HR在招聘時(shí)肯定需要進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系與溝通，那也是需要技巧的。以下是yjbys小編分享的做好電話(huà)招聘的8大技巧，歡迎閱讀借鑒。

　　1.首先做足簡(jiǎn)歷“功課”

　　首先，HR在收到目標人才的簡(jiǎn)歷后，需要做好簡(jiǎn)歷驗證與簡(jiǎn)歷的修訂和完善、電話(huà)評估、面試輔導、組織面試等各項工作。如果HR在給用人部門(mén)推薦簡(jiǎn)歷前能做好這些功課，就可以節省人才招聘的時(shí)間，提高工作效率。

　　檢查簡(jiǎn)歷，確保相關(guān)內容填寫(xiě)完整對于在職候選人發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷，如果未填寫(xiě)其職位經(jīng)歷中上下級崗位人員的姓名、聯(lián)系電話(huà)以及HR負責人的姓名與聯(lián)系方式，在與其溝通時(shí)應盡量請他填寫(xiě)完整，并承諾未經(jīng)其許可，絕不接受背景調查。

　　驗證簡(jiǎn)歷對于在職人才，適度地利用電話(huà)進(jìn)行驗證(如自稱(chēng)物流公司致電前臺以驗證候選人目前職位/網(wǎng)絡(luò )搜索驗證/人才庫、朋友圈等驗證)，確保候選人 簡(jiǎn)歷中職位及工作職責的真實(shí)性;對于離職人才，直接電話(huà)聯(lián)系其提供的背景調查方式，并通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)前臺提供背景調查人員的崗位和經(jīng)歷是否真實(shí)。

　　2.準備工作

　　1、心態(tài)要好：首先要做好被質(zhì)疑和拒絕的準備。

　　2、設計好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導應聘者的話(huà)術(shù)。

　　3、對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應聘者在得到電話(huà)通知后，一般會(huì )再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì )增加應聘者參加面試的機率。

　　4、在電話(huà)面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準備。

　　5、將應聘者的簡(jiǎn)歷詳細看過(guò)并標出需進(jìn)一步了解或確認的關(guān)鍵信息。

　　3.說(shuō)明用意

　　說(shuō)明來(lái)意應注意闡明兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：企業(yè)定位和職位定位。闡明企業(yè)定位時(shí)一般���以使用“高速發(fā)展”、“行業(yè)最大”、“行業(yè)盈利能力最強”、“行業(yè)增長(cháng)最 快”、“行業(yè)內領(lǐng)先品牌”、“即將上市的公司”、“百億規模的集團企業(yè)”等限定詞語(yǔ);職位定位一般簡(jiǎn)要說(shuō)明即可，不需要說(shuō)明具體職位的頭銜。盡可能讓目標 人才主動(dòng)接觸HR推薦的工作機會(huì )，對于暫時(shí)不考慮換工作的目標人才，應盡可能拿到他的聯(lián)系方式。

　　4.展示工作機會(huì )

　　如果目標人才直接拒絕，HR可以多磨幾句，并將目標人才的聯(lián)系方式進(jìn)行更新。如果目標人才對電話(huà)溝通的內容感興趣，HR可以開(kāi)始介紹企業(yè)。一般從企 業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)說(shuō)起，到目前的銷(xiāo)售規模，未來(lái)的發(fā)展規劃，和吸引人才的主要優(yōu)勢，主要強調企業(yè)的發(fā)展前景、領(lǐng)導魅力、薪酬福利、人員素養、企業(yè)文化、 品牌效益等方面。如：“本公司是集產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷(xiāo)售及服務(wù)于一身的品牌制造商，目前的銷(xiāo)售規模為20個(gè)億，近三年的復合增長(cháng)率為30%以上。”

　　“本公司吸引人才的最大優(yōu)勢是：目前企業(yè)發(fā)展的速度特別快，未來(lái)會(huì )進(jìn)行組織裂變;老板對企業(yè)的發(fā)展思路很清晰，懂得授權、胸襟開(kāi)闊、重視學(xué)習;公司未來(lái)三年內會(huì )上市，正在考慮實(shí)行管理層持股計劃。”

　　5.介紹職位信息

　　先從職位所屬部門(mén)和匯報關(guān)系說(shuō)起，再到部門(mén)職責、團隊成員，以及公司招聘此職位的原因和目的。如：“這個(gè)職位是公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的負責人，直接向公司董 事會(huì )匯報。部門(mén)的主要職責分三塊：產(chǎn)品管理、市場(chǎng)管理和各區域的銷(xiāo)售;下面的團隊主要有5個(gè)經(jīng)理以及3個(gè)大區經(jīng)理，團隊總人數有一百多人。”

　　“之前的銷(xiāo)售總監因為自主創(chuàng )業(yè)而離職，這個(gè)職位空缺出來(lái)后，公司領(lǐng)導們希望找一個(gè)在本行業(yè)內有著(zhù)豐富的產(chǎn)品、渠道、客戶(hù)以及團隊管理經(jīng)驗的資深經(jīng)理人來(lái)驅動(dòng)公司業(yè)績(jì)增長(cháng)。”

　　6.對薪資不能滿(mǎn)足其期望時(shí)的異議處理

　　當目標人才對薪資表示不滿(mǎn)時(shí)，HR可以盡量向老板或用人部門(mén)為其爭取更高薪資，如爭取失敗則可以從企業(yè)吸引人才的其他維度做引導。如：“您期望的薪 資略微高出這個(gè)公司的預算，不過(guò)公司未來(lái)會(huì )上市，管理層會(huì )有持股計劃、高管福利，有配車(chē)，還有從總監職位升為事業(yè)部總經(jīng)理的晉升機會(huì )。”

　　當對目標人才的個(gè)人需求探尋問(wèn)題進(jìn)行充分的解釋和說(shuō)明后，如果目標人才希望先對企業(yè)及職位信息進(jìn)行更加深入的了解，可能會(huì )向HR索取相關(guān)資料。HR 可以在電話(huà)中告知：“換工作確實(shí)是需要慎重考慮的。公司的資料、網(wǎng)站、職位描述以及高級人才簡(jiǎn)歷模板我會(huì )馬上整理好發(fā)給您，同時(shí)，我會(huì )盡快打電話(huà)和您確認 面談的意向。”郵件發(fā)送后應馬上跟進(jìn)面談意向。如對方同意，則可以直接與目標人才約定簡(jiǎn)歷收取期限和面談時(shí)間安排;如對方仍不考慮，可以禮貌地結束通話(huà)。

　　7.對企業(yè)發(fā)展提出異議的處理

　　當目標人才對企業(yè)發(fā)展提出質(zhì)疑時(shí)，HR首先要分析企業(yè)規模與行業(yè)標準的差距是不是很大，可從企業(yè)的創(chuàng )業(yè)精神、增長(cháng)速度及今后的業(yè)務(wù)規劃入手來(lái)說(shuō)服目 標人才。如：“這個(gè)企業(yè)在行業(yè)內沒(méi)什么名氣，對自己的職業(yè)發(fā)展沒(méi)幫助。”——“是的，現在在行業(yè)內影響力確實(shí)不大，但是老板在這個(gè)行業(yè)做了十多年，對未來(lái)競爭與發(fā)展思路特別清晰，所以他下定決心要廣納賢才，共同發(fā)展。”

　　8.電話(huà)結束后要做的工作

　　電話(huà)結束后要給對方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車(chē)路線(xiàn)、公司名稱(chēng)、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱(chēng)及相關(guān)情況，并留下電話(huà)號碼，便于所通知對象有不明之處可電話(huà)咨詢(xún)。有一封正式的邀約信函，對候選人來(lái)說(shuō)會(huì )感覺(jué)受到重視。