引導語(yǔ)：谷歌如何定義團隊？對于最差的員工他們是如何管理的，我們可以借鑒與學(xué)習。
微軟的做法：
2012年，庫爾德.艾肯沃爾德曾經(jīng)為《名利場(chǎng)》雜志寫(xiě)過(guò)一篇強烈控訴員工大排名的文章：
我采訪(fǎng)過(guò)的每一位現在和過(guò)去的微軟員工---每一位---都認為員工大排名是微軟內部最有害的政策，在這種政策下，無(wú)數的員工被迫離職...... ”如果你的團隊有10個(gè)人，你開(kāi)始工作的第一天就了解到，不管每一位員工多么優(yōu)秀，都將有兩個(gè)人得到好評，7個(gè)人獲得中評，另外有一個(gè)人獲得差評，” 一位前微軟工程師說(shuō)，“這使得員工的注意力都放在內部相互競爭上，而不是與其他公司競爭。”
幾乎一整年之后，2013年11月，微軟的人力資源主管，麗莎.布魯梅爾給員工發(fā)了電子郵件，宣布不僅要取消員工大排名，而且要徹底廢止全部考評體系。
——《谷歌如何定義團隊》
據我所知，微軟其實(shí)廢止的是強制分布，即大家最為詬病的地方。我的一位前主管跟我說(shuō)過(guò)，很多時(shí)候，我們確實(shí)對于大家有一定的評價(jià)和排序。但是很多時(shí)候，很多人的差距是很小的。
但是如果強制分布，那么就會(huì )出現有兩個(gè)人其實(shí)差距非常小，但是由于名額限制，一個(gè)人被差評，而另一個(gè)人沒(méi)有。好評也類(lèi)似。而是否被差評，大家的薪酬，心情都差別巨大。因此，非常不公平。
另外，我也覺(jué)得內部競爭而不是對外競爭很有道理，但是內部競爭我理解是不可避免的，而且跟績(jì)效、強制分布的關(guān)系應該不大。
GE的做法：
2006年，杰克.韋爾奇詳盡闡述了分類(lèi)員工的“評級與封殺”(rank-and-yank)方法：
差異化考評的“封殺”(yank)部分要求底端的10%需要立刻解雇。但實(shí)際上，這樣的情況很少。通常，當一個(gè)人長(cháng)期處于底端10%的時(shí)候，經(jīng)理就好開(kāi)啟勸退談話(huà)。
當然，偶爾會(huì )有一些表現不好的員工不愿意走。但是面對公司對他們不佳的評定這一冰冷的現實(shí)，多數人都會(huì )主動(dòng)離開(kāi)。而且通常能找到另外一家更適合其施展技能，更認可其能力的公司。
而后他又辯稱(chēng)，對員工直接一些實(shí)際上是仁慈的表現： 有些公司的經(jīng)理以仁慈之名，允許員工，特別是表現不佳的員工埋頭苦干數年。之后公司經(jīng)營(yíng)狀況出現了問(wèn)題。已屆中年切表現糟糕的員工通常是最先被裁掉的。
——《谷歌如何定義團隊》
我個(gè)人覺(jué)得有些東西是有道理的，例如需要對于員工坦誠。要告訴他們到底是優(yōu)秀的還是糟糕的。我覺(jué)得如果沒(méi)有強制分布，主管會(huì )心情更好的跟員工談起他的優(yōu)缺點(diǎn)，雙方能更心平氣和的就事論事的討論績(jì)效問(wèn)題。
另外，裁員說(shuō)貌似有道理，其實(shí)在快變的互聯(lián)網(wǎng)年代，也很扯。在大趨勢變化的情況下，很可能原來(lái)的優(yōu)秀員工的技能也是社會(huì )上不需要的了。而且真出現這樣的情況，好員工反而會(huì )先跑了。例如之前的N記。
問(wèn)題的原因
書(shū)中認為，大家關(guān)鍵的錯誤來(lái)自于對于員工表現的分布的錯誤理解。一般認為是高斯分布。
“大多數公司在管理員工時(shí)都采用正態(tài)分布，大多數員工被列為平均水平，兩端為表現差和表現優(yōu)秀的員工。兩端并不像身高分布那樣對稱(chēng)。因為失敗的員工都被解雇了。最差的應聘者根本進(jìn)不了公司，因此左側的一段很短。但是很多公司認為員工的表現還會(huì )符合同樣的正態(tài)分布。這樣的認識是一個(gè)錯誤。事實(shí)上，組織中大多數的個(gè)人表現符合冪律分布。”
“并非大批平均水平的員工通過(guò)數量?jì)?yōu)勢做出主要貢獻，而是少數精英員工通過(guò)強大的表現做出主要貢獻“ 多數組織都低估的最優(yōu)秀的員工，給他們的獎勵也不足，甚至還不自知。”
——《谷歌如何定義團隊》
我的觀(guān)點(diǎn)是，谷歌這個(gè)分析非常有道理。很明顯，如果本來(lái)是正態(tài)分布，那么我們干掉了后10%，這個(gè)分布一定就不正態(tài)了。推論出一個(gè)方法，如果一定要正態(tài)分布怎么辦? 只有有兩個(gè)辦法(要一起做)。
首先是需要大量招聘，這樣才能改變分布。其次需要放低招聘標準，保證差的員工能進(jìn)來(lái)。聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)荒謬? 其實(shí)很多公司差不多是這樣干的，只不過(guò)程度有所不同。