網(wǎng)上開(kāi)店在電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)踐探析論文
【摘要】《網(wǎng)上開(kāi)店》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)里一門(mén)實(shí)踐性很強的核心課程，但是目前中職學(xué)校在開(kāi)設本門(mén)課程時(shí)遇到了很多實(shí)際困難。本文對講授《網(wǎng)上開(kāi)店》課程中遇到的困難逐一分析，并提出相應的應對措施，為本門(mén)課程教學(xué)的順利進(jìn)行提供保障，從而提高學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)上開(kāi)店；校企合作；職業(yè)能力
1《網(wǎng)上開(kāi)店》課程的重要性與授課時(shí)遇到的困難
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，很多學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃上課程的設計基本上都圍繞著(zhù)網(wǎng)上開(kāi)店相關(guān)的技能而開(kāi)設的，因此網(wǎng)上開(kāi)店課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程。
很多中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課的授課計劃里都開(kāi)設了《網(wǎng)上開(kāi)店》課程。筆者走訪(fǎng)了很多中職學(xué)校，發(fā)現為了提高學(xué)生的實(shí)戰能力，《網(wǎng)上開(kāi)店》課程很多都是以免費的淘寶網(wǎng)為開(kāi)店平臺，但是很多任課老師也反映在開(kāi)店過(guò)程中不可避免的都遇到了很多實(shí)際困難，如年齡不夠，沒(méi)有商品賣(mài)，學(xué)生積極性不高等。筆者講授《網(wǎng)上開(kāi)店》課程已經(jīng)有四年了，現將該課程講授中遇到的困難與應對措施與大家分享。
2 《網(wǎng)上開(kāi)店》課程總體規劃
筆者所在學(xué)校的《網(wǎng)上開(kāi)店》課程是在二年級開(kāi)設，連續開(kāi)設兩個(gè)學(xué)期，每個(gè)學(xué)期的周課時(shí)均為4節課。兩個(gè)學(xué)期的側重點(diǎn)有所不同，第一學(xué)期的學(xué)習重點(diǎn)是開(kāi)店開(kāi)設技術(shù)，包括開(kāi)店的流程以及裝修，商品的上下架，商品描述等技能技巧；第二學(xué)期的學(xué)習重點(diǎn)是網(wǎng)店的運營(yíng)與推廣。
3 第一學(xué)期課程任務(wù)
分解任務(wù)一至任務(wù)五由本校教師講授，下面逐一分析這五個(gè)任務(wù)中的要求、遇到的困難、解決措施、達到效果。
任務(wù)一：開(kāi)店的流程。
遇到的困難：年齡不夠；應對方法：與學(xué)生父母聯(lián)系，取得父母的支持，分組。
筆者任教的班級總人數是51，其中年齡未滿(mǎn)18周歲的同學(xué)有23位。我與該班的班主任合作，向該班班主任拿到年齡未滿(mǎn)18周歲同學(xué)家長(cháng)的電話(huà)，然后逐一的打電話(huà)過(guò)去解釋?zhuān)〉眉议L(cháng)的支持。在家長(cháng)的支持下，利用父母、兄弟姐妹身份證開(kāi)店成功的有14名。剩下的9位同學(xué)因為家長(cháng)比較遠，不會(huì )用電腦傳真身份證照片等原因導致不能開(kāi)店，解決辦法是安排這些同學(xué)與其他同學(xué)一個(gè)小組，并要求他們繼續想辦法開(kāi)店。
達到效果：經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習，全班51位同學(xué)共有42位同學(xué)成功在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設了網(wǎng)店，并對網(wǎng)店進(jìn)行了基本的設置，如店名、網(wǎng)店公告等。
任務(wù)二：采購商品
遇到的困難：資金不夠；應對辦法：分組采購、收集二手商品、借助學(xué)生資源拿貨。
本任務(wù)的重點(diǎn)是確定網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，以及收集商品。為提高學(xué)生的積極性，鼓勵學(xué)生自由選購產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生可通過(guò)以下幾個(gè)渠道：在阿里巴巴上采購批發(fā)；到附近的小商品城批發(fā)商品，或者收集同學(xué)之間的二手商品出售，或在本班同學(xué)中尋找。達到效果：經(jīng)過(guò)半個(gè)月的商品收集，42間網(wǎng)店均有了至少5件商品。
任務(wù)三：商品拍照和圖片美化
本任務(wù)是學(xué)生最感興趣的一個(gè)任務(wù)，同時(shí)也是遇到困難相對比較少的一個(gè)任務(wù)，主要是有些學(xué)生想偷懶從網(wǎng)上偷圖，解決辦法：要求學(xué)生提供原始的圖片以及美化后的圖片。達到效果：學(xué)生的商品均已經(jīng)拍成照片，而且每件商品至少需要5張不同角度的圖片，包括主圖和細節圖，且都要求打上自己的水印。
任務(wù)四：寶貝描述
遇到的困難：學(xué)生想偷懶，寶貝描述不愿意寫(xiě)文字，只放幾張圖片就算了。應對方法：老師要把寶貝描述的具體要求細化出來(lái)。寶貝描述要先有一個(gè)大體的介紹然后再加上寶貝材料、寶貝產(chǎn)地、寶貝的售后服務(wù)、生產(chǎn)寶貝廠(chǎng)家、寶貝的性能等等這些信息，不是說(shuō)每一樣都要非常詳細的寫(xiě)出來(lái)，只是相對于同類(lèi)產(chǎn)品有優(yōu)勢和特色的寶貝信息一定要詳細的描述出來(lái)，這本身也是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。而且要求一定要實(shí)物拍攝，要看著(zhù)真實(shí)，看的清楚，要把所有的信息再用圖片介紹一次。達到效果：通過(guò)描寫(xiě)寶貝的詳情，從而對自己出售的產(chǎn)品有一個(gè)更深入詳細的了解。
任務(wù)五：裝修
任務(wù)五主要涉及到的知識點(diǎn)是利用PhotoShop、Flash等多媒體軟件制作網(wǎng)店裝修要素如促銷(xiāo)廣告、分類(lèi)信息等，并將制作好的圖片上傳到網(wǎng)店里。該任務(wù)遇到的困難相對較少，主要是學(xué)生喜歡直接盜用別的網(wǎng)店的裝修圖片。應對方法與任務(wù)三一樣，要學(xué)生提供設計時(shí)的原圖。
第一學(xué)期總結：通過(guò)本學(xué)期五個(gè)任務(wù)的學(xué)習，學(xué)生基本掌握了網(wǎng)上開(kāi)店的流程以及相應的操作技能。但此時(shí)由于學(xué)生沒(méi)有真正在經(jīng)營(yíng)，僅是停留在為了作業(yè)而操作，為了成績(jì)而操作，學(xué)生的學(xué)習是被動(dòng)的。
4 第二學(xué)期課程任務(wù)分解
第二個(gè)學(xué)期的學(xué)習重點(diǎn)是網(wǎng)店的運營(yíng)與推廣，為了讓學(xué)生能有實(shí)戰的感覺(jué)，我走出校門(mén)，尋找合作的企業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，我與南海鹽步楓蓮內衣電子商務(wù)中心達成合作協(xié)議，合作方式如下：我校學(xué)生利用自己的網(wǎng)店申請成為楓蓮內衣的分銷(xiāo)商，在自己的網(wǎng)店上出售楓蓮內衣的產(chǎn)品，商品銷(xiāo)售所得利潤歸學(xué)生個(gè)人。我校聘請楓蓮內衣電子商務(wù)部相關(guān)員工為《網(wǎng)上開(kāi)店》課程的任課老師，講授網(wǎng)店運營(yíng)、推廣等知識，同時(shí)學(xué)校派出一位專(zhuān)業(yè)老師協(xié)助企業(yè)講師授課，學(xué)習企業(yè)講師所講授的內容。企業(yè)講師有事不能到校上課時(shí)，由專(zhuān)業(yè)老師負責上課。
與企業(yè)的相關(guān)人員溝通后，將本學(xué)期的授課分為以下五個(gè)任務(wù)，并根據任務(wù)的主題，企業(yè)選派相應部門(mén)的負責人來(lái)校授課。具體如下：任務(wù)六：認識分銷(xiāo)該任務(wù)主要由企業(yè)的分銷(xiāo)專(zhuān)員講解分銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道的含義，如何成為分銷(xiāo)商，網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道的交易流程以及盈利模式。最后要求大家都申請成為楓蓮內衣的分銷(xiāo)商。
任務(wù)七：認識貨品
該任務(wù)由企業(yè)的貨品部主管講解貨品的特點(diǎn)，包括愛(ài)黛文胸的優(yōu)點(diǎn)，文胸選擇的技巧，生產(chǎn)文胸的材料等內衣知識。并根據商品特點(diǎn)將商品按照分類(lèi)上架銷(xiāo)售。
任務(wù)八：客服銷(xiāo)售技巧培訓
該任務(wù)由企業(yè)的客服主管講解客服的作用、意義，怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的客服，客服接待客戶(hù)的步驟以及每個(gè)步驟應該怎樣做，阿里旺旺（賣(mài)家版）的使用方法。
任務(wù)九：網(wǎng)店運營(yíng)
該任務(wù)由運營(yíng)主管分享公司的運營(yíng)心得，包括運營(yíng)團隊的組織架構、運營(yíng)如何做全年規劃、如何做新款上架測試、如何做數據分析、直通車(chē)、鉆展等推廣技巧。
任務(wù)十：網(wǎng)店問(wèn)題診斷
該任務(wù)由企業(yè)的經(jīng)理親自過(guò)來(lái)授課，對每個(gè)同學(xué)的網(wǎng)店逐一檢查，并就每個(gè)網(wǎng)店存在的網(wǎng)店進(jìn)行點(diǎn)評，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。最后再教大家如何看后臺數據，如何根據數據進(jìn)行網(wǎng)店的優(yōu)化。
第二學(xué)期總結：本階段學(xué)校教師與企業(yè)講師結合企業(yè)和學(xué)校的實(shí)際特點(diǎn)共同商定講課主題。本階段教學(xué)注重學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養的培養，重視學(xué)生在校學(xué)習和實(shí)際工作的一致性，課程構建了“一條主線(xiàn)、兩種激勵方式”的教學(xué)模式，充分體現了中職教學(xué)的職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性。
�。�1）以創(chuàng )業(yè)為"一條主線(xiàn)"開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。根據不同的項目按工作崗位歸納出相應的工作任務(wù)，每個(gè)任務(wù)中融合知識的講解，采用任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)，使理論和實(shí)踐教學(xué)融為一體，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性，提高學(xué)生的學(xué)習效率，達到運用理論知識解決實(shí)際操作中的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際操作加深對理論知識的理解。
�。�2）以真實(shí)操作和銷(xiāo)售利潤的“兩種激勵激勵”。課上的以學(xué)生為主體，客座講師為主導的技能訓練和企業(yè)的真實(shí)項目相結合，調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。
面向企業(yè)單位廣泛聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔任兼職教師，是實(shí)現職業(yè)教育校企合作的客觀(guān)要求，是強化職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，提高人才培養質(zhì)量的重要手段，是創(chuàng )新職業(yè)學(xué)校用人機制，加強“雙師型”教師隊伍建設的重要途徑。因此，學(xué)校通過(guò)校企合作的方式，引入企業(yè)人員來(lái)校兼職任教是非常有必要的，在提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，也讓學(xué)生在校期間就能感受企業(yè)氛圍，讓學(xué)習更有針對性。
5 總結
《網(wǎng)上開(kāi)店》課程是一門(mén)實(shí)踐性很強的課程，本校采用的是任務(wù)教學(xué)法，將開(kāi)店流程分為十個(gè)任務(wù)，并詳細分析了前五個(gè)任務(wù)遇到的困難以及應對方式，后五個(gè)任務(wù)分析了企業(yè)人員講課的主題，并分析了將企業(yè)人員引進(jìn)課堂的積極意義以及重要性。
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