人員管理的“盜夢(mèng)空間”
備受矚目的好萊塢懸疑片《盜夢(mèng)空間》終于和影迷見(jiàn)面了，該片被譽(yù)“好萊塢最難懂的電影”，很多影迷對此趨之若鶩。其中的名詞也很有啟發(fā)性：
“迷失域”：是所有人共享的一個(gè)最深層夢(mèng)境，其中時(shí)間無(wú)窮盡。
“投影”是夢(mèng)中人對于自己認識的人的看法在夢(mèng)中形成的人物。
“Kick(踢)”：使人從夢(mèng)中醒來(lái)的機制。比如從高處重力下墜、被殺死等。最后觀(guān)眾隨著(zhù)一句“誰(shuí)說(shuō)現實(shí)不是夢(mèng)境”的臺詞完全陷入意識流的世界。
其實(shí)，現實(shí)中我們何嘗不是造夢(mèng)者，演員、場(chǎng)景都是那么逼真。當事人陷入重重夢(mèng)境而不自知。從退休了的老人身上，我們可以輕易看到大夢(mèng)未醒的痕跡。
這是一個(gè)當地著(zhù)名的家族企業(yè)，負責采購的是某家族成員。對采購管理咨詢(xún)的需求也是“他”提出來(lái)的。我千里迢迢趕過(guò)來(lái)做第一次訪(fǎng)談，對方是包括人力總監、財務(wù)總監還有“他”——采購總監在內的會(huì )面。我在介紹采購管理的方法時(shí)，“他”不斷打斷我的話(huà)，說(shuō)這個(gè)方法他們早就用過(guò)了。當然，我從其他總監的表情上就看出不是那么回事�？晌覜](méi)有點(diǎn)破，反而順勢說(shuō)，如果你們全部都做到了，就說(shuō)明采購管理已經(jīng)做得很不錯了，再請咨詢(xún)公司確實(shí)有點(diǎn)浪費錢(qián)。我知道，對于這樣不能虛心學(xué)習的客戶(hù)負責人，即使談下來(lái)做，也是很難取得效果的。
我回到公司沒(méi)多久，對方聯(lián)絡(luò )人再次打電話(huà)過(guò)來(lái)要求我過(guò)去再談?wù)�，說(shuō)“他”還是很有意向做。在對方一再邀請以及我司當地客戶(hù)經(jīng)理要求下，無(wú)奈我再次來(lái)到這個(gè)公司。會(huì )面情況還是和上次差不多，我有點(diǎn)惱火。但從“他”的表情上，真的很認真。最后“他”說(shuō)了一句：你就告訴我一種方法，立即就可以降低成本的那種。其它的我都不需要。我回答：我告你的方法都可以降低成本，但任何方法都是需要人來(lái)操作的。你總回避對員工的激勵，卻想憑空找出一個(gè)立即見(jiàn)效的工具，怎么可能?任何有效的工具都是通過(guò)管理才能見(jiàn)到效益的。即使把牛犁地換成聯(lián)合收割機，也需要人來(lái)操作。美國通用的采購經(jīng)理José Ignacio Lopez加盟德國大眾，一個(gè)人就把德國大眾扭虧為盈�？梢�(jiàn)人的作用在采購中是多么地重要。
采購管理的一些工具確實(shí)看起來(lái)好像不需要自己的員工做什么就可以取得效果，如：招標、電子招標、電子反向拍賣(mài)等等。我也曾看到某個(gè)跨國企業(yè)把所有的采購產(chǎn)品都搞成了電子反向拍賣(mài)。我對他們的采購說(shuō)：一兩年后你們一定會(huì )出問(wèn)題。這些問(wèn)題一定會(huì )來(lái)自使用部門(mén)。因為電子招標或反向拍賣(mài)本質(zhì)上是對采購員的要求非常高的，要求他們必須把每個(gè)成本要素乃至服務(wù)要求搞清楚，而任何一個(gè)采購部門(mén)都不可能全部搞清楚。2001年經(jīng)濟學(xué)諾貝爾獎就指出了這一點(diǎn)：信息永遠是供應商掌握的更多�；乇軐θ说墓芾砗图�，在采購這個(gè)領(lǐng)域行不通，在管理的其它領(lǐng)域也是行不通的。
在一些企業(yè)家想法里，員工只是棋子。甚至一些咨詢(xún)公司也是這樣幫助企業(yè)策劃的。首先是工作崗位分析：先把棋盤(pán)的格子畫(huà)好;然后是員工素質(zhì)模型，把兵馬車(chē)定出來(lái);然后按組織架構擺放好就行了。至于制度，那是拿來(lái)控制員工的。談到管理，就免不了管控。在企業(yè)家和咨詢(xún)公司共同造的這個(gè)夢(mèng)里，企業(yè)家是夢(mèng)主，員工只能做唯唯諾諾的棋子。好在許多中國人從小就習慣了被管控，被評價(jià)，很早就學(xué)會(huì )了諂媚，于是這個(gè)夢(mèng)在完美的互動(dòng)中演進(jìn)。一個(gè)老板帶著(zhù)一群及格的員工，一群及格的員工簇擁著(zhù)一個(gè)按月發(fā)工資的老板就是很多企業(yè)的現狀。當這個(gè)夢(mèng)像好萊塢大片“盜夢(mèng)空間”一樣演進(jìn)到第三層次，夢(mèng)中有夢(mèng)，夢(mèng)里套夢(mèng)時(shí)，已經(jīng)沒(méi)有人認為這是一個(gè)夢(mèng)，這就是現實(shí)：老板把管理當權謀，員工把偷巧當成就。只是夢(mèng)中的老板自以為權謀玩得到位，陷入“迷失域”和“投影”而難以自拔，在別人眼里卻猶如皇帝的新衣，誰(shuí)都知道他在過(guò)本命年。員工的迎合讓他夢(mèng)中感覺(jué)良好。