作為一個(gè)管理者，你最大的成就就在于構建并統帥一直由各種不同的專(zhuān)業(yè)知識及特殊技能的成員組成的、具有強大戰斗力與高度協(xié)作精神的團隊，不斷挑戰更高的工作目標，不斷創(chuàng )造更大的績(jì)效。以下是小編為大家推薦的人力資源相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
幾乎每家企業(yè)，都有這些一些人：他們或擁有某一方面的不可替代資源(比如背景)，或聰明、好動(dòng)，是某一方面或某幾方面的專(zhuān)家，充滿(mǎn)創(chuàng )新精神或者野心勃勃，對成功以及與成功相關(guān)的東西(金錢(qián)、職位、權力等)具有極其濃厚的興趣。他們不會(huì )循規蹈矩，也不會(huì )輕易被權威所折服，更讓管理者頭痛的是，這些人不但在專(zhuān)業(yè)上有一套，往往在組織內的“興風(fēng)作浪”上也很有一套。
這些人在很多管理者眼里，是個(gè)不折不扣的“刺頭”。如何處理與這些人之間的關(guān)系，如何應對由這樣的人引發(fā)的組織沖突，對于管理者來(lái)說(shuō)，實(shí)在是一個(gè)相當有難度的挑戰。如果做一下細分的話(huà)，我們可以將這些較為典型的“棘手”人物分為三類(lèi)：
——有背景的
——有優(yōu)勢的
——想跳槽的
首先來(lái)看看那些有背景的員工：
這些員工的背景對管理者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)現實(shí)的威脅。“背景”就是他的資源，可能是政府要員，可能是老板，可能是你的上司，可能是公司里面一個(gè)有權勢的人，也可能是你工作中的某個(gè)具有重要意義的“合作伙伴”。
他們可能因此而得到更多的資源和機會(huì )，他們在做出了相同的業(yè)績(jì)時(shí)也會(huì )得到更多的褒獎，即便是犯了錯，某些的“背景”也可能使他們得到從輕處理甚至免于處罰。
但是，“背景”這種資源往往在某些關(guān)鍵的時(shí)候起著(zhù)不可替代的作用，一些用常規的方法無(wú)法處理的困擾，到了這類(lèi)員工手里，有可能只是一句話(huà)的問(wèn)題。他們就象你身上的“腫瘤”一樣，一旦處理不好，你時(shí)常擔心它會(huì )惡化，但真的割掉，可能又會(huì )有生命危險，實(shí)在是不好處理。
再看那些有優(yōu)勢的員工：
實(shí)際上，這些人往往是那些具有更高學(xué)歷、更強能力、更獨到技藝、更豐富經(jīng)驗或在本公司工作時(shí)間更長(cháng)的群體。正因為他們具有一些其他員工無(wú)法比擬的優(yōu)勢，所以能夠在工作中表現不俗，當然，他們的優(yōu)越感也因此得到進(jìn)一步的彰顯。
這種優(yōu)越感發(fā)展到一定的程度時(shí)，直接體現為高傲、自負以及野心勃勃。比如，他們具有很強的權欲，至少會(huì )認為自己比其他同事強，認為自己是“權威”，認為自己是為公司立下汗馬功勞的功臣，所以，他們不屑于和同事們做交流和溝通，獨立意識很強，協(xié)作精神不足，不把領(lǐng)導放在眼里，甚至故意無(wú)條件地使喚別人以顯示自己的特殊性。
從工作能力上看，他們中的大部分都是“精英”，是領(lǐng)導們倚重的骨干，但從公司管理角度來(lái)看，這些人很多時(shí)候(可能是無(wú)意的)扮演一個(gè)“組織破壞者”的角色，他可能會(huì )因此而造成其他同事的反感，也可能因為與其他同時(shí)越走越遠而成為團隊沖突的源頭。
至于那些想跳槽的員工：
他們很顯然是一些“身在曹營(yíng)心在漢”的不安分分子，這些人往往是具有很強占有欲(對金錢(qián)、權力等)的、非�，F實(shí)的家伙。由于在其他地方的預期收益與發(fā)展機會(huì )可能優(yōu)于你的公司，他們多會(huì )選擇“人往高處走”，而且，這些人中間確實(shí)也有相當一部分是身懷絕技的“搶手貨”。
如果僅此而已，也就罷了，畢竟，從雙向選擇的社會(huì )以及個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)考慮，這是無(wú)可厚非的一件事情。
但是，偏偏有些人覺(jué)得，反正是要走的，不怕你公司拿我怎么樣，所以干脆擺出一副“死豬不怕開(kāi)水燙”的姿態(tài)，不把公司的制度和管理規范放在眼里，工作消極態(tài)度惡劣，甚至為了以前工作中的積怨，故意針對某些領(lǐng)導和同事挑起組織沖突，到最后，人雖然走了，但留下的消極影響卻很長(cháng)時(shí)間也消除不了。
以上三類(lèi)員工，都是組織中令管理者十分頭痛的“刺頭”。你可以采取斷然措施，比如，你可以尋求公司領(lǐng)導的支持，將這類(lèi)員工全部炒掉，以保持組織的純潔度——但是，這是你做管理的最終目的嗎?這樣做能使你不斷挑戰更高的管理績(jì)效嗎?
是的，你可以通過(guò)你認為最合適的方式保證組織不出問(wèn)題，但到最后，你得到的可能真的是一個(gè)非常聽(tīng)話(huà)然而平庸無(wú)比的團隊——根本無(wú)從創(chuàng )造更高的管理績(jì)效。
作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，你應該夠胸襟、有能力融合各種各樣的員工，讓適合的人做適合的事，并且激勵他們不斷挑戰更高的工作業(yè)績(jì)。何況，這些“刺頭”中，確實(shí)隱藏著(zhù)身懷絕技的精英呢?
仔細分析一下我們就可以發(fā)現，這幾類(lèi)員工有一個(gè)共同的特點(diǎn)：那就是他們不會(huì )輕易被滿(mǎn)足!他們有很強烈的占有欲，或既得利益，或權勢，或金錢(qián)。
不會(huì )輕易滿(mǎn)足，所以他們才會(huì )表現得與眾不同，因為他們需要給領(lǐng)導留下更深刻的印象，因為他們希望由此而得到更多的滿(mǎn)足，因為他們的身上都叮著(zhù)些不斷刺激他們積極進(jìn)取的“馬蠅”。
作為管理者，善用“馬蠅效應”，不但可以有效減少組織沖突，而且可以讓這些擁有各種資源和能力的人積極效力。
對于那些有背景的員工來(lái)說(shuō)
對于那些有背景的員工來(lái)說(shuō)，他們身上的“馬蠅”就是穩定的既得利益以及某種心理上隱秘的滿(mǎn)足感。
從工作能力上來(lái)講，這些人不一定比其他同事強，但是，他們的心理狀況一般好于他人，做人做事方面更自信，加上背景方面的優(yōu)勢，更能發(fā)揮出水平。
對于這種人，最好的辦法是若即若離，保持一定的距離。如果在工作中有上佳表現，可以適當地進(jìn)行褒獎，但一定要注意尺度，否則，由于其特殊的背景，你的肯定很可能被其他同事當成一種“言過(guò)其實(shí)”的褒獎，而其本人，也很容易恃寵而驕，變得越來(lái)越驕橫。
如果這些特殊的任務(wù)在工作中表現平庸，而且常有意無(wú)意地以自己不凡的后臺自居，那么，你在與他們保持距離的同時(shí)，決不可姑息縱容，否則不但不足以服眾，而且會(huì )給你自己帶來(lái)無(wú)窮的麻煩。
對于那些有優(yōu)勢的員工來(lái)說(shuō)
對于那些有優(yōu)勢的員工來(lái)說(shuō)，他們并不畏懼更高的目標、更大的工作范疇、更有難度的任務(wù)，他們往往希望通過(guò)挑戰這些來(lái)顯示自己超人一等的能力以及在公司里無(wú)可替代的地位，以便為自己贏(yíng)得更多的尊重，這就是叮在他們身上的馬蠅。