我們經(jīng)常會(huì )見(jiàn)到求職者在個(gè)人簡(jiǎn)歷中把一些重要的信息寫(xiě)得比較模糊或者故意使其誤導讀者，甚至有些求職者請別人或一些代理機構幫他們寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，對簡(jiǎn)歷進(jìn)行各種精品的包裝。同樣，求職者在面試過(guò)程中也存在作假行為，現在市面上有許多關(guān)于求職、應聘方面的書(shū)籍，指導求職者如何巧妙應對招聘方提出的問(wèn)題。在心理測驗和筆試測驗中也有不同程度的作假行為�？傊�，在招聘的整個(gè)過(guò)程中都會(huì )存在不同程度的作假行為。因此，我們有必要對這些行為進(jìn)行研究、分析。
一、對作假行為概念的界定
求職應聘中的作假是指欺騙性的印象管理或是為了獲得更好的面試分數應聘者有意歪曲回答面試問(wèn)題，以給面試者留下良好印象。該定義有兩層涵義：第一，應聘者可能通過(guò)作假來(lái)回答面試問(wèn)題以給面試官留下積極的印象。例如，回答要求描述過(guò)去具體行為的問(wèn)題(請舉例說(shuō)明某一具體工作或項目經(jīng)常在哪些方面出現問(wèn)題)，應聘者如果沒(méi)有這方面的經(jīng)歷，就有可能編造一些不存在的行為。第二，應聘者信息的核心部分被加工、處理過(guò)，這些信息可能被添加或者去除。如：應聘者會(huì )以“一個(gè)理想個(gè)體”的形象或“一個(gè)理想職員”形象來(lái)回答面試問(wèn)題，他們有可能夸大與工作相關(guān)的技能或者過(guò)去的成就。同樣，一些信息也可能被省略或去掉，這是因為應聘者認為這些真實(shí)信息會(huì )降低他們的面試分數或者會(huì )產(chǎn)生負面印象。例如，應聘者離開(kāi)原工作單位可能有很多原因：缺乏晉升機會(huì )、與主管有矛盾、工作倦怠等，但在面試中只有一種原因被提到，即缺乏晉升機會(huì )，應聘者有意省去其他原因，是因為這些原因可能會(huì )造成負面影響。另外，信息有可能會(huì )被編造，應聘者會(huì )描述一些可以被證實(shí)為錯誤的信息，這等同于說(shuō)謊、完全非真實(shí)的描述。如，應聘者稱(chēng)自己擁有碩士學(xué)位，而實(shí)際上他還未畢業(yè)。因此，廣義的作假包含偽裝、隱瞞、夸大、說(shuō)謊等。
二、對作假行為的識別與控制
首先，是對應聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行鑒別。
求職者通過(guò)對企業(yè)招聘要求仔細研究和觀(guān)察，弄清楚企業(yè)期望招聘什么樣的人才勝任特征與工作經(jīng)歷等情況，然后對自己的簡(jiǎn)歷進(jìn)行包裝，寫(xiě)明自己恰好具有招聘方所要求的素質(zhì)和能力。因此，要對求職者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選。對那些模糊不清的、容易誤導的信息，要格外注意。不能因為某人曾是一家公司的負責人就認為他一定具有領(lǐng)導者的素質(zhì)，也許那只是一個(gè)很小的公司或者是一個(gè)個(gè)體戶(hù)。另外，如果求職者沒(méi)有寫(xiě)明日期或單位等細節問(wèn)題，這也許說(shuō)明他在掩飾工作經(jīng)驗的不足。如果求職者強調一些膚淺的事情(如業(yè)余愛(ài)好、興趣)，也許他企圖以此來(lái)彌補工作經(jīng)驗、技能的缺乏。
第二，對應聘者的行為描述進(jìn)行識別。
在應聘過(guò)程中，如果應聘者說(shuō)謊，即講述的行為事例是虛假的，如：將別人所做過(guò)的設計方案說(shuō)成是自己做的，或將別人的行為事例說(shuō)成是自己的，等等。我們可以通過(guò)應聘者的語(yǔ)言描述對其識別。(1)應聘者所述非�；\統，沒(méi)有對本人的具體行為描述。比如“我負責聽(tīng)取客戶(hù)投訴，做記錄，然后匯報給上級”：“一般來(lái)說(shuō)我的技術(shù)水平在公司處中上游”。“通常”、“負責……”、“一般來(lái)說(shuō)”、“總是”等字眼都不具體，應聘者有可能提供的是虛假信息。(2)應聘者回答問(wèn)題時(shí)僅僅是代表其個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，而不是他采取的實(shí)際行為。如“我認為”、“我覺(jué)得”、“我相信”等，只是代表其觀(guān)點(diǎn)，未必是他的行為。(3)回答問(wèn)題時(shí)不夠全面，沒(méi)有將行為的背景、措施及結果表達完全，遺漏一些重要細節。(4)應聘者的描述帶有假設性或是對未來(lái)采取行動(dòng)的計劃。“如果是我，我會(huì )……”、“我計劃……”、“我將……”這樣的描述有可能是他并沒(méi)有這樣做，只是憑借個(gè)人經(jīng)驗或見(jiàn)識來(lái)想象。