引導語(yǔ)：如果公司的員工頻繁請假，HR你應該如何應對?我們通過(guò)一個(gè)案例來(lái)了解吧。

　　【問(wèn)題提出】

　　企業(yè)經(jīng)常遇到有個(gè)別員工連續惡意請病假不上班的情形，作為企業(yè)人力資源部遇到這種情況該如何處理?

　　【問(wèn)題診斷】

　　針對員工長(cháng)期請病假的情況，

　　(1)如果員工真的是病了企業(yè)必須保護員工切身利益：

　　我國《企業(yè)職工患病或非因工負傷醫療期規定》有明確規定(摘抄關(guān)鍵條款和內容如下)

　　第三條 企業(yè)職工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫療時(shí)，根據本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫療期：

　　(一)實(shí)際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為三個(gè)月;五年以上的為六個(gè)月。

　　(二)實(shí)際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為六個(gè)月;五年以上十年以下的九個(gè)月;十年以上十五年以下的為十二個(gè)月;十五年以上二十年以下的為十八個(gè)月;二十年以上的為二十四個(gè)月。

　　第四條 醫療期三個(gè)月的按六個(gè)月內累計病休時(shí)間計算;六個(gè)月的按十二個(gè)月內累計病休時(shí)間計算;九個(gè)月的按十五個(gè)月內累計病休時(shí)間計算;十二個(gè)月的按十八個(gè)月累計病休時(shí)間計算;十八個(gè)月的按二十四個(gè)月內累計病時(shí)間計算;二十四個(gè)月的按三十個(gè)月內累計病休時(shí)間計算。

　　第六條 企業(yè)職工非因工致殘和經(jīng)醫生或醫療機構認定患有難以治療的疾病，在醫療期內醫療終結，不能從事工作，也不能從事用人單位另行安排的工作的，應當由勞動(dòng)鑒定委員會(huì )參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標準進(jìn)行勞動(dòng)能力的鑒定。被鑒定為一至四級的，應當退出勞動(dòng)崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，辦理退休、退職手續，享受退休、退職待遇，被鑒定為五至十級的，醫療期內不得解除勞動(dòng)合同。

　　(2)如果員工是請假病假，也就是“泡病假”的則要嚴肅處理：

　　經(jīng)常出現的一個(gè)情況是請假員工實(shí)際是沒(méi)有生病，只是因為不想上班或與主管間的矛盾，故通過(guò)醫院的朋友開(kāi)出病假單長(cháng)期請病假，這種情況，人力資源要和員工、主管分別溝通，要了解因何種原因產(chǎn)生矛盾的，其次要想辦法化解這樣的矛盾。

　　企業(yè)在《勞動(dòng)紀律管理制度》等規章制度或勞動(dòng)合同中明確：申請虛假病假屬于嚴重違反單位規章制度的行為，并對情節嚴重、假期天數較長(cháng)等情況，用人單位可以直接解除勞動(dòng)合同;

　　公司的考勤制度應該規定員工請病假應該出示一定級別醫院的病歷本，而不是隨便哪家醫院都可以的;

　　如果員工串通醫生開(kāi)虛假病條，可責令該員工到公司指定的1-2家醫院去看病，一旦核實(shí)上家醫院是虛假信息 ，企業(yè)可按照嚴重違紀直接解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　【典型案例】怎樣處理“泡病假”的員工

　　Z公司的員工張妍妍因為身體不適，向請了3個(gè)月的病假期，在此期間公司按照醫療期的規定待遇發(fā)放工資。

　　醫療期未滿(mǎn)張妍妍與公司的勞動(dòng)合同將會(huì )到期，公司提前一個(gè)月通知他不再與其續約，沒(méi)過(guò)幾天該員工就拿著(zhù)醫院開(kāi)的證明要求再休息三個(gè)月的醫療期，公司當然不會(huì )同意，沒(méi)想到，他居然以醫療期內不得辭退員工為由，將公司告到了仲裁。

　　<問(wèn)題1>：?jiǎn)T工是否只要有病假證明企業(yè)是否必須讓員工休假?

　　<問(wèn)題2>：如果員工享受了規定醫療期能否再次享受這種待遇?

　　<問(wèn)題3>：如何防范虛假病假及如何管理病假員工?

　　【案例分析】

　　1、 是否員工只要有病假證明企業(yè)就必須讓員工休假

　　職工因病需要休假是員工的健康權的體現;這種情況下員工應憑企業(yè)指定的醫療機構開(kāi)具的疾病診斷證明經(jīng)公司審批后休假。

　　這里需要明確的一點(diǎn)是，企業(yè)有假期審批權并不意味著(zhù)企業(yè)就可以不批準員工休病假，核心原因在于員工擁有身體健康權，在其確實(shí)患病的情況下享有休病假的權利，因此只要員工有正規醫院開(kāi)具的病假證明，用人單位就應該允許員工休病假。

　　2、如果員工享受了規定醫療期能否再次享受這種待遇

　　《企業(yè)職工患病或非因工負傷醫療期規定》并沒(méi)有規定醫療期滿(mǎn)的員工以后不得再休病假，我國《勞動(dòng)合同法》規定“醫療期滿(mǎn)后，用人單位可以依照勞動(dòng)合同法第40條規定解除勞動(dòng)合同”，從這個(gè)角度來(lái)講企業(yè)沒(méi)有解除勞動(dòng)合同的，如果員工有充分的證據證明其必須連續休病假的，用人單位就必須安排。也就是醫療期滿(mǎn)企業(yè)有解除合同的權利，如果企業(yè)沒(méi)有及時(shí)解除的，員工患病就有休病假的權利，如果企業(yè)沒(méi)有批準則屬于違法行為了。

　　3、如何防范虛假病假及如何管理病假員工

　　(1)鑒于實(shí)踐中確實(shí)存在著(zhù)醫院基于人情等緣故開(kāi)具虛假病假單的情況，因此企業(yè)應該對員工的病假證明擁有復核的權利。

　　在日常管理實(shí)踐中，企業(yè)可以要求員工提交病歷本、病假證明、醫藥費單據等對病假的真實(shí)性進(jìn)行審查。當用人單位對員工的病假有合理懷疑時(shí)，也可以要求員工到指定醫院進(jìn)行復查，但應當做到遵循法律的規章制度，而且指定復查醫院不存在著(zhù)違反公平、合理及便利的情形。

　　(2)企業(yè)要制定詳細的病假管理制度及病假復查制度，程序要依法，內容要合法、合理及可操作。

　　(3)企業(yè)要嚴格病假申請的流程：凡是請病假員工必須提交符合規定的醫院醫生開(kāi)具的病假證明，填寫(xiě)格式化的病假申請單，在申請單上附注醫生的姓名和聯(lián)系方式等;

　　(4)企業(yè)在《勞動(dòng)紀律管理制度》和《考勤休假管理制度》等規章制度或勞動(dòng)合同中明確“申請虛假病假屬于嚴重違反單位規章制度的行為，企業(yè)可以直接解除勞動(dòng)合同”，從而對員工嚴重違紀起到震懾作用。

　　此外，在員工生病過(guò)程中企業(yè)應該派人力資源協(xié)同用人部門(mén)領(lǐng)導，定期探訪(fǎng)生病員工，一是對于真正生病的員工關(guān)愛(ài)員工，二是起到了對員工病假正常監控作用。

　　[知識拓展]

　　21個(gè)管理員工技巧

　　1讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現;

　　2給予獎賞，但獎賞要與成就相當;

　　3如有某種改變，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高;

　　4讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策;

　　5信任員工，贏(yíng)得他們的忠誠信任;

　　6實(shí)地接觸員工，了解他們的愛(ài)好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本;

　　7聆聽(tīng)下屬的建議，他們也有好主意;

　　8如果有人舉止怪異，應該追查;

　　9盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里;

　　10解釋“為什么”要做某事，如此員工會(huì )把事情做得更好;

　　11萬(wàn)一你犯了錯誤，立刻承認，并且表示歉意，如果你推卸責任，責怪旁人，別人一定會(huì )瞧不起你;

　　12告知員工他所擔負職務(wù)的重要性，讓他們有安全感;

　　13提出建設性的批評，批評要有理由，并找出批評的方法;

　　14在責備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你只是希望能幫助他;

　　15以身作則，樹(shù)立好榜樣;言行一致，不要讓員工弄不清到底應該做什么;

　　16把握住每一個(gè)機會(huì )，表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力;

　　17假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們不滿(mǎn)之處;

　　18盡最大可能，安撫不滿(mǎn)的情緒，否則所有的人都會(huì )受到波及;

　　19制定長(cháng)、短期目標，以便讓人們據以衡量自己的進(jìn)步;

　　20支持你的員工，應有的權利與責任是不可分的;

　　21言行一致，不要讓員工弄不清到底應該做什么，充分了解企業(yè)的員工。