引導語(yǔ)：HR們在招聘時(shí)是否覺(jué)得學(xué)歷越高越好，技能懂得越多越好呢？是不是招聘就是不要最好的，要最適合的呢？
招聘就是不要最好的，要最適合的
在知識經(jīng)濟時(shí)代里，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中的第一資源，競爭已不單是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，而更直接地表現為人才的競爭。因而招聘工作在企業(yè)中越來(lái)越受到管理者和HR的重視，如何在眾多的應試者中選擇出與企業(yè)價(jià)值觀(guān)一致且能為企業(yè)創(chuàng )造出價(jià)值的員工，是眾多管理者和企業(yè)HR在不斷探索解決的重要問(wèn)題。
眾多優(yōu)秀的企業(yè)為了招聘到與企業(yè)匹配、適合企業(yè)價(jià)值文化的員工，都采用了各自獨具的招聘方式。例如Facebook在展開(kāi)企業(yè)招聘面試選拔環(huán)節時(shí)始終圍繞“黑客精神”的理念，從人的角度分析員工是否具備企業(yè)所需要員工具備的“黑客精神”素質(zhì)，以此來(lái)選拔適合企業(yè)的人才;而華立則是通過(guò)建立自身規范化的管理和招聘流程，以使其總公司和子公司建立一致的選拔標準，以此為企業(yè)招到多元化、復合型的人才提供了強有力的保障等等。越來(lái)越多獨具特色的招聘方式的出現，也預示著(zhù)企業(yè)對人才重視程度越來(lái)越高。
對企業(yè)的招聘工作來(lái)說(shuō)，企業(yè)對人才重要程度的認識是為其招聘到合適人才奠定了認知上的基礎，而要達更有效的招聘到合適人員的目的，則需要在此基礎上，進(jìn)行技術(shù)上的配合。那么企業(yè)該如何招聘到適合公司的人才?經(jīng)過(guò)多年的企業(yè)實(shí)踐與研究，華恒智信研究團隊認為可以從以下兩方面進(jìn)行：
(1)明晰應試者的特點(diǎn)，對應試者進(jìn)行分類(lèi)
企業(yè)應該明晰其所需人員應具備怎樣的特點(diǎn)，并對此進(jìn)行分類(lèi)。在對人員進(jìn)行分類(lèi)上，華恒智信研究團隊認為分類(lèi)工作不僅僅只是從技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)類(lèi)型等傳統角度進(jìn)行，還可以從工作角色、工作對象等維度進(jìn)行劃分。例如，對工作角色的分類(lèi)，可以從決策角色與執行角色維度進(jìn)行，這種劃分就決定了對人員能力的要求，通常來(lái)說(shuō)決策類(lèi)崗位對人員的能力要求要大于執行類(lèi)崗位對人員的能力要求，以此來(lái)進(jìn)行人員的劃分;具體來(lái)說(shuō)，如果該崗位更看重決策角色則對人員能力要求比較高，相反如果該崗位更偏重執行性角色則對人員經(jīng)驗要求比較高。同樣，工作對象角度可以從對人還是對事入手，如果工作對象主要是對人，則溝通協(xié)調能力是關(guān)鍵，而如果工作對象是對事比較多，那創(chuàng )新性、對風(fēng)險的預估能力等則顯得比較重要，如此來(lái)更好的進(jìn)行人才的有效合理分類(lèi)。
在這里管理者應該注意，上述的人員分類(lèi)方法不能簡(jiǎn)單地應用到企業(yè)當中，因為大多數的分類(lèi)依據只是最低的標準，并且企業(yè)想要招聘到各方面都滿(mǎn)意的員工并不現實(shí)，因此只有滿(mǎn)足最合適原則，才是企業(yè)選拔人才時(shí)衡量的重要標準。
(2)對人才進(jìn)行分析
對招聘人才進(jìn)行分析時(shí)，首先，企業(yè)應該先要了解員工喜歡怎樣的企業(yè)氛圍，例如，有的員工喜歡創(chuàng )新性的工作，那穩定的工作崗位可能就不適合，此時(shí)的高工資對其的吸引力可能并不高。其次，對在崗人員進(jìn)行特性分析，從性格維度的角度出發(fā)，通過(guò)內向外向的方式對人和事等方面進(jìn)行分析，通常來(lái)說(shuō)財務(wù)類(lèi)的崗位需要偏內向的人員，因此外向開(kāi)朗的員工可能就不是很適合該類(lèi)崗位。
華恒智信研究團隊曾幫助山東某民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行過(guò)相關(guān)方面的分析，該企業(yè)發(fā)展速度比較快，效益很好，其待遇工資等方面都很具有吸引力，但是人員流動(dòng)還是很高。華恒智信團隊對其崗位進(jìn)行分析研究后發(fā)現，造成員工流動(dòng)性高的原因并非是薪資問(wèn)題，而是人員不適合;該民營(yíng)企業(yè)給人員的待遇較高，其要求標準也很高，但是人員的需求可能并不在此。因此只有在分析人的動(dòng)機與性格的基礎上，才能很好的招聘到合適的人才。
總之，企業(yè)要想招聘到合適的人才，可以從分析事(工作角色)，分析人(人員動(dòng)機、主動(dòng)性和性格)這兩個(gè)大的角度進(jìn)行。
企業(yè)在開(kāi)展招聘工作時(shí)，除了遵循上述兩大分析角度外，也應該首先要嚴格完善企業(yè)的招聘流程，如何在眾多的候選人之中確定最終的錄取員工，是離不開(kāi)一系列嚴謹的招聘流程，結合招聘崗位需要的特質(zhì)設計專(zhuān)業(yè)化的招聘環(huán)節，使得在面試過(guò)程中最大程度上考核應聘者實(shí)際的能力水平和專(zhuān)業(yè)水平，也是保障企業(yè)能夠招聘到合適企業(yè)的人才的不錯方法。其次，明確好企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，招聘時(shí)要選拔與企業(yè)價(jià)值觀(guān)一致的人才，這是重要的招聘條件，否則即使招聘的人才在其他方面都合適，如若不認同企業(yè)的價(jià)值理念和企業(yè)本身，也不會(huì )為企業(yè)創(chuàng )業(yè)多大的效益，反而會(huì )危害企業(yè);最后，要注意時(shí)刻引導員工的個(gè)人價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)相聯(lián)系，企業(yè)在招聘到與企業(yè)價(jià)值觀(guān)一致的員工之后，要注意員工后續培訓工作的跟進(jìn)，不斷在員工工作的各個(gè)方面引導員工個(gè)人價(jià)值觀(guān)始終與企業(yè)價(jià)值觀(guān)保持一致。
“最合適的”往往會(huì )比“最好的”更重要，尤其是對企業(yè)招聘工作來(lái)說(shuō)�？傊�，企業(yè)要招聘到適合企業(yè)自身的人才，是需要企業(yè)管理者結合公司具體實(shí)踐，在企業(yè)價(jià)值觀(guān)的引導下，從分析工作角度和分析人兩大角度來(lái)展開(kāi)進(jìn)行。
[知識拓展]
企業(yè)做好人才招聘的十大原則
建立和充實(shí)企業(yè)的人才庫
在企業(yè)選聘新員工時(shí)，自己找上門(mén)或看到報紙、網(wǎng)絡(luò )的招聘廣告后打電話(huà)應聘的這二類(lèi)候選人中，一般情況下是缺乏優(yōu)秀人才的。最佳的人才往往都已擁有一份工作，甚至還沒(méi)有必要去尋求新的職位。企業(yè)惟有花一些時(shí)間和高等院校的就業(yè)指導中心、專(zhuān)業(yè)人才服務(wù)機構建立良好的關(guān)系，并鼓勵內部員工積極參與行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)組織與活動(dòng)，惟此，才有可能成功地尋找到優(yōu)秀的人才。因為，這二個(gè)方式大大改善了企業(yè)的人才庫，使企業(yè)甄選人才的范圍得以擴大。此外，經(jīng)常瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫中;注意在一些專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站與刊物上發(fā)布招聘廣告也會(huì )有所幫助。這些做法的關(guān)鍵是在企業(yè)需要一個(gè)優(yōu)秀的人才庫之前就先建立好它。
做出正確的雇用決定
企業(yè)聘用新員工時(shí)都希望其“在特定的行業(yè)、特定的企業(yè)環(huán)境中能夠正確地從事正確的工作，而且最好是來(lái)自一個(gè)企業(yè)文化非常相似的組織。”不少HR經(jīng)理篤信“過(guò)去的行為是未來(lái)行為的最好預測”的觀(guān)點(diǎn)，并認為這可使企業(yè)成功地招聘到需要的、合適的人才，成為人才招聘中的贏(yíng)家。同時(shí)，也有一些企業(yè)認為雇用的新員工應該是進(jìn)入企業(yè)即能發(fā)揮作用的人才，而不是花費時(shí)間與財力去培訓一名潛在的成功候選人。這些是企業(yè)做出雇用決定的基礎。
從內部挖掘人才
為內部員工提供晉升的機會(huì )可對現有員工的士氣起到非常積極的推動(dòng)作用，并增強他們的自信心，讓他們充分認識到自己的才能，這本身就是認可員工的最好方式。在出現崗位空缺的時(shí)候，首先從內部挖掘人才，給有實(shí)力的候選人以面試的機會(huì )，員工可據此了解組織的需求與目標，實(shí)際上這也是HR更好地了解企業(yè)內人才的絕佳機會(huì )。有時(shí)，HR會(huì )在企業(yè)的需求與員工需求之間找到一個(gè)非常好的平衡點(diǎn)，一旦找到，將對企業(yè)內部的員工產(chǎn)生非常良好的影響。
成為知名的雇主
在人才競爭日益激烈的時(shí)代，企業(yè)的目標不僅僅要成為最佳雇主，而且要讓求職者都清楚地知道這一點(diǎn)，這就好比做人要有好的口碑。重視企業(yè)的雇員保持、激勵、責任、報酬、認可、制度靈活性、在員工工作與生活中的平衡及員工的參與程度，是企業(yè)成為最佳雇主的關(guān)鍵因素。而如果企業(yè)現有員工逢人便夸贊自己所處的企業(yè)是一個(gè)非常棒的工作地方，企業(yè)外的潛在雇員就會(huì )因此認可你的企業(yè)的確是優(yōu)秀的雇主而選擇你，這大大增強了對潛在雇員的吸引力。
讓員工參與雇用過(guò)程
企業(yè)有三個(gè)機會(huì )讓員工參與雇用過(guò)程：一是讓他們推薦優(yōu)秀的候選人到企業(yè)中，二是協(xié)助HR審核潛在候選人的簡(jiǎn)歷與資格，三是協(xié)助HR面試潛在的候選人，評估他們的潛力是否“適合”組織的需求。如果企業(yè)沒(méi)有充分運用現有員工評估潛在雇員，那是對企業(yè)最重要資產(chǎn)的一種浪費。此外，讓員工參與新員工的甄選過(guò)程同時(shí)也有助于新舊員工的承繼性。
提供比行業(yè)平均水平稍高的薪酬
支付多高層次的薪水，就雇用到多高層次的人才。這是一個(gè)定律。然而，沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)愿意提供業(yè)內最優(yōu)厚的薪水，但不可否認的是，薪酬對人才的吸引力是始終存在的。薪水高、福利待遇好的企業(yè)能夠吸引并留住雇員，這是毋庸置疑的。因此，調查所在地就業(yè)市場(chǎng)并關(guān)注企業(yè)的薪酬在行業(yè)內的吸引力就變得不可或缺。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)支付稍高于行業(yè)平均水平的薪酬即可吸引與保持優(yōu)秀的人才。這看似很簡(jiǎn)單，卻很少有企業(yè)做到了這一點(diǎn)。絕大多數雇主每天都會(huì )與HR討論怎樣才能雇用到可以支付較低薪酬的優(yōu)秀人才，這是一個(gè)非常危險的想法。沒(méi)錯，有時(shí)企業(yè)也有機會(huì )以較低的薪酬吸引到一些非常優(yōu)秀的人才，但有可能是因為他們的配偶或家庭問(wèn)題，或看重企業(yè)福利而入職。即使他們工作非常積極，績(jì)效不錯，仍會(huì )為他們的薪酬感到不公平而心有怨言，一旦有更好的機會(huì )他們就會(huì )選擇離職。
此外，讓員工感覺(jué)到薪酬的公正性也至關(guān)重要。如果企業(yè)能夠提供的薪酬比候選人要求的少，而企業(yè)已經(jīng)決定雇用他的話(huà)，就要說(shuō)服他接受這份工作，指出這份工作將如何能使他發(fā)揮自己的創(chuàng )造能力、做自己感興趣的事情以及實(shí)現自己的職業(yè)目標。
將福利作為重要的競爭優(yōu)勢
將企業(yè)的福利保持在行業(yè)的標準之上并適時(shí)為員工提供力所能及的新的福利內容非常有助于留住員工的心。同時(shí)，也要讓員工知道所得到福利的價(jià)值與組織在這方面投入的費用，使員工明白組織是在不斷地努力滿(mǎn)足他們的需求。要注意平衡員工在工作與生活上的責任與興趣，并為此盡可能提供機會(huì )與制度上的靈活性。目前，員工已經(jīng)日益趨向于自助餐式的福利計劃，這樣他們才能更好地在工作、生活與家庭之間取得平衡。此外，根據員工績(jì)效實(shí)施獎金分配也是不可或缺的。這里要注意的是不要照搬其他公司的福利形式，最好通過(guò)與員工的談話(huà)確定他們的興趣所在。因為，適用于某一人群的形式并不必然適用于另一人群。
雇用你所能找到的最突出的人
一般來(lái)說(shuō)，員工并不喜歡過(guò)于頻繁地變換工作，因此，沒(méi)有必要花費時(shí)間去考慮誰(shuí)要離開(kāi)，但一定要努力搞清楚他們會(huì )留下什么，這就足夠了!如果企業(yè)的需求是要尋找一個(gè)能與同事融洽相處的人才，就必須雇用到一個(gè)在與同事相處方面不會(huì )有問(wèn)題的人，而不能寄希望于在他入職后再去培訓他所缺乏的能力。同時(shí)，要善于發(fā)現員工的長(cháng)處，雇用時(shí)不能只盯著(zhù)候選人在習慣與才能上的弱點(diǎn)，而要看其主要的優(yōu)勢與職位需求的吻合度，要知道，找到完美的雇員實(shí)際上是不可能的。在如今的人才市場(chǎng)上，能找到80%適合崗位的人就已經(jīng)很幸運了。
合理運用企業(yè)的網(wǎng)站
企業(yè)網(wǎng)站一般描繪了企業(yè)的愿景、使命、目標、價(jià)值觀(guān)與產(chǎn)品，不可忽視的是，企業(yè)的網(wǎng)站同時(shí)也極易吸引那些瀏覽過(guò)網(wǎng)站、對空缺崗位感興趣且與企業(yè)文化適合的候選人投送簡(jiǎn)歷。因此，有網(wǎng)站的企業(yè)不妨建立一個(gè)招聘頁(yè)面，把企業(yè)的空缺職位、職位需求、任職資格等做出清晰的描述，這會(huì )吸引很多合適的候選人投遞簡(jiǎn)歷，一般情況下，這些候選人都對企業(yè)的空缺職位非常感興趣。
推薦人核實(shí)
推薦人核實(shí)是背景調查的一部分，常會(huì )被人力資源管理人員所忽視。背景調查的目的在于切實(shí)避免企業(yè)尋找與選擇的候選人給企業(yè)帶來(lái)一些不必要的麻煩。推薦人核實(shí)是通過(guò)與認識候選人的人，最好是他以前的上司或同事進(jìn)行電話(huà)溝通，充分了解候選人的情況，以確認候選人的資質(zhì)、才能是否勝任空缺職位，并確認候選人在簡(jiǎn)歷上及面試過(guò)程中所描述的工作業(yè)績(jì)是否屬實(shí)。運用這一方法可以確保準備雇用的候選人能在入職后有效地履行職責。此外，還要查清雇用的員工沒(méi)有過(guò)往的不良記錄，以避免危及企業(yè)內的員工。事實(shí)上，如果因未做好背景調查而導致新聘用的員工資質(zhì)太差或產(chǎn)生其他不利于企業(yè)的影響，HR要負相應的責任。