高職旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生人際交往能力培養策略探析論文
旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事導游、旅行社、景區服務(wù)等相關(guān)工作，他們每天要接觸形形色色的游客，所以懂得如何與人相處、建立和保持良好的人際關(guān)系對于他們來(lái)說(shuō)十分重要。
一、高職旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生人際交往過(guò)程中主要存在的問(wèn)題
（一）自我意識太強
目前我國大學(xué)生基本都是集體住宿，大多都是四人或六人一個(gè)宿舍。同一個(gè)宿舍的同學(xué)都來(lái)自不同的地方、不同家庭，有著(zhù)不同的生活習慣和個(gè)性。為了能夠和諧相處、愉快度過(guò)大學(xué)生活，按道理每個(gè)人都應該考慮到宿舍其他成員的生活習慣，讓自己能夠融入集體，不影響他人的作息。然而，在宿舍里抽煙的現象屢見(jiàn)不鮮，同一宿舍里總有那么幾個(gè)成員不愿意做衛生、配合其他人的活動(dòng)；更有甚者，有同學(xué)反應宿舍里晚上有人玩游戲興奮時(shí)大喊大叫影響其他同學(xué)正常休息。這種只顧自己利益，不為別人著(zhù)想的做法短期內別人可以包容，時(shí)間長(cháng)了勢必會(huì )影響人際關(guān)系。
（二）容易沖動(dòng)
大學(xué)階段的學(xué)生二十歲左右，一方面社會(huì )經(jīng)歷較少，另一方面大多都剛剛離開(kāi)父母家人的管束和呵護，極度想表現自我個(gè)性。在這個(gè)特定的時(shí)期，好多學(xué)生往往沒(méi)有意識去控制自己的行為，總是跟著(zhù)感覺(jué)走，有時(shí)表現的很沖動(dòng)，缺乏“三思而后行”的穩當。曾經(jīng)我們班里有一個(gè)云南彝族的男孩，他在和別人打籃球時(shí)被對方無(wú)意打斷一顆門(mén)牙。雙方簡(jiǎn)單交涉之后，對方的解決方式他有些不滿(mǎn)意，這個(gè)男生居然想要和他的同鄉一起把對方門(mén)牙打掉了事！這種遇事容易沖動(dòng)的現象不是個(gè)例，而是現在大多數學(xué)生在人際交往方面普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。
（三）溝通能力不強
目前高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，既有經(jīng)過(guò)高考的統招生，又有通過(guò)單獨招生的方式入學(xué)的單招生。統招生中或多或少都有學(xué)生因對自己在高考時(shí)表現不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的一些自卑心理，單招生因為經(jīng)歷比較復雜，有很強的自我保護意識、怕別人傷害自己。這些學(xué)生在平時(shí)的人際交往過(guò)程中往往表現的比較自我封閉，喜歡隱藏自己的真實(shí)情感，不太愿意與其他人真誠溝通。這些問(wèn)題勢必會(huì )影響學(xué)生融入集體生活，阻礙他們與他人之間建立良好的人際關(guān)系。
二、高職旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生人際交往問(wèn)題原因分析
（一）對人際交往重要性認識不足
目前，旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有很大一部分都是獨生子女，平時(shí)在家里比較嬌慣，父母把生活中的一切都安排妥當，他們認為這是對孩子最好的保護；即便不是獨生子女，現在父母一心只讓孩子有個(gè)好成績(jì)，在養育子女過(guò)程中也表現出大包大攬，不讓孩子操心任何除學(xué)業(yè)以外的事情，這讓孩子在平時(shí)的生活中意識不到人際交往的重要性，更沒(méi)有機會(huì )、沒(méi)有意識去打造自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。
（二）心理困惑和迷茫
教養方式和成長(cháng)經(jīng)歷所導致的心理問(wèn)題在高職學(xué)生中普遍存在。家庭過(guò)度保護讓學(xué)生們對社會(huì )認識嚴重不足、沒(méi)有目標感、對人生感到迷茫不知所措；成長(cháng)過(guò)程中的一路無(wú)驚無(wú)險、缺乏挫敗感，不能坦然面對失敗。所以學(xué)生中有很大一部分都會(huì )沉迷在網(wǎng)絡(luò )和智能手機的世界里，過(guò)著(zhù)“與世隔絕”的生活。這種狀態(tài)自然會(huì )讓學(xué)生與他人之間的距離拉大，阻止他們人際交往的發(fā)展。
（三）教育體系中人際交往能力培養缺失
縱觀(guān)我們整個(gè)教育體系，包括學(xué)校教育和家庭教育，大多時(shí)候認為判定教育是否成功的關(guān)鍵性因素更多是學(xué)生在在學(xué)業(yè)方面的進(jìn)步，我們很少導向學(xué)生認識到自己應該有一個(gè)良好的人際關(guān)系。即使在高等教育階段有與人際關(guān)系相關(guān)課程，也只是課時(shí)為數不多的選修課。教育過(guò)程中對于人家交往能力培養的不夠重視或者缺失，也是學(xué)生這方面能力不佳的一個(gè)關(guān)鍵性因素。
三、高職旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生人際交往能力培養策略探析
高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的人際交往能力培養不能想當然，我們應該結合學(xué)生自身的特點(diǎn)以及本專(zhuān)業(yè)的人才培養目標，有的放矢！于此同時(shí)，培養方式不宜目的性太強，可以考慮把學(xué)生人際交往能力培養融入所有課程當中，即要求所有任課教師重視起學(xué)生的人際交往能力。
（一）在課程設置中增加人際交往能力培養的相關(guān)課程
要讓學(xué)生重視自己的人際交往能力、有人際交往意識，關(guān)鍵的一步是要在整個(gè)課程習題中專(zhuān)門(mén)設置人際交往能力培養的專(zhuān)門(mén)課程。如果學(xué)校教育能夠有完善的人際交往能力培養課程體系，既可以引導學(xué)生自身重視相關(guān)能力的培養，又能從理論和實(shí)踐上對學(xué)生進(jìn)行系統指導和教育，從而提升學(xué)生人際交往能力。
（二）所有任課教師應該把學(xué)生的人際交往能力培養貫穿于所有課程教學(xué)
決定學(xué)生走向社會(huì )以后事業(yè)發(fā)展前景的因素中，專(zhuān)業(yè)素養和能力是一方面，能否處理好自己的人際關(guān)系、能夠快速融入所供職的團隊更為關(guān)鍵。鑒于旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生從業(yè)環(huán)境的特殊性，這一點(diǎn)對他們來(lái)說(shuō)尤為重要，必須引起所有任課教師的足夠重視。高校學(xué)生這個(gè)年齡階段的年輕人又有他們自身的性格特點(diǎn)，他們不愿意再聽(tīng)師長(cháng)的諄諄教導，急于表達自己個(gè)性，所以不刻意的“潤物”、貫穿于專(zhuān)業(yè)課程中的人際交往能力培養能起到事半功倍的作用，前提條件是各科任課教師從意識上先得足夠重視。
（三）從實(shí)踐過(guò)程中培養學(xué)生自己重視人際交往能力的意識
唯物主義發(fā)展觀(guān)告訴我們，內因是事物發(fā)展的決定性因素。學(xué)生自身沒(méi)有足夠重視自身人際交往能力的提高，教育過(guò)程的所有的努力效果就會(huì )打折扣。讓學(xué)生充分意識到人際交往能力重要性最佳途徑就是讓他們在實(shí)踐過(guò)程中、從自身的經(jīng)歷去體會(huì )。學(xué)校教育所要做的就是為學(xué)生尋找和提供參加實(shí)踐的機會(huì )和場(chǎng)所，并能從管理規定上鼓勵學(xué)生多參加實(shí)踐，更要主義和學(xué)生及時(shí)溝通、起到積極的引導作用。
（四）對于學(xué)生的綜合評價(jià)應該起到正確的導向作用
教育本身的職責更重要的其導向作用。我們在學(xué)生的培養過(guò)程中從各方面都做到了重視學(xué)生的人際交往能力培養，那么對于學(xué)生的綜合評價(jià)中加入人際交往能力一項就能從管理規定上給學(xué)生“一顆定心導向丸”。從另一方面來(lái)講，我們必須承認有一些學(xué)生比較“務(wù)實(shí)”，在他們沒(méi)有從社會(huì )經(jīng)歷或者實(shí)踐古城中認識到人際交往能力的重要性之前，從學(xué)生的綜合評價(jià)體系中看到人際交往能力提高的好處是有效督促學(xué)生重視和發(fā)展自身該項能力的有力途徑。
（五）家庭教育在培養學(xué)生人際交往能力過(guò)程中的作用不可忽視
工作和實(shí)踐過(guò)程是檢驗教育成果的關(guān)鍵，參考社會(huì )反饋和市場(chǎng)需求改善教育方法和手段是既離不開(kāi)學(xué)校教育，也不能忽視家庭教育。在學(xué)生思想和行為還不成熟的情況下，家庭教育對學(xué)生的影響根深蒂固。所以，學(xué)校應該和學(xué)生家庭形成聯(lián)動(dòng)，有效發(fā)揮家庭對于學(xué)生的教育的影響力，調動(dòng)家庭教育配合學(xué)校教育重視對學(xué)生人際交往能力培養。
四、結束語(yǔ)
高職旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生人際交往能力培養任重而道遠。我們應該針對學(xué)生在人際交往過(guò)程中存在的問(wèn)題，分析其成因，從根源上解決學(xué)生人際交往能力不足，幫助學(xué)生做好將來(lái)面臨工作環(huán)境的準備，使其能夠更好適應社會(huì )發(fā)展的需求。
參考文獻
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作者簡(jiǎn)介：柳玉民（1971.09—），男，漢族，河北承德人，碩士研究生，副教授，研究方向：人力資源開(kāi)發(fā)與管理。
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