何為人際關(guān)系?教科書(shū)及相關(guān)的理論書(shū)籍中大都對人際關(guān)系這樣定義：人們依賴(lài)一定的媒介，通過(guò)個(gè)性交往而形成的思想、物質(zhì)與情感交流關(guān)系，是人類(lèi)社會(huì )關(guān)系直接、具體與現實(shí)的反映。
管理者欲成為一個(gè)有效的員工激勵的成功者，就必須了解人際關(guān)系，把握人際關(guān)系，利用人際關(guān)系激勵員工為你服務(wù)而使你永立不敗之地。
每一個(gè)現代的社會(huì )人都不是一個(gè)孤立的個(gè)人，那么如何去建立某種關(guān)系呢?
價(jià)值觀(guān)——人際關(guān)系的天平
來(lái)自不同方向的人們在匯人一個(gè)組織之時(shí)，肯定也蘊育著(zhù)一次價(jià)值觀(guān)的大碰撞。的確，改變一個(gè)人的價(jià)值觀(guān)必須讓其經(jīng)歷一次刻骨銘心的震動(dòng)才能完成，但建立起大家共有的價(jià)值觀(guān)卻是管理者所能做到的。這種價(jià)值觀(guān)就是組織價(jià)值觀(guān)，或組織終極目標。當企業(yè)的價(jià)值觀(guān)建立的時(shí)候，員工會(huì )自覺(jué)的調整自己來(lái)適應企業(yè)文化。企業(yè)的價(jià)值觀(guān)也是企業(yè)激勵員工奮發(fā)向上的無(wú)形資產(chǎn)。
幾乎所有的成功者在其步向成功的過(guò)程中都是在處理自我與他人的關(guān)系。作為一名企業(yè)的員工，他愿意被人忽視嗎?作為一名企業(yè)的主管，你能總是為所欲為嗎?所以，處理好自我與他人的關(guān)系是人際關(guān)系理論的重要方面，是激勵員工時(shí)應該考慮的因素之一。有人說(shuō)“這個(gè)世界變化快”，是的，在變化如此快的世界中生存、奮斗、成功，也正凸現出人際關(guān)系的重要，領(lǐng)導者應具有他人意識，以關(guān)注組織中人際關(guān)系的好壞，為員工創(chuàng )造良好的工作氛圍，這是激勵員工提高工作績(jì)效的有效途徑。
從關(guān)于人類(lèi)合群傾向的研究中，西方的一些社會(huì )心理學(xué)家提出了所謂“社會(huì )對比”的理論，也許能找到一些答案。他們認為人有一種估價(jià)他們自己的驅動(dòng)力，在缺乏客觀(guān)依據的情況下，他們會(huì )通過(guò)對比他人來(lái)估價(jià)自己。
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