企業(yè)案例
我經(jīng)營(yíng)建設公司，創(chuàng )業(yè)至今31年。我是繼承父業(yè)的第二代總經(jīng)理，自己也創(chuàng )立一家專(zhuān)營(yíng)住宅建設的子公司。
自從我進(jìn)入盛和塾之后，就決定要如實(shí)執行塾長(cháng)的教誨，例如我總是和員工促膝長(cháng)談從塾長(cháng)這里學(xué)到的東西，和他們對話(huà)，也順便將我所學(xué)和我的想法拿來(lái)啟蒙員工，結果也很好。唯一讓人傷心的是，還是有一部分人沒(méi)有回應。這也是一般人口中的“前朝老臣”的問(wèn)題�，F在的狀況是，年輕員工越來(lái)越開(kāi)心，但是年輕人愈開(kāi)心，老干部的心就閉得愈緊。
我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)無(wú)論是官方或民間的訂單量都一直在減少，如果只是坐著(zhù)不動(dòng)，形同等死。我的工作方針是加入新的創(chuàng )意，然后做成企劃案交給客戶(hù)，從事提案型的營(yíng)業(yè)方式。我敢這樣做是因為我所創(chuàng )辦的子公司已經(jīng)成功。12年前我和一群非專(zhuān)業(yè)的員工創(chuàng )立的子公司，去年的獲利率已經(jīng)超過(guò)10%，達到高收益境界，預料今年還會(huì )增長(cháng)。相對的，總公司的獲利已經(jīng)逐漸迫近到最低限度，而且每年獲益率都在下降。
老干部們將心關(guān)起來(lái)，主要是因為子公司的提案型銷(xiāo)售方法，某些地方是年紀大的人學(xué)不會(huì )的，所以他們很難發(fā)揮力量。雖然還是有幾個(gè)干部愿意從事意識改革，但是心態(tài)向前，腳和身體卻依然不動(dòng)，加上無(wú)法快速理解新知識、無(wú)法表現，也無(wú)法萌生創(chuàng )意等，這些人至今仍無(wú)法做好我期待的有效率的提案型營(yíng)銷(xiāo)。
當然我也自覺(jué)到，最大的問(wèn)題還是因為我欠缺領(lǐng)導能力。我一直希望他們能各自在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內發(fā)揮能力，因此格外努力，但是無(wú)論我如何激勵，他們都已經(jīng)到了無(wú)法再往前進(jìn)步的極限。我在擔任總經(jīng)理之前，曾經(jīng)擔任總公司的副總經(jīng)理，那時(shí)老干部也有人對我持反感的心態(tài)，因為有段時(shí)期我幾乎都投注在子公司的業(yè)務(wù)上。但在3年前，我繼任總經(jīng)理之后，只有周末在子公司上班，9成以上的時(shí)間都在總公司，我總是走在員工前面，非常努力地工作。
董事長(cháng)父親總是對我說(shuō)“他們是長(cháng)期以來(lái)協(xié)助我的人，要重視他們，別對他們太嚴苛”，但是考慮到將來(lái)，我知道這班人才要適應未來(lái)的艱苦環(huán)境非常困難。
我的方向是，首先讓幾位高層老干部先辭職，至于那些有心無(wú)力的高層干部，將解除經(jīng)營(yíng)干部職務(wù)，讓他們退下來(lái)?yè)慰偣镜念檰?wèn)。等老干部離開(kāi)之后，再拔擢年輕干部起來(lái)接手，對負擔重要工作者，也應該給予相應的待遇。從公司的財務(wù)狀況來(lái)看，讓不能做事的老干部坐領(lǐng)高薪，也非長(cháng)久之計。
因此我想請教，一是我應該如何應對讓我不想留任的干部辭職?二是對那些被降職的干部，如何讓他們接受待遇縮水的事實(shí)?尤其是第二個(gè)問(wèn)題，將來(lái)輪到我交棒時(shí)，這也會(huì )是個(gè)大問(wèn)題，請詳細為我解說(shuō)，如何才能導入能讓主要干部受到更好待遇的實(shí)力主義，以及如何讓組織永葆活力?
稻盛和夫解惑
動(dòng)之以情，激發(fā)老員工的正義感
站在干部的角度看，他們是看著(zhù)你成長(cháng)，眼中長(cháng)不大的小孩突然大學(xué)畢業(yè)了，很快又得改口稱(chēng)你為總經(jīng)理，這樣的情況很難讓他們一下子就完全聽(tīng)你的話(huà)是吧!身邊擁有這一群內心抱著(zhù)不滿(mǎn)的老干部，盡管你想“辭掉他們，讓年輕人起來(lái)取代”，但是你也覺(jué)得，沒(méi)有辦法漠視他們對公司的功勞。這也是所有繼任總經(jīng)理的人共同的煩惱和問(wèn)題。
我在盛和塾的時(shí)候，對第二代、第三代的經(jīng)營(yíng)者特別嚴格，要求他們在繼承經(jīng)營(yíng)權時(shí)，一定要用“雖然能力不足，但是照顧你們既然是我的命運，我想要求各位讓我擔任起總經(jīng)理這個(gè)職務(wù)”，激發(fā)員工的慈悲和正義感。我告誡他們，不可因為自己是家中的長(cháng)子，就擺出一副理所當然的架勢。
為了讓老臣們信任從未吃過(guò)苦的新主，我給后繼者的建言是“走在前面當榜樣，工作一定要比任何人都更認真、更努力才行”，并且教導他們“即使是小小的成績(jì)，也是需要一點(diǎn)一滴地累積下來(lái)，即使有實(shí)力了還是要保持謙虛”，培養實(shí)力的同時(shí)，也要得到尊敬。我總是教大家“不只是在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域努力，人格的磨煉也不可或缺。請在盛和塾里提高心性、不斷學(xué)習，成為能讓員工傾心的有魅力的領(lǐng)導者”。