濱海旅游目的地國際化管理要素探討論文

　　隨著(zhù)海洋開(kāi)發(fā)上升到國家戰略，濱海旅游已經(jīng)成為國家海洋戰略的支撐點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)。象山三面臨海，兩港相擁，海洋資源豐富。象山港大橋開(kāi)通之后，象山區位優(yōu)勢更加明顯和突出，“大海、大港、大橋”正成為象山三大旅游品牌。隨著(zhù)大橋時(shí)代和濱海時(shí)代的來(lái)臨，象山的旅游市場(chǎng)正在發(fā)生深刻變化。市場(chǎng)變化推動(dòng)著(zhù)產(chǎn)品的變化，產(chǎn)品的變化推動(dòng)著(zhù)產(chǎn)業(yè)的變革，象山旅游正在面臨著(zhù)由濱海旅游產(chǎn)品向濱海旅游產(chǎn)業(yè)的轉變，由國內濱海旅游目的地向國際化濱海旅游目的地的轉型。旅游飯店是象山濱海旅游目的地發(fā)展的核心板塊，飯店體系在象山濱海旅游的深度變革中也應該隨背景變化而變、隨市場(chǎng)變動(dòng)而動(dòng)、隨需求變化而調。

　　一、濱海旅游目的地的特性與趨勢

　�。ㄒ唬�濱海旅游目的地的特性

　　濱海旅游目的地是指以濱海地區的旅游資源為依托進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)，為旅游者提供濱海觀(guān)光、休憩、療養、娛樂(lè )和度假等活動(dòng)，并能滿(mǎn)足旅游者短期逗留生活需要的地理區域。濱海目的地大都處于陸地系統和海洋系統的接合部，包括海岸線(xiàn)的陸地、潮水出沒(méi)的灘地、陸地向海面以下延伸的部分以及與海岸相連的海域等地理區域。一般以3S資源（陽(yáng)光、海水、沙灘）和由海灘及與其相連的海域組成的濱海景觀(guān)為核心旅游吸引物，以度假為主，擁有滿(mǎn)足旅游者在逗留期間所需要的各類(lèi)設施和服務(wù)，相比一般旅游目的地對于基礎設施和配套設施的要求更高，住宿設施數量多且類(lèi)型多樣。

　�。ǘ�）濱海旅游目的地的國際化

　　濱海旅游目的地國際化是指濱海旅游目的地突破國內市場(chǎng)的限制，實(shí)現旅游流在世界范圍內的大規模流動(dòng)和自由配置，最終成為國際性濱海旅游目的地的過(guò)程。濱海旅游目的地國際化既是經(jīng)濟全球化和現代化推進(jìn)的必然產(chǎn)物，也是濱海旅游目的地自身發(fā)展的必然選擇。濱海旅游目的地國際化包含兩個(gè)層面的國際化，一方面是濱海旅游目的地內部國際化，即濱海旅游目的地內部各因素包括基礎設施、服務(wù)設施和旅游產(chǎn)品等適應國際旅游者需求的發(fā)展過(guò)程；另一方面是濱海旅游目的地客源市場(chǎng)國際化，即開(kāi)拓國際客源市場(chǎng)的過(guò)程。只有做好這兩個(gè)層面的國際化，才能最終成為國際性濱海旅游目的地。

　　二、濱海旅游目的地國際化管理要素

　�。ㄒ唬﹪�際旅游營(yíng)銷(xiāo)的視野

　　國際營(yíng)銷(xiāo)是提高濱海旅游目的地國際知名度、參與國際市場(chǎng)競爭的重要手段，國際營(yíng)銷(xiāo)對濱海旅游目的地國際化起著(zhù)十分重要的作用。濱海旅游目的地國際營(yíng)銷(xiāo)對象為國際旅游運營(yíng)商和國際旅游者兩大群體，主要方式有國際媒體營(yíng)銷(xiāo)、舉辦國際性活動(dòng)和參加國際旅游會(huì )展等。

　�。ǘ�）國際旅游交通的基礎條件

　　國際旅游交通條件是濱海旅游目的地國際化的重要基礎條件，表現為國際旅游者抵達目的地的方便程度。由于國際旅游多為長(cháng)距離旅游，國際航空和港口交通條件成為濱海旅游目的地國際化的重要影響因素。沒(méi)有良好的國際交通條件，即使有良好資源條件也很難開(kāi)拓國際旅游市場(chǎng)。世界著(zhù)名的濱海旅游目的地都擁有快捷的國際航線(xiàn)和“公交化”的國內航線(xiàn)，為開(kāi)拓國際市場(chǎng)提供重要的保證。

　�。ㄈ�）國際旅游服務(wù)與從業(yè)人才

　　國際旅游競爭說(shuō)到底是人才的競爭。國際旅游服務(wù)與從業(yè)人才是濱海旅游目的地國際化的基礎和保證。國際旅游服務(wù)與從業(yè)人才是指熟悉國際旅游業(yè)管理、熟悉國際旅游市場(chǎng)、具有較高管理水平和創(chuàng )新能力的高素質(zhì)人才，包括政府官員、旅游經(jīng)營(yíng)管理人才、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才、導游人才和旅游服務(wù)人才等。這些旅游人才對于國際市場(chǎng)開(kāi)拓、濱海旅游目的地管理和服務(wù)水平的提高都起著(zhù)十分重要的作用。

　�。ㄋ模┞糜涡袠I(yè)企業(yè)

　�。ò�括旅游酒店、旅行社和旅游景區）旅游企業(yè)是旅游供給和旅游需求的媒介，它直接參與旅游競爭，是旅游競爭的操作者，其競爭能力的大小直接影響濱海旅游目的地國際化。旅游企業(yè)間的競爭是否合理、公平、有序，旅游企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰略和國際市場(chǎng)開(kāi)拓情況都會(huì )對濱海旅游目的地國際化產(chǎn)生較大的影響。

　�。ㄎ澹┞糜萎a(chǎn)品、旅游項目和旅游節慶

　　濱海旅游目的地的旅游產(chǎn)品主要體現在度假休閑產(chǎn)品方面。國際濱海旅游者多為中高端游客，具有收入較高、受教育程度較高和社會(huì )地位較高等特點(diǎn)，他們對于度假休閑產(chǎn)品的要求也很高。度假休閑產(chǎn)品的豐富性、特色性對于吸引國際旅游者起著(zhù)至關(guān)重要的作用。世界著(zhù)名的濱海旅游目的地一般都形成了具有特色的旅游產(chǎn)品。西班牙打造“陽(yáng)光下的高爾夫”，全國250多個(gè)高爾夫球場(chǎng)大多集中在濱海度假區；馬耳他著(zhù)力塑造“水上運動(dòng)的天堂”的旅游形象，推出游泳、潛水、航海、攀巖、沖浪、釣魚(yú)和滑翔等水上活動(dòng)，同時(shí)舉辦高爾夫、網(wǎng)球、賽馬和壁球等高規格賽事，使運動(dòng)度假成為馬耳他海濱度假旅游的最大特色。

　�。�六）旅游基礎設施和旅游接待服務(wù)設施

　　旅游基礎與旅游服務(wù)設施主要是指滿(mǎn)足國際旅游者在濱海旅游目的地短暫停留生活所需的各類(lèi)服務(wù)設施，包括餐飲、娛樂(lè )、住宿、游覽和購物等，如旅游酒店業(yè)、旅游飯店業(yè)和旅游景區所形成的產(chǎn)業(yè)體系。同時(shí)，也包括旅游目的地交通、信息服務(wù)、服務(wù)指引系統和社會(huì )保障設施等。旅游基礎與旅游服務(wù)設施是濱海旅游目的地國際化的依托和必不可少的條件。

　�。ㄆ撸┞糜涡畔⒒�和智會(huì )旅游平臺

　　旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，從旅游活動(dòng)的實(shí)現方式看，在旅游市場(chǎng)流通領(lǐng)域活動(dòng)的不是商品，而是旅游產(chǎn)品信息傳遞引起的旅游者流動(dòng)。旅游信息化是旅游發(fā)展的內在要求與必由之路，它是指信息技術(shù)尤其是國際互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中廣泛應用，如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、信息查詢(xún)、預訂系統、網(wǎng)上旅游、信息系統管理和辦公自動(dòng)化等，成為推動(dòng)濱海旅游目的地發(fā)展水平的重要手段。

　　三、象山濱海旅游目的地飯店體系存在的問(wèn)題

　　如前所述，濱海旅游飯店是濱海旅游目的地發(fā)展的核心板塊。在濱海旅游目的地國際化發(fā)展過(guò)程中，準確把握旅游飯店發(fā)展中存在的問(wèn)題并探尋破解之策，具有重要意義。本文以象山為例作一剖析。

　�。ㄒ唬┚频杲�(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)單一，同類(lèi)產(chǎn)品競爭激烈象山飯店市場(chǎng)供給近年來(lái)繼續保持高速增長(cháng)態(tài)勢，但由于飯店建設與開(kāi)發(fā)缺少有效的引導調控機制，全縣不少同類(lèi)型、同檔次飯店數量增長(cháng)過(guò)快，業(yè)態(tài)結構、產(chǎn)品結構雷同現象明顯。高星級酒店與經(jīng)濟型酒店投資趨于加快，以商務(wù)為主，度假為輔，業(yè)態(tài)相似，產(chǎn)品雷同。在季節性極其明顯的象山，同類(lèi)酒店競爭較為激烈。

　�。ǘ�）酒店產(chǎn)品供大于求，部分酒店盈利困難

　　半島酒店、開(kāi)元酒店等連鎖酒店進(jìn)入象山，幾乎占領(lǐng)了高端市場(chǎng)，這些酒店給象山帶來(lái)國際化的經(jīng)營(yíng)理念和國際化的管理團隊，對象山酒店產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)、素質(zhì)和品牌提升產(chǎn)生巨大促進(jìn)作用。但是由于象山旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不像三亞等濱海旅游目的地那樣具有國際性的客源，入住象山酒店的消費者的消費能力沒(méi)有達到相應水平，所以在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中部分酒店虧損嚴重，盈利困難。

　�。ㄈ�）自主經(jīng)營(yíng)管理較多，配套設施不全

　　相關(guān)調查結果顯示，當前象山星級酒店大多為自主經(jīng)營(yíng)管理，除五星級和四星級酒店配套設施較為齊全之外，中低端酒店的設施只包括大堂、宴會(huì )廳、咖啡廳等基本服務(wù)設施，只能簡(jiǎn)單解決消費者的食宿問(wèn)題，游購娛的需求尚無(wú)法滿(mǎn)足。由于酒店配套設施不全，消費者的消費點(diǎn)不多，使之盈利點(diǎn)也相應減少。

　�。ㄋ模┒燃倬频晏厣�不夠，主題酒店個(gè)性缺乏

　　象山酒店市場(chǎng)產(chǎn)品特色不明顯，主題性較強的酒店基本不存在，酒店風(fēng)格的設計、建筑色彩的選擇、酒店氛圍的營(yíng)造等，均缺乏特色和亮點(diǎn)。至于近幾年各地興起的懷舊主題酒店、新婚夫妻蜜月酒店、家庭式酒店、高爾夫度假酒店以及游艇度假酒店等更是鮮見(jiàn)。酒店的主題性和個(gè)性化缺失，酒店作為旅游產(chǎn)品的吸引力的可能性將大打折扣。

　�。ㄎ澹┛驮词袌�(chǎng)相對單一，游客停留時(shí)間不長(cháng)

　　目前象山有一半以上的消費者入住之后只停留一到兩天，與三亞、青島、大連等濱海度假地相比，停留時(shí)間較為短暫。同時(shí)，象山酒店客源市場(chǎng)省內以寧波、杭州、臺州、溫州、嘉興等城市為主，省外客源市場(chǎng)以上海、南京、無(wú)錫、合肥等城市為主。對于濱海型的旅游目的地而言，象山的國內客源市場(chǎng)特別是國際客源市場(chǎng)相對單一。

　�。�六）從業(yè)人員素質(zhì)不高，員工流動(dòng)較為頻繁

　　象山旅游酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才與服務(wù)人才嚴重缺乏，酒店服務(wù)人員的素質(zhì)與酒店發(fā)展規模和檔次不匹配。酒店的服務(wù)人員以初級為主，高層和高端管理人才缺乏；象山酒店業(yè)人員流動(dòng)率在20%左右，流動(dòng)率較高。從酒店經(jīng)營(yíng)管理的規律而言，低素質(zhì)的員工隊伍無(wú)法支撐起一個(gè)高規格的星級酒店，無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)人才、管理人才、營(yíng)銷(xiāo)人才的缺乏，在一定程度上限制了象山酒店業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。

　�。ㄆ撸┚W(wǎng)絡(luò )服務(wù)系統落后，科技支撐力度不足

　　象山很多酒店并沒(méi)有自己獨立的網(wǎng)上預訂系統，消費者無(wú)法通過(guò)酒店自身系統了解酒店詳情。調查問(wèn)卷結果顯示，只有35。5%的酒店有自己的網(wǎng)絡(luò )預定系統，大部分則通過(guò)第三方網(wǎng)站預定，增加了酒店的經(jīng)營(yíng)成本。在現代社會(huì )，網(wǎng)絡(luò )預定系統落后，酒店科技支撐力度不足，將不利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)拓展。

　　四、象山濱海旅游目的地飯店體系發(fā)展對策

　�。ㄒ唬┚频昕傮w供應：適量發(fā)展酒店總量的增加要根據象山旅游業(yè)發(fā)展情況和游客增長(cháng)情況來(lái)確定，而不是越多越好。要通盤(pán)考慮，從宏觀(guān)、中觀(guān)、微觀(guān)的各個(gè)層面對象山酒店的建設與發(fā)展實(shí)施規劃、調控與指導，以確保其在市場(chǎng)環(huán)境中健康、合理、有序地發(fā)展。在總量增加的過(guò)程中，酒店的增長(cháng)軌跡不應該是均衡的直線(xiàn)，而應當是類(lèi)似拋物線(xiàn)的曲線(xiàn)。因此，縣政府要制定短期和中長(cháng)期規劃，加強對酒店布局的宏觀(guān)調控，進(jìn)行市場(chǎng)供給和市場(chǎng)需求的預測和預警，定期發(fā)布象山酒店經(jīng)營(yíng)管理狀況分析、市場(chǎng)前景分析等，為象山酒店業(yè)投資和規模擴大提供信息引導和規劃指導，引導象山酒店業(yè)理性投資和有序發(fā)展。

　�。ǘ�）酒店總體布局：適度聚集從產(chǎn)業(yè)集群的角度，產(chǎn)業(yè)內部相互之間資源共享、信息交流、客源輸送、利益共享、風(fēng)險共擔的合作關(guān)系，有利于酒店在一個(gè)區域內降低成本，獲得正向的外部效益，從而形成健康的競爭合作關(guān)系。集群內酒店的數量越多，對客源市場(chǎng)的控制力就越強，集聚效應就越大。發(fā)展象山酒店產(chǎn)業(yè)集群，有利于品牌提升和規模效益增加，形成產(chǎn)業(yè)的綜合實(shí)力，提高產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。從象山酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)看，已經(jīng)初步形成了以縣城為中心的商務(wù)酒店聚集區和以石浦為中心的濱海酒店聚集區，目前這兩個(gè)酒店聚集區的聚集功能和輻射功能較小，有待進(jìn)一步強化。同時(shí)，象山應該繼續增加第三和第四個(gè)酒店聚集區，從而形成酒店聚集區網(wǎng)絡(luò )體系。例如，依托百里黃金海岸休閑旅游帶，可以建設濱海酒店聚集帶；在松蘭山度假區可以建設高星級酒店聚集區，使酒店成為景區；以環(huán)石浦港漁文化休閑旅游區為中心，可以建設濱海度假酒店、海洋養生酒店以及漁文化主題酒店聚集區。

　�。ㄈ�）酒店品牌項目：適當引進(jìn)象山濱海旅游目的地國際化是一種必然趨勢，但是象山濱海旅游的國際化是區域的國際化，是面向長(cháng)三角入境市場(chǎng)和國際商務(wù)游客的國際化，不可與三亞、廈門(mén)、大連等國際濱海旅游目的地相提并論。象山的國際化需要有國際化的產(chǎn)品和國際化的客源做支撐。就象山旅游產(chǎn)品的現狀而言，引進(jìn)國際品牌酒店來(lái)推動(dòng)象山的國際化是一種捷徑。國際品牌酒店的主要特點(diǎn)是品牌的國際化，如洲際、喜達屋、萬(wàn)豪、希爾頓等高端酒店（集團），均有著(zhù)響亮的品牌、悠久的歷史、先進(jìn)的管理、龐大的客戶(hù)群和良好的世界范圍的營(yíng)銷(xiāo)系統，有助于帶來(lái)國際化的客源從而帶動(dòng)當地休閑度假旅游人次和消費的高速增長(cháng)，有助于區域品質(zhì)、影響力及知名度的提升，有助于旅游產(chǎn)業(yè)提高配套功能及接待規模和水平，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉型升級。比如三亞亞龍灣國際酒店群落已經(jīng)成為我國度假休閑旅游目的地的標本之作，酒店和當地的自然文化已經(jīng)有機融合在一起，成為三亞旅游一道特有的風(fēng)景。對于象山而言，可以根據政策、環(huán)境、客源以及未來(lái)的市場(chǎng)變化，適當引進(jìn)希爾頓、香格里拉、萬(wàn)豪、凱悅、雅高、豪生、豪庭、洲際、溫德姆、喜達屋等國際知名酒店品牌，來(lái)助推象山旅游產(chǎn)業(yè)升級。但是，縣、街道、鄉鎮等在自建或招商引進(jìn)酒店項目時(shí)必須根據本地的條件環(huán)境正確定位，不宜盲目迫求“高、大、全”（高星級、大體量、多功能）。

　�。ㄋ模┚频杲�(jīng)營(yíng)管理：適應轉型在政策變化的背景下，象山酒店業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)轉型。要堅持“依托但不依賴(lài)”的原則，在思想和理念上進(jìn)行變革和突破，由“暴利少銷(xiāo)”向“薄利多銷(xiāo)”轉變，由“服務(wù)地方”向“服務(wù)長(cháng)三角”轉變。在這一轉化過(guò)程中，酒店要建立專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團隊，實(shí)施“走出去”戰略，緊盯長(cháng)三角客源市場(chǎng)，以市場(chǎng)需要來(lái)制定產(chǎn)品，做到有的放矢。要全面實(shí)施超值服務(wù)，為消費者提供全方位、人性化和個(gè)性化服務(wù)，以服務(wù)留人，以情感動(dòng)人，從而促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度的提高，爭取回頭客。要促進(jìn)酒店會(huì )展一體化，聯(lián)合長(cháng)三角的會(huì )展企業(yè)，建立戰略合作聯(lián)盟，引導長(cháng)三角會(huì )展企業(yè)來(lái)象山開(kāi)會(huì )、辦展覽，通過(guò)新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)拉動(dòng)酒店效益提升。要整合酒店內部資源，建立酒店信息管理系統，開(kāi)通網(wǎng)上銀行，推行網(wǎng)上采購、網(wǎng)上結算、網(wǎng)上培訓、網(wǎng)上預訂服務(wù)，提高管理效益，打造集約型、內涵型的酒店，節約成本，提高效益。

　�。ㄎ澹┚频戤a(chǎn)品形態(tài)：適時(shí)創(chuàng )新象山酒店業(yè)當前主要以商務(wù)為主，度假型和休閑型酒店缺失。從未來(lái)發(fā)展趨勢看，象山酒店的產(chǎn)品要緊跟市場(chǎng)需求，適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新。根據象山資源條件和環(huán)境條件，可以適度開(kāi)發(fā)幾種度假類(lèi)型的酒店。依托海洋和濱海資源，開(kāi)發(fā)游輪或游艇度假基地�，F代游輪是一種旅游度假體驗的載體和吸引物，集住宿休閑娛樂(lè )設施、公共服務(wù)設施于一身，有“浮動(dòng)的度假村”、“移動(dòng)的微型城鎮”之稱(chēng)。象山在石浦一些待開(kāi)發(fā)大島嶼之上可以開(kāi)發(fā)建設游輪或游艇度假基地。依托濱海和山地資源，開(kāi)發(fā)濱�；蛏降馗郀柗蚓频�。從目前發(fā)展狀況看，象山要實(shí)現產(chǎn)業(yè)轉型升級，高爾夫酒店是不可缺失的。象山在黃金濱海旅游帶上，可以在松蘭山以及周邊的山地建設此類(lèi)產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)主題酒店。主題酒店包括生態(tài)酒店、創(chuàng )意酒店、文化酒店、海洋酒店、鄉村酒店、養生酒店等。主題酒店圍繞主題概念做深概念、做精文化、做細環(huán)節、做足氛圍。象山可以在象山影視文化體驗區、石浦以及部分鄉鎮建設主題性度假酒店。開(kāi)發(fā)產(chǎn)權式酒店。產(chǎn)權式酒店是旅游房產(chǎn)的重要類(lèi)型，其設計介乎酒店和公寓之間，配以酒店式服務(wù)，并由酒店統一經(jīng)營(yíng)管理，業(yè)主享有產(chǎn)權和使用權，產(chǎn)生的經(jīng)濟效益與酒店的經(jīng)營(yíng)者平分。這類(lèi)酒店適合在近濱海區域和城區建設。開(kāi)發(fā)房車(chē)營(yíng)地。到2008年8月，象山縣已經(jīng)建設三處汽車(chē)露營(yíng)地。因應旅游市場(chǎng)形勢發(fā)展，在濱海沿線(xiàn)和韭山列島、漁山列島等區域，可以建設房車(chē)營(yíng)地、汽車(chē)賓館、草地賓館以及度假游船等。

　�。�六）酒店政策扶植：適配實(shí)用在酒店體系發(fā)展過(guò)程中，政府要制定完善的扶持政策吸引著(zhù)名酒店管理集團入駐象山。酒店的扶植政策要具有針對性、實(shí)用性和落地性。在土地優(yōu)惠政策方面，對國際知名度假酒店和五星級酒店項目，按國家有關(guān)規定，可采取掛牌方式供地，酒店項目土地出讓金可分期交納；在財稅金融政策方面，符合條件的酒店項目交納的企業(yè)所得稅地方留成部分由同級財政給予“兩免三減半”優(yōu)惠扶持；在以獎代補政策方面，通過(guò)以獎代補方式，由市、縣兩級財政對符合條件的酒店項目給予一次性獎勵；在稅收方面，財政給予企業(yè)連續三年所繳納的營(yíng)業(yè)稅收入地方留成部分全額獎勵扶持（在酒店獲得五星級評定后兌現）。

　　五、推進(jìn)象山濱海旅游目的地飯店體系發(fā)展的建議

　�。ㄒ唬└叨司频昱c經(jīng)濟型酒店相組合：構建網(wǎng)絡(luò )體系高端酒店和經(jīng)濟型酒店是象山酒店業(yè)發(fā)展的兩大方向，前者以高端度假市場(chǎng)為主，后者以中端商務(wù)市場(chǎng)為主，兩者之間要相互組合，形成完善的接待體系。同時(shí)，要發(fā)展主題性酒店和度假酒店，滿(mǎn)足未來(lái)市場(chǎng)需求，通過(guò)高、中、低、主題性酒店梯次分布，構建酒店網(wǎng)絡(luò )體系。

　�。ǘ�）主題酒店與主題景區相融合：創(chuàng )建新型業(yè)態(tài)傳統意義上酒店功能是住宿和餐飲，隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，酒店已不僅僅是住宿產(chǎn)業(yè)，而是為旅游提供多種服務(wù)、具備多種功能的生活產(chǎn)業(yè)。象山在未來(lái)酒店發(fā)展中，要結合本地海洋資源、鄉村資源、山地資源、文化資源，發(fā)展海洋生物養生酒店、山地度假酒店、鄉村田園休閑酒店、海洋文化以及漁文化體驗酒店，使度假區酒店群景區化，通過(guò)酒店業(yè)態(tài)創(chuàng )新，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。

　�。ㄈ�）政府主導與企業(yè)主體相配合：搭建發(fā)展平臺政府主導和企業(yè)主體是象山酒店可持續發(fā)展的必備條件。在投資和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，政府要提供便利的公共服務(wù)，營(yíng)造良好的社會(huì )環(huán)境、文化環(huán)境、制度環(huán)境，引導和鼓勵市場(chǎng)主體進(jìn)行積極投資；企業(yè)主體在此過(guò)程中雖然要以盈利為目的，但是必須以環(huán)保為前提，以責任為良知，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步。通過(guò)政府主導與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)相結合，為企業(yè)搭建發(fā)展平臺，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值和財富。

　�。ㄋ模┈F代科技與人性服務(wù)相聯(lián)合：營(yíng)建良好氛圍善用現代科技是突破傳統酒店管理困境的利器，善用人性服務(wù)是突破生硬管理的理性管理良方。象山酒店經(jīng)營(yíng)和管理要利用現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，建設數字化酒店，要通過(guò)人性化和個(gè)性化服務(wù)，打造卓越品牌�，F代科技與人性服務(wù)相結合，將促進(jìn)象山酒店產(chǎn)業(yè)理性化、人性化、良性化、健康化發(fā)展

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