有限公司營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突管理研究論文
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有限公司營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突管理研究論文
宜賓北大荒物流有限公司營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突管理研究
摘 要：物流公司的渠道沖突表現在，由于不同企業(yè)之間的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )沖突以及企業(yè)內部管理中的不同部門(mén)的利益沖突以及同一經(jīng)營(yíng)部的客戶(hù)沖突。文章通過(guò)分析渠道沖突的定義，以及針對宜賓北大荒物流有限公司的渠道沖突分析，為加強該公司渠道沖突管理提出了相應的建設性意見(jiàn)。
關(guān)鍵詞：物流 渠道沖突 沖突管理
一、沖突的定義
沖突是指人們由于某種抵觸或對立狀況而感知到的不一致的差異。具體體現在物物流公司方面，從外部說(shuō)就是不同公司之間的利益對于，客戶(hù)競爭。在內部方面是指利益分配無(wú)法達成一致的問(wèn)題。
而在具體的渠道內部，各個(gè)渠道的成員往往不止一個(gè)共同的目標，由于各個(gè)成員之間的利益不同，也讓各成員往往還會(huì )有個(gè)人特定的目標。很顯然，當各成員的目標存在不一致甚至不相容的時(shí)候，渠道沖突就很容易由此產(chǎn)生。
二、產(chǎn)生渠道沖突的原因
1.渠道成員角色的天然差異
在銷(xiāo)售的渠道中，各個(gè)渠道成員應當發(fā)揮的作用，活動(dòng)的內容、范圍，都會(huì )有不同的差異，如果角色的定位不明確，就很容易產(chǎn)生渠道沖突。
2.期望值的差異
每一個(gè)渠道的成員都會(huì )對其他的成員有所期望，并會(huì )根據個(gè)人的期望采取相對應的行為，然而，期望一旦和實(shí)際相悖，往往就會(huì )導致錯誤的行動(dòng)，而一方面的錯誤很有可能又會(huì )導致其他人的錯誤，由這一系列的連鎖反應，從而導致渠道沖突的產(chǎn)生。
3.溝通及資源問(wèn)題
在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )中，各種溝通顯得十分重要，一旦溝通出現障礙，信息的傳遞出現失誤，很可能就會(huì )導致一個(gè)網(wǎng)絡(luò )的失誤，從而導致渠道沖突的發(fā)生。資源是制約渠道成員活動(dòng)的關(guān)鍵因素之一，各個(gè)分銷(xiāo)渠道的成員為爭奪稀缺的資源及自身的利益，會(huì )和其他渠道成員發(fā)生矛盾，如何分配資源，以及資源的開(kāi)源問(wèn)題，就會(huì )由于各方面的利益不用而產(chǎn)生渠道沖突。
三、宜賓北大荒物流有限公司營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突管理存在問(wèn)題
1.對沖突缺乏必要的認識
對于沖突，往往只是認識到矛盾層次，認為渠道沖突為一般的矛盾沖突，缺乏對于沖突的深層次認識，對于沖突的片面認識，又導致處理方法不當，而這樣一來(lái)，原有的渠道沖突沒(méi)有得到很好的解決，對公司內部的穩定造成一定的威脅，另外，沒(méi)有很好的處理外部公司之間的渠道沖突，導致公司自身的實(shí)力以及競爭力沒(méi)有進(jìn)一步的提高。
因此，全面的渠道沖突認識，是認識公司自身的必然要求，而合理的渠道沖突處理辦法，是提高企業(yè)內部向心力，外部競爭力的必要條件。尤其在物流公司的規模越來(lái)越大以后，沖突的問(wèn)題就越來(lái)越明顯，全面、完整的渠道沖突認識，是企業(yè)發(fā)展壯大的重要條件。
2.渠道管理制度不夠完善
針對公司內部，由于著(zhù)重于公司效益，更多的人力物力投入在如何提高效率方面，忽視了公司內部的沖突管理。一般的觀(guān)點(diǎn)認為，公司的效益上去了，其他問(wèn)題都會(huì )迎刃而解。這樣的錯誤觀(guān)點(diǎn)在于忽視了隨著(zhù)公司的壯大，更多的問(wèn)題會(huì )凸顯出來(lái)，而這些都是渠道沖突管理的重要方面。而缺乏相應的管理機構，企業(yè)的內部問(wèn)題往往只是尋求領(lǐng)導者基于權威的單方面裁判，無(wú)法形成有系統，體制化的管理模式。以成文的管理機制，引導沖突的常規化發(fā)展。
四、完善宜賓北大荒物流有限公司營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突管理對策
有的管理學(xué)觀(guān)點(diǎn)認為，在流通渠道內，保持一定的沖突開(kāi)源提高渠道的業(yè)績(jì)水平。然而，有效地管理渠道沖突，并制定相應的辦法，更加能夠保證各渠道的正常運營(yíng)，以及提高渠道的效率。
1.提高對渠道沖突的認識水平
(1)宜賓北大荒物流有限公司營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)型
首先宜賓北大荒是四川北大荒有限公司的下屬企業(yè)，基于這樣的關(guān)系，在日常行為問(wèn)題上，特別是主導權、獨立權方面，和四川北大荒有限公司存在天然的渠道沖突，一方面，四川北大荒作為母公司，要確保對于下屬企業(yè)的管理和控制。而宜賓北大荒則認為，獨立的公司雖然是四川北大荒的下屬企業(yè)，但是基于獨立的營(yíng)銷(xiāo)目的，必然需要的獨立的經(jīng)營(yíng)權利。
其次作為物流公司，宜賓北大荒主要的業(yè)務(wù)的釀酒糧以及飼料用糧等大宗糧食貿易業(yè)務(wù)。針對這樣的貿易，就存在特定的業(yè)務(wù)問(wèn)題沖突，比如外地的價(jià)格保護問(wèn)題，利潤水平問(wèn)題以及對客戶(hù)的價(jià)格優(yōu)惠等問(wèn)題。
最后，對于長(cháng)期的合作伙伴的營(yíng)銷(xiāo)渠道問(wèn)題，對于合作伙伴，第一分銷(xiāo)渠道存在沖突，比如宜賓北大荒內部的經(jīng)營(yíng)部之間，對于客戶(hù)資源的爭奪，第二就是不同公司針對合作伙伴的競爭。第三是和控股母公司的競爭問(wèn)題。
(2)宜賓北大荒物流有限公司營(yíng)銷(xiāo)渠道認識
對于渠道沖突來(lái)說(shuō)，渠道的沖突水平和滿(mǎn)意度是有關(guān)聯(lián)性的。某一方面的渠道沖突有可能對渠道運行產(chǎn)生積極的效果。內部的分銷(xiāo)沖突是一種建設性沖突，在通過(guò)企業(yè)內部的合理管理，可以實(shí)現沖突增加活力，增加內部積極性的目的，于此同時(shí)，也可以提高分銷(xiāo)渠道成員的滿(mǎn)意度。面對這樣的渠道沖突，首先要加強企業(yè)內部的信息交流，通過(guò)對話(huà)坦誠相待，設身處地為對方設想，確保渠道成員之間的利益平衡。
如果內部渠道沖突不能和平解決，就要尋求第三方的公平裁判，一旦沖突升級，雙方都不愿心平氣和的談判，那么可以尋找無(wú)利害關(guān)系的第三方出面協(xié)調，甚至于可以尋求法律上的依據來(lái)進(jìn)行裁判，以客觀(guān)公正的態(tài)度批判沖突雙方的行為，并從中尋求解決的辦法�；蛘咄ㄟ^(guò)權力解決，如果前面的方法都沒(méi)有辦法解決渠道沖突，可以移交上屬四川北大荒公司裁決，更重大的問(wèn)題，也可以通過(guò)控股公司董事會(huì )裁判。確保渠道成員之間的權責分明，促進(jìn)分銷(xiāo)渠道的健康運行。
面對外部營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的競爭，強迫企業(yè)增加自身實(shí)力，改良經(jīng)營(yíng)辦法。長(cháng)期合作伙伴，是最重要的銷(xiāo)售渠道，要尋找渠道之間的合作以及聯(lián)盟。積極做好客戶(hù)關(guān)系問(wèn)題，在配合四川北大荒的經(jīng)營(yíng)政策的同時(shí)，加強和其他物流公司的交流，做好經(jīng)銷(xiāo)區域的保護工作，一般在宜賓地區，宜賓北大荒的實(shí)力和能力都具有很大的優(yōu)勢，對于主要公司的業(yè)務(wù)都有一定的穩定性，在這基礎上，一方面加強和穩定合作企業(yè)的聯(lián)系，雙方就一些合作的細節盡量做到互利，另外還要積極研究其他物流公司的政策，有針對的做出相關(guān)反應，確保在宜賓地區的物流網(wǎng)絡(luò )。
從而在提高宜賓北大荒物流公司知名度的同時(shí)，提高競爭力，擴大實(shí)力避免針對銷(xiāo)售渠道的惡性競爭。
2.建立成文的管理制度以控制不必要的沖突
針對宜賓北大荒物流公司，一般的大國有控股企業(yè)都以股東大會(huì )為最高的權利部門(mén)，可以在股東大會(huì )上建立成文的管理體制，另外，董事會(huì )根據具體的問(wèn)題，之間的遺留問(wèn)題，采取具體的解決辦法。主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)建立互換的人事機制。一般來(lái)說(shuō)，各個(gè)渠道都可以實(shí)現一體化，各個(gè)渠道之間可以通過(guò)相互派遣人員來(lái)加強監督、溝通，學(xué)會(huì )從對方的角度思考問(wèn)題，在相互理解的前提下朝共同的目標奮斗，從而各方面和平的解決沖突問(wèn)題。
(2)建立渠道成員大會(huì )。這一機構可以由企業(yè)的管理者選舉代表，以及各個(gè)經(jīng)營(yíng)部，以及其他利益相關(guān)部門(mén)參與談?wù)撈髽I(yè)內部問(wèn)題，以及針對這些問(wèn)題拿出最好的方案。在合作談?wù)摰耐瑫r(shí)，有效的解決企業(yè)內部問(wèn)題。
(3)完善信息傳遞系統以及信息溝通的機制，各渠道的成員之間建立完善的學(xué)習溝通機制，通過(guò)對信息的優(yōu)化，實(shí)現優(yōu)勢資源的共享，打造一個(gè)方便直接交流的渠道平臺從而改善渠道成員之間信息溝通的問(wèn)題，不僅有助于消除渠道內部的各種不必要的誤解，而且在解決沖突方面有很實(shí)際的效果。
(4)建立專(zhuān)門(mén)處理沖突的機構。企業(yè)可以適當的建立一個(gè)處理渠道成員矛盾的機構，主要應該著(zhù)眼于對沖突的防治問(wèn)題，注重對具體事件的處理，并且能夠積極做好各個(gè)渠道以及各方面的協(xié)調工作，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)負責人反饋，并且能高效合理的解決沖突問(wèn)題。
(5)企業(yè)內部文化建設以及渠道的文化建設。雖然各個(gè)企業(yè)都有自身的文化，但是各渠道組合起來(lái)是一個(gè)特殊的企業(yè)聯(lián)合體，也很有必要培養共同目的的渠道文化，從而是渠道之間更加團結，使得渠道保持忠誠。比如著(zhù)重對各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓，改善其認識，有錯則該，無(wú)則加勉。建立穩固的信任關(guān)系，在遵守共同的規則前提下實(shí)現多方面的的共贏(yíng)。
五、結語(yǔ)
通過(guò)分析宜賓北大荒物流有限公司的渠道沖突現狀，針對企業(yè)人事、管理機構以及企業(yè)文化管理，形成成文的企業(yè)渠道管理機制，達到合理控制渠道的目的，有利于實(shí)現企業(yè)的長(cháng)久利益。
參考文獻：
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浙江吉博教育科技有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
摘 要：本文針對吉博教育公司的網(wǎng)絡(luò )教育產(chǎn)品，依據營(yíng)銷(xiāo)4P理論，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四個(gè)方面提出了具體的營(yíng)銷(xiāo)策略。
關(guān)鍵詞：遠程教育;網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品;營(yíng)銷(xiāo)策略
一、吉博教育產(chǎn)品策略
(1)產(chǎn)品組合策略。第一，網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺。吉博網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺主要提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )課程、實(shí)現學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習、在線(xiàn)模擬測試、課程教師信息管理等綜合性智能化管理。第二，課程錄制。課程的錄制采用了目前國際通用的scorm格式將課件ppt、音頻、視頻全部結合到一起，解決了一般上課枯燥乏味的課堂氣氛問(wèn)題，調動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習積極性。第三，自考中高職銜接網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺。中高職教育銜接平臺主要為各高職院校設計合理的中高職銜接在線(xiàn)學(xué)習管理平臺，提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )課程、實(shí)現學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習、管理、統計等綜合性智能化管理。第四，自考專(zhuān)本銜接網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺。自考專(zhuān)本銜接網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺的建設與開(kāi)發(fā)是為專(zhuān)本銜接項目提供包括網(wǎng)絡(luò )課程在內的在線(xiàn)學(xué)習、教學(xué)、管理等解決方案，并支持考務(wù)、統計、信息管理等服務(wù)。
(2)課程產(chǎn)品服務(wù)模式。第一，課程導師：主要負責所有會(huì )員課程信息服務(wù)，通過(guò)在線(xiàn)通信工具提供在線(xiàn)服務(wù)，當會(huì )員集中上課的時(shí)候，課程導師負責課堂組織和安排。第二，行業(yè)導師：聘請具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的資深從業(yè)人員擔任行業(yè)導師，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )一對一的方式主要負責精英會(huì )員的業(yè)務(wù)輔導和行業(yè)素質(zhì)養成，同時(shí)在精英會(huì )員基地課程階段隨班提供學(xué)習指導。第三，班級輔導員：班級輔導員主要在會(huì )員基地課程階段，為會(huì )員提供生活和后勤服務(wù)工作，解決會(huì )員的非學(xué)習問(wèn)題。
二、吉博教育價(jià)格策略
(1)盈利模式。吉博教育公司將以職業(yè)技能培訓服務(wù)為核心，并通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)同運作，向多個(gè)周邊領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。主要盈利模式為B2C和B2B兩種，主要營(yíng)收來(lái)源包括培訓學(xué)費、企業(yè)員工培訓及招聘服務(wù)費等，此外，在品牌及網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)展到一定階段后，還將可獲得豐厚的廣告收入。
(2)定價(jià)策略實(shí)施。初期，我們將邀請一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干來(lái)作為我們的實(shí)戰技能培訓的老師。該類(lèi)老師在我們這里上課，有利于提升目標用戶(hù)對我們的教育服務(wù)的認可。在第一、二年，我們將采用先學(xué)后付費策略，該策略有利于提升用戶(hù)對我們的教育服務(wù)的認可和接受。第一和第二年，采用收取1000塊報名費，剩余學(xué)費在學(xué)員就業(yè)后付，并且為鼓勵學(xué)生就業(yè)后與本公司保持良好的關(guān)系，為下一階段招生形成口碑效應，學(xué)生就業(yè)到名企可減免其未支付學(xué)費。第三年后，待本公司品牌美譽(yù)度與知名度形成一定影響后，開(kāi)始采用預付學(xué)費制。
三、吉博教育渠道策略
(1)建立咨詢(xún)部的直接銷(xiāo)售。在吉博教育公司中，目前沒(méi)有明確設立教育咨詢(xún)部，所以應建立自己專(zhuān)門(mén)的教育咨詢(xún)部，由教育咨詢(xún)師或由行政部中指定老師負責接待。這樣不僅對整體團隊建設比較好，而且對市場(chǎng)的長(cháng)遠服務(wù)會(huì )起到良好的作用。
(2)建立與學(xué)校、社區良好關(guān)系。一方面，吉博教育公司和當地聲譽(yù)較好的小學(xué)和中學(xué)建立友好關(guān)系，參與和贊助學(xué)校的有關(guān)活動(dòng)，成為目標學(xué)校的課外實(shí)踐基地;另一方面，吉博教育公司和附近社區的居委會(huì )合作，了解小區內部信息，如小區的樓盤(pán)層次，住戶(hù)年齡段的比例，目標客戶(hù)數量等，最終把握目標客戶(hù)的來(lái)源方向。
(3)建立網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系。網(wǎng)絡(luò )在現代社會(huì )的運用之廣泛，效果之明顯，吉博教育公司雖然在目前也采用了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式，但談不上是積極的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。一方面，對廣大教育培訓機構，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)架起了學(xué)員與學(xué)校之間的橋梁，正是教育培訓機構最渴望獲得的推廣效果。另一方面，網(wǎng)站建設要把握相關(guān)技巧，如在網(wǎng)站首頁(yè)，應該給出熱門(mén)、推薦、精選的培訓課程等簡(jiǎn)要信息;為了提升某些課程的報名情況，可以進(jìn)行課程推薦;課程詳細信息頁(yè)內容要豐富翔實(shí)，學(xué)生特別關(guān)注的問(wèn)題需要逐一列清;建立自己的資源庫，為用戶(hù)提供部分資料下載等。
四、吉博教育促銷(xiāo)策略
促銷(xiāo)策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的基本策略之一。吉博教育公司每年在3月和9月進(jìn)行人員推廣，不重視推廣效果，只是單純的模仿其它教育機構的推銷(xiāo)方式，所以在每年的人員推廣后，學(xué)生招生情況并沒(méi)有明顯改變。因此，吉博教育公司以后在進(jìn)行人員推廣時(shí)要有針對性地組織人員在適當的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行招生宣傳。
參 考 文 獻
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冠�，F代家用股份有限公司的渠道策略
摘要：隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的浪潮和電子商務(wù)的兇猛來(lái)勢，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈。如何在激烈的市場(chǎng)競爭中構建自己的核心競爭力，已成為眾多企業(yè)追逐的重點(diǎn)。本文先簡(jiǎn)述了日用陶瓷行業(yè)發(fā)展現狀，之后重點(diǎn)對冠福家用競爭優(yōu)劣勢進(jìn)行了分析，最后提出一些冠福家用分銷(xiāo)渠道的調整和完善策略。
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟全球化;冠福家;策略
一、日用陶瓷行業(yè)發(fā)展現狀
日用陶瓷工業(yè)隸屬傳統工業(yè)，基于生產(chǎn)傳統、人才、資源和勞動(dòng)力等方面的優(yōu)勢，一直以來(lái)我國是日用陶瓷生產(chǎn)的傳統大國，也是出口大國，2003年以來(lái)，我國日用陶瓷年出口90億-110億件，占全球出口的2/3左右。目前我國日用陶瓷生產(chǎn)企業(yè)眾多，主要集中在廣東、福建、湖南、山東、廣西、江西和河北等陶瓷產(chǎn)區，但普遍產(chǎn)能偏小，產(chǎn)業(yè)集中度很低，同時(shí)國內傳統日用陶瓷企業(yè)在技術(shù)創(chuàng )新和機械化制造方面的薄弱，導致國內眾多企業(yè)基本以中低端產(chǎn)品為主，重復建設嚴重，競爭激烈。
而生產(chǎn)中高檔產(chǎn)品的國內企業(yè)明顯偏少，產(chǎn)業(yè)結構性矛盾突出。相比而言，在發(fā)達國家，日用陶瓷行業(yè)集中度較高，僅少數企業(yè)占據市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，且產(chǎn)品主要集中在中高檔領(lǐng)域，如英國的皇家道爾頓和韋奇伍德、法國的百圖、德國的羅森塔爾和胡琴路易斯特、日本的諾里蒂克和鳴海等。
二、冠福家用競爭優(yōu)劣勢分析
公司致力于將家用品分銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成為公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，將上海五天打造成為集開(kāi)發(fā)、采購、展示、分銷(xiāo)、配送和供應鏈管理一體化的具有規模、品牌和資本實(shí)力的現代家用品分銷(xiāo)企業(yè)。目前，冠福家用作為在全國范圍內專(zhuān)門(mén)從事家用品分銷(xiāo)的大型企業(yè)，隨著(zhù)品牌和市場(chǎng)地位的進(jìn)一步確立，公司將成為目前國內家用品分銷(xiāo)業(yè)中最具規模、品牌影響力和綜合競爭實(shí)力的企業(yè)。
(一) 冠福家用競爭優(yōu)勢分析
1.日用陶瓷制品的成本優(yōu)勢。公司地處福建省德化縣，是我國陶瓷文化發(fā)祥地和目前國內主要陶瓷產(chǎn)區之一，擁有豐富的陶瓷原料，其中高嶺土、鐵礦石、石灰石等主要瓷土瓷石儲量均在億噸以上，德化縣是福建省重要的原料基地，原材料供應充足，公司在原材料采購和運輸成本上具有地緣優(yōu)勢。德化小水電裝機容量居全國前列，是中國著(zhù)名的小水電之鄉和首批100個(gè)農村電氣化試點(diǎn)縣之一，水電供應充足，一方面為公司能源的穩定供應提供保障，另一方面有利于降低公司能耗成本。公司在能耗方面的成本優(yōu)勢也體現在通過(guò)替代能源來(lái)降低能耗成本。
2.人才及技術(shù)優(yōu)勢。公司技術(shù)研發(fā)中心被認定為省級企業(yè)技術(shù)中心。此外，當地的教科研機構為陶瓷專(zhuān)業(yè)人才培養和從業(yè)人員培訓提供了優(yōu)越的環(huán)境，為陶瓷產(chǎn)業(yè)提供源源不斷的人才支持，目前，全縣陶瓷行業(yè)從業(yè)人員達8萬(wàn)余人。公司陶瓷技術(shù)研發(fā)中心與當地院校進(jìn)行長(cháng)期的產(chǎn)學(xué)研合作，并充分利用當地技術(shù)優(yōu)勢，充實(shí)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才梯隊。
3.銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢。公司自成立以來(lái)，以上海五天分銷(xiāo)總部為中心，通過(guò)全國范圍內的五天分銷(xiāo)體系，向遍布全國各地眾多家的連鎖超市和賣(mài)場(chǎng)配送產(chǎn)品，同時(shí)充分利用五天分銷(xiāo)子公司在配送和售后服務(wù)方面的資源，形成了集開(kāi)發(fā)、采購、展示、分銷(xiāo)、配送和供應鏈管理一體化的現代家用品分銷(xiāo)企業(yè)。隨著(zhù)電子商務(wù)行業(yè)的興起，公司采取多渠道經(jīng)營(yíng)，結合自身特點(diǎn)，通過(guò)電子商務(wù)推動(dòng)公司家用品分銷(xiāo)的立體網(wǎng)絡(luò )建設，實(shí)現分銷(xiāo)品牌內涵的充實(shí)和業(yè)態(tài)延伸，為打造綜合性的輕工產(chǎn)品第三方供應鏈服務(wù)平臺的發(fā)展戰略目標奠定了基礎。
4.品牌優(yōu)勢。公司一直致力于品牌建設，“冠福”牌產(chǎn)品已獲國家質(zhì)檢總局“中國名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號，被工商總局認定為“中國馳名商標”，中國陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì )授予“中國陶瓷行業(yè)名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號。2013年公司新增11項實(shí)用新型專(zhuān)利和1項發(fā)明專(zhuān)利，提升了產(chǎn)品的技術(shù)含量。
(二) 冠福家用競爭劣勢分析
1.內部管理缺乏效率。公司雖然已成功上市，但實(shí)際上仍然是家族式管理模式，沒(méi)有引入現代企業(yè)管理制度，內部管理混亂。在預算管理和財務(wù)管理方面，缺乏對宏觀(guān)政策、貨幣政策變化的產(chǎn)生潛在風(fēng)險的應對能力。在客戶(hù)資源管理方面，缺乏對整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節和最終客戶(hù)的感受的反饋，產(chǎn)品滯銷(xiāo)率仍有降低的空間。在員工管理方面，應更充分地調動(dòng)員工的積極性和責任心，以降低公司的運營(yíng)成本。
2.配套物流不完善。公司應繼續完善第三方供應鏈服務(wù)平臺的打造�，F有供應鏈平臺包括倉儲、物流配送等環(huán)節較薄弱，需完善全國物流配送網(wǎng)絡(luò )體系，來(lái)完成第三方供應鏈平臺的升級改造，為企業(yè)提供除核心業(yè)務(wù)以外的其他供應鏈環(huán)節的一站式服務(wù)，幫助各類(lèi)輕工業(yè)品制造企業(yè)扁平渠道，提高分銷(xiāo)渠道利用率。
三、冠福家用分銷(xiāo)渠道的調整和完善策略
(一) 積極推進(jìn)公司從制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉型，加強“五天分銷(xiāo)”渠道拓展力度，打造輕工業(yè)品供應鏈服務(wù)平臺。作為公司核心競爭力的“五天分銷(xiāo)”進(jìn)行戰略性升級轉型規劃，強化全國五天營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)功能，充分利用全國五天銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )資源和立體網(wǎng)絡(luò )的渠道優(yōu)勢，積極打造綜合性的輕工產(chǎn)品第三方供應鏈服務(wù)平臺，通過(guò)開(kāi)放現有平臺資源，為同類(lèi)輕工產(chǎn)品的企業(yè)提供除核心業(yè)務(wù)以外的其他供應鏈環(huán)節的服務(wù)，通過(guò)物流配送效率和服務(wù)質(zhì)量的提升、客戶(hù)資源的共享，為廣大合作伙伴提供更專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、一體化的供應鏈服務(wù)，以提高分銷(xiāo)渠道的利用效率。
(二)建立分銷(xiāo)立體網(wǎng)絡(luò )，拉動(dòng)公司的銷(xiāo)售收入和利潤。改變單一的銷(xiāo)售模式，逐步擺脫產(chǎn)品銷(xiāo)售受制于各商超門(mén)店的局面，采取多渠道經(jīng)營(yíng)，結合自身特點(diǎn)，通過(guò)電子商務(wù)推動(dòng)公司家用品分銷(xiāo)的立體網(wǎng)絡(luò )建設，進(jìn)一步拉動(dòng)線(xiàn)上交易的銷(xiāo)售收入和利潤。
(三)分階段逐步完善分銷(xiāo)渠道管理系統，向全渠道銷(xiāo)售模式進(jìn)軍。為了滿(mǎn)足消費者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購買(mǎi)的需求，采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式銷(xiāo)售商品或服務(wù)，提供給顧客無(wú)差別的購買(mǎi)體驗。
參考文獻：
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