如何俘獲員工的心靈?怎樣施以“恩”，怎么個(gè)“軟”管法?得令人好好琢磨一番。

　　眾所周知，企業(yè)管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其它都可以理順，人是一切的根源。而管人管什么?管心!“俘獲”了員工的心，其它事自然水到渠成，但往往是人心最不好管，因為人不是物，是有血有肉、有七情六欲的高級動(dòng)物，需求很多且很復雜，須認真加以研究，吃透方能領(lǐng)略其奧妙之處，用起來(lái)才能得心應手。

　　首先，了解員工的心
　　知道他在想什么，他想要什么，他的愿望、追求和目標，還有他的價(jià)值取向和面臨的問(wèn)題，知其所求，盡量的創(chuàng )造條件滿(mǎn)足他，能力到了給他晉級，能獨當一面的時(shí)候給他一方天地，給他提供內部創(chuàng )業(yè)的平臺，但是要建立在對企業(yè)、于公于私都有利有益的前提下。你給他的應該是他想要的，要學(xué)會(huì )對癥下藥。

　　其次，要真心關(guān)愛(ài)員工
　　不要高高在上，不要以老板雇主自稱(chēng)。優(yōu)秀的員工是企業(yè)的一筆財富，是財富的創(chuàng )造者，是合作關(guān)系，不要簡(jiǎn)單的理解成是雇傭關(guān)系。當成雇傭關(guān)系，他就是“雇傭軍”，而非“志愿軍”，他應該是在為自己而做，而“雇傭軍”僅僅是為了錢(qián)，為了那份薪水，誰(shuí)給的錢(qián)多給誰(shuí)干，因此要理順這層關(guān)系。關(guān)心員工，員工才會(huì )關(guān)心你，才能把你的事、公司的事當成自己的事去做，人都是有感情的動(dòng)物，將心比心，“你敬我一尺，我敬你一丈”，反之亦然。要讓員工為自己而工作，學(xué)會(huì )自動(dòng)自發(fā)，自我管理，而這是企業(yè)最需要的。生活上關(guān)心，工作上支持，他會(huì )成長(cháng)的很快，會(huì )創(chuàng )造的業(yè)績(jì)更多。

　　第三要學(xué)會(huì )善待員工
　　更要擺正自己的位置，扮好自己的角色，要學(xué)會(huì )公私分明。工作上嚴格要求，嚴把每一道工序，每一個(gè)環(huán)節，要教給他怎么正確的去做，心可“狠”一點(diǎn)，嚴師出高徒，他會(huì )成長(cháng)的更快。嚴格執行各項制度，規范化、標準化管理，才會(huì )產(chǎn)生好的績(jì)效。善待員工，但不能寵著(zhù)員工，尤其在一些原則性的問(wèn)題上，凡是對事不對人，要維護員工和企業(yè)雙方的利益，“沒(méi)有永遠的敵人，沒(méi)有永遠的朋友，只有利益關(guān)系是永久的，”只有照顧到雙方的利益才可能合作的長(cháng)久。溺愛(ài)員工，無(wú)條件的放縱員工，只會(huì )害了他們，他們會(huì )狠你一輩子。

　　人性化管理是個(gè)發(fā)展趨勢，但要有理有度有原則，不能沒(méi)有限制。有時(shí)不可能滿(mǎn)足員工的所有需求，但可以抓主要的，最起碼可以讓他沒(méi)有不滿(mǎn)意的。沒(méi)有不滿(mǎn)意的就是個(gè)好的境界，在公司培訓和企業(yè)文化氛圍的熏陶下，讓他發(fā)生改變，成為個(gè)職業(yè)化的員工，具有職業(yè)化的態(tài)度、觀(guān)念和行為，直至產(chǎn)生好的業(yè)績(jì)，為企業(yè)做出更大的貢獻，這是企業(yè)的根本目的，真正的讓員工與企業(yè)共同成長(cháng)。

　　施員工于“恩”，來(lái)“軟”的，不是單單搞“劉備摔孩子收買(mǎi)人心”，耍一種手段、手腕，而是從員工成長(cháng)的角度，真正關(guān)心他，而不是純粹地利用，讓員工死心塌地為企業(yè)賣(mài)命，而是站在員工立場(chǎng)幫員工制定職業(yè)生涯規劃，看他適合做什么，讓他到合適的崗位上，并不斷地進(jìn)行各個(gè)層面的技能培訓和素質(zhì)培訓，使他能茁壯成長(cháng)，“芝麻開(kāi)花節節高”，成為對企業(yè)、對社會(huì )有用的人、做出更大貢獻的人。這是企業(yè)的責任。

　　員工是企業(yè)的基礎，企字掰開(kāi)，上“人”下“止”，沒(méi)有人了或人不行，企業(yè)自然就停下來(lái)了。把企業(yè)當企業(yè)做，把人當人看，尊重員工、關(guān)心員工是一個(gè)相當重要的理念，也是企業(yè)永續經(jīng)營(yíng)、長(cháng)盛不衰的法寶。