好的管理系統能改變員工行為習慣,你信嗎?
要讓他人做好工作,其關(guān)鍵點(diǎn)在于影響誘導他人的意志行為選擇,使他人做好工作的意志意愿強烈而穩定。為達成這一目的的努力過(guò)程,就是管理行為。而這種行為習慣的培養,在企業(yè)內部是很難的,在步步為贏(yíng)看來(lái),這需要管理系統的幫助。
任何一個(gè)人都有自己獨立的意志,不會(huì )輕易地接受他人的指令。想通過(guò)簡(jiǎn)單的指令讓他人做好工作,那是很難達到目的的。因為任何一種指令,相對于指令接受者而言,都是被強加的一種意志。只要他有第二種選擇,他都會(huì )選擇抵制所強加的意志。
此外,因為接受別人的指令,并按別人的指令辦事,這其中就包含有一種對自己地位和價(jià)值的否定,甚至帶有一種對自己的貶低和侮辱,因而不免會(huì )給指令接受人帶來(lái)或多或少的心理傷害。因此,指令接受人只要有其它可能的選擇,他就會(huì )選擇違抗指令,或者是使指令所要達成的目標成為不可能。
從這個(gè)意義上講,企圖簡(jiǎn)單地通過(guò)指令來(lái)讓他人做好工作,就不是一個(gè)好的管理行為選擇。要讓他人做好工作,其關(guān)鍵是讓他人形成做好工作的意志意愿。
首先必須設計共同愿景,誘導被管理者關(guān)注企業(yè)組織的發(fā)展;
其次,通過(guò)溝通交流,直接使被管理者形成做好工作的意愿;
第三,授權為被管理者提供做好工作的外部資源支持;
第四,跟蹤考核,準確把握被管理者工作的方向、進(jìn)程、效果、問(wèn)題和業(yè)績(jì);
第五,根據溝通的承諾進(jìn)行酬賞兌現,給予與被管理者所付出的努力和貢獻相適應的回報。
這五個(gè)環(huán)節的工作,構成一個(gè)完整的循環(huán)。只有當每一個(gè)環(huán)節的工作都牽動(dòng)了被管理者的心,才能保證把被管理者的意志意愿調整到做好工作的努力上來(lái)。
這種管理行為的培養,在共同體GTT企業(yè)云管理平臺上,通過(guò)以員工管理為中心,以績(jì)效管理為主線(xiàn),輔助文化落地、知識管理、溝通分享、數據驅動(dòng)等等,塑造管理者和員工職業(yè)化,尤其是經(jīng)驗值積分系統,優(yōu)化和完善行為管理,獎罰統一到一個(gè)窗口,作為被管理者的人,其本質(zhì)特性的共性是居于絕對的主導地位,所以,有效地誘導影響他人意志意愿的行為方式,也就具有充分多的共同內容。
通過(guò)經(jīng)驗值積分,以制度的形式明確實(shí)施管理的具體行為標準,并有完整、全面貫徹執行的檢查控制措施。凡是在實(shí)施管理的過(guò)程中所需要選擇的行為,包括愿景設計、溝通交流、授權支持、跟蹤考核和酬賞兌現,幫助企業(yè)正確評價(jià)員工和有效激勵員工,指引員工積極前行。