大數據下旅游管理平臺的構建論文

　　1目的與意義

　　旅游是現在旅游行業(yè)發(fā)展的趨勢，國內各省市都想對本省的旅游資源進(jìn)行整合，同時(shí)將旅游各項資源提供方聯(lián)合，使政府管理部門(mén)，旅游企業(yè)、旅游者能夠方便的獲取到自己所需的資源。在當前旅游活動(dòng)趨于散客化、常態(tài)化的前提下，對如何解決應用新媒體為潛在游客提供旅游信息，推廣當地的旅游資源

　　旅游企業(yè)如何從過(guò)去游客（特別是散客）的旅游行為中抽取出不同的行為特征，以此為依據設計出滿(mǎn)足不同需求的旅游產(chǎn)品，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率；旅游管理部門(mén)層面如何有依據的進(jìn)行旅游規劃方面存在的不足，需要從旅游大數據分析視角對平臺進(jìn)行改進(jìn)。由政府旅游部門(mén)主導建立一個(gè)旅游信息服務(wù)平臺，利用在互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)系統形成的大量旅游即時(shí)數據，進(jìn)一步指導旅游行業(yè)實(shí)踐，更好地服務(wù)旅游者。既可以為潛在旅游者提供準確的，不同目標的旅游信息，還可以為旅游目的地的管理部門(mén)提供深度數據挖掘，實(shí)現高效的管理和游客營(yíng)銷(xiāo)。

　　2現有旅游管理平臺數據方面存在問(wèn)題

　　旅游管理平臺的核心是數據，現有平臺中數據是依據業(yè)務(wù)功能產(chǎn)生，數據之間的關(guān)聯(lián)程度低，包括外部填報數據，旅行社數據，內部基礎數據。數據在時(shí)間，空間上處于不同跨度，對游客旅游全流程數據缺乏統一規劃，在未來(lái)需要完善旅游過(guò)程中的數據采集、統計、分析。

　　現在旅游平臺中數據源普遍存在三大類(lèi)數據問(wèn)題：第一、數據來(lái)源問(wèn)題。主要包括：數據之間或和游客其它行為數據關(guān)聯(lián)度不夠，無(wú)法在數據統計中產(chǎn)生更大的作用；關(guān)鍵數據未被結構化和對象化；系統外部獲取的數據較為單一，和系統內數據建立聯(lián)系困難。第二、數據的關(guān)聯(lián)性問(wèn)題：旅游平臺現有的統計對象與平臺數據之間的關(guān)聯(lián)簡(jiǎn)單，對象與對象之間的關(guān)聯(lián)也缺乏以游客關(guān)鍵字段作為主線(xiàn)來(lái)串聯(lián)，使得對現有數據挖掘，只能針對不同階段的數據進(jìn)行不同維度的基礎統計描述來(lái)獲取對游客特征的概要描述。第三、數據主要是結果性數據，缺乏過(guò)程性數據。

　　3旅游數據改進(jìn)建議

　　大數據的潛在價(jià)值可以通過(guò)數據的“復雜性”和“關(guān)聯(lián)性”體現出來(lái)的，如果從平臺中能夠得到想要的復雜數據，我們可以為景點(diǎn)畫(huà)像，知道什么消費水平的游客愛(ài)在什么時(shí)間段會(huì )進(jìn)入景點(diǎn)，這樣景點(diǎn)根據游客數量與消費習慣進(jìn)行資源調配和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)�？梢葬槍π詾橛慰彤�(huà)像，比如通過(guò)對強相關(guān)數據的分析，一個(gè)可以提供這樣數據的平臺才是改進(jìn)的目標。需要從以下幾點(diǎn)對平臺數據發(fā)展提出對策。

　　3.1增強多方數據的關(guān)聯(lián)性，完善數據網(wǎng)絡(luò )，從注重旅游數據的“狀態(tài)和結果”，到注重旅游數據的“過(guò)程”。從非旅游政府到旅游企業(yè)，從不同角度和視野，反映出整個(gè)旅游行業(yè)的游客的流向。旅游平臺如果具備了從多個(gè)數據源采集來(lái)的關(guān)聯(lián)化、結構化和過(guò)程化的數據集，就可以充分了解和掌握旅游的總體情況。再對這些累積形成的大數據按不同主體，例如某旅游區對全國各省市吸引度模型分析，基于時(shí)間序列的到某城市旅游游客數量預測模型，旅游游客消費行為特征模型，旅游游客滿(mǎn)意度分析模型等。這樣旅游過(guò)程中的規律就能很清晰的呈現出來(lái)，從而反作用于旅游業(yè)，實(shí)現真正的。

　　3.2豐富數據采集方式，由單一被動(dòng)采集變?yōu)橹鲃?dòng)收集+被動(dòng)采集雙管齊下利用信息化手段，豐富數據采集方式，提升數據的時(shí)效性。必要時(shí)利用行政手段，建立以主動(dòng)數據搜集為主，被動(dòng)數據填報為輔所謂綜合數據采集機制，在此基礎上，加強數據同步反饋，及時(shí)應對旅游突發(fā)事件。通過(guò)主動(dòng)+被動(dòng)采集的架構，實(shí)現兩種采集方式的數據自我校驗。

　　3.3平臺應建立專(zhuān)門(mén)的旅游數據中心當旅游數據實(shí)時(shí)采集機制建立后，數據的關(guān)聯(lián)關(guān)系更為關(guān)鍵，如果平臺缺少自身具有關(guān)聯(lián)的數據采集，僅僅數據價(jià)值的增長(cháng)率遠遠小于數據量增長(cháng)率，大數據分析也就無(wú)從談起。針對游客，平臺數據服務(wù)可以提供更加自主的、參與度強的旅游體驗與服務(wù)。針對旅游服務(wù)提供者，平臺數據服務(wù)可以通過(guò)平臺的大數據形成游客識別和分類(lèi)模型，景區可以依托平臺數據分析能力，實(shí)現景點(diǎn)客流趨勢監測預警、景區檢測、游客導航服務(wù)等功能。針對旅游監管部門(mén)，平臺數據可以針對旅游行為的各個(gè)環(huán)節監管模型，量化為旅游指數。監管部門(mén)通過(guò)定期對各層級的旅游指數監控就可旅游行為的健康程度。

　　4發(fā)展方向

　　受構建的歷史因素影響，目前的平臺數據主要以監管和登記備案為主要用途。在當前大數據和信息化的時(shí)代，旅游的不斷發(fā)展，應在保持原有功能和用途的基礎上，逐步將需求從監管為主，轉變?yōu)橐粋�(gè)綜合的旅游數據中心。搜集各方面旅游相關(guān)數據；整理、關(guān)聯(lián)和結構化搜集的數據；統計和挖掘數據所包含的有價(jià)值的信息，為各種相關(guān)的分析、決策和應用提供服務(wù)。

　　【參考文獻】

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