據市場(chǎng)需求調整專(zhuān)業(yè)人才培養方案。根據調查統計可以看出，旅游管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)的用人單位，對學(xué)生的實(shí)踐技能和外語(yǔ)技能尤為重視，這也將是未來(lái)專(zhuān)業(yè)人才培養方案調整的方向。此外，在專(zhuān)業(yè)人才的培養上，要逐步滲透敬業(yè)愛(ài)崗、穩步發(fā)展的職業(yè)精神，增強職業(yè)歸屬感，幫助學(xué)生設計合理的職業(yè)發(fā)展規劃，以提高學(xué)生就業(yè)后的穩定性。在課程的設置上，應合理設置對應崗位的專(zhuān)業(yè)核心課程和理論基礎課程，并逐步加大專(zhuān)業(yè)核心技能課程的比重，突出學(xué)生技能的培養。根據大部分企業(yè)對學(xué)生外語(yǔ)能力的重視，應當加大外語(yǔ)口語(yǔ)教育的比重，外語(yǔ)口語(yǔ)課程均采用小班額授課，一對一提升學(xué)生的外語(yǔ)水平，以培養適應崗位需求的高素質(zhì)人才。針對企業(yè)認可度高的職業(yè)資格證書(shū)，加大培訓力度，提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)資格考試的通過(guò)率，必要時(shí)要嚴格貫徹執行畢業(yè)證、資格證雙證融通的畢業(yè)要求，使學(xué)生提高對資格考試的重視程度。

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