電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文（通用6篇）
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電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文 篇1
一、電子商務(wù)管理的內涵
電子商務(wù)起源于20年前的專(zhuān)用增值網(wǎng)絡(luò )和EDI的應用，在Internet的商用推動(dòng)下電子商務(wù)得到迅速發(fā)展，而且表現出一些與Internet相關(guān)的特點(diǎn)：信息化、虛擬性、全球性、社會(huì )性。什么是電子商務(wù)？以陜西財經(jīng)學(xué)院電子商務(wù)研究所所長(cháng)李琪教授為代表的中國電子商務(wù)專(zhuān)家分析認為，電子商務(wù)是指在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現代社會(huì )里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規則的人，系統化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的過(guò)程。
�。ㄒ唬┙M織形態(tài)
1.虛擬企業(yè)
從本質(zhì)上講，虛擬企業(yè)是一個(gè)復雜開(kāi)放的巨系統。所謂的復雜開(kāi)放的巨系統是指規模復雜，功能目標多樣，且維數高、空間大、影響因素眾多，并且有極大的隨機性，有的還受制約于主觀(guān)因素影響的開(kāi)放系統。
�。�1）虛擬企業(yè)的定義
虛擬企業(yè)是一種利用網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟、電子商務(wù)等手段，對市場(chǎng)環(huán)境變化作出快速反應的企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，所以又稱(chēng)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。從信息網(wǎng)絡(luò )的角度來(lái)說(shuō)就是指企業(yè)組織無(wú)形化，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )加以聯(lián)結的企業(yè)組織，如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上銀行等都為虛擬企業(yè)；從組織的角度來(lái)說(shuō)就是指為了達到預期目標，通過(guò)應用信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò )組織。在合作過(guò)程中各成員彼此互不干涉，且共同分擔風(fēng)險，共同分享利益；當預期目標達到之后，此組織即將解體。如多個(gè)實(shí)體企業(yè)組成的“企業(yè)集團”。
�。�2）虛擬企業(yè)的特點(diǎn)
合作型競爭。虛擬企業(yè)是建立在共同目標上的合作型競爭，在數字化信息時(shí)代，合作比競爭更加重要。
動(dòng)態(tài)性。虛擬企業(yè)能動(dòng)態(tài)地集成和利用資源，從而保持技術(shù)領(lǐng)先。虛擬企業(yè)能夠快速有效地集成和利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，各成員企業(yè)以及各個(gè)環(huán)節的員工都能參與技術(shù)創(chuàng )新的研究和實(shí)施工作，因而更能夠維持技術(shù)領(lǐng)先地位。
組織扁平化。扁平化的網(wǎng)絡(luò )組織能對市場(chǎng)環(huán)境變化作出快速反應。由于信息技術(shù)的高度發(fā)展將極大地改變企業(yè)內部信息的溝通方式和中間管理層的作用，虛擬企業(yè)通過(guò)社會(huì )化協(xié)作和契約關(guān)系，外包非核心零部件生產(chǎn)和認證零部件質(zhì)量的可靠性，使企業(yè)的管理組織扁平化、信息化，削減了中間層次，使決策層貼近執行層。學(xué)習型組織。虛擬企業(yè)競爭的核心是學(xué)習型組織。由于虛擬企業(yè)是由不同企業(yè)組成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，有著(zhù)共同的價(jià)值觀(guān)，所以能采用學(xué)習型組織。
2.電子商務(wù)企業(yè)
電子商務(wù)時(shí)代是社會(huì )生產(chǎn)能力與商品過(guò)剩的時(shí)代，客戶(hù)存在極大的商品選擇空間和余地，而且表現出“個(gè)性化”需求特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以“客戶(hù)”為導向，按多品種小批量組織生產(chǎn)。產(chǎn)品的持續創(chuàng )新是企業(yè)最重要的競爭手段，“客戶(hù)滿(mǎn)意度”則是企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶(hù)的個(gè)性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場(chǎng)中能否生存和發(fā)展。
純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò )供應鏈中的一個(gè)重要環(huán)節，其目標是通過(guò)提供交易信息和交易平臺（主要是交易訂單和交易結算）公共服務(wù)提高交易主體之間的交易效率。我們可以將電子商務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)概括為以下三個(gè)方面：公共交易信息服務(wù)、公共交易平臺服務(wù)、公共應用系統服務(wù)。它具有中介特征、有償服務(wù)特征、電子經(jīng)紀的廣泛性、知識性與情報性等特征。
3.企業(yè)電子商務(wù)
企業(yè)電子商務(wù)是新世紀的新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。電子商務(wù)是以Internet、Intranet為架構，以父易的雙方為主體，以銀行的支付結算為手段，以客戶(hù)數據庫為依托的一種全新的商業(yè)模型；是一種能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行連接的商業(yè)模型，電子商務(wù)是信息商務(wù)。
從商務(wù)的角度來(lái)講，企業(yè)電子商務(wù)就是指以計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為支點(diǎn)的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)。從企業(yè)組織理論的角度講，傳統企業(yè)若要開(kāi)展真正意義上的電子商務(wù)，實(shí)行基于網(wǎng)絡(luò )的商務(wù)運作模式，那么它必然會(huì )形成一種有別于實(shí)體組織、虛擬組織的新型組織形態(tài)——企業(yè)電子商務(wù)組織。所以從組織形態(tài)的角度講，企業(yè)電子商務(wù)就是指傳統企業(yè)通過(guò)計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)三大技術(shù)平臺來(lái)配置資源、進(jìn)行生產(chǎn)的一種組織形式。
(二）電子商務(wù)活動(dòng)的內容
從電子商務(wù)的組織形態(tài)中可以看出無(wú)論是虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、還是企業(yè)電子商務(wù)從事的都是電子商務(wù)活動(dòng)。我們可從橫向和縱向兩個(gè)方面來(lái)探討電子商務(wù)活動(dòng)的內容。
1.橫向
電子商務(wù)活動(dòng)的內容從橫向看主要是體現在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與市場(chǎng)（消費者）之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)內部之間的電子商務(wù)。
(1)企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)。是指企業(yè)可以使用互聯(lián)網(wǎng)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò )向供應商定貨、接收發(fā)票和付款結算。B-to-B的商業(yè)模式直接關(guān)系到國民經(jīng)濟的發(fā)展，由于企業(yè)與企業(yè)之間有現成的龐大的交易，通過(guò)電子商務(wù)可以大大加快這種交易的速度，使企業(yè)迅速見(jiàn)效，因此，企業(yè)紛紛開(kāi)展電子商務(wù)，企業(yè)的改造和管理的提升也明顯地向電子商務(wù)型企業(yè)發(fā)展和轉移。電子商務(wù)的核心是信息流更加有效的管理。企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)主要有三個(gè)方面：即企業(yè)本身、供應商和客戶(hù)。企業(yè)通過(guò)應用電子商務(wù)，對內能夠提高內部管理過(guò)程的效率，對外能夠有效地定位市場(chǎng)、擴展市場(chǎng)、提供個(gè)性化服務(wù)以贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意度，并加強與供應商合作，使業(yè)務(wù)流程科學(xué)化。企業(yè)-企業(yè)方面，公司可以使用網(wǎng)絡(luò )向供應商訂貨、接收發(fā)票和付款。電子商務(wù)在這方面的應用已經(jīng)有很多年的歷史，而且使用得也很好，特別是通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )或增值網(wǎng)絡(luò )實(shí)施的電子數據交換。
(2)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)。主要通過(guò)網(wǎng)上商品瀏覽、挑選，在線(xiàn)支付、配送等環(huán)節完成。網(wǎng)上零售已無(wú)可爭議的成為典型的網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向消費者推銷(xiāo)產(chǎn)品，其中又可使企業(yè)自己銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品為網(wǎng)站企業(yè)提供一個(gè)平臺，讓其他企業(yè)向消費者推銷(xiāo)產(chǎn)品。企業(yè)——消費者方面基本等同于電子化的零售，它主要隨著(zhù)WWW網(wǎng)的出現而迅速地發(fā)展起來(lái)。目前，在Internet上遍布各種類(lèi)型的商業(yè)中心，出售從鮮花、書(shū)籍到計算機、汽車(chē)等的各種消費商品和服務(wù)。
(3)政府對企業(yè)的電子商務(wù)。指企業(yè)與政府部門(mén)的電子商務(wù)。政府上網(wǎng)后通過(guò)政府服務(wù)網(wǎng)（GSN)提供各種行政應用和便民服務(wù)的同時(shí)，也直接參加電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)施政府網(wǎng)上采購工程。它包括信息發(fā)布、數據利用、政府采購等等。企業(yè)可以針對不同的問(wèn)題訪(fǎng)問(wèn)有關(guān)的網(wǎng)站并可以迅速有效的得到問(wèn)題的'詳盡解答。企業(yè)，政府方面，包括公司與政府組織間的各項事務(wù)。例如在美國，政府采購清單可以通過(guò)h-temet發(fā)布，公司可以以電子化的方式回應。目前在這方面應用還很少，但隨著(zhù)政府利用自己的行為去促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，這方面的應用一定會(huì )迅速增長(cháng)。美國政府已經(jīng)宣布從1997年1月起將通過(guò)EDI完成政府年度采購任務(wù)，并于1999年最終取消紙面單證。
(4)企業(yè)內部電子商務(wù)。主要有員工與企業(yè)、企業(yè)與消費者和員工與消費者等電子商務(wù)。企業(yè)內部電子商務(wù)是利用企業(yè)內部網(wǎng)（也稱(chēng)為內特網(wǎng)）創(chuàng )建的電子商務(wù)活動(dòng)。消費者-政府方面的應用尚未出現，但隨著(zhù)企業(yè)-消費者方面和企業(yè)一政府方面的發(fā)展，政府也許會(huì )把電子商務(wù)擴展到福利費發(fā)放和個(gè)人財產(chǎn)稅的征收方面。
2.縱向
電子商務(wù)活動(dòng)的內容從縱向看主要體現在電子商務(wù)的形成和電子商務(wù)管理的職能兩方面。
企業(yè)的發(fā)展沿襲了歷史，歷史是發(fā)展的。電子商務(wù)活動(dòng)從產(chǎn)生到發(fā)展，都不會(huì )隨時(shí)代的變遷而變化。無(wú)論是20世紀80年代的基于EDI的商務(wù)運作全過(guò)程的電子化，還是20世紀90年代的基于全球計算機信息網(wǎng)絡(luò )的電子商務(wù)，他們所從事的仍然是電子商務(wù)活動(dòng)。
從電子商務(wù)管理的職能看，電子商務(wù)管理仍然具有決策、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng )新等職能。在決策中，決策者可以通過(guò)全球計算機信息網(wǎng)絡(luò )的決策軟件進(jìn)行信息收集、市場(chǎng)調查、數據整理等進(jìn)行決策；在組織活動(dòng)中，組織者可以通過(guò)決策目標將適當的人員安排在適當的崗位上，用制度規定各個(gè)成員的職責和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機的組織結構，使整個(gè)組織協(xié)調地運轉；在領(lǐng)導中，領(lǐng)導者通過(guò)指導人們的行為，溝通人們之間的信息，增強相互的理解，統一人們的思想和行動(dòng)，激勵每個(gè)成員自覺(jué)地為實(shí)現組織目標共同努力；在控制中，管理者通過(guò)計算機信息網(wǎng)絡(luò )控制系統使實(shí)踐活動(dòng)符合于計劃；創(chuàng )新職能，特別是技術(shù)創(chuàng )新是電子商務(wù)管理中最突出的一個(gè)職能，電子商務(wù)的基礎技術(shù)發(fā)展是與計算機技術(shù)、軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的開(kāi)發(fā)、研制和創(chuàng )新分不開(kāi)的。因為發(fā)生變化的和新興的標準、快速的技術(shù)創(chuàng )新以及對于處理、存儲和數據資源不斷提高的要求與電子商務(wù)的發(fā)展都要求技術(shù)不斷推陳出新。
電子商務(wù)活動(dòng)把橫向和縱向緊密聯(lián)系在一起，揭示了電子商務(wù)管理的內涵，反映了電子商務(wù)管理的本質(zhì)。
二、電子商務(wù)的應用
電子商務(wù)的應用范圍很廣，涉及到人們的生活、工作、學(xué)習及消費等眾多領(lǐng)域，其管理和應用也涉及到政府、金融及用戶(hù)等多方面。我們僅從企業(yè)、市場(chǎng)(消費者）和政府三方面來(lái)探討電子商務(wù)的應用。
(一)企業(yè)
0.售中服務(wù)和售后服務(wù)。網(wǎng)上售中服務(wù)主要是幫助企業(yè)完成與客戶(hù)之間的咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等商務(wù)過(guò)程。網(wǎng)上售后服務(wù)的內容主要包括幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級的信息以吸引客戶(hù)對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。
1.在企業(yè)信息化建設上的應用。國內企業(yè)在信息化建設上大多初建規模，許多企業(yè)根據自己的實(shí)際情況采用了網(wǎng)絡(luò )、辦公自動(dòng)化、管理信息系統、計算機輔助設計、計算機集成制造系統、供應鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)資源計劃等電子商務(wù)的應用。
(二）市場(chǎng)（消費者）
在電子商務(wù)時(shí)代，消費者的消費行為和消費需求發(fā)生了根本性的變化。消費者（投資者）可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行以下電子商務(wù)活動(dòng)：
1.在線(xiàn)父著(zhù)據消費者可以在短時(shí)間內通過(guò)網(wǎng)絡(luò )從大量的供應商中反復比較，找到理想的供應商，進(jìn)行交易，如機票預訂、旅行注冊、網(wǎng)上購物等。
2.電子銀行。網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生使傳統銀行業(yè)務(wù)發(fā)生了根本性的變化�？蛻�(hù)可以在網(wǎng)上支取現金，在網(wǎng)上進(jìn)行轉賬，也可以進(jìn)行網(wǎng)上借貸等。
3.網(wǎng)上證券交易。網(wǎng)上證券交易是指投資者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行證券買(mǎi)賣(mài)的一種方式。證券投資者利用互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地的進(jìn)行快捷交易、查詢(xún)等。
4.網(wǎng)上保險。投保人可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行咨詢(xún)、承保、理賠等。
(三）政府
政府即是電子商務(wù)的管理者，又是電子商務(wù)的使用者。政府機構及其工作人員通過(guò)電子方式可從網(wǎng)上獲取信息和發(fā)布信息，政府機關(guān)內部實(shí)現辦公自動(dòng)化，也可以在網(wǎng)上采購和進(jìn)行電子招標，進(jìn)行網(wǎng)上項目申請、審批和注冊，網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，電子福利支付，電子稅務(wù)，公民參與公共決策，網(wǎng)上選舉，網(wǎng)上民意調查，公務(wù)員網(wǎng)上招聘，網(wǎng)上公共事業(yè)服務(wù)等。
三、電子商務(wù)管理對象
從商務(wù)的角度講，企業(yè)電子商務(wù)就是指以計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為支點(diǎn)的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)，此時(shí)，企業(yè)電子商務(wù)的研究對象是企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)。從組織形態(tài)的角度講，企業(yè)電子商務(wù)就是指傳統企業(yè)通過(guò)計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)三大技術(shù)單元來(lái)配置資源，進(jìn)行生產(chǎn)的一種組織形式，此時(shí)，企業(yè)電子商務(wù)的研究對象就是企業(yè)電子商務(wù)組織。
電子商務(wù)管理的對象，也是電子商務(wù)的內容，也揭示了電子商務(wù)的本質(zhì)。電子商務(wù)是傳統商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò )化，是以傳統商務(wù)活動(dòng)為基礎的。所以，電子商務(wù)既繼承了傳統的商務(wù)活動(dòng)，又發(fā)展了傳統的商務(wù)活動(dòng)一一在網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，這種電子商務(wù)活動(dòng)是其它活動(dòng)無(wú)法替代的。因此電子商務(wù)管理的研究對象就是電子商務(wù)活動(dòng)。
電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文 篇2
20世紀90年代以來(lái)，隨著(zhù)Internet的廣泛普及，電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)模式為世界經(jīng)濟帶來(lái)前所未有的發(fā)展機遇，同時(shí)也給各國政府和企業(yè)界帶來(lái)了巨大的挑戰。電子商務(wù)無(wú)論從廣度還是深度上都強烈地影響了傳統的管理模式，必將引起經(jīng)營(yíng)管理思想、行為模式以及管理理論和方法的深刻變革。面對這種嚴峻的挑戰，政府和企業(yè)如何順應管理變革的潮流和趨勢，實(shí)現管理理論與方法的創(chuàng )新，以促進(jìn)電子商務(wù)更快更好地發(fā)展，這些都是亟待研究解決的問(wèn)題。也就是說(shuō)，電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)管理的協(xié)調與推動(dòng)，電子商務(wù)管理隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展而成為業(yè)界和學(xué)人關(guān)注的重要領(lǐng)域。為了促進(jìn)電子商務(wù)更加健康快速地發(fā)展，各國政府、學(xué)術(shù)界和企業(yè)界都在加強對電子商務(wù)管理的理論與應用研究，以盡快形成一套較為完善、嶄新、成熟的電子商務(wù)管理理論，有效指導電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。從一定意義上講，對電子商務(wù)管理的研究不僅是電子商務(wù)技術(shù)方面的重要研究課題，更是管理界亟待解決的問(wèn)題，同時(shí)也是關(guān)系到我國管理科學(xué)學(xué)科發(fā)
一、電子商務(wù)管理的研究現狀
目前，國內外關(guān)于電子商務(wù)管理的研究還處于初期階段。國內外學(xué)者大多將研究熱點(diǎn)集中在有關(guān)電子商務(wù)的理論、方法、倫理、法律和安全等方面，很少有學(xué)者致力于電子商務(wù)管理方面的研究。
學(xué)術(shù)語(yǔ)言文言化的復古傾向--一個(gè)值得關(guān)注的語(yǔ)言科學(xué)技術(shù)報告、學(xué)位論文和學(xué)術(shù)論文的編寫(xiě)格式淺析“教學(xué)學(xué)術(shù)”視角下大學(xué)教師教學(xué)責任意識剖析傳播學(xué)術(shù)中的“歐洲中心主義”——亞洲中從Ontology的譯名之爭看哲學(xué)術(shù)語(yǔ)的翻譯原則試論新聞學(xué)學(xué)術(shù)規范研究的依據與路徑論析大學(xué)教師教學(xué)與科研的學(xué)術(shù)責任中學(xué)的學(xué)術(shù):一個(gè)亟待關(guān)注的話(huà)題試論學(xué)術(shù)嬗變中的教育創(chuàng )新環(huán)境法學(xué)的學(xué)術(shù)特色與貢獻的內容來(lái)看，基本都只是從某一個(gè)方面來(lái)探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法，系統性的、理論性的研究較少；從研究論文的數量來(lái)看，有關(guān)電子商務(wù)管理的研究論文也只是近幾年才問(wèn)世，不僅數量少，而且深度與廣度都遠遠不夠。
二、電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究
從國內外對有關(guān)電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究來(lái)看，系統性、理論性的研究較少。這些研究大多僅僅從某一個(gè)方面來(lái)探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法，并沒(méi)有從整體上對電子商務(wù)管理進(jìn)行系統性的理論研究。20世紀末，國外在信息化引起管理變革的研究方面已經(jīng)形成了一些新的較為成熟的觀(guān)點(diǎn)和理論，如企業(yè)資源計劃、客戶(hù)關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程再造、虛擬企業(yè)、供應鏈管理等。這些新的管理理論與管理方法都與電子商務(wù)環(huán)境密切相關(guān)，因此國外學(xué)術(shù)界也已開(kāi)始以上述管理變革的觀(guān)點(diǎn)和方法為出發(fā)點(diǎn)來(lái)探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法的'創(chuàng )新問(wèn)題。目前在國外，電子商務(wù)環(huán)境下新型管理理論框架已初露端倪，一種以信息流為直接管理對象，以高效率、低成本、高質(zhì)量為目標的管理理念正在形成。
目前對電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究缺乏系統性和整體性，割裂了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)所有管理活動(dòng)之間的有機聯(lián)系。比如，在探討電子商務(wù)環(huán)境下物流管理時(shí)，并沒(méi)有同時(shí)探討客戶(hù)關(guān)系管理、知識管理、信用管理、戰略管理等管理活動(dòng)及其相互之間的關(guān)系，更沒(méi)有將這些管理活動(dòng)納入一個(gè)完整的系統中加以考慮。
三、電子商務(wù)管理的系統性研究
國內外對電子商務(wù)管理的系統性研究剛剛起步，雖然取得了一定的進(jìn)展，但研究深度不夠、范圍不廣、成果不多，還未能形成一套成熟、完善的電子商務(wù)管理理論體系。當前，在電子商務(wù)管理的協(xié)同問(wèn)題研究中，供應鏈協(xié)同管理已經(jīng)成為管理領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。在國外，供應鏈協(xié)同管理思想受到了理論界和企業(yè)界的廣泛重視，并取得了一定的研究成果。
目前國內外有關(guān)電子商務(wù)管理的協(xié)同問(wèn)題的研究中，分散的、間接的研究成果較多，大多是針對電子商務(wù)活動(dòng)中某一方面的協(xié)同管理進(jìn)行研究。而協(xié)同學(xué)在電子商務(wù)管理中系統化、理論性的研究成果較少，沒(méi)有將協(xié)同理論、和諧理論與電子商務(wù)管理理論有機地、系統地結合起來(lái)，也未觸及深層次的理論研究，如電子商務(wù)管理的協(xié)同理論、方法與模式研究，電子商務(wù)協(xié)同管理的方法與模式研究等等。
四、結語(yǔ)
國內外學(xué)者圍繞電子商務(wù)管理的研究取得了一定的進(jìn)展，但是目前還處于初步階段，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和著(zhù)作不僅數量少，而且深度不夠。具體來(lái)說(shuō)，目前國內外的研究仍然存在一些較為突出的問(wèn)題：
�、倮碚撗芯康臏笮�。尤其是在中國的電子商務(wù)管理中，理論脫離實(shí)際是一方面，但更多的情形是理論研究落后于實(shí)踐，無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際的需要。
�、诜稚⒌�、應用性的研究較多，而系統的、理論性的研究較少。目前有關(guān)電子商務(wù)管理的研究各行其是，沒(méi)有條理，尚未形成系統化的研究成果，也尚不能對我國電子商務(wù)管理的實(shí)踐活動(dòng)提供有價(jià)值的指導。
�、壑苯咏梃b國外管理方法的研究較多，而結合我國實(shí)際，探索本土化的電子商務(wù)管理理論與方法的較少。相對于發(fā)達國家而言，我國的電子商務(wù)管理實(shí)踐落后且缺乏經(jīng)驗。因此國內學(xué)者大多以引進(jìn)和介紹國外理論研究為主，未能結合中國的管理傳統和實(shí)踐的特點(diǎn)，探索出有中國特色的電子商務(wù)管理理論。
�、芪⒂^(guān)的研究較多，宏觀(guān)的研究較少。國內外學(xué)者大多專(zhuān)注于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理變革的研究，而很少研究電子商務(wù)環(huán)境下政府宏觀(guān)管理理論與方法的創(chuàng )新問(wèn)題。
目前，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使得各國政府和企業(yè)界迫切需要一套完整、成熟的電子商務(wù)管理理論體系來(lái)指導電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。因而，國內外對電子商務(wù)管理的研究仍然任重道遠。筆者認為，未來(lái)對電子商務(wù)管理的研究方向是：在不斷引進(jìn)和消化國外先進(jìn)理論的基礎上，緊緊把握國內外電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)現理論創(chuàng )新；加大從宏觀(guān)層面的研究力度，重點(diǎn)研究有關(guān)政府的電子商務(wù)管理理論與管理方法；加強國內外同行之間的交流與合作，互相借鑒和深化研究成果，相互協(xié)作，盡快形成一套較為完整、系統的電子商務(wù)管理理論體系。
電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文 篇3
傳統行業(yè)在隨著(zhù)中國經(jīng)濟不斷發(fā)展，但是在電子商務(wù)的沖擊下，傳統行業(yè)也意識到有關(guān)發(fā)展電子商務(wù)的必須性。電子商務(wù)正在以不可阻擋的勢頭迅猛發(fā)展，而且伴隨著(zhù)電腦的日益普及使電子商務(wù)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，所以電子商務(wù)在中國具有輝煌的發(fā)展前景。
本次調查主題定為傳統行業(yè)的零售業(yè)，調查有關(guān)的商業(yè)模式、管理模式以及傳統零售的未來(lái)預測等方面。
有關(guān)商業(yè)模式
泰莫斯定義的商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者及其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益及相應的收益來(lái)源和方式。用通俗的方式解釋來(lái)說(shuō)就是公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢(qián)。電子商務(wù)的商業(yè)模式也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )上的商業(yè)模式，可以概括為一個(gè)系統，它由不同的部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機制組成。
傳統零售業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展大致分為第一代供銷(xiāo)社和小百貨、第二代是百貨大樓、第三代購物中心、第四代“城市生活休閑中心”。但是因為現在年輕人的需求旺盛，所以我們加入了更多時(shí)尚的概念和元素，定義為城市時(shí)尚休閑生活中心。相對于石家莊來(lái)說(shuō)萬(wàn)達廣場(chǎng)及勒泰休閑娛樂(lè )中心均是第四代商業(yè)模式的體現。
傳統商業(yè)模式采用的是柜臺式、一手交錢(qián)一手交貨的交易方式。售貨員是顧客與商品之間的橋梁，售貨員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率直接影響商品的銷(xiāo)售。隨著(zhù)人們生活水平的提高，零售商為了方便顧客，推銷(xiāo)商品，采用了開(kāi)架與自選的銷(xiāo)售方式，使得商家、商品與消費者之間更加友善，傳統商業(yè)模式的發(fā)展經(jīng)歷了近百年的時(shí)間，業(yè)態(tài)也很豐富，有專(zhuān)業(yè)店、百貨店、超級市場(chǎng)、方便店，倉儲店等等。具有代表性的是超級市場(chǎng)和百貨商場(chǎng)的服裝、家電、鞋帽等。目前傳統的商業(yè)模式普遍存在的問(wèn)題是，競爭激勵，店鋪過(guò)度膨脹。
而電子商務(wù)的商業(yè)模式按電子商務(wù)參加的主體分類(lèi)：B2C，B2B，B2G，C2C。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶(hù)提供的價(jià)值以及公司的內部結構、合作伙伴網(wǎng)絡(luò )和關(guān)系資本等借以實(shí)現（創(chuàng )造、推銷(xiāo)和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續盈利收入的要素。包括：
1、定位
2、業(yè)務(wù)系統
3、關(guān)鍵資源能力
4、盈利模式
5、自由現金流結構
6、企業(yè)價(jià)值。
相對于傳統零售業(yè)，電子商務(wù)模式有較好的發(fā)展前景
1．對于網(wǎng)上商家來(lái)說(shuō)成本更低。
2．經(jīng)濟性。
3．更高的獲利。
4．更好的客戶(hù)服務(wù)。
5．速購物比較。
6．息共享、便利和控制等。但是電子商務(wù)卻也面臨著(zhù)一部分不安因素，例如1、成本因素。2、網(wǎng)絡(luò )安全性。3、系統與數據完整性。4、文化語(yǔ)言和信任問(wèn)題等。
我組本次選用的零售業(yè)包括線(xiàn)上零售行業(yè)的樂(lè )蜂網(wǎng)、聚美網(wǎng)以及線(xiàn)下零售行業(yè)的屈臣氏。有關(guān)商業(yè)模式的構建方面分為價(jià)值組合、在線(xiàn)業(yè)務(wù)、資源系統、收入模式四方面。
價(jià)值組合：屈臣氏將大陸目標鎖定在18-40歲的女性，特別是18-35歲月收入2500以上的時(shí)尚女性。樂(lè )蜂網(wǎng)目標群體主要針對時(shí)尚女性群體，客戶(hù)定位是在20——40歲的女白領(lǐng)。屈臣氏一“個(gè)人護理專(zhuān)家”為市場(chǎng)定位，圍繞健康、美態(tài)、快樂(lè )三大理念，通過(guò)為消費者提供別出心裁的產(chǎn)品、優(yōu)雅的購物環(huán)境和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)等服務(wù)來(lái)傳達積極美好的生活理念，旨在為熱愛(ài)生活、注重品質(zhì)的人們塑造外在美和內在美的統一。樂(lè )蜂網(wǎng)核心用戶(hù)利益提供各類(lèi)的流行信息、時(shí)尚情報、生活品味以及購物樂(lè )趣。所有滿(mǎn)足需求的解決方案都由專(zhuān)家達人量身打造，以此來(lái)瞞足所有女性?xún)刃恼嬲目释?/p>
在線(xiàn)業(yè)務(wù)：樂(lè )蜂網(wǎng)及屈臣氏均為自主品牌加代理品牌相結合的方式。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品包括精油、營(yíng)養保健品、美容護膚品、彩妝、香水、配飾、環(huán)保時(shí)尚產(chǎn)品等。
資源系統：1名人效應：樂(lè )蜂旗下電視節目：《美麗俏佳人》、《我愛(ài)每一天》、《超級節目》、《非常靜距離》、等。還與明星主持、設計師，專(zhuān)家：李靜、戴軍、金韻蓉、張茜、等等合作，推出樂(lè )蜂自有品牌的各種化妝品，定期明星客服24小時(shí)答復。2限時(shí)到達超時(shí)賠付完善的物流體系3構建自己的自主品牌屈臣氏的競爭力在于業(yè)態(tài)和人群的聚集，而且有在其他地方買(mǎi)不到的'特有產(chǎn)品的支持，這是屈臣氏競爭力最核心的部分�！倍仪际鲜窍愀燮放�，它的自有品牌品質(zhì)感和性?xún)r(jià)比比較高，有吸引力，能讓人產(chǎn)生信賴(lài)感。
收入模式：樂(lè )蜂網(wǎng)包括產(chǎn)品收入、廣告收入、會(huì )員費收入等三部分，而屈臣氏的收入模式主要是傳統方式的產(chǎn)品利潤收入，利用自身的高品質(zhì)定位吸引更多的消費者進(jìn)行消費。
面對傳統零售行業(yè)和新興的電子商務(wù)零售行業(yè)方面，未來(lái)發(fā)展有很多可定性但是有更多的風(fēng)險存在。在零售方面的發(fā)展，大致劃分為幾部分：傳統零售的未來(lái)發(fā)展前景和電子商務(wù)零售的發(fā)展前景。
針對于傳統零售來(lái)說(shuō)：
1、連鎖經(jīng)營(yíng)成為主導趨勢特別是跨國連鎖正以高速的增長(cháng)勢態(tài)成為零售業(yè)的主導經(jīng)營(yíng)方式。屈臣氏連鎖店以超過(guò)1000家，遍及數百個(gè)城市，會(huì )員達1000萬(wàn)人，是連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展強頭。
2、零售業(yè)對市場(chǎng)的控制能力不斷增強。屈臣氏不斷增加異態(tài)合作伙伴，根據消費者的不同需求，增加自身產(chǎn)品種類(lèi)，細分消費者購買(mǎi)選擇。
3、組織結構集中化。隨著(zhù)零售業(yè)企業(yè)規模的不斷擴大，跨地域跨國的趨勢越來(lái)越明顯，隨著(zhù)零售業(yè)的集中程度也將變得越來(lái)越高。屈臣氏并購或者聯(lián)合眾多美容業(yè)、化妝品行業(yè)巨頭，為屈臣氏的發(fā)展打下堅實(shí)基礎。
4、零售商業(yè)的網(wǎng)絡(luò )化。近年來(lái)電子商務(wù)的快速發(fā)展也促進(jìn)了傳統零售商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)姻，零售業(yè)不僅利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，而且開(kāi)展B2C經(jīng)營(yíng)模式，可以看出零售業(yè)與電子商務(wù)的結合會(huì )成為零售業(yè)的新的革命。
電子商務(wù)的發(fā)展趨勢來(lái)說(shuō):
1、融合商業(yè)智能。隨著(zhù)電子商務(wù)競爭的日益激烈，商業(yè)智能在電子商務(wù)運營(yíng)中所扮演的角色將逐漸重要。智能化、集成化、協(xié)調化、網(wǎng)絡(luò )化及在線(xiàn)決策支持的思想融入到傳統的商業(yè)計算機管理系統之中為決策者提供更好的決策條件。
2、移動(dòng)電子商務(wù)。智能手機的出現，手機的作用再也不是打電話(huà)或發(fā)短信如此簡(jiǎn)單，手機網(wǎng)絡(luò )的完善使得移動(dòng)電子商務(wù)的完成提供了大環(huán)境。
3、融合搜索引擎。中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有三大必備途徑：一是電子商務(wù)；二是搜索營(yíng)銷(xiāo)；三是網(wǎng)絡(luò )廣告。以往，這三類(lèi)平臺往往是孤立甚至對立的，但隨著(zhù)電子商務(wù)的深入發(fā)展與應用，這三大平臺已呈現出“融合化、互補化、一體化”的趨勢。
4、融合物流供應鏈。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的熱潮中，電子商務(wù)可以串聯(lián)起世界各地的買(mǎi)賣(mài)雙方，縮短交易時(shí)間和空間，而物流則必須老老實(shí)實(shí)地完成貨物的轉移。
5、電子商務(wù)常態(tài)化。電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟各個(gè)方面：不管是國民經(jīng)濟的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域，越來(lái)越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務(wù)的好處，不論是自建獨立的官方電子商務(wù)平臺，還是使用第三方電子商務(wù)平臺，都讓電子商務(wù)滲透率隨之保持持續的高速增長(cháng)。傳統零售和電子商務(wù)的完美結合必然會(huì )帶來(lái)效率、利潤的高速增長(cháng)。
電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文 篇4
隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展以及企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )的普及，企業(yè)的信息管理系統呈現出了越來(lái)越多的信息，企業(yè)的內部信息也逐漸向著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化的方向發(fā)展。通過(guò)電子商務(wù)的應用，企業(yè)信息管理更加有效。電子商務(wù)對企業(yè)信息管理具有很大的影響，主要表現在：對企業(yè)信息管理理念、信息戰略的影響，對物流配送的影響，對信息組織與處理的影響。本文也是從這三個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)分析。
一、電子商務(wù)與管理信息系統
管理信息系統（簡(jiǎn)稱(chēng)MIS）是一個(gè)能進(jìn)行信息收集、傳輸、存儲、加工、維護和使用的，是隨著(zhù)局域網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在企業(yè)內部形成的、可以在一個(gè)部門(mén)或幾個(gè)部門(mén)之間實(shí)現信息共享的人機系統。近半個(gè)世紀以來(lái)，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)MIS系統不僅廣泛地應用了信息技術(shù)，還深入地融入了數學(xué)方法、現代管理理論和系統方法，其內容與作用在深度與廣度上都有了很大的拓展。電子商務(wù)系統即企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統，它是隨著(zhù)Internet技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的、以企業(yè)數據信息作為支撐的電子營(yíng)銷(xiāo)系統。
信息是現代化企業(yè)管理的重要資源，對它的有效利用程度是企業(yè)管理水平的重要標志之一。我國當前運行的企業(yè)管理系統大部分側重于企業(yè)內部各個(gè)應用信息的收集、存儲、加工、使用，由于信息系統建設缺乏統一規劃，企業(yè)的計算機管理信息系統成為一個(gè)個(gè)孤立的信息孤島，數據和應用集成困難，不能相互交流和共享信息，更不能應用數據挖掘等商業(yè)智能技術(shù)，無(wú)法充分發(fā)揮出管理信息系統在電子商務(wù)領(lǐng)域的作用。
電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設的目的，是企業(yè)管理信息系統的延伸和發(fā)展，反過(guò)來(lái)企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎和前提。也就是說(shuō)，管理信息系統是企業(yè)內部的信息系統，電子商務(wù)是企業(yè)外部的信息系統，內部與外部信息系統的結合才構成現代企業(yè)完整的信息系統。
電子商務(wù)進(jìn)程中的企業(yè)管理信息系統不僅要集成企業(yè)內部資源信息和應用電子商務(wù)Internet提供的企業(yè)環(huán)境信息，而且更重要的是建立在企業(yè)電子商務(wù)平臺上的`企業(yè)產(chǎn)品、資源、服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理系統，使企業(yè)管理信息系統的重點(diǎn)由內部管理轉化為外部經(jīng)營(yíng)�；陔娮由虅�(wù)平臺的企業(yè)管理信息系統是企業(yè)工作分配和業(yè)務(wù)分配的基礎，對優(yōu)化企業(yè)的管理和運行機制、提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)水平起極大的推動(dòng)作用。電子商務(wù)管理信息系統在Internet平臺上運行，可以不受地域和空間限制，不間斷地發(fā)布交易信息并獲取交易信息。利用電子商務(wù)系統的大容量、高速度收集用戶(hù)的消費習慣、趨向等信息，挖掘潛在需求，和宣傳廣告配合，創(chuàng )造引導新需求；調節企業(yè)經(jīng)營(yíng)和宣傳，利用反饋信息重組電子商務(wù)系統各應用的設計。
二、對企業(yè)信息管理理念、信息戰略的影響
對企業(yè)信息管理理念、信息戰略的影響傳統的企業(yè)信息管理理念是：圍繞著(zhù)物流，組織一個(gè)有效的信息系統，使得關(guān)于計劃和控制物流的信息流順暢而迅速地流動(dòng)，從而產(chǎn)生效益。信息管理的目標是要達到信息資源的一致性、統一性，在企業(yè)內部交流信息，使企業(yè)能夠及時(shí)和有效地利用信息資源。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，加速了信息在空間和時(shí)間上的傳播。技術(shù)發(fā)展打破了原有的信息平衡，企業(yè)的外部信息將成為企業(yè)信息的主流�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司的誕生就是一個(gè)極好的例證；直銷(xiāo)模式的興起也證明了將企業(yè)作為一個(gè)“信息過(guò)濾系統”，將比原有的現代企業(yè)系統更能有效地實(shí)現需求分析，達到顧客滿(mǎn)意。企業(yè)信息管理理念發(fā)生了變化：信息管理不再僅僅是為“物流”服務(wù)，而更多的是為信息本身。未來(lái)的企業(yè)將是為管理信息而存在，為管理信息而發(fā)展。
三、對物流配送的影響
隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，國外、國內各種商業(yè)物流配送中心利用信息技術(shù)提升管理水平的企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越多。例如目前采用較多的信息管理技術(shù)包括產(chǎn)品識別條碼（BC）、企業(yè)資源規劃系統（ERP）、管理信息系統（MIS）、電子數據交換系統（EDI）、地理信息系統（GIS）、自動(dòng)分揀系統（ASS）、全球定位系統（GPS）、倉庫管理系統（WMS）等。
目前電子商務(wù)的物流信息系統化發(fā)展趨勢是物流與采購一體化。通過(guò)開(kāi)發(fā)并營(yíng)運大型B2B電子商務(wù)信息平臺，集成各項信息技術(shù)，提供完善的商品展示和電子交易功能；通過(guò)綜合物流配送系統、倉庫管理系統、交易結算系統，標準認證體系，提供完善的物流配送服務(wù)、倉庫管理服務(wù)、資金交易結算服務(wù)、認證服務(wù)、金融和信息服務(wù)，建立大型完善的物流與采購一體化信息平臺，是物流業(yè)與商貿業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢。
四、對信息組織與處理的影響
企業(yè)信息管理是離不開(kāi)數據庫的，數據庫是信息管理的核心，企業(yè)大量的信息都需要數據庫進(jìn)行存儲和應用。其實(shí)分散的信息根本起不到什么作用，集中的信息才能成為企業(yè)的有用資源�，F代企業(yè)的發(fā)展對分散式和集中式的信息組織和處理方式提出了更高的要求。在電子商務(wù)的時(shí)代，企業(yè)信息組織和處理的主導方式已經(jīng)變?yōu)榉植际降男畔⒔M織和處理方式。信息組織和處理的關(guān)鍵將是如何組織和處理好企業(yè)的外部信息和位于不同地理位置的同一企業(yè)不同部分之間的信息。對于這種信息的組織和處理，分布式的信息組織和處理方式是最優(yōu)的選擇。
五、結語(yǔ)
隨著(zhù)現代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的未來(lái)充滿(mǎn)希望，如何利用好電子商務(wù)為企業(yè)帶來(lái)更大的營(yíng)收；如何把企業(yè)管理信息系統與電子商務(wù)更好的結合起來(lái)，獲取更大的收益，是我們在以后的日子里需要加倍重視的課題。相信隨著(zhù)信息化越來(lái)越普及，電子商務(wù)與企業(yè)管理信息系統必將走向更加美好的明天！
電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文 篇5
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，廣義上是指包括所有需要通過(guò)運用電子的手段所進(jìn)行的各種商業(yè)活動(dòng)，狹義上則是指經(jīng)過(guò)因特網(wǎng)而進(jìn)行服務(wù)和產(chǎn)品交易的(如商家對商家或商家對個(gè)人等)。具體而言，電子商務(wù)是指通過(guò)運用因特網(wǎng)而產(chǎn)生的各種商務(wù)活動(dòng)，包含網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)上調查、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上廣告等。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的經(jīng)營(yíng)模式，在給消費者的消費行為和消費需求帶來(lái)根本性變化的同時(shí)，也產(chǎn)生了新的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不確定性、各種網(wǎng)絡(luò )欺詐行為層出不窮，信任缺失已成為當前我國電子商務(wù)發(fā)展道路中的“瓶頸”之一，對我國中小企業(yè)也產(chǎn)生不小的影響。
一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現狀分析
首先，中小企業(yè)領(lǐng)導對電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)重視不夠。許多中小企業(yè)領(lǐng)導對于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是非常陌生的，不知道這電子商務(wù)是干什么的，這電子商務(wù)還會(huì )賺錢(qián)，而持有這種想法的中小企業(yè)領(lǐng)導占了絕大部分。還有一部分說(shuō)自己的網(wǎng)站效果差得到了極點(diǎn)，基本上沒(méi)有什么明顯經(jīng)營(yíng)的效果。說(shuō)明中小企業(yè)領(lǐng)導對電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)還處在啟蒙階段。其次，缺乏品牌推廣和客戶(hù)管理。許多中小企業(yè)只要把產(chǎn)品放到一些知名的交易平臺上，就不再管了。對于網(wǎng)絡(luò )傳播推廣，更是毫無(wú)關(guān)心。過(guò)了些時(shí)間，這些中小企業(yè)家發(fā)現，為什么自己的產(chǎn)品都已上到知名品牌交易平臺了，但銷(xiāo)量還不理想，甚至有些產(chǎn)品簡(jiǎn)直就無(wú)人問(wèn)津。其次，中小企業(yè)對電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在許多誤區。比如認為舊有的傳統營(yíng)銷(xiāo)模式可直接拿到網(wǎng)上運用，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)須重視其技術(shù)手段的創(chuàng )新和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等同電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)必然能夠節約成本等。第四，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才缺乏。另外，營(yíng)銷(xiāo)形式單一也是很普遍的。
二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的對策
首先，引導中小企業(yè)轉變思想觀(guān)念。政府部門(mén)可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)組織，開(kāi)辟電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的教育引導工作，讓更多的中小企業(yè)去了解這個(gè)新興的營(yíng)銷(xiāo)門(mén)科。同時(shí)，也可以組織國內知名的交易平臺的.操盤(pán)手，進(jìn)行實(shí)踐性教育，讓更多的中小企業(yè)在體驗中得到收獲。如在大型商貿洽談會(huì )上，組織中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運行論壇，幫助中小企業(yè)實(shí)現電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的初步規劃，達到先上路后教育的目的。其次，平衡傳統渠道和電子商務(wù)之間的客戶(hù)資源。通過(guò)電子營(yíng)銷(xiāo)模式的分類(lèi)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)隔離，如利用C2C體系進(jìn)行直接的補充企業(yè)編外客戶(hù)，用B2C來(lái)完成分銷(xiāo)商與C2C之間的客戶(hù)源沖突。通過(guò)控制渠道，統一價(jià)格，來(lái)減少客戶(hù)爭奪現象，這樣可以幫助中小企業(yè)提高服務(wù)人員的服務(wù)水平。再次，建立網(wǎng)絡(luò )廣告運行體系。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)就是根據產(chǎn)品的特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化塑造，然而進(jìn)行形象定位和營(yíng)銷(xiāo)定位，通過(guò)一切可以利用的網(wǎng)絡(luò )途徑進(jìn)行宣傳，有些企業(yè)一聽(tīng)到廣告就嚇得渾身發(fā)抖，其實(shí)電子商務(wù)廣告的推廣與傳統營(yíng)銷(xiāo)最大的區別就在于網(wǎng)絡(luò )廣告，絕大部分不需要花錢(qián)的，只是策劃的手法家巧妙不同罷了。電子商務(wù)對網(wǎng)絡(luò )廣告要求很高，當我們進(jìn)入到電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)后，最好先讓電子商務(wù)策劃公司為你全身打造好整個(gè)整合傳播的宣傳體系，然后每一個(gè)季度進(jìn)行銷(xiāo)售投入與產(chǎn)出比(ROI)評估，及時(shí)調整方向，通過(guò)調整，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )廣告運動(dòng)，更有目標地介入式宣傳，只要企業(yè)有這方面的認識，中小企業(yè)走出傳統營(yíng)銷(xiāo)困境是完全做得到的。第四，選擇適合中小企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺。未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展有兩個(gè)方向:門(mén)戶(hù)化和專(zhuān)業(yè)化。許多中小企業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，但是在網(wǎng)站上沒(méi)有找到適合的業(yè)務(wù)突破口，重要原因之一就是沒(méi)選對適合自身發(fā)展的電子商務(wù)平臺。所以，中小企業(yè)既要知道選擇適合自身長(cháng)遠發(fā)展的大型電子商務(wù)網(wǎng)站;又要知道選擇適合自身快速發(fā)展的專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站。第五，政府出臺相應支持政策和支持人才培養。中小企業(yè)自身底子薄，缺乏資金，抵御風(fēng)險的能力差，國家應該出臺相應的優(yōu)惠政策支持中小企業(yè)的發(fā)展，尤其是在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面。目前我國已經(jīng)頒布了許多支持企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的政策，但應該規劃一些具體針對支持中小企業(yè)的政策，保護中小企業(yè)的利益。此外，對于中小企業(yè)而言，人才顯得尤為重要。全國各地高校應加大對電子商務(wù)人才培養的力度，中小企業(yè)有必要專(zhuān)門(mén)設立電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部，并支持相關(guān)的人才培養政策。第六，統一價(jià)格。成立一個(gè)監督機構，實(shí)時(shí)對網(wǎng)絡(luò )上所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，一旦出現價(jià)格問(wèn)題，及時(shí)按制度進(jìn)行處罰。只要處理得當，價(jià)格問(wèn)題就可以得到全面的控制，當然控制價(jià)格體系的穩定，不像傳統營(yíng)銷(xiāo)那么沒(méi)有技術(shù)性，還需要通過(guò)電子商務(wù)的各種技巧才能抓住網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)向，達到死守價(jià)格，提高中小企業(yè)信譽(yù)的目的。
三、結束語(yǔ)
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國爭先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)雖然還處在初始階段，面臨著(zhù)體制，技術(shù)，管理等諸多問(wèn)題，但是已邁出可喜的一步，在今后的發(fā)展中需要更加重視電子商務(wù)的作用。
電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文 篇6
隨著(zhù)計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的迅速發(fā)展，基于全球Internet的電子商務(wù)應運而生。1997年11月在法國巴黎舉行的世界電子商務(wù)會(huì )議上認為電子商務(wù)是指對整個(gè)貿易活動(dòng)實(shí)現電子化，并界定了電子商務(wù)的研究對象就是電子商務(wù)活動(dòng)|1]。那么，如何對電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理、如何構建電子商務(wù)管理體系，一直是電子商務(wù)理論界所關(guān)注的焦點(diǎn)之一。本文從我國電子商務(wù)管理體系的現狀來(lái)探討和研究電子商務(wù)管理體系的構建。
1、我國電子商務(wù)管理體系研究的現狀
電子商務(wù)正在成為觀(guān)察和理解我國電子商務(wù)應用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，我國電子商務(wù)已經(jīng)走過(guò)了1997年一1998年以IT廠(chǎng)商和媒體為主體的第一階段；1999年一2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開(kāi)始進(jìn)入以企業(yè)應用為主體的第三階段。
電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前，我國對電子商務(wù)管理體系的構建大致劃分為三部分：第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài)，明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系，認識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理，闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、組織結構、運營(yíng)模式、運作流程，旨在認清電子商務(wù)組織管理的內涵和規范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營(yíng)管理內容，即從宏觀(guān)上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰略；從微觀(guān)上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內容，主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線(xiàn)，集成人、財、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統，構建電子商務(wù)的完整管理體系。
這種體系的構建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無(wú)的問(wèn)題，但缺乏系統性。
2、電子商務(wù)管理體系的構建
電子商務(wù)管理體系應從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來(lái)構建。即電子商務(wù)管理體系應包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內容篇和電子商務(wù)管理方法篇。
2.1電子商務(wù)管理原理研究
電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構成與定義來(lái)探討電子商務(wù)組織的管理機制、組織結構、運營(yíng)模式、運作流程，認清電子商務(wù)組織管理的內涵和規范要求。電子商務(wù)管理原理篇應包括如下內容。
(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構成、電子商務(wù)活動(dòng)組織、電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內容。
(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎上，分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區別，確立電子商務(wù)組織的管理機制以及與管理機制相統一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標準；電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結構的設計思想、電子商務(wù)組織結構模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度等內容。
(3)電子商務(wù)的運營(yíng)模式。電子商務(wù)的運營(yíng)模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規則。要從電子商務(wù)活動(dòng)的系統結構。
原理。電子商務(wù)的運營(yíng)模式主要包括電子商務(wù)活動(dòng)系統結構、電子商務(wù)系統模型、電子商務(wù)系統與社會(huì )電子商務(wù)系統的連接工具、電子商務(wù)系統內部運營(yíng)模式、電子商務(wù)系統外部的運營(yíng)與連接、電子商務(wù)系統分散網(wǎng)絡(luò )化運營(yíng)模式、電子商務(wù)系統運營(yíng)方案等內容。
(4)電子商務(wù)運作流程。電子商務(wù)運作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規范。要從電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節，來(lái)探討各環(huán)節中的運行平臺、操作技巧，實(shí)現運行管理的科學(xué)規范要求。電子商務(wù)運作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò )平臺、知識流網(wǎng)絡(luò )平臺、資金流網(wǎng)絡(luò )平臺、物流網(wǎng)絡(luò )平臺、契約網(wǎng)絡(luò )平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )運作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )運作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )運作模型內模式、企業(yè)流程重組含義及其內容等內容。
2.2電子商務(wù)管理內容研究
電子商務(wù)管理內容是電子商務(wù)管理研究的核心，它主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的.組織有關(guān)的人、財、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶(hù)等要素系統組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內容。電子商務(wù)管理的內容篇主要包括如下內容。
(1)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰略。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀(guān)層面，要認識戰略目標、戰略方案、戰略行動(dòng)的管理地位，從而實(shí)現管理戰略素質(zhì)的培養。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰略分析、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰略目標、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰略方法等內容。
(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)資源，對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內容之一。因此，要從人力、物力、財力以及無(wú)形資產(chǎn)等資源的構成及其利用，來(lái)認識各類(lèi)資源的特征，各類(lèi)資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運營(yíng)資本含義與特征、企業(yè)資本運營(yíng)原則與方式、企業(yè)資本運營(yíng)案例分析等內容。
(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液，是電子商務(wù)管理的核心。要從認識信息源的形成，來(lái)探討信息搜集、處理、存儲、檢括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過(guò)程、企業(yè)信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類(lèi)型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統運行等內容。
(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運動(dòng)基礎，是物質(zhì)實(shí)體從供應者向需求者的物理流動(dòng)過(guò)程。對這一過(guò)程的管理是電子商務(wù)管理的基本內容。因此，要認識物流的組成與功用，了解物流的運動(dòng)過(guò)程，學(xué)習物流運動(dòng)過(guò)程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營(yíng)物流、企業(yè)物流運作方式、企業(yè)物流運作內容與原則、企業(yè)物流運作理念與目標、企業(yè)物流運作的主要方法等內容。
(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)不可缺少的條件，也是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內容。因此，要從認識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的地位來(lái)探討資金流的運行過(guò)程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構成、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設、現代資金流管理系統的發(fā)展、MRPII系統的資金流管理、ERP系統的資金管理等內容。
2.3電子向務(wù)管理方法研究
電子商務(wù)管理方法是實(shí)現企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此，我們要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內容來(lái)探討電子商務(wù)管理的系統方法，從資源管理角度來(lái)認識和運用ERP管理系統；從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認識和運用供應鏈管理系統；從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認識和運用客戶(hù)關(guān)系管理系統方法，并在此基礎上整體評價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效，以達到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內容。
(1)ERP系統方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機實(shí)現，它強調對產(chǎn)品研發(fā)與設計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、庫存(投入品、半成品、成品）、財務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理13。ERP系統方法主要包括ERP系統方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結構、生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷(xiāo)、采購、庫存管理）和財務(wù)管理（會(huì )計核算、財務(wù)管理）、ERP的功能與局限等內容。
(2)供應鏈管理（SCM)方法。供應鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過(guò)程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者，聯(lián)結上游與下游企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò )，是對商品、信息和資金在由供應商、制造商、分銷(xiāo)商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò )中的流動(dòng)的管理14。對公司內和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調和集成是供應鏈有效管理的關(guān)鍵。供應鏈管理（CM)方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點(diǎn)與功用、供應鏈管理（CM)含義、供應鏈管理（SCM)層次、供應鏈管理(CM)原則、供應鏈管理（SCM)步驟與技術(shù)支持等內容。
(3)客戶(hù)關(guān)系管理（CEM)方法�？蛻�(hù)關(guān)系管理（CRM)是以客戶(hù)需求為中心來(lái)組織推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，其主要功能是記錄客戶(hù)與企業(yè)的交往和交易，并將有可能改變客戶(hù)購買(mǎi)行為的信息加以整理和分析，同時(shí)進(jìn)行商業(yè)情報分析，了解競爭對手、市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)�？蛻�(hù)關(guān)系管理（CRM)方法主要包括客戶(hù)類(lèi)型、客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)忠誠度衡量、客戶(hù)關(guān)系管理作用、客戶(hù)關(guān)系管理系統結構、客戶(hù)關(guān)系管理系統功能、客戶(hù)關(guān)系管理系統實(shí)現技術(shù)等內容。
(4)電子商務(wù)系統評價(jià)。電子商務(wù)系統評價(jià)是電子商務(wù)研究的主要課題，又是構建電子商務(wù)系統的一項必不可少的工作。建立科學(xué)、合理的評估標準和指標體系，對電子商務(wù)的應用和發(fā)展有很重要的意義。電子商務(wù)系統評價(jià)主要包括企業(yè)電子商務(wù)系統評價(jià)類(lèi)型、企業(yè)電子商務(wù)系統評價(jià)原則、企業(yè)電子商務(wù)系統評價(jià)內容、企業(yè)電子商務(wù)系統評價(jià)方法、系統性能指標、與直接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標、與間接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標等內容。
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