跨境電子商務(wù)畢業(yè)論文
【摘要】隨著(zhù)全球化的穩步發(fā)展，國際貿易一體化正在向著(zhù)更深遠的路徑邁進(jìn)，推動(dòng)全球經(jīng)濟的改革和發(fā)展，與此同時(shí)，我國的跨境電子商務(wù)也在全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程中不斷前進(jìn)和發(fā)展。本文總結了跨境電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)的了解，在此基礎上對我國在國際貿易的跨境電子商務(wù)中所面臨的挑戰與機遇進(jìn)行了分析和研究，從而有針對性地提出相應的發(fā)展建議，推動(dòng)我國跨境電商的長(cháng)遠發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù);國際貿易;研究
前言
在全球經(jīng)濟一體化的時(shí)代背景下，中國經(jīng)濟與國際經(jīng)濟的融合度日益增長(cháng)，而跨國電子商務(wù)作為國際貿易中的新興貿易方式，對我國經(jīng)濟的長(cháng)遠發(fā)展有著(zhù)關(guān)鍵性的影響。我國的跨境電子商務(wù)在激烈的國際貿易競爭中面臨著(zhù)重重阻礙，這就要求我國的電商對自身所存在的問(wèn)題加以改善，以更積極的姿態(tài)迎接跨境電子商務(wù)在國際貿易發(fā)展中的挑戰，提升話(huà)語(yǔ)權，推動(dòng)我國跨境電子商務(wù)的良性發(fā)展。
一、跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)
(一)國際電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)
第一，傳統的強國仍占據主導地位。美國電子商務(wù)的市場(chǎng)規模占全球三分之一，歐盟同美國市場(chǎng)規模相當。在美國，網(wǎng)購的主要內容包括書(shū)籍、音樂(lè )制品、服裝、電影等，與此同時(shí)，美國移動(dòng)電商增長(cháng)迅速，平均增速為7.2%。在歐洲，英國、德國和法國占歐洲電商市場(chǎng)總份額的60%以上，且呈現不斷增長(cháng)的態(tài)勢;第二，新興市場(chǎng)增長(cháng)迅猛。亞太地區的電商規模一直處于增長(cháng)態(tài)勢，是發(fā)展潛力最大的區域;第三，跨境電子商務(wù)發(fā)展潛力巨大。以亞馬遜為例，其營(yíng)業(yè)額的40%以上都來(lái)自北美以外的國家和地區。
(二)我國的跨國電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)
第一，總體規模增長(cháng)快速。我國互聯(lián)網(wǎng)應用人數逐年增長(cháng)，具有龐大的電商消費基礎群體;第二，產(chǎn)品與企業(yè)的集成程度較高。我國電商在服裝、箱包、加點(diǎn)、圖書(shū)、鞋等產(chǎn)品類(lèi)型上較為集中，所占的電商銷(xiāo)售份額較為集中;第三，支付與物流等配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。電商的興起帶動(dòng)了我國物流業(yè)和支付行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了物流運輸的發(fā)展以及支付平臺和支付手段的改革和創(chuàng )新。第四，全新業(yè)態(tài)和模式不斷涌現。例如，收集購物等移動(dòng)電子商務(wù)的快速增長(cháng)給電商發(fā)展帶來(lái)了全新的發(fā)展思路。此外，線(xiàn)上與線(xiàn)下互相促進(jìn)共同發(fā)展的模式也受到企業(yè)的廣泛青睞，各種全新的發(fā)展模式正在不斷涌現。
二、我國在國際貿易的跨境電子商務(wù)中的現存問(wèn)題與發(fā)展機遇
第一，從跨境電商的現存問(wèn)題而言，電子商務(wù)的信息系統有待完善。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，客戶(hù)和電商對于電商銷(xiāo)售平臺以及后臺信息資訊管理等內容都有了更高的要求標準，這就使得跨國電商在進(jìn)軍國際貿易的平臺時(shí)，重視對自身信息管理系統的建立與完善。從跨境電商面臨的發(fā)展機遇而言，現在全球正處于電商高速發(fā)展的環(huán)境。第二，從跨境電商的現存問(wèn)題而言，管理模式有待創(chuàng )新。隨著(zhù)電商營(yíng)業(yè)對象范圍的擴大，跨境電商的服務(wù)對象已經(jīng)不僅僅局限于本國的國民，還包含了國際的消費者，這就要求電商對電子商務(wù)的管理模式進(jìn)行不斷地改革創(chuàng )新，以適應國際貿易的發(fā)展。第三，從跨境電商的現存問(wèn)題而言，跨境電商團隊的成員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提升。從跨境電商面臨的發(fā)展機遇而言，電商企業(yè)具有提升自身生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及品牌創(chuàng )新的迫切愿望。電商只有不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌名譽(yù)度，才能夠在國際市場(chǎng)獲得長(cháng)遠發(fā)展。
三、推動(dòng)我國跨境電子商務(wù)在國際貿易中長(cháng)遠發(fā)展的建議
(一)建立完善電子商務(wù)的信息系統
第一，結合實(shí)際，呈現全新的電子商務(wù)信息內容。電子商務(wù)的信息系統包括了系統、計量、業(yè)務(wù)、電量、收費管理等內容以及銀行數據與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)鏈接等的各項功能。這是因為電子商務(wù)具備市場(chǎng)全球化、交易快捷性和虛擬化、互動(dòng)性和即時(shí)性等特點(diǎn)，這就要求在進(jìn)行電子商務(wù)信息平臺的構建時(shí)，關(guān)注用戶(hù)體驗、商品展示、用戶(hù)權限設置、數據維護、統計管理等項目的建立和完善。例如，在進(jìn)行跨境電子商務(wù)信息系統的構建時(shí)，根據當地的民風(fēng)民俗和潮流趨勢，進(jìn)行電商平臺的功能設計，為電商消費者帶來(lái)較高水準的用戶(hù)體驗。第二，基于網(wǎng)絡(luò )服務(wù)理念設計電子商務(wù)的信息系統構筑方案。電子商務(wù)的信息管理系統包括營(yíng)銷(xiāo)決策、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量監管、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)以及客戶(hù)服務(wù)這四個(gè)層次的內容。在進(jìn)行信息系統的構建時(shí)，需要對每個(gè)層次的主要服務(wù)對象進(jìn)行有針對性的服務(wù)設計，并且運用現代化的計算機軟件技術(shù)進(jìn)行模塊的建立和完善。此外，還需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)、手機app服務(wù)等方式為電商和用戶(hù)之間構建良好的信息互動(dòng)渠道，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。例如，天貓商城的阿里旺旺的設置，使得電商和消費者之間能夠就商品的細致信息和客戶(hù)信息進(jìn)行較為隱蔽的信息溝通交流環(huán)節，從而促成交易的達成，實(shí)現電商與客戶(hù)的密切溝通。此外，對于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層而言，必須注重對整個(gè)工作流程的調控和業(yè)務(wù)監管稽查的管理。這是為了使電商業(yè)務(wù)在信息數據管理方面更加規范化，以便電商對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息進(jìn)行精準快捷的處理，避免因數據信息錯誤而導致的業(yè)務(wù)出錯狀況發(fā)生，降低電商的成本風(fēng)險。加強對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)環(huán)節的監管工作，并對電商業(yè)務(wù)員進(jìn)行及時(shí)的監督和考核，確保業(yè)務(wù)信息的準確性。
(二)打造星際的跨境電子商務(wù)服務(wù)團隊
注重對專(zhuān)業(yè)人才的選拔和培養，同時(shí)要對老員工加強培訓和教育，以此提升營(yíng)銷(xiāo)隊伍的品質(zhì)，實(shí)現產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)的高效結合。在此基礎上還需不斷完善激勵機制和考核機制，以此調動(dòng)員工的工作熱情和積極性，從而使經(jīng)營(yíng)效率得到有效提升。此外，還需注重員工對互聯(lián)網(wǎng)以及手機等通訊軟件和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用，使得他們既能夠與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，還能夠根據企業(yè)的需求快速完成企業(yè)商品信息頁(yè)面的更新，為用戶(hù)提提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)創(chuàng )新管理模式
第一，做好市場(chǎng)調研，充分利用現時(shí)期良好的發(fā)展機遇，進(jìn)行管理模式的創(chuàng )新。在國際貿易的經(jīng)濟發(fā)展中，不同國家及地區的民風(fēng)民俗、制度法律、經(jīng)濟水平、購物偏好等影響跨境電子商進(jìn)軍當地市場(chǎng)的因素都各不相同，因此，在進(jìn)行進(jìn)軍國際時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)必須對當地的市場(chǎng)進(jìn)行詳細調研，以此規避風(fēng)險的發(fā)生。第二，重視品牌的創(chuàng )新。在跨境電子商務(wù)中，由于電商規模較為龐大，因此，在海量的電商商品銷(xiāo)售信息處獲取消費者滿(mǎn)意的商品，并且有效實(shí)現客戶(hù)的積累，這就要求電商重視對自身品牌的創(chuàng )新，同時(shí)要保證商品的質(zhì)量，做好售后服務(wù)工作。以服裝為例，在進(jìn)行國外市場(chǎng)的探索時(shí)，必須結合當地的流行趨勢以及服裝受眾的歡迎趨勢來(lái)進(jìn)行服裝的設計，以在當地市場(chǎng)站穩腳跟。第三，探索外包服務(wù)模式。盡管全球一體化進(jìn)程在穩步推進(jìn)中不斷向前發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展促使通訊、物流、互聯(lián)網(wǎng)等與電商密切相關(guān)的行業(yè)也在飛速發(fā)展，然而對于電商而言，由于國際市場(chǎng)異常廣闊的客觀(guān)原因以及現實(shí)地理位置的限制因素，使得電商在產(chǎn)品圖片設計、廣告宣傳、物流運輸等方面仍存在較大漏洞，這就要求電商探索外包的服務(wù)管理模式，以實(shí)現交易的高效完成。第四，以政府政策為導向，減緩外貿電商的發(fā)展阻力。這就要求政府出臺相應的法律法規對電子商務(wù)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量監督、物流運輸、稅務(wù)登記等方面進(jìn)行規范化的支持和引導。一方面，對于電商在跨境貿易中遇見(jiàn)的問(wèn)題，需和當地政府予以積極的溝通和協(xié)商，為電商提供有力的支持;另一方面，需要對電商的信息咨詢(xún)進(jìn)行系統性的歸納和整理，通過(guò)電子計算機技術(shù)實(shí)現電商信息及產(chǎn)品信息數據庫的建立，以便日常的電商資源信息，促進(jìn)國際電商企業(yè)之間的相互交流，引導電商向更廣闊的平臺邁進(jìn)。
四、總結
綜上所述，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國際貿易重要組成部分，且備受社會(huì )關(guān)注。本文主要通過(guò)對國際貿易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究和分析，來(lái)推動(dòng)我國我國跨境電子商務(wù)在國際貿易中的長(cháng)遠健康發(fā)展。
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