電子商務(wù)人才崗位與職業(yè)技能研究論文

　　摘要：隨著(zhù)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，我國高校普遍開(kāi)設了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。然而，當前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)形勢卻不甚良好。因此，有必要對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才崗位與職業(yè)技能進(jìn)行研究。本文淺析了電子商務(wù)人才的類(lèi)型，對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的崗位及職業(yè)技能進(jìn)行了分析與研究，探討了培養電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的措施，以期為我國的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養提供借鑒。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專(zhuān)業(yè)人才；職業(yè)技能

　　近年來(lái)，電子商務(wù)取得了迅猛的發(fā)展，與電子商務(wù)相關(guān)的崗位需求也日益增多。電子商務(wù)亟須大量的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。在這種形勢下，我國普遍開(kāi)展了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，且極為重視對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養。然而，學(xué)校培養的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻并不高。究其原因，高校培養的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生不能良好滿(mǎn)足電子商務(wù)崗位的需要，缺乏良好的職業(yè)節能，因而無(wú)法獲得電子商務(wù)企業(yè)的青睞。因此，必須對電子商務(wù)人才崗位與職業(yè)技能進(jìn)行研究，采取有效措施培養高素質(zhì)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。

　　一、電子商務(wù)人才類(lèi)型

　　1.商務(wù)型人才。在電子商務(wù)人才中，商務(wù)型人才占據著(zhù)舉足輕重的地位。商務(wù)型人才，對電子商務(wù)以及現代商務(wù)的各種活動(dòng)都了如指掌，具備豐富的電子商務(wù)知識和熟練的操作技術(shù)，深諳電子商務(wù)的運行規律，極為熟悉電子商務(wù)的運作模式。商務(wù)型人才作為復合型人才的一種，具有廣闊的適用領(lǐng)域。商務(wù)型人才通常具有極為深厚的商務(wù)理論修養，能對各種常見(jiàn)的電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行熟練的操作，并掌握基本的信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和計算機技術(shù)，能熟練地將商務(wù)知識應用到電子商務(wù)的實(shí)踐之中，且能熟練操作電子商務(wù)的各種運作模式。另外，商務(wù)型人才也較為熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以及消費心理學(xué)等各方面的知識。

　　2.技術(shù)型人才。技術(shù)型人才應具備對網(wǎng)站的設計和開(kāi)發(fā)能力，并熟悉對網(wǎng)頁(yè)的動(dòng)畫(huà)設計，且能處理網(wǎng)站和數據庫的日常維護，并了解和掌握各種網(wǎng)站的推廣技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)手段，能對CRM和ERP進(jìn)行熟練操作。在電子商務(wù)中，技術(shù)型的人才崗位主要包括網(wǎng)站的設計與開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站的日常維護，ERP技術(shù)顧問(wèn)等。上述技術(shù)型人才崗位需求量較大。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)型人才。營(yíng)銷(xiāo)型人才要熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，并熟悉各種操作技術(shù)，能實(shí)現與客戶(hù)的良好溝通交流，且具有較強的文字表達能力，具備營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本能力。在電子商務(wù)中，營(yíng)銷(xiāo)型的人才崗位，主要包括網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )管理、文員等。電子商務(wù)企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)型人才具有較大的需求。

　　4.管理型人才。管理型人才，通常是電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導人物，具有極強的戰略思維能力，且具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能與客戶(hù)進(jìn)行融洽的溝通交流，語(yǔ)言表達能力極強，且具有深厚的文字功底。另外，管理型人才能對電子商務(wù)活動(dòng)中的各種工具進(jìn)行熟練的應用。當然，學(xué)校無(wú)法直接培養出高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)型人才和管理型人才，這兩種類(lèi)型的人才需要在電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和管理實(shí)踐中，積累經(jīng)驗，不斷成長(cháng)。

　　5.電子型人才。在電子商務(wù)中，電子型人才是基礎人才。電子型人才能熟練運用電子商務(wù)中的各種技術(shù)，同時(shí)了解并掌握電子商務(wù)，以及現代商務(wù)的基本知識，較為熟悉電子商務(wù)的運作。

　　二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位分析

　　根據我國的相關(guān)職業(yè)資格標準規定，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)要培養能熟練應用各種現代技術(shù)，諸如信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、計算機技術(shù)等進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人才。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才可以從事如下崗位：（1）電子商務(wù)小型網(wǎng)站或者中型網(wǎng)站的設計崗位。該崗位要求工作人員能對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計，能對網(wǎng)站的數據庫進(jìn)行開(kāi)發(fā)維護，并且具備良好的網(wǎng)絡(luò )編程技術(shù)，能對網(wǎng)站實(shí)行日常的管理和維護。

　�。�2）電子商務(wù)系統，政務(wù)系統的建模崗位。該崗位要求工作人員能對電子商務(wù)系統機構進(jìn)行組織，并能準確描述電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)信息，能熟練地進(jìn)行電子商務(wù)的業(yè)務(wù)梳理工作，并能對電子商務(wù)的流程進(jìn)行設計，具備較強地對電子商務(wù)和政務(wù)系統進(jìn)行建模的能力。

　�。�3）網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的編輯崗位。該崗位要求工作人員具備對網(wǎng)頁(yè)圖文較強的編輯能力，以及熟悉網(wǎng)頁(yè)編輯的操作技能，能在網(wǎng)站日常運行中，對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行及時(shí)的更新和維護。

　�。�4）電子商務(wù)網(wǎng)站的建設方案設計、對網(wǎng)站進(jìn)行策劃和推廣、對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行廣告策劃、代理網(wǎng)絡(luò )廣告、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷的調查設計、對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行方案設計等崗位。

　�。�5）電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣、業(yè)務(wù)洽談等崗位。

　�。�6）企業(yè)和事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò )調查、數據信息分析、資源整合利用、網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)等崗位，以及企業(yè)的售后服務(wù)于客服崗位。

　�。�7）在電子商務(wù)企業(yè)中，對日常的工作及業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的崗位。該崗位要求工作者具有良好的維護商品的能力，能有效處理商品的后臺單證，了解和掌握各種網(wǎng)上支付系統，并能對之進(jìn)行熟練操作，能很好地處理各種商品的采購和退換貨處理，對商品進(jìn)行合理有序的分類(lèi)，及時(shí)更新各種商品的信息，能有效管理客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )群組。

　�。�8）電子商務(wù)企業(yè)的支付網(wǎng)站管理，認證中心管理，各種商務(wù)平臺的管理以及對后臺業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的崗位。

　�。�9）物流企業(yè)的貨物管理，對快遞的配送，對企業(yè)倉庫管理，對物流運輸車(chē)輛的調度等崗位。

　�。�10）在電子商務(wù)網(wǎng)站，諸如淘寶、天貓、京東、當當等網(wǎng)站上面開(kāi)設網(wǎng)店，自主經(jīng)營(yíng)。對網(wǎng)店進(jìn)行自主設計與布置，對網(wǎng)店信息進(jìn)行發(fā)布，對網(wǎng)店商品進(jìn)行維護管理，對網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時(shí)處理，對網(wǎng)店的倉庫進(jìn)行管理，對網(wǎng)店成本和利潤進(jìn)行核算等。

　　三、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能研究

　　為實(shí)現電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的良好就業(yè)，必須對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行良好的職業(yè)技能培養。學(xué)校要加強對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德培養，熏陶學(xué)生的敬業(yè)精神，開(kāi)拓學(xué)生的創(chuàng )新思維，鼓勵學(xué)生養成創(chuàng )新意識，對學(xué)生進(jìn)行團隊合作精神的教育，立志于培養高素質(zhì)的應用型人才。對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行如下課程的教學(xué)：電子商務(wù)相關(guān)的法律法規知識，心理健康教育知識、電子商務(wù)基礎知識、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識等。對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行如下技能的培訓：電子商務(wù)基本操作技術(shù)、計算機技術(shù)、信心網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與設計技術(shù)、網(wǎng)站維護和管理技術(shù)等。對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行如下模擬教學(xué)：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃模擬教學(xué)，網(wǎng)上交易模擬教學(xué)，電子支付模擬教學(xué)，物流管理模擬教學(xué)，EDI操作模擬教學(xué)等�？傊�，學(xué)校要立足于電子商務(wù)企業(yè)崗位對工作人員的職業(yè)要求，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能培訓。

　　四、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養的措施

　　1.創(chuàng )新人才培養模式。學(xué)校要創(chuàng )新對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養模式，注重理論和實(shí)踐的結合。在培養電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生時(shí)，要在各個(gè)學(xué)期內，科學(xué)合理地安排對學(xué)生的校內實(shí)訓或校外企業(yè)實(shí)習。針對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程和教學(xué)內容，有針對性地安排學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養和專(zhuān)業(yè)技能訓練。要加強對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的現代商務(wù)理論教育和商務(wù)基本素質(zhì)的培養，同時(shí)培養學(xué)生的職業(yè)道德觀(guān)念和經(jīng)敬業(yè)精神、創(chuàng )新意識，要在社會(huì )上尋找可靠的服務(wù)性企業(yè)，通過(guò)校企合作，為學(xué)生提供企業(yè)實(shí)習的崗位。要加強對校內培訓基地的建設，在日常教學(xué)中，通過(guò)模擬教學(xué)和理論教學(xué)相結合的方式，實(shí)現理論知識和實(shí)踐的結合，加強對學(xué)生職業(yè)技能的培訓和技術(shù)操作的鍛煉，實(shí)現“教”、“學(xué)”、“做”三者的有機結合。學(xué)校要加強校企合作，安排學(xué)生到電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行崗位實(shí)習。另外，學(xué)校在教學(xué)過(guò)程中，要積極引進(jìn)生產(chǎn)性項目，為學(xué)生安排定崗實(shí)習。

　　2.確定專(zhuān)業(yè)培養的方向。要立足于電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求，對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養方向進(jìn)行確定。學(xué)校要以為電子商務(wù)企業(yè)培養高質(zhì)量的應用型人才為目標，確立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型人才培養、技術(shù)服務(wù)型人才培養以及管理服務(wù)型人才培養。

　　3.營(yíng)造電子商務(wù)環(huán)境。要堅持為學(xué)生服務(wù)的宗旨，為實(shí)現學(xué)生的良好就業(yè)而努力。要立足于就業(yè)這一關(guān)鍵，通過(guò)營(yíng)造逼真的電子商務(wù)環(huán)境，實(shí)現對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)技能的良好培養�？梢苑e極開(kāi)展各種電子商務(wù)比賽、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)比賽等營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境，鼓勵電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生積極參與，在校園實(shí)踐活動(dòng)中，對學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)意識的良好培養，提高學(xué)生對電子商務(wù)敏銳的洞察力，促進(jìn)學(xué)生團隊合作精神的有效培養和合作能力的提高，在電子商務(wù)比賽和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)比賽中，增強責任意識，培養敬業(yè)精神。

　　4.要加強師資力量建設。在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程教學(xué)中，教師對于教學(xué)效果發(fā)揮著(zhù)至關(guān)重要的作用。要取得電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)良好的教學(xué)效果，必須加強師資力量建設，要確保教師具有豐富的電子商務(wù)知識和教學(xué)經(jīng)驗，最好具有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)歷，要確保教師具有全面完善的現代商務(wù)知識結構，能熟練應用計算機技術(shù)和電子商務(wù)操作技術(shù)[8]�？梢愿咝狡刚埜咚�平的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師，對現有的教師隊伍進(jìn)行電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的進(jìn)修培訓等。

　　五、結語(yǔ)

　　電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，為我國經(jīng)濟建設作出了巨大的貢獻，同時(shí)創(chuàng )造了大量的就業(yè)崗位。要深入考察電子商務(wù)企業(yè)崗位與職業(yè)技能要求，培養滿(mǎn)足電子商務(wù)企業(yè)崗位要求和職業(yè)技能要求的專(zhuān)業(yè)人才，促進(jìn)學(xué)生的良好就業(yè)。

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