醫學(xué)大專(zhuān)生的個(gè)性化服務(wù)論文
醫學(xué)大專(zhuān)生的個(gè)性化服務(wù)論文是小編為大專(zhuān)生帶來(lái)的論文范文，歡迎閱讀參考。
醫學(xué)大專(zhuān)生的個(gè)性化服務(wù)論文【1】
摘要：隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，學(xué)科的分化，共性的信息服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足讀者的需求，面對個(gè)性化信息時(shí)代，個(gè)性化服務(wù)是提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和信息資源使用效益的重要手段.文章以蘇州衛生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為例，闡述圖書(shū)館如何針對醫學(xué)大專(zhuān)生的閱讀需求，通過(guò)各種措施，提供靈活多樣的個(gè)性化服務(wù)，為醫學(xué)大專(zhuān)生創(chuàng )造一個(gè)良好的信息環(huán)境。
關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;個(gè)性化服務(wù);醫學(xué)大專(zhuān)生;閱讀需求
隨著(zhù)現代技術(shù)的發(fā)展，學(xué)科的分化，共性的信息服務(wù)顯然已經(jīng)不能滿(mǎn)足讀者的需要，如何滿(mǎn)足不同讀者的個(gè)性化需求，也是圖書(shū)館管理人員必須思考的問(wèn)題。
醫學(xué)大專(zhuān)院校圖書(shū)館必須順應社會(huì )發(fā)展潮流，以讀者為中心，將讀者、資源通過(guò)服務(wù)緊密結合，以讀者滿(mǎn)意為目標，為在校學(xué)生提供個(gè)性化信息服務(wù)。
一、圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)內涵與意義
(一)個(gè)性化服務(wù)的內涵。
所謂個(gè)性化服務(wù)，就是根據讀者提出的要求，或基于讀者的學(xué)科、偏好、使用習慣等個(gè)人特征，通過(guò)讀者制定、系統推薦、使用挖掘和推送功能，主動(dòng)向讀者提供其可能需要的信息和服務(wù)，是一種“以讀者為中心”的服務(wù)模式。
[1]主要包括三個(gè)方面的含義：時(shí)空服務(wù)的個(gè)性化。
指在讀者指定的時(shí)間和指定的地點(diǎn)提供服務(wù);服務(wù)方式的個(gè)性化。
根據讀者的個(gè)人愛(ài)好或特點(diǎn)開(kāi)展服務(wù);服務(wù)內容的個(gè)性化。
所提供的服務(wù)不再是千篇一律，而是各取所需，各得其所[2]。
(二)個(gè)性化服務(wù)的意義。
圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)方式改變了人們獲取信息的方式，其重要意義在于：開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)是圖書(shū)館自身生存與發(fā)展的需要;開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)有利于圖書(shū)館更好地滿(mǎn)足讀者需求，使讀者滿(mǎn)意;開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)是圖書(shū)館優(yōu)化資源配置的有效手段之一;[1]真正實(shí)現了“讀者至上”的服務(wù)理念，是讀者感受到圖書(shū)館的人文關(guān)懷。
二、醫學(xué)大專(zhuān)生的主要閱讀需求
下文由蘇州衛生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為例，根據圖書(shū)館外借統計數據，發(fā)現醫學(xué)大專(zhuān)生在利用圖書(shū)館資源時(shí)有四個(gè)特點(diǎn)：
(一)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)需求中以應用性參考圖書(shū)為主。
這一特點(diǎn)與醫學(xué)大專(zhuān)院校的人才培養目標相一致，醫專(zhuān)院校的課程設置以應用性、實(shí)際操作課程為主。
相應地，醫專(zhuān)生在學(xué)習參考書(shū)方面的需求必然傾向于這一類(lèi)型的圖書(shū)。
根據統計數據顯示，外借專(zhuān)業(yè)圖書(shū)中，居首位的是醫學(xué)實(shí)際操作與練習指導教材，約占40.9%。
(二)休閑讀物需求量大。
這里所謂休閑讀物，是指以消遣為主要目的，供閑暇時(shí)間放松精神，消磨時(shí)光的讀物。
根據圖書(shū)館的流通統計數據顯示，2010年全館非專(zhuān)業(yè)圖書(shū)外借比率為20.1%，其中文學(xué)類(lèi)的外借比率達到13.1%，可見(jiàn)大多為休閑目的。
(三)同齡作家的作品受到醫學(xué)大專(zhuān)生的歡迎。
2010年度，圖書(shū)館外借文學(xué)圖書(shū)排行榜前三位分別為《傾城之戀》(張愛(ài)玲著(zhù))、《左耳終結》(饒雪漫著(zhù))、《大清遺夢(mèng)》(琉璃薄蘇著(zhù))。
排行榜前二十位的作者還有：小妮子、郭敬明、周躍東、棉花糖、鄭媛、蔡駿、(韓)姜佳英、木卯、董曉磊、鬼鬼、布丁、顏歌、孫睿等。
這些作者大多都被打上“網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)手”、“文壇新銳”、“80后”等標簽。
網(wǎng)絡(luò )給人們發(fā)表作品的空間，也以飛速度推出新人，此時(shí)，與他們同時(shí)代、樂(lè )于接受新事物的現代大學(xué)生，成了他們最廣大的支持者。
(四)同專(zhuān)業(yè)同年級學(xué)生集中借閱某一類(lèi)專(zhuān)業(yè)書(shū)情況多見(jiàn)。
相對一般工科院校，醫學(xué)大專(zhuān)院校的課程緊湊，課業(yè)繁重，學(xué)生借閱專(zhuān)業(yè)書(shū)時(shí)往往是配合課程進(jìn)展，相對集中。
三、了解醫專(zhuān)生閱讀需求，針對性的提供圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)
醫專(zhuān)生的課程緊張，所需參考文獻量大，一般醫學(xué)專(zhuān)科院校的圖書(shū)館規模的局限性，從一定程度上限制了其對文獻資源的利用。
如何提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，利用服務(wù)來(lái)彌補硬件的局限性，成了圖書(shū)館一直研究與實(shí)施的主題。
以蘇州衛生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為例：圖書(shū)館建立班級圖書(shū)信息員制度，館員兼任班級聯(lián)系人，在各年級各班中聘任班級信息員。
通過(guò)班級聯(lián)系人與班級信息員的聯(lián)系，收集學(xué)生對圖書(shū)館各項工作的意見(jiàn)與建議，有針對性地提高服務(wù)。
圖書(shū)館每年舉辦校園閱讀節，通過(guò)閱讀節的各項活動(dòng)指導學(xué)生更好的利用圖書(shū)館資源，并且提高圖書(shū)館在讀者心中的地位。
除此之外，圖書(shū)館與多部門(mén)合作，為讀者謀求利益，令讀者對圖書(shū)館產(chǎn)生心理信賴(lài)感。
圖書(shū)館各項制度具體措施舉例說(shuō)明：
(一)建立現代通訊平臺，與讀者零距離溝通。
圖書(shū)館與各班級信息員建立QQ群等交流平臺。
通過(guò)互相的交流基本了解學(xué)生的各門(mén)課程進(jìn)度，相關(guān)參考文獻需求，針對性的采購、推薦，一方面有利于館藏建設的合理化，另一方面為學(xué)生在使用專(zhuān)業(yè)性圖書(shū)時(shí)提供了極大的方便。
(二)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，引導讀者合理利用圖書(shū)館。
組織豐富的讀書(shū)活動(dòng)，讓學(xué)生們在緊張的學(xué)習之余，能夠得到很好的身心放松機會(huì )，同時(shí)增加讀書(shū)的趣味性，提高圖書(shū)館在讀者心中的地位。
例如：百部名著(zhù)的書(shū)評活動(dòng)，紅色經(jīng)典圖書(shū)的漂流活動(dòng)與漂流卡片征集等等，既滿(mǎn)足了醫學(xué)生對休閑讀物的依賴(lài)性，又提高了讀者的閱讀品味與趣味性。
(三)建立例會(huì )制度，與讀者面對面交流。
通過(guò)每月的班級信息員例會(huì )，讀者直接填寫(xiě)“圖書(shū)薦購單”。
這一舉措使圖書(shū)館館藏資源更貼近和滿(mǎn)足讀者需求，加強圖書(shū)館與讀者之間的緊密聯(lián)系。
對于大量的當代網(wǎng)絡(luò )文學(xué)作品，圖書(shū)館盡量滿(mǎn)足，并且及時(shí)通報新書(shū)情況，通過(guò)信息員交流的QQ群等信息平臺及時(shí)公布，新書(shū)到后，對留名的薦書(shū)讀者發(fā)送短信、E-mail，以及通過(guò)信息員口頭通知，讓每一位讀者盡早看見(jiàn)自己喜歡的書(shū)。
(四)利用信息挖掘與推送服務(wù)。
由于某一館藏專(zhuān)業(yè)書(shū)的絕對數量少，課程需要，讀者相對集中借閱時(shí)，無(wú)法同時(shí)滿(mǎn)足讀者時(shí)，圖書(shū)館及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)老師，請他們推薦館內相近內容的文獻，并對此做好記錄，在讀者有需求時(shí)，及時(shí)推薦，滿(mǎn)足其對相關(guān)文獻的需求。
例：讀者要求借閱夏泉源主編的《內科護理學(xué)》，但館藏圖書(shū)已被借走，當工作人員了解到讀者主要要參考其中“健康評估”這一章節的內容時(shí)，及時(shí)向讀者推薦尤黎明主編的《內科護理學(xué)》一書(shū)。
并且給讀者解釋兩本書(shū)的相似點(diǎn)和不同之處，說(shuō)明在“健康評估”這一章節兩書(shū)內容幾乎相同，完全可以互相替代。
這一服務(wù)的開(kāi)展，使館藏文獻的利用率得到了大幅提高。
(五)開(kāi)展集體借閱服務(wù)。
對于集中但是短期參考的專(zhuān)業(yè)書(shū)，例如護理和康復專(zhuān)業(yè)新生在兩周內集中借閱各類(lèi)解剖圖譜等，圖書(shū)館提出由班級信息員進(jìn)行集體借閱，每班限制一定冊數，盡量滿(mǎn)足同專(zhuān)業(yè)不同班級的讀者對此類(lèi)文獻資源的需求。
而藥學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要長(cháng)期使用成套的藥典，由專(zhuān)業(yè)課老師為其辦理集體借閱與保管，使圖書(shū)館資源成為教學(xué)用具的一部分。
這些舉措得到大多數師生的好評，滿(mǎn)足了他們教學(xué)和學(xué)習的需求。
(六)合理利用非館藏資源。
在校園閱讀節中，圖書(shū)館組織讀者舉辦跳蚤書(shū)市與圖書(shū)漂流活動(dòng)。
由于醫專(zhuān)生閱讀文獻的特殊性，很多文獻僅做為臨時(shí)參考，過(guò)后便沒(méi)有太多用處，而對其他學(xué)生來(lái)說(shuō)，往往又一時(shí)非常需要。
圖書(shū)館這一舉措很好地利用了學(xué)生自己的圖書(shū)，大量的非館藏資源為讀者服務(wù)，受到醫專(zhuān)學(xué)生的一致好評，也充分發(fā)揮了圖書(shū)館“為人找書(shū)，為書(shū)找人”的作用。
醫學(xué)大專(zhuān)生的培養目標為培養融知識、技能、態(tài)度為一體，具有良好服務(wù)意識和協(xié)助精神的專(zhuān)業(yè)技能強、綜合素質(zhì)高的高等應用型技術(shù)人才。
按照這一定位，醫學(xué)大專(zhuān)院校圖書(shū)館應該為職業(yè)教育服務(wù)，應根據學(xué)校培養目標，圍繞學(xué)校專(zhuān)業(yè)和課程設置，制定合理藏書(shū)規劃，提供個(gè)性化的服務(wù)，用服務(wù)來(lái)彌補館藏等硬件不足。
結束語(yǔ)：
個(gè)性化服務(wù)是提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和信息資源使用效益的重要手段。
面對個(gè)性化信息時(shí)代，大專(zhuān)院校圖書(shū)館應該積極主動(dòng)地創(chuàng )造條件，提高館員服務(wù)意識，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，充分開(kāi)發(fā)和利用個(gè)性化服務(wù)的功能，為讀者提供靈活多樣的個(gè)性化服務(wù)，以各種不同形式滿(mǎn)足讀者的需求，為醫學(xué)大專(zhuān)生創(chuàng )造一個(gè)良好的信息環(huán)境。
參考文獻:
[1]張紅霞，李冠強.基于讀者滿(mǎn)意的圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù).農業(yè)圖書(shū)情報學(xué)刊：管理服務(wù)，2008,20：159-161.
[2]劉衛忠.圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)模式研究[J].圖書(shū)館論壇,2006,26(5):185-188.
[3]李詩(shī)棋.高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)策略.高校圖書(shū)館情報論壇，2006(1).
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護理大專(zhuān)生的臨床教學(xué)論文【2】
【摘要】 目的 提高對護理大專(zhuān)生的臨床帶教質(zhì)量。
方法 完善帶教體系，培訓帶教老師，改革教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
大專(zhuān)生進(jìn)崗后，重視對她們的崗前教育，強化她們愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻精神，在對她們的臨床帶教中，注重培養學(xué)生的溝通能力;觀(guān)察問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;加大護理技術(shù)操作考核力度。
結果 實(shí)習護生能更快轉變角色，將所學(xué)的理論知識和技能正確地運用到臨床實(shí)踐，在醫德醫風(fēng)的培養方面、動(dòng)手能力的提高方面，都有長(cháng)足的進(jìn)步，整體素質(zhì)得到提高。
結論 規范臨床護理帶教管理，能提高護生綜合素質(zhì)。
【關(guān)鍵詞】 護理大專(zhuān)生;臨床;教學(xué)
隨著(zhù)醫學(xué)模式的轉變及護理教育體制的改革，護理大專(zhuān)生不斷進(jìn)入臨床實(shí)習，我院于2004年-2010年，共接收六批、132名護理大專(zhuān)生，她們具有理論知識扎實(shí)、綜合能力強等優(yōu)點(diǎn)，但也存在重理論、輕實(shí)踐等不足。
如何提高護理大專(zhuān)生帶教質(zhì)量，是擺在我們面前的新課題。
六年來(lái)，通過(guò)對她們的臨床教學(xué)實(shí)踐，改進(jìn)教學(xué)方法，注重能力培養，取得了良好的效果。
1 大專(zhuān)生的特點(diǎn)
大專(zhuān)生的專(zhuān)業(yè)知識較為扎實(shí)，思考能力和接受新事物的能力較強，在理論方面較有優(yōu)勢，有利于我們的臨床帶教。
但有些護生缺少職業(yè)所必備的責任心、社會(huì )經(jīng)驗和與人溝通交流的技巧，雖然她們掌握了大量的理論知識，但不能與實(shí)際結合，影響學(xué)習質(zhì)量。
2 對帶教老師的管理
2.1 帶教老師的素質(zhì)要求及培訓 帶教老師的知識水平、教學(xué)能力、溝通能力將影響教學(xué)質(zhì)量[1]，我們注重選派熱愛(ài)教學(xué)工作、責任心強、業(yè)務(wù)技術(shù)熟練、語(yǔ)言表達能力強的護師、主管護師負責帶教，并定期對帶教老師進(jìn)行培訓，創(chuàng )造機會(huì )將她們送出去學(xué)習，使她們的工作能力、教學(xué)能力得到提高，利于臨床帶教。
2.2 注重言傳身教 帶教老師要與護生交朋友，使學(xué)生盡快適應環(huán)境，接受老師，做好角色轉換。
帶教老師要多動(dòng)手操作，保證操作規范化，對于學(xué)生每項操作，要做到放手不放眼，隨時(shí)觀(guān)察學(xué)生的每一個(gè)動(dòng)作和表現，并給予指導。
老師要做到和學(xué)生共同巡視病房，觀(guān)察病情變化，有助于提高學(xué)生的操作技巧、觀(guān)察技巧、溝通技巧，幫助學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際。
只有從道德和技術(shù)上同時(shí)帶教她們，才能作到提高整體教學(xué)水平，培養她們的職業(yè)道德，提高綜合素質(zhì)，達到德藝雙馨[2]。
3 重視崗前教育
我們在護生進(jìn)科前，首先對她們集中進(jìn)行崗前培訓，利用三天時(shí)間，向她們介紹我院基本情況、布局、規章制度，使她們熟悉新環(huán)境;組織護生學(xué)習《護士職業(yè)行為規范》、《醫療事故處理條例》、《護士條例》、《醫院感染管理規范》，使她們在學(xué)習期間能端正思想、增強法律意識和自我保護意識。
4 合理分配實(shí)習科室，及時(shí)了解護生情況
我院有臨床科室13個(gè)，加之急診、手術(shù)室，我們將輪轉周期定為一個(gè)月，并保證內、外、婦、兒、急診、手術(shù)室必須轉到，使她們全面掌握臨床各科工作特點(diǎn)及常見(jiàn)病的護理。
護理部專(zhuān)職人員定期到科室了解學(xué)生情況，每科學(xué)習結束后，采用問(wèn)卷評分的方法考核帶教老師，以幫助學(xué)生提高學(xué)習的自覺(jué)性，及時(shí)反饋并改進(jìn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，確保教學(xué)質(zhì)量。
5 規范帶教內容
按照學(xué)生實(shí)習大綱要求，各科根據專(zhuān)科特點(diǎn)，注重傳授專(zhuān)科重點(diǎn)疾病護理理論及操作，這樣各專(zhuān)科的帶教目標明確，帶教內容規范，使帶教老師按目標進(jìn)行帶教，使學(xué)生能抓住各專(zhuān)科的特點(diǎn)及重點(diǎn)，在提高了護生臨床實(shí)習質(zhì)量的同時(shí)也提高了帶教老師的教學(xué)質(zhì)量。
6 注重能力的培養
強調基本技能的培養是引導護生逐漸成熟的基礎，是將以往所學(xué)理論知識與臨床有機結合的必然，也是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵[3]。
6.1 培養學(xué)生的溝通能力 要求帶教老師注重培養學(xué)生的與人溝通能力，主動(dòng)帶領(lǐng)學(xué)生多接觸患者，學(xué)會(huì )與患者溝通，以培養她們的語(yǔ)言表達能力和人際交往能力。
在日常工作中，注重學(xué)生表達能力的培養，適應護理模式。
6.2 規范護理技術(shù)操作 帶教老師負責向學(xué)生示范正規護理操作程序，對操作難點(diǎn)、重點(diǎn)、易出問(wèn)題的環(huán)節加以強調，對操作的掌握從熟悉到熟練，要求規范、程序和標準一致，做到快捷、穩妥，各項操作一一過(guò)關(guān)。
在臨床中帶教老師主動(dòng)為之創(chuàng )造機會(huì )，使技術(shù)操作得以實(shí)踐。
大專(zhuān)生的操作理論已能熟練掌握，在對她們的操作培訓要結合實(shí)際患者情況。
如在進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，不僅要求她們掌握正規操作、靜脈穿刺要領(lǐng)、輸液滴數的調節，還要指導她們與患者做好溝通，履行必要的告知，將她們扎實(shí)的護理理論和較強的護理操作能力得以充分發(fā)揮。
6.3 嚴格護理技術(shù)操作考核 為及時(shí)了解學(xué)生對護理技術(shù)操作的掌握程度，我們在出科前對她們進(jìn)行考核。
2005年，護理部統一組織學(xué)生在會(huì )議室考核，但開(kāi)展工作以來(lái)，發(fā)現這種考核存在一定缺點(diǎn)：①用物不明確，由于集中考核，所需物品由護理部備齊，部分學(xué)生對用物準備不甚了解，影響以后獨立工作的效率及質(zhì)量。
�、诳剖覍ψ约嚎剖业慕虒W(xué)質(zhì)量及學(xué)生掌握情況不了解，不能在今后的教學(xué)中改進(jìn)方法，影響教學(xué)質(zhì)量。
在2006年起，我們改為每月到科里考核學(xué)生，要求學(xué)生將我們指定的護理技術(shù)操作從目的、用物準備、步驟到注意事項熟練掌握，并打分存檔。
對達不到要求的限期重考。
做到考核過(guò)程中由護士長(cháng)和帶教老師在場(chǎng)，使她們了解該科帶教質(zhì)量。
6.4 注重提高護生的觀(guān)察問(wèn)題、解決問(wèn)題能力 知識是提高觀(guān)察力的基礎，在臨床實(shí)踐中，護生需要結合護理實(shí)踐不斷學(xué)習基礎醫學(xué)知識和專(zhuān)科護理知識，熟悉各種常見(jiàn)病的癥狀、體征，了解各種疾病發(fā)展的規律，引導護生去觀(guān)察問(wèn)題，應注意啟發(fā)護生勤于觀(guān)察、善于思考。
當發(fā)現患者的病情變化時(shí)，不失時(shí)機地暗示和引導護生去觀(guān)察、去發(fā)現、去判斷，這樣才能促使護生不斷思考分析，提高觀(guān)察判斷能力和解決問(wèn)題的能力。
7 總結
由于我們在護生學(xué)習的全過(guò)程能自始至終地嚴格要求，科學(xué)管理，通過(guò)實(shí)踐不斷改進(jìn)，注重培養學(xué)生的優(yōu)良作風(fēng)和職業(yè)道德，培養獨立思考和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，激發(fā)她們對多學(xué)科知識的學(xué)習興趣和欲望，將所學(xué)的理論知識和技能正確地運用到臨床實(shí)踐，提高學(xué)生的綜合素質(zhì);另一方面，也督促科內護理人員在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，不斷學(xué)習，充實(shí)新的護理知識，掌握更高水平的專(zhuān)業(yè)知識和技能，用護理程序的科學(xué)方法，解決服務(wù)對象的健康問(wèn)題，使護理質(zhì)量進(jìn)一步提高。
參 考 文 獻
[1] 陳衛平.臨床護理帶教存在的問(wèn)題及對策.《中華現代中醫雜志》,2004,2(9).
[2] 王倩，馬珍珍.臨床護理帶教體會(huì ).《中華中西醫雜志》,2003,4(9).
[3] 董麗，史燕.改進(jìn)臨床護理帶教模式提高護生實(shí)習質(zhì)量.《中國醫學(xué)創(chuàng )新》,2010,7(33).
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