文化價(jià)值旅游管理論文

　　文化深植于人們心中,對人們行為的影響潛移默化,因而很多時(shí)候人們把自己的某些行為看作是理所當然的,意識不到文化價(jià)值觀(guān)影響的存在。接下來(lái)小編為你帶來(lái)文化價(jià)值旅游管理論文，希望對你有所幫助!

　　論文1：文化價(jià)值觀(guān)和我國出境旅游者旅游偏好研究

　　一、引言

　　文化深植于人們心中,對人們行為的影響潛移默化,因而很多時(shí)候人們把自己的某些行為看作是理所當然的,意識不到文化價(jià)值觀(guān)影響的存在。

　　文化在這里是指決定一個(gè)群體生活方式的各個(gè)方面,如行為方式、理解和解釋世界的方式等。

　　在旅游接待領(lǐng)域,關(guān)于文化價(jià)值觀(guān)對消費者理解評判服務(wù)的影響的研究相對缺乏。

　　近些年來(lái),隨著(zhù)人民生活水平的提高,大量的中國游客開(kāi)始涌向境外。

　　經(jīng)過(guò)20多年的持續高速增長(cháng),我國出境旅游人數在2011年創(chuàng )下7025萬(wàn)人次的新紀錄,是美國出境旅游人數的12倍,日本出境旅游人數的35倍。

　　圖1描繪了1993―2011年我國出境旅游人數的增長(cháng)狀況。

　　據預測,在不久的將來(lái),我國將成為世界第一大旅游消費者輸出國。

　　我國出境旅游者的購買(mǎi)力也很巨大。

　　根據世界奢侈品協(xié)會(huì )的統計數據,75%的中國出境旅游者在旅行中會(huì )重復消費超過(guò)三次,中國出境旅游者的消費額在法國等幾個(gè)主要市場(chǎng)中都名列前茅。

　　二、中國文化價(jià)值觀(guān)

　　各國之間文化存在許多差異。

　　Geert Hofstede 在“文化的影響――比較不同國家機構及組織之間的文化和行為差異”中用四個(gè)指標揭示了各國文化之間的差異:

　　1權力距離指標。

　　權力距離指標衡量人們是否接受不平等權力的分配,它表示權力被分配的平等程度和不同階層的人對權力分配的平等或不平等的接受程度。

　　2個(gè)人主義和集體主義指標。

　　個(gè)人主義和集體主義指社會(huì )聯(lián)結的松散或緊密程度,即一個(gè)國家的人民更傾向于以一個(gè)個(gè)體的身份還是以某個(gè)群體成員的身份來(lái)處世。

　　3不確定性避免指標。

　　不確定性避免指標衡量的是當面臨不確定狀態(tài)或風(fēng)險時(shí)人們感受到的威脅的程度,在不確定性避免指標值很高的文化中,人們會(huì )通過(guò)嚴格的法律和規則以及安全保障措施來(lái)盡可能減少不確定狀態(tài)出現的可能。

　　4男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)指標。

　　如果一個(gè)社會(huì )是男性氣質(zhì)社會(huì ),就表明習慣上人們認為的男性化價(jià)值觀(guān),如競爭、成功、金錢(qián)物質(zhì)超越關(guān)系處理、團結、關(guān)心他人、關(guān)心生活質(zhì)量等人們習慣認為的女性化價(jià)值觀(guān)

　　在Hofstede當年的調查取樣中沒(méi)有包含中國大陸,但是在他1997年公布的文化差異數值表中,我們可以看到華人在整個(gè)人口中占絕對多數的香港、新加坡和臺灣的數據。

　　這三個(gè)國家和地區被歸類(lèi)為權力距離值高、個(gè)人主義值低、不確定性避免指標中度、男性氣質(zhì)指標中度的國家和地區,這些調查結果表明生活在這三個(gè)國家和地區的人比較容易接受社會(huì )中不平等的權力分配;他們高度聯(lián)結為各種群體;他們傾向于避免冒險和不確定性;他們更看重成功、金錢(qián)和物質(zhì)。

　　生活在中國大陸的人們相對更加傳統,因而可以推斷他們在高權力距離、低個(gè)人主義、中度不確定性避免和中度男性氣質(zhì)上的表現會(huì )更明顯。

　　與Hofstede對文化的描述一致,中國文化價(jià)值觀(guān)主要表現為:

　　1群體傾向。

　　“中國人從小被教導他們這一生都是家庭不可分割的一部分,不可獨立于家庭而行動(dòng)”。

　　家庭是社會(huì )組織的原型。

　　一個(gè)人首先不是一個(gè)個(gè)體,他/她是家庭的一個(gè)成員。

　　孩子們應當學(xué)會(huì )控制自己,為了維護家庭的和諧而壓制他們的個(gè)性。

　　2面子。

　　中國人非�？粗孛孀�。

　　面子指個(gè)人通過(guò)財富、社會(huì )地位等成就贏(yíng)得的社會(huì )尊重和崇拜。

　　3努力工作。

　　作為一個(gè)人,他/她在一生中應當通過(guò)學(xué)習技術(shù)和接受教育而有所成就。

　　努力工作和堅韌被認為是中國人的美德。

　　三、我國出境旅游者消費偏好

　　(一)傾向于選擇團隊旅游及群體活動(dòng)項目

　　旅游者對某一旅游線(xiàn)路或某個(gè)旅游活動(dòng)的期待和偏好歸根結底來(lái)源于其國家的文化。

　　中國人對旅游形式和旅游活動(dòng)項目的選擇主要取決于兩種文化理念,一是中國人從孩提時(shí)代就被灌輸并終其一生守護的集體主義觀(guān)念;另一個(gè)則是人與人之間的聯(lián)系,即關(guān)系。

　　1普遍喜歡團隊旅游

　　在Hofstede關(guān)于文化的論述中提到的集體主義在中國文化中有突出的表現。

　　國人習慣于四世同堂的生活和親密的鄰里關(guān)系,喜歡那種摩肩接踵的感覺(jué),而不是像在很多西方國家那樣,走完一條街都碰不上一個(gè)人。

　　對于出境旅游,由于語(yǔ)言問(wèn)題和文化差異所帶來(lái)的不確定性使團隊旅游更受?chē)�人青睞。

　　除了缺乏經(jīng)驗的旅游者常會(huì )選擇包價(jià)旅游,包含機票、住宿和接機的基礎團隊旅游越來(lái)越受到有一定旅游經(jīng)驗的消費者的關(guān)注。

　　2看重集體項目

　　對國人來(lái)講,個(gè)人被看作是社會(huì )關(guān)系網(wǎng)中的一個(gè)結點(diǎn),往往通過(guò)身邊人的表現來(lái)更好地辨識自己,同時(shí)接受集體的目標和觀(guān)點(diǎn)以換取互助和保護。

　　因為非�？粗仃P(guān)系,所以珍視與他人認識的機會(huì ),期待將來(lái)某一天能夠有用。

　　因此,如果在旅行中有更多的讓團隊成員彼此熟悉的集體項目,旅游者會(huì )表現更積極。

　　(二)喜歡購買(mǎi)名牌產(chǎn)品

　　生活在一個(gè)崇尚男性氣質(zhì)的國家,國人非�？粗貏e人對自己成就及競爭力的評價(jià),所以,會(huì )盡一切可能向別人證明自己的社會(huì )名望。

　　面子是終其一生要維護的東西,這當然也會(huì )體現在旅游活動(dòng)中。

　　1能夠顯示面子的旅游產(chǎn)品大受歡迎

　　中國是一個(gè)在男性氣質(zhì)方面表現突出的國家,因而成功、金錢(qián)和物質(zhì)是相對重要的價(jià)值觀(guān)念。

　　對物質(zhì)和財富的擁有量是國人顯示面子和地位的一種主要方式。

　　旅游特別是出境旅游本身就是成功和有面子的象征,因為對于像中國這樣的發(fā)展中國家來(lái)說(shuō),旅游是在基本生存需求之外的消費。

　　進(jìn)一步講,出境旅游者期待的旅游產(chǎn)品也是那些能夠顯示他們面子的產(chǎn)品。

　　因此,對我國出境旅游者來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的象征價(jià)值一點(diǎn)也不比產(chǎn)品的功能價(jià)值遜色,也就是說(shuō),入住喜來(lái)登酒店的重要性不只是它提供的舒適服務(wù),它的尊貴的名聲同樣重要;帶孩子去迪士尼樂(lè )園玩的主要目的不只是因為它好玩,而且因為它是世界上最有名的主題公園之一。

　　2送禮文化也促成了購買(mǎi)名牌產(chǎn)品

　　如果一個(gè)人異國旅游結束可以帶回與自己身份及偏好一致的名牌產(chǎn)品是非常讓人羨慕的。

　　我國有旅行結束給家人、親戚、朋友帶禮物的風(fēng)俗,因為在我們的文化中,禮物代表的是友誼和對未來(lái)雙方更好關(guān)系的期待。

　　研究表明,購物是我國出境旅游者的首要消費領(lǐng)域,占總消費額的39%~65%。

　　在所購物品中 有面子的名牌產(chǎn)品占絕對比重。

　　據2012年匯豐銀行的報告顯示,全球1/4的奢侈品被中國人購買(mǎi)。

　　事實(shí)上,許多旅行者去韓國、香港等地旅游的最主要目的便是購物。

　　(三)逃脫日常生活成為出境旅游者一個(gè)新的向往

　　活著(zhù)就是為了工作是男性氣質(zhì)文化社會(huì )的顯著(zhù)特征,這在我國文化中表現明顯。

　　努力工作以實(shí)現個(gè)人價(jià)值、向他人宣示成功讓人們活得很累,因而逃脫日常生活、體驗陌生旅游目的地當地文化成為一個(gè)新的渴望。

　　1在旅行中追求徹底放松

　　Hofstede關(guān)于跨文化差異的描述強調了男性氣質(zhì)國家和女性氣質(zhì)國家之間的巨大差異,那就是“活著(zhù)就是為了工作”和“工作是為了活著(zhù)”之間的差異。

　　大多數國人最本源的價(jià)值觀(guān)是“活著(zhù)是為了工作”,而且這種觀(guān)念越來(lái)越強烈。

　　特別是生活在大城市的人們日益繁忙的生活方式?jīng)Q定了許多出境旅游者傾向于選擇那些能讓他們徹底放松的目的地,例如,干凈的原始的海濱,因為經(jīng)濟的發(fā)展及由此導致的污染使這種資源在中國越來(lái)越少見(jiàn)。

　　20世紀50年代,Laurence ARockefeller 創(chuàng )建了Rockresorts度假區,這個(gè)度假區在最初階段實(shí)行了嚴格的政策,如在客房中沒(méi)有電話(huà),沒(méi)有電視。

　　在日常生活中廝殺于商場(chǎng),許多旅游者會(huì )選擇遠離城市喧囂、日�，嵤�、接近自然、徹底放松,回歸Rockresorts度假區最初設計的度假方式。

　　2體驗當地生活成為新的興趣點(diǎn)

　　比較有經(jīng)驗、更懂得旅行意義的出境旅游者在陌生目的地旅游時(shí)也會(huì )期待有機會(huì )體驗當地獨一無(wú)二的生活方式和風(fēng)俗,因為這不但能擴大他們的眼界,而且能讓他們暫時(shí)逃脫日常生活。

　　因此,較少固定活動(dòng)、更多自由時(shí)間體驗當地生活的旅游行程會(huì )受到越來(lái)越多旅游者的偏好。

　　中國旅游研究院的調查表明我國的出境旅游者越來(lái)越成熟和理性,有些旅行者甚至會(huì )選擇去肯尼亞追逐動(dòng)物的遷徙。

　　四、對國際旅游經(jīng)銷(xiāo)商的建議

　　理解中國出境旅游者基于主體文化價(jià)值觀(guān)的出境旅游偏好是先決條件,下一步便是國際旅游經(jīng)銷(xiāo)商如何設計適合的旅游產(chǎn)品、找到吸引大量出境旅游者的途徑。

　　(一)設計、營(yíng)銷(xiāo)有吸引力的包價(jià)旅游產(chǎn)品

　　有著(zhù)不同文化背景的國際旅游者在新的環(huán)境中缺乏在自身文化中能夠調和服務(wù)環(huán)境的社會(huì )支持系統和網(wǎng)絡(luò )。

　　中國文化中避免不確定性的傾向相對明顯,面對境外各種不同的內含社會(huì )支持系統,中國出境旅游者會(huì )感到不知所措,因而想要吸引更多中國出境旅游者的國際旅游經(jīng)銷(xiāo)商應當設計有競爭力的包價(jià)旅游產(chǎn)品,以減少潛在顧客的焦慮和對旅行及相關(guān)服務(wù)的不確定感。

　　關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo),以團隊成員分享他們的旅行體驗為特征的廣告是促銷(xiāo)的好方式。

　　國人強調集體價(jià)值觀(guān),他們習慣將個(gè)人的喜好與其他家庭成員、朋友甚至整個(gè)社會(huì )的價(jià)值標準相聯(lián)系。

　　同時(shí),國人看重“家”文化,例如,經(jīng)常在中國酒店的宣傳語(yǔ)中出現的“賓至如歸”,就是想表達顧客可以將酒店當作他們臨時(shí)的家,并且他們將會(huì )被當作家人來(lái)對待。

　　由此可見(jiàn),旅游經(jīng)銷(xiāo)商為我國出境旅游團所做的特殊安排會(huì )大受歡迎并給顧客帶來(lái)驚喜,例如,將同一旅游團隊的成員安排在酒店的同一樓層或者在早餐中準備一些中國食品。

　　(二)關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的“面子”問(wèn)題

　　“面子”對國人來(lái)講非常重要,所以那些能夠彰顯地位或能夠提升“面子”的旅游產(chǎn)品和服務(wù)大多可以吸引我國出境旅游者。

　　比如,饋贈給潛在顧客貼心、合適的小禮品;在下一次旅行中認出老顧客;為某些顧客預先準備他喜歡的報紙或雜志,這些都是與顧客建立關(guān)系的好辦法。

　　顧客會(huì )被這些貼心的服務(wù)所感動(dòng),并且以這種方式建立起來(lái)的關(guān)系易于持續,這正是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理的精髓所在――在營(yíng)銷(xiāo)中添加個(gè)人情感聯(lián)系,以精妙技巧與客戶(hù)建立長(cháng)期關(guān)系,成功營(yíng)銷(xiāo)。

　　同時(shí),購買(mǎi)名牌產(chǎn)品是中國出境旅游者提升自身“面子”的又一方式。

　　正如前文所分析的,購物是我國出境旅游者在海外旅行時(shí)花費最多的一項,如果旅游運營(yíng)模式能夠稍作改變,相信購物額度更會(huì )顯著(zhù)上升。

　　因為,目前一些旅游經(jīng)銷(xiāo)商設計的旅游線(xiàn)路中包含的購物場(chǎng)所多是那些能給他們帶來(lái)豐厚傭金的店鋪,而不是旅游者真正想去的那些名牌產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店。

　　畢竟,考慮到我國對奢侈品課征的高稅率,海外旅行看起來(lái)是我們低成本購買(mǎi)奢侈品的唯一機會(huì )。

　　(三)在旅游策劃中添加更多的休閑產(chǎn)品

　　通常來(lái)說(shuō),西方人更喜歡度假,而中國人更喜歡觀(guān)光。

　　這可能只是特殊階段的一個(gè)現象,隨著(zhù)我國旅游業(yè)的發(fā)展,這個(gè)狀況會(huì )有所改變。

　　面臨快節奏的生活,境外旅游經(jīng)驗較多的中國旅游者開(kāi)始趨向于休閑旅游。

　　對休閑旅游的興趣會(huì )帶來(lái)更多對休閑設施和產(chǎn)品的需要。

　　所以旅游經(jīng)銷(xiāo)商可以考慮讓旅游者在度假勝地做較長(cháng)時(shí)間停留。

　　像溫泉這種休閑場(chǎng)所是中國人所鐘愛(ài)的,因為這種休閑活動(dòng)不僅可以讓他們放松,而且可以借此與團隊其他成員有更多的溝通。

　　五、結論

　　Geert Hofstede 從權力距離、個(gè)人主義及集體主義、避免不確定性、男性氣質(zhì)及女性氣質(zhì)四個(gè)方面很好地論述了跨文化差異。

　　文化極大地影響著(zhù)旅游者對旅游線(xiàn)路和旅游活動(dòng)的選擇。

　　為了給我國出境旅游者更好的旅行體驗,旅游經(jīng)銷(xiāo)商應當清楚我國的文化價(jià)值對消費者旅游偏好和旅游期待的影響,設計和推廣更有吸引力的旅游產(chǎn)品,以便真正滿(mǎn)足顧客期待。

　　論文2：文化產(chǎn)業(yè)視野下雪鄉冰雪旅游創(chuàng )新發(fā)展的研究

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和人們生活水平的不斷提高,國民經(jīng)濟中各產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)大調整的發(fā)展時(shí)期。

　　文化產(chǎn)業(yè)和其他各產(chǎn)業(yè)的關(guān)系變得更加緊密,文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)具有天然的耦合性,旅游業(yè)借助文化底蘊提升魅力,文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)借助旅游增強活力,產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展定將成為新時(shí)期社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢

　　一、研究背景和研究意義

　　所謂21世紀的強國,看的是一個(gè)國家的綜合實(shí)力,首先是文化大國,然后才是經(jīng)濟大國、軍事大國、政治大國。

　　文化產(chǎn)業(yè)在20世紀90年代由英國率先提出,被公認為是“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

　　自誕生之日起,文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了由經(jīng)濟發(fā)達地區向全球擴散的過(guò)程,現已成為各國推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)、提升國際形象的重要力量,也是各國新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平可以衡量一個(gè)國家和地區的經(jīng)濟社會(huì )進(jìn)步程度。

　　在我國的旅游產(chǎn)業(yè)中,冰雪旅游起步較晚,目前尚處于發(fā)展的初級階段。

　　冰雪旅游與文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)融合開(kāi)發(fā)是其發(fā)展的重要渠道,所以我們需要拓寬思路,發(fā)展新的理論基礎,進(jìn)而以實(shí)現理論指導實(shí)踐的目的。

　　二、雪鄉冰雪旅游的發(fā)展優(yōu)勢分析

　　雪鄉原名雙峰林場(chǎng),它位于牡丹江西南部海林市大海林林業(yè)局內,這里雪期長(cháng)、降雪頻繁,積雪期長(cháng)達7個(gè)月,年平均積雪厚度達2米,雪量堪稱(chēng)中國之最,且雪質(zhì)好、粘度高。

　　雪鄉國家森林公園森林覆蓋率高,遮擋了太陽(yáng)直接輻射,森林的“涼傘”效應使公園的夏季最高溫度比林外底,冬季最低溫度比林外高,氣溫的日較差小,同時(shí)四季寒暑分明,景觀(guān)各異。

　　同時(shí)雪鄉具有豐富的旅游資源種類(lèi)優(yōu)勢,例如獨特的地文資源、豐厚的水文資源、多樣的生物資源、豐富的人文資源和奇特的天象資源等。

　　在發(fā)展雪鄉旅游的同時(shí),可以帶動(dòng)周邊旅游產(chǎn)業(yè)以及經(jīng)濟的發(fā)展;也可以通過(guò)周邊的特色文化刺激雪鄉的冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,這是一個(gè)雙向的進(jìn)程。

　　同時(shí),牡丹江市對俄、朝、韓的邊境旅游業(yè)務(wù)也逐步走上正軌,并取得了良好的成績(jì),在中國乃至世界舞臺上的地位不斷凸顯。

　　三、雪鄉冰雪旅游發(fā)展面臨的困難和問(wèn)題

　　雪鄉擁有獨特優(yōu)質(zhì)的冰雪資源,同時(shí)擁有以濕地為依托的良好生態(tài)環(huán)境資源和各種資源和文化,但從調查分析結果表明,雪鄉的旅游產(chǎn)業(yè)出現了嚴重的遮蔽現象,大部分來(lái)雪鄉的游客只是為了冰雪景觀(guān)而來(lái),資源利用不夠充分。

　　公園的潛在市場(chǎng)巨大,目前還沒(méi)有一定的促銷(xiāo)方式來(lái)贏(yíng)得游客。

　　旅游目的地的地域文化特色和文化氛圍是打造旅游吸引物的關(guān)鍵,如果雪鄉只以冰雪來(lái)吸引游客的話(huà),那么單一的市場(chǎng)促銷(xiāo)模式很難得到長(cháng)久的發(fā)展。

　　就企業(yè)目前的經(jīng)濟狀況,又缺乏吸引游客的投資者的旅游產(chǎn)品設計,那么旅游開(kāi)發(fā)建設資金就會(huì )嚴重不足,制約雪鄉的開(kāi)發(fā)和建設。

　　構成旅游的要素沒(méi)有形成體系與規模,規劃區道路交通、水電等基礎設施建設等滯后于景區內其它設施的建設,直接成為影響旅游區發(fā)展的因素。

　　人才是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定性力量,是發(fā)展與創(chuàng )新的核心動(dòng)力。

　　據了解,全國各大冰雪旅游地基本都有從黑龍江引進(jìn)人才,這也造成雪鄉甚至東北地區冰雪旅游的多元化發(fā)展的制約因素。

　　四、對雪鄉冰雪旅游創(chuàng )新發(fā)展戰略及策略

　　促進(jìn)文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)相融合,結合雪鄉特色文化內涵完成創(chuàng )意方案。

　　同時(shí)采取多樣化的宣傳手段,讓游客體驗其獨特的文化價(jià)值,提升文化滿(mǎn)足感。

　　文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合,離不開(kāi)政府和社會(huì )的支持。

　　政府應該制定和完善相應的地方法規和產(chǎn)業(yè)政策,提供一系列的優(yōu)惠政策和資金支持。

　　提高冰雪文化含量,塑造冰雪旅游精品,通過(guò)工藝制造業(yè)提高其附加值。

　　同時(shí)進(jìn)行宏觀(guān)調控,挖掘冰雪文化內涵,實(shí)施文化品牌戰略,增加想象力和創(chuàng )造力。

　　借助互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等新手段,重組經(jīng)營(yíng)模式,集中技術(shù)和資金,積極引導企業(yè)實(shí)施跨行業(yè)調整,以文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)作為突破口,帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　21世紀的競爭是人才的競爭,積極學(xué)習國內外的成熟經(jīng)驗,留住本地人才、引進(jìn)外來(lái)人才,才能為冰雪旅游的發(fā)展創(chuàng )新提供保障。

　　五、總結

　　通過(guò)以上的分析,我們可以看出,文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)與冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的耦合與創(chuàng )新,是新時(shí)期旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。

　　它既符合中國目前的鼓勵政策,又符合世界文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的大趨勢。

　　只有通過(guò)多方面的共同努力,才能真正促進(jìn)雪鄉冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的持續發(fā)展。

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